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商務祕書禮儀常識:接待禮儀

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禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現,對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。下面yjbys小編為大家準備了一些接待禮儀的常識,歡迎閱讀。

商務祕書禮儀常識:接待禮儀

  遵循原則:

1.禮遇對等的原則 2.儉省節約、講究實效的原則3.國家有關的法規政策,外賓接待時有關的國際法規和慣例等,也是接待工作中

  必須遵循的原則

乘車禮儀:1.當有專職司機駕車時,其座次自高而低依次為:後排右座、後排左座、後排中座、前排右座(副駕駛座)。

2.如果是主人親自駕車,車中座次自高而低依次為:前排右座(副駕駛座)、後排右座、後排左座、後排中座。

3.吉普車:上座都是副駕駛座,然後是後排右座、後排左座

4.多排車:以司機為第一排,從第二排開始,越靠前靠右越尊貴。安全、方便、舒適

  禮賓規格的原則:

對等、平等和尊重對方

  禮賓規格的高低:

主要是通過接待人身份地位的高低、接待規模的大小和所投入接待費用的

多少等三個方面來體現的。

  涉外禮賓規格:

VVIP、VIP、IP、SP、CP五類

VVIP:Very Very Important People 非常非常重要的客人

VIP:Very Important People非常重要的客人 IP:Important People重要的客人

SP:Special People 特殊的客人 CP:Common People普通客人

  禮賓次序:

指在正式的、多變性質的公務接待過程中,東道主對於來賓接待的'先後順序或位次的排列順序。

我國傳統的做法是:“以左為貴”,國際通行的禮節是:“以右為尊”。

排座次時,在涉外接待中,來賓應安排在主人的右側;三人以上並排時(如主席臺的座

次),最中間的相對於兩側為尊位,右側方位高於左側方位。內賓接待時則把來賓安排

在主人的左側,以中間為尊位,左側方位高於右側方位。

禮賓次序根據:1.按職務排列,即按來賓的身份、職務由高到低進行排列

2.按字母(或筆畫)排列,即按來賓所在國家、地區、組織或所在單位的名稱拼寫字母,

我國國內的內賓接待是按拼音字母(或書寫的筆畫順序)排列,國家上按英文字母排列。

3.按抵達時間排列 4.按通報時間排列 5.按先賓後主排列

6.不進行任何形式的順序排列

會見會談的主要形式:1.禮節性拜會 2.回拜 3.接見 4.會談

會見會談的座次排列:“右上左下”

  會見會談中其他應注意的禮儀事項:

1.按禮儀慣例,提出會見會談的一方,必須把要求會見會談人的姓名、職務以及目的等預

先通知對方,並同時提交己方準備參加會見會談人員的各單(包括姓名、性別和職務等

資訊)。被要求的一方應儘快給予答覆。

2.正式參加會見會談的人員,男士一律應理髮、剃鬚、著正裝;女士也應選擇端莊的髮型。3.主方應先於客方到達會場並在門口迎候客人,或指定工作人員在大樓門口接引。

4.一般應從左邊入座和離座

5.合影時主人居中,主賓位於主人右邊,第二主賓位於主人左邊,其他主客人員相見排列,主方人員站兩端。