一、單項選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1.質量是一組固有特性滿足要求的程度。關於質量定義中“特性”的說法，正確的是( )。
A.固有特性是指具體不可區分的特徵
B.產品的固有特性與賦予特性是相對的
C.某產品的賦予特性不可能是另外產品的固有特性
D.特性都是固有的
2.不同層次的管理者應具備的管理技能重點不同，高層管理者應重點具備的管理技能是( )。
A.概念技能
B.人際技能
C.技術技能
D.生產技能
3.某企業在內審時發現某試驗裝置的動力消耗存在浪費現象。如果要進行質量成本分析，試驗裝置的動力消耗應該屬於( )。
A.預防成本
B.鑑定成本
C.內部故障成本
D.外部故障成本
4.質量培訓完成之後，應在確認( )的基礎上，及時更新人員能力記錄。
A.培訓時間
B.培訓計劃
C.培訓效果
D.培訓資源
5.關於產品質量監督抽查的說法，正確的是( )。
A.監督抽查的樣品，應從企業生產線上隨機抽取
B.監督抽查必須以國家標準作為判定依據
C.監督抽查所需費用由被抽查企業支付
D.國家監督抽查的產品，地方不得重複抽查
6.在應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，評價要點主要包括“方法—展開—學習—整合”(A-D-L-I)四個要素，其中L評價的是( )。
A.方法的適宜性、有效性
B.方法如何在組織中廣泛、持續地應用
C.方法如何通過評價、改進、創新和分享而不斷完善
D.方法在不同過程的應用是否協調一致
7.供應商是企業發展的保障，供應商發展的重點在於( )。
A.使企業獲得更低的採購價格 B.準確把握顧客需求
C.提升供應商的能力 D.壯大供應商隊伍
8.對於不重要的原材料或零部件，在交付時間要求緊急的情況下，最適於企業用來選擇供應商的方法是( )。
A.招標法
B.協商選擇法
C.層次分析法
D.直接判斷法
9.當企業採購的零部件非常重要，而市場供應較為緊缺時，企業一般應( )。
A.與供應商建立互利共贏的合作關係
B.採用招標形式購買
C.與供應商保持簡單的購買關係
D.採用比價採購
10.根據Kano(狩野)模型，( )的特點是：當其質量特性不充足時，顧客會非常不滿意;當其充足時，顧客也不會非常滿意。
A.魅力質量
B.一元質量
C.理所當然質量
D.線性質量
11.某顧客購買了新產品A，但對相關的技術和質量指標不清楚，於是通過與以往使用過的產品B的消費經驗進行比較來評價A。這反映了顧客滿意的( )。
A.主觀性
B.層次性
C.相對性
D.階段性
12.可用於識別和界定顧客、產品和過程的範圍以及關鍵因素的方法是( )。
C圖
B.統計過程控制
C.流程圖
樹
13.質量管理體系與組織的其他管理體系一樣，其組成要素都具有( )。
A.指揮、控制組織的管理職能
B.明確的目標
C.相互關聯和相互作用的體系特徵
D.相互獨立、相互支援的特徵
14.根據GB/T19000--2008標準，組織與供方的關係應該是( )。
A.供方依存於組織
B.供方是組織之本
C.組織依存於供方
D.組織與供方相互依存
15.根據GB/T19001--2008標準，關於記錄的說法，錯誤的是( )。
A.記錄是一種特殊檔案，不需編寫“記錄控制程式”
B.記錄控制的主要目的是提供質量管理體系有效執行的證據
C.記錄通常不需要控制其版本
D.記錄應易於識別和檢索
(1SO/TSl6949：2002，IDT)規定了( )的基本要求。
A.環境管理體系
B.汽車工業質量管理體系
C.職業健康安全管理體系
D.質量管理體系
17.質量管理體系的動態性要求一個組織應理解顧客( )的需求，滿足顧客的要求並爭取超越顧客的期望。
A.當前和未來
B.當前
C.未來
D.以往和當前
18.關於GB/T 22000--2006(1SO 22000：2006，IDT)標準適用範圍的說法，錯誤的是( )。
A.該標準所有要求都是通用的
B.該標準適用於所有期望建立食品安全管理體系的各種型別的組織.
C.該標準適用於直接介入食品鏈中一個或多個環節的組織，如提供運輸服務的組織
D.該標準不適用於間接介入食品鏈中一個或多個環節的組織，如裝置供應商
19.質量檢驗是指對產品的一個或多個質量特性進行觀察、測量、試驗，並將結果和規定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性( )情況的技術性檢查活動。
A.技術水平
B.顧客反映
C.合格
D.偏離均值
20.為了保證產品質量檢驗結果的準確，產品生產者必須重視對檢驗結果影響因素的( )。
A.質量策劃
B.質量控制
C.質量保證
D.質量承諾
21質量檢驗各種功能的基礎是( )功能。
A.報告
B.預防
C.鑑別
D.把關
22.由於質量特性客觀存在於被檢樣品之中，排除其他因素影響後，樣品就客觀決定了( )。
A.檢驗方法
B.檢驗人員
C.檢測裝置
D.檢測結果
23.工序檢驗站基本上有兩種不同的形式，一種是分散式的檢驗站，另一種是( )的檢驗站。
A.固定式
B.臨時式
C.流動式
D.集中式
24.檢測人員的技術性檢測誤差是指由於檢驗人員( )而造成的檢測誤差。
A.採用不同檢測方法
B.缺乏檢驗技能
C.自身生理缺陷
D.工作習慣不良
25.為確保測量裝置滿足預期使用要求而進行的一組操作，稱為( )。
A.計量檢定
B.計量校準
C.測量控制
D.計量確認
26.衡量不同條件下測量結果最大差異的是( )。
A.重複性
B.再現性
C.一致性
D.準確性
27.如果被測量變化很大，而測量儀器的示值改變很小，則說明該測量儀器( )。
A.靈敏度很低
B.靈敏度很高
C.穩定性很好
D.穩定性很差
28.在正常的工作條件下和規定的測量範圍內使用，測量儀器的示值誤差應( )。
A.不超出允許極限
B.足夠小
C.滿足預期要求
D.恆定不變
29.測量儀器必須( )，才能達到測量的預定要求。
A.經校準後
B.經檢驗合格後
C.具有符合規範要求的計量特性
D.具有足夠高的準確度
30.型式批准是由( )做出的承認測量儀器的型式符合法定要求的決定。
A.儀器設計人員
B.儀器生產廠商
C.法定計量技術機構
D.政府計量行政部門
二、多項選擇題(共40題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
31.下列特性中，屬於軟體質量特性的有( )。
A.可靠性
B.保證性
C.可維護性
D.易使用性
E.響應性
32.在對某生產過程進行第18次監測時，發現質量特性值超出控制界限，操作工分析原因後馬上有針對性地調整了工藝引數，之後生產恢復正常。操作工的活動屬於( )。
A.糾正措施
B.預防措施
C.質量改進
D.質量控制
E.質量保證
33.某公司2011年方針目標實施對策表的部分內容如下：
| 某公司2011年方針目標實施對策表 | ||||||||
| 公司方針 | 公司目標 | 現狀與 | ① | ② | ③ | ④ | 實施部門 | |
| 問題點 | 負責部門 | 協助部門 | ||||||
關於該表的說法，正確的有( )。
A.該表採用矩陣圖對方針目標進行橫向展開
B.該表採用系統圖對方針目標進行縱向展開
C.①②③④應分別填入目標值、對策措施、完成期限和負責人
D.①②③④應分別填入目標值、對策措施、考核和評價
E.方針目標需要層層展開，企業每個層次都應該填寫這個表格
34.下列費用中，應計入鑑定成本的有( )。
A.返工後的檢驗費
B.外部擔保費
C.生產前預評審費用
D.質量稽核費用
E.試驗、檢驗裝置的調整費
35.質量資訊系統的任務是為組織( )層次的活動提供支援。
A.作業
B.戰術
C.系統
D.管理
E.戰略計劃
36.標準實施後，制定標準的部門應根據科學技術的發展和經濟建設的需要適時進行復審。複審的結果有( )。
A.確認標準繼續有效
B.更改標準的性質
C.予以修訂
D.予以廢止
E.限期使用
37.根據WTO貿易技術壁壘協議的規定，各成員國的( )與國際標準不一致、對貿易有影響時，必須向WTO通報。
