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餐飲店長管理誤區-餐飲管理知識

酒店管理 閱讀(2.97W)

在餐飲管理中,不少餐飲店長與員工打成一片,以為製造了好的氛圍,管理融洽,最終門店業績卻十分差,員工也並不服。是什麼原因呢?下面,小編為大家分享餐飲店長管理誤區,快來看看吧!

餐飲店長管理誤區-餐飲管理知識

  認為留住員工的辦法就是提高收入

為錢而來、為錢走掉的下屬很多,不然“挖角+跳槽”怎麼應運而生的呢?錢固然重要,上班是為了賺錢,但對於那些已經感覺掙夠錢的人來說,錢的吸引力就不那麼大了,不然怎麼會有“積級性不夠的員工”呢?

【解決辦法】

在與下屬交往合作的過程中,上級要不斷的有所成長,讓下屬感覺到與上級在一起共事,不光是為了賺錢,還要有更多學習的被影響的地方。

再就是一定要給下屬尊嚴和麵子,還有自由的感覺。另外,當下屬工作時不要露出不相信下屬的言語和行為,只要下屬在規定時間裡把活幹出來了,不要計較他一些不傷大雅的語言和行為,如果感覺有不合適的言語行為,也要設計個培訓時間來講解。

  以為平時“稱兄道弟”就是管理

在工作中如果店長與自已的`下屬總是稱兄道弟的相處,夢想著和一家人一樣的去工作,就會慢慢的給下屬催化一種印象,那就是自已會得到管理者照顧,能“罩著”自已。

可一但發現這個平時大哥大姐一樣的上級遇事並不“罩著”自已時,就會心裡不舒服,時間長了,積怨自然就深了。礙於面子不離開,一但撕破臉離開就大多不再會來往,而這個級管理者還落得個“不仁不義”的下場。

  認為月初鬆、月底、月中緊

每個月初都是大多領導選擇放休的時間,認為月底鬆閒一下,到個7、8號再緊起來。

【解決辦法】

其實,月初這幾天反而是一個月裡積累盤客源的**時間,因為當人開單以後,一切疲累都不在話下,就是讓休息都不願休息,想趁熱再開一單,所以一般的休息都放在6號以後。

而月底反而不能逼,因為我們可能只看到了籤回來的單子,而那些折掉的單子是我們無從計算的,所以月底只去逼那些跟單不緊的下屬就可以了。但逼單也不能這個下屬去逼,而是上級親自去勘察後再確定要不要臨門一腳逼一下。

  把體育和娛樂當團隊文化建設

什麼是團隊文化?團隊文化就是一群人在一起合作,並且是向著一個方向努力。銷售門店裡80%的業績是20%的人做出來的。

所以團隊文化就是80%的人在80%的時間裡共同做著80%的事。而很多管理者會認為體育運動和唱KTV、聚會喝酒是組建團隊文化的事情,其實大部分都是娛樂、消遣。

【解決辦法】

什麼可以提高團隊文化呢?就是在業餘活動之餘,多固定搞些“聚焦、集推、手拉手相互讚美、告別期許留言、客戶分析會、扒老底、請家人分享自已的工作心得體會、家庭郊遊等”。

  認為師傅必須從老員工裡選

很多時候,我們認為老人就是有經驗的人,殊不知,有許多的新員工在性情,語言,禮儀,著裝、紀律等方面要比一些老員工要好多少倍。

【解決辦法】

我們可以把師傅層面上再定的再細一點,讓所有公司裡的人都有發光發熱的機會,比如某個新人可以成為禮儀方面的監察官,去帶訓和檢查那些禮儀方面欠缺的老員工和新員工。