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商務祕書行走禮儀大全

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與外國人進行交往應酬時,不能不涉及到有關行的禮儀。特別需要注意的有哪些?我們一起來看看!

商務祕書行走禮儀大全

  在涉外場合,目前有關行的禮儀,具體上可以分為步行的禮儀,乘車的禮儀,乘機的禮儀等三個主要方面。

首先,涉外人員要遵守步行的禮儀。有關步行的禮儀,是行的禮儀的核心內容之所在。具體而言,它涉及到了一個行走之時的各個環節。就重點而論,涉外人員特別應當關注下述幾點。

第一,要注意步行時的儀態。人們常言:“站有站相,坐有坐相”。在行走之時,每個人亦應注意自己的儀態與風度。一個人在行走時要作到儀態優雅,風度不凡,重要的是要作到穩健、自如、輕盈、敏捷。要保持的基本姿態是:脊背與腰部要伸展放鬆,腳跟要首先著地。具體而言,要作到正確而優美地行走,就應當注意下列幾個步驟:

其一,走動時應當是上體前驅,以腰動帶動腿動與腳動。

其二,行進時應當將腿伸直,而要作到這一點,就要使膝蓋伸直。

其三,行走時應當上身挺直,並且始終目視自己的正前方。

其四,走路時應當將注意力集中於後腳,並且使腳跟首先觸地。

其五,步行時應當保持一定的、相對穩定的節奏,不論是步幅、步速還是雙臂擺動的幅度,均須注意此點。

其六,前進進應當保持一定的方向。從理論講,行走的最佳軌跡,應當是雙腳後跟落地之後恰如一條直線。

  在行走之時,不雅的儀態主要有如下七種:

一是上看下看,左顧右盼。

二是東跑西顛,方向叵測。

三是駝背彎腰,縮脖擺胯。

四是連蹦帶跳,手舞足蹈。

五是搖搖晃晃,東倒西歪。

六是跑來跑去,虛張聲勢。

七是走路帶響 ,震耳偷襲。

第二,要注意步行的方位。任何人走路,都會碰上一個前、後、左、右的方位問題。

  在涉外交往中,需要注意的步行時方位問題主要包括兩個方面。

其一,是與交通規則有關的方位問題。在任何國家裡,每個人都要遵守交通規則的義務。要遵守交通規則,首先就必須對其有一定程度的瞭解。在世界各國裡,與步行方位有關的交通規則主有兩類。一類是具有普遍性的交通規則。它們在世界各國廣為通行,並無二致。比如,橫穿馬路時,必須依照規定,要走過街天橋、地下通道,或是走人行橫道。

不允許隨意穿行馬路,或是跨越欄。在通過人行橫道 時,要注意交通指示燈,並且嚴格地遵守“紅燈停、綠燈行”的慣例。在街道上行走時,一定要走人行道。在機動車道上走來走去,是違規的行為。另一類則是具有特殊性的交通規則。它們往往適用於某些國家,而在另外一些國家則不一定適用。例如,就行進方向而言,目前世界上存在兩種模式。一是“英式”,以英國為代表,行進時要居左而行。另一種稱為“美式”,以美國為代表,行進時要求居右而行。再者,有的國家往往會劃出一些道路作為專用通道,如僅供盲人專用的“盲道”。還有一些國家,則對外國人劃出了一些禁區。它們是不可擅闖亂行的。

其二,是與禮儀慣例有關的方位問題。與他人同時行進時,居前還是居後,居左還是居右,是同禮儀直接相關的。在一般情況下,尤其是在人多之處,往往需要單行行進。通常講究的是“以前為尊,以後為卑”。前面行走的人,在位次高於後面行走的人。因此,一般應當請客人、女士、尊長行走在前,主人、男士、晚輩與職位較低者則應隨後而行。不過有兩點務請注意:是行進時應自覺走在道路的內側,而便於他人通過。二是在客人、女士、尊長對行進方向不瞭解或是道路較為坎坷時,主人、男士、晚輩與職位較低者則須主動上前帶路或開路。倘若道路狀況允許兩人或兩個以上的並排行走時,一般講究“發內為尊,以外為卑”。倘若當時所經過的道路並無明顯內側、外側之分時,則可採取“以右為尊”的國際慣例。當三個人一起並排行進時,有時亦可以居於中間的位置為尊貴之位。以前進方向為準,並行的三個人的具體位次,由尊而卑依次應為:居中者,居右者,居左。

第三,要避免步行時的禁忌。

一忌行走之時與他人相距過近,尤其是避免與對方發生身體碰撞。萬一發生,務必要及時向對方道歉。

二忌行走之時尾隨於其他人身後,甚至對其窺視、圍觀或指指點點。在不少國家裡,此舉會被視為“侵犯人權”,或是“人身侮辱”。

三忌行走之時速度過快或者過慢,以至於對周圍的人造成一定的不良影響。

四忌在私人居所附近進行觀望,甚至擅自進入私宅或私有的草坪、森林、花園。此舉在一些國家被定為違法之舉。

五忌一邊行走,一邊連吃帶喝,或是吸菸不止。那樣不僅自身不儀,而且還會有礙於人。

六忌與早已成年的同性在行走時勾肩搭背、摟摟抱抱。在西方國家裡,只有同性戀者才會這麼作。其次,涉外人員要遵守乘車的禮儀。有關乘車的禮儀,主要包括乘車時的座次與禮待他人等兩個方面的內容。乘坐轎車與乘坐公共汽車、火車、地鐵時的座次,各有不同的講究。而轎車的型別不同,乘車時座次的排列便大為不同。

乘坐吉普車時,前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座。車上其他的座次,由尊而卑,依次應為:後排右座,後排左座。乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時,通常應以距離前門的地遠近來確定座次,離前門越近,座次越高;而在各排座位之上,則又講究“右高左低”,簡單地講,可以歸納為:由前而後,自右而左。

  乘坐雙排座位或三排座轎車時,座次的具體排列,則又因駕駛員的身份不同,而具體分為下述兩種情況。

第一種情況,是由所乘轎車的車主親自駕駛轎車。在這種情況下,雙排五座轎車上其他的四個座位的座次,由尊而卑依次應為:副駕駛座,後排右座,後排左座,後排中座。三排七座轎車上其他的六個座位的座次,由尊而卑依次應為:副駕駛座,中排右座,中排中座,中排左座,後排右座,後排中座,後排左座。當主人親自駕車時,若一個人乘車,則必須坐在副駕駛座上,若多人乘車,必須推舉一個人在副駕駛座上就座,不然就是對主人的失敬。

第二種情況,是由專職司機駕駛轎車。在這種情況下,雙排五座轎車上其他的四個座位的座次,由尊而卑依次應為:後排右座,後排左座,後排中座,副駕駛座。三排七座轎車上其他的六個座位的座次,由尊而卑依次應為:後排右座,後排左座,後排中座,中排右座,中排左座,副駕駛座。三排九座轎車上其他的八個座位的座次,由尊面卑依次應為(假定駕駛座居左):中排右座、中排中座、中排左座、後排右座、後排中座、後排左座、前排右座、前排中座。根據常識,轎車的前排,特別是副駕駛座,是車上最不安全的座位。因此,按慣例,在社交場合,該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中,副駕駛座,特別是雙排五座轎車上副駕駛座,則被稱為"隨員座",循例專供祕書、翻譯、警衛、陪同等隨從人員就座。乘坐公共汽車、火車或地鐵進,往往需要對號入座,座位可供選擇的餘地並不太大。比較而言,有關座次的也相對較少。基本規矩:臨窗的座位為上座,臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座,與車輛行駛方向相反的座位為下座。在有些車輛上,乘客的座位分列於車廂兩側,而使乘客對面而坐。應以面對車門一側的座位為上座,上背對車門的一側的座位為下座。

  在乘坐車輛時以禮待人的問題,應注意下列三個方面的問題:

其一是上下車的先後順序。乘坐轎車時,按照慣例應當請位尊者首先上車,最後下車。位卑者則應當最後登車,最先下車。在轎車抵達目的地時,若有專人恭候在此,並負責拉開轎車的車門,則位尊者亦可率先下車。乘坐公共汽車、火車或地鐵時,通常由位卑者先上車,先下車。其目的是為了便於位卑者尋找座位,照顧位尊者。

其二,是就座時的相互謙讓。在相互謙讓座位時,除對位尊者要給予特殊禮遇之外,對待同行之人中的地位身份相同者,也要以禮相讓。倘若座位有尊有卑,座位所處的具體位置有好有壞,或者座位不夠時,應當請婦女、兒童、老年人、殘疾人或身體欠佳者優先就座。即便對方不認識自己,在必要的時候,也應當自覺地讓座於人。在讓座時,應當表現得大大方方、光明磊落、不要虛情假意。倘若對方讓座於自己,不論是否認識,均須立即向對方致謝。

其三,是乘車時的律已敬人。在乘坐車輛時,必須自覺地講究社會公德,遵守公共秩序。對於自己,處處嚴格要求。對於他人,時時要友好相待。具體而言,要作到律已,在乘坐車輛時,切勿攜帶違禁物品。上下車時,與乘客要相互禮讓,排隊依次而行。乘車其間,不要多佔座位,或在不屬於自己的座位上就座。在放置私人物品時,應當不對他人構成影響。在車上切勿當眾更衣、脫鞋、或是吸菸、吐痰。不要亂扔廢棄之物。不要讓小孩子隨地大小便,或騷擾其他人。不要在車上吃氣味刺鼻的食品。要作到敬人,需要注意的問題則有:上下車時,如需別人讓道,應當先說一聲“對不起,請讓一下”。之後,還須說一聲“謝謝”。萬一碰撞、踩踏了別人,要立即向對方道歉。尋找座位時,如打算坐在他人身旁,應當先問一下對方“這裡有沒有人”,或是“可以坐在這裡嗎?”在放置私人物品時,如有必要挪動他人之物,務必要首先徵得對方的同意。在自己的座位上就座後,應主動向周圍不認識的人問一聲好。當別人這樣作時,應當予以呼應。對於車專職的服務人員,既要尊重,又不宜要求過高。

最後,涉外人員應遵守乘機的.禮儀。在所有正規的交通工具之中,飛機最為舒適,其檔次也最高。在乘坐飛機進,必須要認真遵守乘機禮儀。具體來講,主要應當在維護乘機安全,從嚴要求自己等兩方面多加註意。

一是上機時不得違規攜帶有礙飛行安全的物品。通常規定:任何乘客均不得攜帶刀具以及其他武器,不得攜帶一切易燃、易爆、劇毒、放射性物質等危險物品。

二是登機時應當認真配合例行的安全檢查。在進行安全檢查時,每位乘客都要通過安全門,而其隨身攜帶的行李則需要通過監測器。如有必要,對乘客或行李使用探測儀進行檢查,或手工檢查。不應當拒絕合作,或無端進行指責。

三是飛行時務必要遵守有關安全乘機的各項規定。當飛機飛行期間,一定要熟知並遵守各項有關安全乘機的規定。當起飛或降落時,一定要自覺地繫好自己的安全帶,並且收自己所使用的面前的小桌板,同時將自己的座椅調直。當飛機受到高空氣流的影響而發生顛簸、抖動時,也要將安全帶繫好,而切勿自行站立、走動。在飛行期間,行動電話、手提電腦、鐳射唱機、微型電視機、調頻收音機、電子式玩具、電子遊戲機等電子裝置、均嚴禁使用。違反者要受到法律制裁。

四是乘機是時需要對安全裝置有一定程度的瞭解。在飛機起飛前,所有的客機均會由客艙乘務員或通過播放電視錄影片,向全體乘客介紹氧氣面罩、救生衣的位置及正確的使用方法。以及機上緊急出口所在的位置及疏散、撤離飛機的辦法。在每位乘客身前的物品袋內,通常還會備有專門有關上述內容的圖示。對此一定要洗耳恭聽,認真閱讀,並且牢記在心。切勿亂摸、亂動機上的安全用品。偷拿安全用品或私開安全門,不僅有可能犯法,而且還有可能危及自己和其他機上乘客的生命安全。在從嚴要求自己方面,則應當注意處處以禮律已,處處以禮待人。時進表現得彬彬有禮。上下飛機時,要注意依次而行。在機上放置自己隨身攜帶的行李時,與其他乘客要互諒互讓。在自己的座位上就座時,要維護自尊。不要當眾脫衣、脫鞋、尤其是不要把腿、腳亂伸放。當自己休息時,不要使身體觸及他人,或是將座椅調得過低,從而有礙於人。與他人交談時,說笑聲切勿過高。不要在機上吸菸,或者亂吐東西。嘔吐時,務必要使用專用的清潔袋 。對待客艙服務員和機場工作人員,要表示理解與尊重。不要蓄意滋事,或向其提出過高要求。跟身邊的乘客可以打招呼、或是稍作交談,但應不影響到對方的休息。不要盯視、窺視素不相識的乘客,也不要與其談論令人不安的劫機、撞機、墜機事件。