企業的支援性職能部門在業務戰略中應該扮演怎樣的角色?對於大多數企業，職能部門的主要職責是處理相關事務，它們滿足日常工作的需求、滿足法律和監管方面的要求，接受事業部的要求，在出現衝突或者緊急事件時扮演救火隊員的角色。下面小編準備了關於企業職能部門戰略改革的文章，歡迎大家參考!
要達成上述突破性的進展，職能部門應該進行以下變革：
明確價值主張和能力。與其他戰略舉措一樣，職能部門新的工作日程需要首先確定價值主張：企業所選擇的'市場競爭方式、打算如何吸引並留住客戶。價值主張的設計應該基於企業的層面，也有賴於職能部門負責人基於自己的專業，對其清晰的瞭解與闡述，同時又與企業最重要的能力息息相關。
這些能力大致可分為三個大類：1)、基本業務能力，包括薪資單、員工福利管理和基本的計算服務。這是企業持續運營的基石，儘管沒有差異化，但應該嚴格控制，提升效率，實現自動化、外包或移交給低成本的共享服務部門，從而使得職能部門負責人能夠將釋放出的資源重新投入到培養差異化能力上。2)、競爭必需能力，包括物流、採購、後臺流程和一體化IT結構。這是企業在行業中競爭所需的“籌碼”，但通常只有成本和效率方面的要求，並不需要達到世界一流水準，甚至不用達到競爭對手的水準。3)、差異化能力，是為企業帶來超越競爭對手所需的獨特優勢。大多數此類能力具有跨職能部門的性質，其力量來自於將不同的職能專長以其他企業難以簡單模仿的方式組合在一起。職能部門負責人必須認清哪種能力屬於哪個類別，並相應地協調資源的投入。
繪製運營模式藍圖。更加有意識地集中投資後，職能部門需要繪製出“職能藍圖”，清楚地說明如何完成上述價值主張、培養對應的能力。具體來說，就是如何為整個組織帶來最大的價值;如何與其他職能部門合作，以確保價值最大化;如何不斷提升績效。
在制定藍圖的過程中，應該重新思考決策權的歸屬(誰擁有最終審批權)、流程的制定和工具的使用。應該從職能角度和各職能部門特定活動的角度，明確界定如何衡量績效。其中一些關鍵要素，可能在過去並未被考慮過，在當前集約化和分散化的模式下，職能部門需要重新研究組織架構中的職權分配。
建立全球卓越中心，或者是圍繞差異化能力設計相匹配的組織架構，往往能帶來差異化能力的提升;作為企業在某一行業中必不可少的能力，競爭必需能力則可能涉及更多的分散化運營活動，或者更適合共享服務模式;而許多基本業務能力則可以外包實現。
發掘內在的領導力。個人領導素質(人際交往能力和戰略洞察力)不僅僅是職能部門，更是整個企業獲得成功的重要依靠。當面臨變革時，職能部門負責人面臨的挑戰比以往更為嚴峻，應該和其他部門共享職權，而不是牢牢捏在自己手中。職能部門負責人需要一定程度的公信力，能夠為事業部領導人提供意見，甚至向他們指出殘酷的現實，也需要協助建立並完善差異化的能力，摒棄不再適合的投資。這意味著需要從以服務為導向時的滿足每項要求，立即轉變為以戰略的視角設定並維持工作重心，並且在某些情況下說“不”。
在信奉連貫性的組織中，過高程度的集約化可能是一種劣勢，往往會扼殺創造力、難以有效接觸客戶。此時，一份精心設計的公開透明、溝通流暢、明晰易懂的職能藍圖，將促使工作變得簡單，能夠在集團總部、當地業務負責人和自己團隊間取得更高程度的一致。當職能部門負責人能夠向多種工作重點說“不”，並關注於少數最關鍵的能力時，其自身領導力也獲得極大提升。
