為了更好地提高我們第一批員工的管理能力和領導水平，首礦大昌公司於2015年1月7號到2015年1月31號分別聘請了首鋼工學院的四位老師給我們作了為期一個月的後備班組長的培訓。通過這一個月的培訓，我深深的感受到了公司領導對管理人才的渴望及對我們這批員工寄予的厚望。在培訓中我認真聽講，課後總結並領悟所學知識的意義，下面我就這一個月的學習情況和感想作如下總結：
一、培訓期生活
在培訓期間，公司實行軍事化管理的模式，所謂軍事化管理就是按照部隊要求進行統一著裝，統一學習，統一就餐，統一訓練等等，一切都要統一化、規範化。所以公司制訂了各項培訓管理制度和請假制度，確保良好的出勤和課堂秩序，保證了培訓的順利進行。每天六點四十準時集合跑操，早餐、午餐、晚餐排隊有秩序的按點吃飯，著裝統一列隊進入教室學習，上課認真聽講做好筆記，定期進行學習心得的交流，利用課餘時間舉辦一些體育比賽活動來豐富我們的業餘生活。實行軍事化管理，其目的就是提高公司全體員工的執行力和戰鬥力，以及員工隊伍的整體素質，進而提高企業的管理水平，以增強企業在市場博弈中的核心競爭力。所以通過軍事化管理我們改掉了自身懶散的毛病，加強了自身的紀律性、執行力和團隊協作精神，為今後能更好的工作打下了堅實的基礎。
二、培訓學習內容
這段時間，四位老師分別給我們講述了管理的基本知識（其中包括班組管理要訣、班組在企業中的地位與作用、班組長在企業中的使命和職責、對班組長的要求等等）、安全管理（事故災害類別、因素與原因、安全標準制定和危險預知訓練等）、首鋼企業文化介紹（正確認識和理解企業文化、首鋼企業文化發展歷程、 首鋼企業文化建設未來發展、首鋼企業文化建設的主要經驗、首鋼新時期企業文化建設的內容和要求）、班組精細化管理與現場生產任務管理、班組裝置管理、班組現場精益管理5s管理、班組質量管理、裝置三大流程介紹、溝通、打造班組文化、角色認知、團隊建設、員工激勵、管理創新等內容。
三、學習感想
通過一個月的管理培訓，我知道了管理就是通過他人完成工作的藝術。有時候一件小事也蘊含著管理，就像老師讓我們做的“網球遊戲”。由於我們大家剛接到遊戲任務就急於完成，一致的採取同一種圍成圓圈的方法來完成任務，最快的也要用七八秒才能完成任務，最後在老師的提醒下最快的只用了零點幾秒的時間，這個時間如果不是我們親自做的，我們想也不敢想的。通過這個小遊戲我們深刻的體會認識到了溝通對於班組管理工作的重要性。在以前，我只會幹活，讓我在人前講話很困難，遇到開會很少發言，平常工作中只顧自己那點事兒，很少與班組成員進行交流，在工作中往往是簡單，工作很不順利，自己也不明白問題究竟出在哪兒，通過這次學習讓我認識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的溝通能力對於班組長
管理工作的重要性以及該怎麼樣與人進行溝通。我認為溝通要講求方式方法，對於上級，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應上級，理解上級，及時將工作的進展情況反饋給上級，要敢於誰出你的想法。對班組職工，要善於傾聽他們的心聲，積極迴應，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與職工平等的交流，關心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家感到我們是一個整體、一個團隊，努力樹立職工的責任感、使命感。
作為一個班組長我們不但要在技術上不落後於他人，更要在管理上有所提高。沒有過人之處，沒有過硬的技能，就很難服眾。同時還要有一定的領導才能、分析、判斷等能力，發揮每個人的長處。班組是企業的細胞，企業的所有生產都在班組中進行，所以班組的好壞直接影響著企業的發展。班組長是發展的帶頭者又是實現目標的監督者既是承上啟下的橋樑又是職工聯絡領導的紐帶。建設一個優秀的團隊要有明確的團隊發展方向和戰略思想。默契是員工有較強執行力的基礎，這種默契的形成，肯定不是一朝一夕能夠做到的，這就需要員工多加交流和溝通。一個真正有戰鬥力的團隊肯定有其自己的文化。這裡主要是形成定勢的行為習慣和準則，像標準化作業、5s管理都可以作為團隊文化形成的基礎。一成不變、墨守成規只會讓一個團隊慢慢的消逝，只有不斷的創新、不斷的發展才能適應工藝乃至時代的發展。
四、今後的努力
質檢是一個專業性很強的工作，且要與各部門加強溝通，質檢工作作為公司的一個非常重要的職能部門，對公司的發展起到“保駕護航”的作用。當下，在今後的工作中，我應該更加用心體會管理這門藝術。我要積極發揮自己的作用，做好對新來畢業生的“幫”、“傳”、“帶”，做好“兵頭將尾”。面對新的工作要有積極的工作態度，面對新的挑戰就要學習“亮-劍”精神勇敢面對，堅持不懈的把事情做好。“管理無小事”，我要從小事做起，從簡單的事情做起，帶頭落實各項規章制度，熟練掌握基本技能，打造一支有戰鬥力的優秀的質檢團隊。作為一個女性，在管理一個女性較多的團隊時，較男性也有一定的優勢。女性在管理上更細膩，包括對員工創造力的發揮和關愛方面，要獨到一些。隨著以後質檢隊伍的不斷壯大，怎樣才能更有效、有序、保質、保量做好管理工作呢？今後如果我能夠肩負起管理工作，我要在日常的工作中關心員工，瞭解他們的基本資訊、每天的情緒狀態、思想活動，做組員的貼心人、明白人，這樣才能做好領路人和帶頭人。
與時俱進強素質、創新思維謀發展。雖然培訓學習時間不長，但選題廣泛、內容充實。通過這次後備班組長的培訓，我學到了很多新方法、新思路、新知識，認識了許多新朋友，開闊了視野，增長了見識。通過培訓課程設計內容可以見證，公司對我們寄予很大的厚望，同時也給了我們很大的信心。在今後工作中，我一定會學以致用，努力提高自己的自身素養和管理能力，為企業今後的發展貢獻自己最大的力量！
班組長學結心得 [篇2]
2015年12月，我參加了中國華電集團發電運營有限公司2015年第三期班組長培訓班。作為一名剛剛從技術人員踏上管理工作崗位的年輕人來說，這四天的學習，說句實在話，的的確確是讓我感覺到受益非淺。
我認識到了作為一名基層班組的管理領導者，首先應明確在企業內的角色定位以及預期行動，並根據自己的角色，學習解決實際問題的方法，學會在工作中如何進行有效的交流。通過此次學習讓我對班組長的位置、概念和作用以及在公司、社會中人際的交往、溝通和協調都有了一個全新的認識，並在現實思想中提煉了以後的工作步驟、計劃和實踐，為自己今後的工作做一個全新的規劃。 作為一個企業來說，一切生產任務都要在班組完成，各項規章制度都要靠班組來落實，把班組安全工作的重點 1
放在現場，是企業把整個安全生產目標轉化為實施運作的有效途徑。班組要安全，人人要安全，人人能安全，人人懂安全，這是安全意識的飛躍，這種飛躍只有通過經常的反覆的安全教育學習才能實現。只有認識安全思想和熟練掌握安全專業知識，才能實現安全零事故。
在實際工作中，經營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支援和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那麼經營層的政策就很難落實。班組長既是產品生產的組織領導者，也是直接的生產者。
通過這次的班組長培訓，我覺得我在班組管理和班組建設上有很多很多的不足；班組成員的思想政治工作做得不夠；對班員們的生活關心不多；班組細節管理上還差得很多；班組民主管理性不強；應該讓大家都積極的參與到班組管理和班組建設中來，共同出謀劃策。在今後的班組建設中，努力向學習型班組發展，就如老師講的將學習工作化，工作學習化。在工作中努力學習知識，不斷提高技術
水平。同時各方面發展，提高自身修養在公司與車間中起好帶頭的作用。搞好班組管理與建設工作，為公司的發展盡一份微薄之力。
班組長學結心得 [篇3]
我有幸參加了安岷老師主講的《金牌班組長5項全能訓練》的課程，9月1、2日這兩天感覺受益良多，安岷老師深入淺出的講解、生動有趣的課堂氛圍都給我；留下了深刻的印象，總的來說我主要由以下幾點感受：
一、我通過這次課程認識到作為一名班組長，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數，清楚每天該做些什麼，怎麼去做，不能盲目的毫無計劃的去幹。作為班組長，應常常反思自己，在工作當中找答案，時時關心員工，為員工排憂解難，對待下屬要一視同仁，充分發揮員工的積極性和團隊合作精神，充分利用各方面的資訊是班組產生有效的生產和經濟效益，最終做到按質、按量按時完成上級交給的各項任務。
二、在我們的實際工作中，領導層的決策再好，沒有員工的大力支援和密切配合，沒有一大批基層員工把上級分配的任務當時來做，那就只能是一句空話，所以說基層的班組長是組織和領導者，又是執行任務的領頭者，是企業管理金字塔的基礎。要想當好這個班組長，看班組長是否稱職，是衡量你所帶的員工對廠是否有貢獻，在服務質量上是否有提高。作為班組長，要處處為公司發展著想，適時提有效合理建議、想問題、想辦法，聽基層員工的心聲，總結經驗，發展好的方面，克服不足之處，才能促進總廠的發展，上一個新的臺階。
三、班組是一個小的整體，是一個團隊，企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關係著企業發展的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。班組長是上級與一線生產員工的主要溝通橋樑，起著承上啟下的，上請下達的作用。同時，班組長也最接近基層，瞭解基層，能夠及時發現基層員工存在或帶有苗頭性的問題。因此，班組長的管理好壞，對於全面提升總廠的管理水平，促進各項工作的健康、快速發展，具有重大的意義。那麼，如何才能當好班組長呢？通過七天的學習和總廠各位領導的講話，使我認識到，只有通過學習才能提高，在自己的工作崗位上怎麼去做，訂出計劃，找準目標，大膽創新，大膽改革，才會有收穫。作為西王集團最基層的管理者——班組長，我深深感到肩上的擔子越來越重。
四、作為一名班組長，要做好溝通協調工作，要與領導溝通、與員工溝通，與其他班組溝通，與班員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質、性格脾氣都不一樣，在生活中要注意對人員進行觀察瞭解、掌握班員的基本情況、摸清員工的心理想法外，在上班和休息時，可以與班員談談心、拉家常，詢問班員在班裡的感覺以及對班組骨幹工作的評議和看法。以求達到思想上的統一，這樣班員的心也就齊了，班員的凝聚力和向心力便大大增強了。
五、班組長是本班組工作的帶頭人、既要做技術上的能手，也要做好基礎管理工作，起到工作上的工作上的表率和引導作用。對於廠裡各項規章制度要帶頭遵守，嚴於律己、以身作則。特別是新來的班員，骨幹就應該及時向他傳授講解，並且自己帶頭執行，不搞特殊化。班員看骨幹，骨幹怎麼做，班員就跟著來。同時加強班員對崗上業務的培訓，使其對自己的工作職責瞭解透徹，愛崗敬業，對他們在崗位上犯的錯誤，應該把錯誤的性質及危害性，會產生什麼後果，細緻地分析給班員聽，切不可動不動就發脾氣，大動肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會適得其反，班員也難以接受和理解。
9月1、2日通過這兩天學習，使自己認識到一個班組長，首先要定出目標，掌握技術，員工才有一個奮鬥前進的方向；使自己在以後的工作中，有所提高，在技術、計劃、任務安排上，善用人才、合理分工。我要更加努力提高自己的管理水平和組織能力，為我們西王集團今後發展，做出應有的貢獻。
班組長學結心得 [篇4]
非常感謝公司給了我這次健峰學習的機會，通過老師的現場講解以及通過各種案例的分析中，學到了很多為人處事的技巧和日常的班組管理中的方法，讓我受益匪淺。
一、 如何做好一名優秀的員工？
這個問題大家都在問也都在說，有人說做好自己的本職工作就是優秀員工，對，優秀員工就是做好自己的本職工作，但是對自己的本職工作的認知程度及理解是否夠明確？個人理解一名優秀員工最少要具備：1想在領導前面；顯現出別人沒有的“價值”，站在領導的立場處事。2體現自己的價值；做別人不願意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你，提建議，給主管選擇題，不給主管問答題。3隨時做好準備；站在領導的立場思考問題，一旦領導升遷讓你接-班要做好準備，培養好你的接-班人，積極學習不斷提升自己。4扛責任；有問題要勇於承擔，更要解決問題，找到問題根源，杜絕問題的再次發生。5活化工作氣氛；把一件無聊的事情也能變得有趣。
二、溝通在於將心比心，也就是換位思考。
溝通過程中，多聽，多問，少說。承認對方的有理之處，多聽才能知道對方的想法；其次，要以對方為重，將心比心，站在對方的角度來思考問題，多問對方來解決你的疑惑；接受對方的不同意見，獲取對方的認同，從而使雙方在平衡的程度上達成共識，滿足彼此雙方的自我需求。通常我們都是著重於自己的需求，而忽略了對方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導致老問題惡化，新問題湧現。
三、 管理就是“P-計劃、D-執行、C-檢查、A-改正再執行”
管理的定義就是通過他人達到組織目的的一系列活動。管理是以標準為基礎，根據“P-計劃、D-執行、C-檢查、A-改正再執行”模式不斷迴圈改進的過程；在實計劃明確我們以結果為導向的目標，在實施中以達成我們計劃目標的方法來完成我們的工作，並做好應有的檢查，發現問題及時反饋，並做好相應的防範及應急措施，馬上解決，然後繼續“P-計劃、D-執行、C-檢查、A-改正再執行”來開展我們下一輪的迴圈改進工作，不斷的提升。
四、 角色轉變：由管人理事轉變為管事、理人
以前在大家的觀念中“管理”就是管人理事，但人是活的，人的行為及思想都是多樣的，員工最需要的是尊重、關懷和學習。我們作為企業的管理者，思想觀念必須轉變，“管好事--對待工作，我們需要嚴謹，不可馬虎；理好人--對待同事，我們需要和氣，有商有量”， 工作承上（輔佐建議領導）啟下（領導教導員工），左擁（協調配合同事）右抱（服務客戶）。 這樣在以後的管理工作中才能得心應手。
通過這三天的學習，使我對工作有個一個新的認識：第一要明確自己的職責，知道自己每天的工作內容，要學會規範自己不要痛惜勞動，要能忍受辛苦；第二要清晰自己的意願，調整好自己的心態“細節決定成敗、態度決定命運”，管理好自己，通過學習不斷提升自己；第三要合理利用現有的條件來實現自我的價值，在工作中養成一次把工作做好的習慣，掌握工作的輕重緩急，學習‘前半主義‘法，在時限的前半段就完成大半的工作，學會習慣每天的共作記錄，檢討昨日，
安排今日，計劃明日。
班組長學結心得 [篇5]
歷時兩天的班組長培訓結束了，這次的培訓讓我受益頗豐，學到了很多實實在在的東西.特別是振超精神，讓我備受鼓舞，xx-x同志是我們工人隊伍中湧現出來的敢想敢幹、能幹會幹、苦幹實幹的優秀代表，是新時代產業工人的楷模，是我們學習的榜樣。
一、 要牢固樹立勞動光榮的思想觀念，熱愛本職工作。勞動是人類賴以生存和進步的基礎，離開勞動，人類一天也不能存在下去。對於我們新時期的廣大職工來說，勞動不僅是謀生的手段，更是為人民服務的機會，是施展自己才能的舞臺。每項勞動都是光榮的，每個勞動者都是偉大的，每個工作崗位都是社會不可缺少的組成部分。愛崗敬業，反映一個人的人格。在工作中敷衍了事，推委扯皮，就是對別人的不尊重，就是對社會的不負責任。我們工人階級作為社會主義現代化建設事業的主力軍，必須萬分珍惜自己的工作崗位，充分發揮自己的聰明才智，盡職盡責地幹好本職工作；
二、對待工作要精益求精，努力做崗位的行家裡手。每個崗位都有自己的特點，每項工作都有自己的規律，每個任務都會遇到意想不到的困難。 要像許振超同志那樣，勤學苦練，刻苦鑽研，不僅要求過得去，而且要求過得硬。要科學解決工作中的各種難題，積極探索各項工作的內在規律。要以為國爭光的主人翁精神，自我加壓，不斷超越已取得的成績，追求更高目標，在世界舞臺上展示中國工人階級的風采；
三、要有艱苦奮鬥的創業精神。艱苦奮鬥不僅是一種生活態度、一種工作方式，也是一種高尚的情操和品質，是我們工人階級的優良傳統。艱苦奮鬥，可以使人有百折不撓的頑強鬥志，有自強不息的進取精神，有埋頭苦幹的工作作風。localhost我們還處在社會主義初級階段，在全面建設小康社會的道路上，會遇到許多意想不到的.風險和困難。我們要牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅決克服拜金主義、享樂主義和極端個人主義，在任何艱難困苦面前毫不動搖，在攻艱破難中開拓前進；
四、要發揚奮勇拼搏的實幹精神。許振超同志的成績是靠實幹幹出來的。實幹往往會遇到許多困難，會有風險，要承擔責任，需要我們既要有真抓實幹的態度，又要有真抓實幹的能力。在實際工作中，有的人為了省力或者是因為缺少解決問題的方法，把實幹變成了“虛幹”，嚴重損害了黨和人民的利益，敗壞了黨的形象。我們要以對黨和人民的事業高度負責的精神，不畏艱難，不計個人得失，以科學的態度和紮實的作風，真抓實幹，務求實效；
五、 要勤於學習。學習是前進的基礎，是創新的前提。過去常說“咱們工人有力量”，從許振超身上我們看到，掌握了知識的工人更有力量。當今世界，科技進步日新月異，知識經濟初現端倪。要獲得知識，就要像許振超同志那樣堅持不懈地學習；
六、 要善於創新。我們廣大職工在生產第一線，是先進生產力的代表者，也是科技創新的實踐者。要有大膽創新的勇氣。勇於突破傳統經驗的束縛，不要怕冒風險，不要墨守成規。要進一步增強民族自信心和自豪感，不盲目崇拜和迷信外國，在虛心學習世界各國的先進科學技術的同時，樹立超越世界先進水平的勇氣和決心。要有科學的創新方法。創新不是蠻幹，而是遵循客觀規律，工作上遇到的困難，就是創新的起點，要在解決難題中，探索出新的辦法，總結出新的規律。要鼓勵創新，對於成功的創新成果，要充分利用；對於創新者的事蹟，要大力宣揚。對於失敗的探索嘗試，也要寬容對待，努力營造有利於創新的良好環境；
七、要真正關心群眾疾苦。要經常深入基層，深入群眾，傾聽群眾意見，瞭解群眾心聲。把群眾的呼聲作為第一訊號，把解決群眾的疾苦作為工作的第一目標，以群眾的滿意度作為評價工作成效的標準。要帶著問題調研，帶著感情做工作，帶著責任抓落實。為廣大職工群眾盡心竭力解難事，紮紮實實做好事；
八、要以身作則，團結帶領大家共同前進。廣大黨員幹部特別是基層領導幹部，在群眾中間，直接與群眾打交道，一言一行都代表著黨的形象。要注意發揮好黨員的模範帶頭作用，要求別人做的，自己首先做到；要求別人不做的，自己首先不做。同時，不斷增強基層黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，使一個支部就是一座堡壘，一個黨員就是一面旗幟。以自己的模範行為，影響和帶動大家一道前進。
班組長學結心得 [篇6]
尊敬的各位評委各位同事，大家上午好、這次學習使我受益匪淺，更使我瞭解做一名班組長的使命和職責。老師講課不僅通俗易懂、幽默風趣而且舉一反三、循循善誘，課堂氣氛活躍，從中我學到了以前從未接觸過的許多新知識。
班組是完成企業生產經營任務指標的基本單位和保障，是企業落實各項規章制度、實現企業文化建設的基礎環節，是進行隊伍建設、提高職工素質的最基本場所，是最基層的生產管理組織，企業的所有生產活動都在班組中進行，所有班組工作的好壞直接關係著企業經營的成敗，而班組長是兵頭將尾，是指揮者也是監督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質量和直接的結果，在班組中進行的所有企業生產活動中起著至關重要的作用。
通過此次培訓，我認為以下幾種能力或素質對一個班組長來說十分重要。
首先是溝通。簡單的說。溝通就是為了設定目標，把資訊、思想和情感在個人或群體之間傳遞並達成共同協議的過程。無論在生活中還是在工作中。我們無時無刻不在溝通。溝通的重要性不言而喻。作為一個班組長，掌握有效地溝通方法，和員工之間的協作將會更加順暢，團隊之間會更加和諧。良好的溝通要求表達方的語言精確、簡單、標準化，受話方要注意傾聽、重複要點並確認。溝通的過程中，要儘量多的使用肌體語言，並綻放你的微笑，會使溝通更加容
易，有時會達到意想不到的效果。
其次是學會讚美。傾聽與反饋。利用好班前會和班後會。一年之際在於春，一天之際在於晨、班前會是一天的開始，開好班前會是幹好一天工作地基礎。班後會不僅僅要總結，更重要的是要把這一天的工作進行總結後提煉，然後將好的東西推廣。
最後要想成為一個好的班組長，還要經常反思。反思自己的做法，生產的結果，這有利於以後工作的部署。
此外，班組長安排工作，應該做到時間上落實、內容上切實、方法上務實。工作保質保量，按時完成就不難了。
總的來說，一個班組長真的是“職位不高，決策不少|；“麻雀”雖小，責任不小。”做好班組長，需要全面的能力，技巧，需要不斷地學習、提高，不斷尋找新方法、新思路。
通過這次《生產班組長管理技能提升》培訓，我不僅學到了很多新方法、新思路、新知識，還認識了不少朋友，開闊了視野。非常感謝單位能夠給我這次學習的機會，在以後工作中，我一定將學到的東西用到實際工作當中去，並且不斷體會、提升，提高自己的工作水平，更好的完成領導安排的任務。為企業的發展貢獻自己最大的力量！
班組長學結心得 [篇7]
為期一週的班組長培訓已經落下帷幕，這次學習使我受益匪淺，更使我瞭解做一名班組長的使命和職責。參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上，還是班組長角色的認知上，都有了進一步的體會，對於剛上管理崗位的我，無疑是一場“及時雨”。
班組長是兵頭將尾，是指揮者也是監督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質量最基層負責人。
通過培訓，我深深認識到：
首先，要當好一名班組長，要以身作責，不斷加強學習。當好班頭、教頭，提升自己的團隊管理、有效溝通、領導激勵、部屬培育、業績管理和現場管理六種能力。其次，要帶好隊伍，認真貫徹執行上級部門的決策部署，“講原則，重感情；高標準，嚴要求；上下同欲，政令通暢。”
同時，在實際工作中，上級的決策，如果沒有班組長的有力支援和密切配合，沒有得力的班組長來組織開展工作，那麼就很難落實。所以班組長既是領導者，也是直接的生產者。班組長不但要做好“上情下達”，還應做好“下情上傳”，發揮領導和職工之間的聯絡員作用。例如，在職工在日常生活、工作和學習中遇到的困難、職工對企業的生產經營管理、企業發展等提出的合理化建議，在班組內部難以能解決的，要及時向上級有關領導彙報，並將上級領導的回覆及時向職工反饋，充分發揮領導和職工
之間的橋樑作用，確保職工隊伍的穩定，最大限度的調動全體職工的生產積極性。所以，做為班組長一定要清楚自己的角色定位。
要發揮協調員的作用。通過有效的班組溝通課程的講解，我更深的認識到，在日常生活和工作中，班組成員間相互之間難免發生磕磕碰碰，對於工作的認知、崗位職責會出現摩擦和不和諧現象，作為班組長，不能視而不見，任其矛盾發展激化，更不能把問題不負責任的往上繳。
