管人，是店長的核心工作之一。然而，許多店長並不知道如何當一名有含金量的店鋪負責人，每天只會做一些按部就班的工作。那麼，一名優秀的店長到底該如何管理人呢?
一、團隊和諧很重要
門店團隊的和諧很重要，一個人員不穩定的店鋪別指望業績會穩定。店長要了解團隊成員的性格、銷售特點、行為習慣，排班要注意互補性，這樣才能發揮組合的優勢，也更利於團隊和諧，進而在和諧中營造良性的PK氛圍，要讓每個班次都知道自己對於完成任務的重要性。
二、幫團隊成員提升短板
店員間的配合度反映了店員之間的瞭解與工作同步性，讓她們互相幫助，不但可以互知彼此的特點，還為今後的互補打下基礎。
店長要知道每個團隊成員的短板、經常出現的問題點，然後進行鍼對性的指導，幫助其改變不適宜本店的銷售觀念和習慣，提高銷售能力與素質，從而使營業額得以提高。
三、溝通是最好的管理方法
每個店員的.成長背景與工作平臺不同，工作中的行為表現也各不一樣。在工作中產生一些逆反情緒或者摩擦，是避免不了的。作為店長不要想著去用店長的職務來壓制，更不要總想著往上彙報給上級處理，你要用你的真誠與之溝通。
店員不認可你的指導或建議，是因為她對你還不信任，你還沒有對她們開啟你的心扉。想讓店員接受你的管理，就得先讓她們接受你的人。通過溝通可以瞭解許多問題背後的成因，幫助她們梳理，有的問題也可以尋求公司出面幫助解決。
店長與店員的常見溝通渠道：
(1)晨會：目標設定、分解、學習新品知識、表揚昨天的銷售冠軍、分享銷售心得。
(2)晚會：銷售總結、個人表現點評、月銷售目標執行跟進。
(3)時段跟進：店員在崗期間的分時段跟進，內容有關銷售任務完成、銷售技巧、方法運用、陳列改進、銷售激勵等。
(4)用餐時段：店長與店員一起用餐，可以聊聊家常、說說姐妹的小話題，這是開啟心扉互動的最好時段。
(5)清掃衛生時：清掃時心態相對輕鬆，店長可以與大家邊清掃邊說說身邊的高興事，說說今天有趣的顧客，分享大單交易的喜悅。
(6)微信、小紙條留言給未在崗的店員，有時這種文字表達方式往往可以起到面對面溝通所不能達到的效果。
其實溝通本沒有固定時段，只要心是無私的，隨時都可以進行有效地溝通。
店長不應有的行為
作為一店之長，有下面幾種行為時，肯定會難以服眾，影響你的管理，在工作中一定要注意避免。
(1) 功勞獨享;
(2) 只會找問題不會給方法;
(3) 不會運用店員的長處，只看到她們的短處;
(4) 只會訓斥，不會鼓勵表揚;
(5) 怕店員表現超過自己;
(6) 怕上級不高興，只報喜不報憂;
(7) 處理事情不公平，親疏有別;
(8) 推脫責任。
