在現在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的物業前臺崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
物業前臺崗位職責1
1、大堂各類設施裝置執行巡視及品質檢查;
2、租戶報修記錄、跟蹤、回訪關閉;
3、大堂閘機系統執行管理，訪客卡管理;
4、安排並控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀性和有效性;
5、為客戶提供有償服務，定期填寫有償服務單並上報財務;
6、協助部門經理進行各種客戶活動，收集客戶調查問卷等;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
物業前臺崗位職責2
1、負責對業主及客戶來電、來訪登記接待，並通知相關責任人跟進處理；
2、負責門禁裝置的辦理；
3、負責前臺業務有關問題的諮詢及解答；
4、對報事報修問題的派單處理；
5、受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，並對服務工作質量進行跟蹤隨訪；
6、完成上級領導安排的相關工作任務。
物業前臺崗位職責3
1、高效及時處理業主報事，協調資源，解決問題；
2、片區品質巡檢，發現現場品質問題並推動解決；
3、管理所轄片區與滿意度相關的評價、資料，分析並改進；
4、利用各種契機與業主建立互動，增加客戶粘性，打造良好的服務體驗；
5、服務、經營類產品的落地及推廣。
物業前臺崗位職責4
1、負責前臺業務接待及迎接工作；
2、門禁卡的升級及維護；
3、來訪人員登記及諮詢接待處理工作；
4、負責日常業主投訴與處理工作；
5、負責業主日常報修登記及協調處理工作；
6、各種會務及公司大型活動迎賓工作。
物業前臺崗位職責5
1、負責小區服務中心的電話接聽，接待和公關工作，保持小區服務中心寧靜和良好秩序；負責受理業主使用者的各種特約服務，投訴、跟蹤、反饋情況、傳達資訊；
2、負責辦理業主使用者的遷入手續。負責辦理裝修施工許可證、出入證、裝修登記，車位、車卡辦理工作；負責上門登記業主使用者資料及進行各項管理服務費用的催繳工作；
3、負責小區公共鑰匙和未入夥的空置鑰匙的管理工作
物業前臺崗位職責6
1.對物業主任負責，完成領導交辦的工作；
2.熱情迎接客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整潔；
3.接待臺內嚴禁空崗，遇有特殊情況向客服部主管請示後，有人接替方可離開；
4.迅速禮貌地接聽電話，及時做好電話記錄，並準確無誤的將電話內容傳達給相關人員；
5.接待電話詢問，回答要準確、清楚，有些問題注意要替客戶保密；
6.耐心回答客戶的各種詢問，做到百問不厭；
7.熟悉掌握金地中心應急事件處理程式，配合金地中心處理突發事件的疏導工作；
8.熟悉準確記住客戶姓名，並遵守保密制度；
9.熟悉金地中心所有的服務設施及服務專案，以及金地中心內佈局、周邊環境；
10.瞭解金地中心物業管理處的組織體系，各部門的職責範圍及有關負責人的姓名；
11.接待來訪客戶首先做到詢問清楚，電話聯絡被訪單位，並向來訪客戶講清位置；
12.客戶要求提供服務，做到詢問清楚，做好記錄並確認無誤，迅速給予提供；
13.客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，並詳細記錄投訴意見，立即上報上級領導；
14.將客戶對中心設施及服務質量方面的意見或建議，及時彙報給上級領導，並做好詳細記錄；
15.遇到特殊情況，如不能及時處理，要迅速報告上級領導；
16.填寫工程報修單並做記錄；
17.保持接待臺內、檯面上的清潔，除電話文具及相關表冊及中心內公司宣傳資料外，其他任何物品不得置於桌面上；地面保持清潔，不要放任何無關物品；
18.定期對所需辦公用品做出
19.及時完成上級交辦的特殊任務，做好交接班工作，認真填寫交接班記錄；
20.瞭解並及時記錄工作中所出現的問題和交接的事項；
物業前臺崗位職責7
崗位職責:
1、做好前臺電話接聽，傳真接收等，並按要求做好電話轉接或資訊的記錄反饋;
2、禮貌做好對來訪客人接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。
3、物業費水電費的收繳及裝修手續的辦理等。
4、維護前臺區域內的整潔、衛生，提升公司前臺形象;
5、根據需要，協助做好公司重要客人的接待(場所不限於公司前臺區域);
6、完成領導交辦的其它相關工作。
崗位要求:
1、年齡28週歲以下，性別不限，大專及以上學歷，物業管理或文祕專業優先考慮;
2、男:身高170cm以上，女:身高158cm以上，形象良好，身體無明顯傷疤和紋身;
3、工作責任心強，具備較強的組織、協調、溝通能力及人際交往能力;
4、工作踏實穩重，具有一定抗壓能力。
物業前臺崗位職責8
1、做好日常客戶服務工作，及時響應滿足甲方工作要求及號召；
2、會議接待服務工作；
3、負責樓層衛生清潔巡查，嚴格督促保潔人員落實區域衛生標準；
4、負責分管樓層綠植的巡查，與供方保持溝通，及時反映並協助解決現場問題；
5、負責物業團隊各項宣傳展示資料，標識的編制製作；
6、倉庫管理，負責各專案日常物料用品的進出、領用及管控；
7、積極參加各項培訓活動，並在工作中保持好相關標準；
8、及時處理各項臨時性工作指令，做好上傳下達；
9、協助甲方維護現場員工的辦公秩序。
物業前臺崗位職責9
1、負責處理業主的諮詢和投訴，並做好記錄，及時將需處理的問題通知相關人員，跟蹤處理結果；
2、負責為住戶辦理入住手續，指導住戶規範填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記後交資料室存檔；
3、負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，並作好記錄；
4、負責開展區域內物業費用催繳工作。
任職要求：
1、身高1.60米以上，形象氣質佳；
2、大專以上學歷；
3、具有良好的工作熱忱、服務意識和語言溝通能力；
物業前臺崗位職責10
1、負責日常業戶來訪接待、物業服務中心客服電話的接聽；
2、受理業戶提出的`各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請；
3、跟進受理的業戶各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢後對業戶的電話回訪；
4、業主資料的日常管理、協助物業客服整理業戶的各類工作單的歸檔。
5、協助客服主管完成物業管理費的催繳。
6、完成上級領導交辦的其他工作
任職要求：
1、有一年以上的相關工作經驗。
3、熟悉前臺接待禮儀，熟練操作辦公裝置和軟體。
4、良好的人際溝通表達技巧，熱情有禮、反應敏捷，有較強的理解和接受能力，良好的服務意識和團隊協作精神。
物業前臺崗位職責11
1.按照公司規定的收費標準及計算方法收取各種管理費用。
2.協助公司財務部門做財務報表。
3.保管各種收據、發票的使用情況，並與財務做好對接。
4.接待業主諮詢和投訴，接聽業主電話，解答業主諮詢和投訴並做好記錄與相關人員溝通，跟蹤處理結果。
5.完成領導交代的其他任務。
物業前臺崗位職責12
1、嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度；
2、負責接待來電、來訪、報修工作；
3、負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，並督導處理過程及結果，做好相關記錄；
4、負責公寓租戶門禁卡的售賣工作；
5、負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作；
6、負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作；
7、負責空置房鑰匙管理工作；
8、負責市場廣播管理工作；
9、服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。
物業前臺崗位職責13
1、嚴格遵守公司和本專案部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;
2、熟悉本園區樓宇結構、樓宇的排列、單元數、戶數，住戶的數量和居住情況;
3、執行樓宇客戶服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程式的執行情況。
4、負責接待業主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業主提出的相關問題;
5、負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案。
6、依據物業管理委託合同和國家及天津市的有關政策按時收取物業管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;
7、掌握業主居住及其他相關情況。
8、做好與相關部門協調、溝通與合作。
物業前臺崗位職責14
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；
5、負責前臺區域的環境維護，保證裝置安全及正常運轉（包括影印機、空調及打卡機等）；
6、協助公司員工的影印、傳真等工作；
7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；
8、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。
物業前臺崗位職責15
1.嚴格按照公司質量管理體系的要求落實與本崗位相關的各項工作;
2.嚴格執行《前臺接待服務規範》，以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客，樹立物業公司服務視窗的良好形象。
3.負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序，對於處理不了的事件及時上報;
4.掌握中心使用者的基本情況，準確回答客人提出的諮詢，使客人滿意;
5.熱情接待物業辦公區來訪使用者，併為其辦理或協調客務人員辦理相關事宜;
6.負責檔案的列印、收發、記錄和部門內部行政檔案的整理、存檔工作;
7.負責按時將各項報表統計上報給直接上級;
8.負責編制部門周/月計劃工作報表，及統計計劃工作完成情況;
9.服從領導，完成上級領導交辦的其他工作
