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企業管理溝通的常見問題

管理溝通 閱讀(1.27W)

每個團隊都會有自己的問題,有意見分歧、有爭執、有不同想法、有不同的觀點,這些都可以有,但是千萬不要因此影響專案執行,今天分享的內容就是希望大家能把握好這個度,即使有多種問題、多種困難,專案依然能更好的走下去。

企業管理溝通的常見問題

  工種歧視

團隊裡遇到最多的問題是工種的歧視,例如有些企業的銷售部門覺得人事部和行政部都是坐著白拿工資的,我在外面辛辛苦苦拼了不少單子和錢回來,就是養行政部這群沒幹些什麼實事輕輕鬆鬆就能拿工資的,太不公平了,人事部每天就是在一些招聘平臺發發招聘廣告而已,這個隨便找個文員都可以做,都不知道為什麼還要請這些人。特別在一些以銷售為核心的企業,銷售部個個都是牛哄哄的,在他們眼裡只要不產出效益的部門都不應該存在。

以前和朋友聊天的時候他說,他們公司的人事很慘,由於老闆比較摳不願意請專門搬貨的.人,老闆覺得就幾箱子貨讓公司員工搬就可以了,但是自己不好意思出面,就讓人事出面跟大家說幫忙搬貨,導致每次大家搬貨時人事都被罵的狗血淋頭,畢竟大家原有的工作職責都不是搬貨的。人事還要策劃績效考核,這個也是讓其他同事最不爽的一個地方,例如要執行一些處罰要扣錢等類似事情,抓得鬆被老闆罵,抓得嚴被同事罵。還有如果人事沒有培訓和協調好,導致大家工作效率低下,人事同樣都會被老闆罵。雖然這樣,但這名人事在人才維護方面的工作還是做得很不錯的,即使這會經常被老闆罵,但是在他的努力下公司的精英團隊十分穩定,這對公司發展起到重要的作用。

現在是高度分工的時代,沒有誰比誰重要,大家都是互相依賴互相協作才能把事情做成。如果一個團隊出現工種歧視,這是一個危險訊號,這會成為團隊的一道隱性傷疤,當專案出問題的時候,這道傷疤就會被拿出來互相傷害,導致專案失敗,就像文章開頭講的一樣,不斷的抱怨團隊的各種問題。一個專案每個環節的成員都是成功的基礎,沒有誰是特別重要的,因為缺了任何一環這事都幹不成,只有分工合作才會產生價值與財富。所以團隊的每個成員都必須要有這樣的基礎意識,才能共融合作,才能一起解決問題。

  意見分歧

團隊裡一定會有意見分歧的時候,甚至出現大家堅守自己想法的情況。如果繼續拉鋸下去,只會讓專案無限拖延。其實解決分歧也不難,首先將大家不同的想法列出來,然後看哪些地方可以抽取出來用於專案上,畢竟每個人的想法必然有對的地方,適當地的取長補短,才能有助專案運營。這裡可能有人會說不一定所有人的想法都有對的地方,可能有些人的想法是全錯的。其實我剛說的是想問題的思路,首先不要在想法上完全否定對方,先假定他的想法有對的地方,然後聽聽他的想法是如何產生的,瞭解具體情況後再做判斷。

  培養共識

為了減少團隊內部歧視和分歧,必須要給團隊培養共識,而這個共識就是讓團隊成員都知道團隊的價值觀、團隊協作技巧、還有團隊的處事方式。

如何培養呢?這方面必須一開始在入職培訓的時候就要培養。很多企業對新進來的員工做入職培訓的時候,更多的是講公司歷史、公司制度、注意事項等等。其實入職培訓最應該就是培訓員工團隊的價值觀、團隊協作技巧、還有團隊的處事方式。

團隊價值觀:大家做這件事(專案)為的是什麼,大家為什麼要努力去實現它,為什麼需要你的加入(每個人的價值),實現後能讓大家獲得什麼?(能力提升、團隊榮譽、價值體現)

團隊協作技巧:這個很重要,每個同事或部門都有不同的分工和技能,如果能知道如何更好的跟大家協作,完成任務一定會事半功倍。例如你要申請某一部門配合你完成一件事情,這時之前培訓的協作技巧對你做跨部門的協作就很有幫助了,大家在溝通上和工作上就會節約很多磨合時間。

團隊處事方式:這個不是叫大家處事圓滑的意思,而是團隊裡出現一些特殊情況會如何處理,例如如何快速判斷哪些才是重要的事情去優先處理。遇到突發情況,公司會授權員工怎樣怎樣處理等等。培訓處事技巧,可以提升員工在解決問題時的能力,而且給員工培養良好的處理事情的習慣,可以大大提升問題的處理效率。