在當今社會生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的前臺的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
前臺的崗位職責1
1、為客人提供接待、入離店手續辦理房間預訂、解答問詢等；
2、服務掌握酒店實時房態，合理進行流量控制，做到收益化，並處理需要特殊安排的訂房；
3、負責所屬客人在店期間的飲食、住宿以及其他需求；
4、負責客戶關係的後期維護。
前臺的.崗位職責2
1、熟悉酒店客房產品知識及銷售政策
2、按照本崗位的工作程式和標準，確保提供優質服務
3、根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續
4、掌握當班預訂情況，負責客戶上門接待、諮詢服務
5、會員卡的.推銷及會員辦理
6、掌握PMS系統、公安系統操作
前臺的崗位職責3
1、受理電話、傳真、網際網路等知不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；
3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊，做好預定準備工作；
4、及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等資料處理；
5、為客人辦理入道住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續住等手續；
7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡；
8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班；
9、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登專記單；
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的`客人資料；
11、按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料；
12、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
13、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性；
14、完成經理交辦的其他工屬作任務。
前臺的崗位職責4
1、錄入檔案，影印檔案及收發傳真
2、電話接聽、轉接，記錄，反饋
3、管理檔案、通訊錄等檔案資料
4、負責日常辦公用品的發放、登記管理、辦公裝置管理
5、訂閱年度報刊雜誌、收發日常報刊雜誌及交換郵件
6、員工考勤統計及外出人員管理、訂員工餐
7、完成領導臨時安排工作
前臺的崗位職責5
1，負責班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項，每班次能有效銜接，保持服務的連貫性。
2，能按照服務標準，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務，按照標準化流程操作，為客人提供預訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務，維護酒店形象。
3，能嚴格遵守財務制度，按照財務流程和標準操作，準確收錢和投款，確保賬務和物資管理準確、安全。
4，夜班人員在規定的時間內對當天營業單據、賓客資訊及房價進行逐項核對進行電腦夜核。
前臺的.崗位職責6
（1）負責每天車輛維修日報工作。
（2）分析車輛到期未來廠原因。
（3）負責每天車輛進廠後，突發事件解決工作。
（4）負責監督服務顧問接車單據傳遞工作。
（5）負責與各部門協調工作；
（6）負責維修前臺資訊反饋分析原因工作。
（7）負責售後前臺巡視工作。
（8）負責服務資訊保密
前臺的崗位職責7
1、熟悉酒店產品知識，親切友好的.對客服務；
2、提供客人入住和離宿手續的辦理；
3、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理；
4、協助值班經理處理顧客投訴及被安撫；
5、提供客人叫醒、問詢服務；
6、負責總機接聽、電話轉接、檔案傳真等工作；
前臺的崗位職責8
1.負責來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作;
2.負責收發辦公室內部傳真、信件、快遞和報刊;
3.負責各類票據、通知的.傳遞、簽收及催款工作;
4.負責園區停車證辦理及相關資料的統計報送工作;
5.完成領導交辦的其他工作。
前臺的崗位職責9
1、做好櫃檯的清潔工作及終端機的維護保養。
2、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，異常是折扣和掛帳協議。
3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
4、協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。
5、作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
6、在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡支票操作程式執行。
7、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。
8、嚴格遵守現金和票據管理制度。
9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的.規定，不得以長補短。
10、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
11、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。
12、掌握房態和客房情景，進取熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
13、做好本崗位的清潔衛生。
14、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
15、正確處理鑰匙的發放。
16、每一天收入的現款票據必須與帳單核對相符，並按不一樣幣種，不一樣票據分別填寫在繳款袋上。
17、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。
18、密切注意大堂的情景，如有異常及時向上級主管和安全部彙報。
19、快速準確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
20、作好班前準備，認真檢查電腦印表機計算器驗鈔機信用卡POS機制卡機掃描器等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
21、為賓客供給所需要的資訊，熱情周到細緻地幫忙客人解決各種需求。
22、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，堅持最準確的房態。
23、每一天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情景進行彙報。
24、準確熟練地收點客人現金支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
25、製作呈報各種報表報告。
26、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情景可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)
27、正確處理客人的留言電傳等。
28、服從總檯領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客供給一流的接待服務。
前臺的崗位職責10
1、接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持會議室清潔，展示公司良好形象。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發、記錄等工作、通訊錄的更新；
5、負責影印、傳真和列印等裝置的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
6、配合行政人事的招聘工作。
7、負責公司飲用水的訂購與管理。
8、按照公司規定協助人事部員工社保事項的聯絡與辦理；
9、負責採購、保管、發放、登記、盤點各項辦公用品，定期統計各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時供應，定期彙總統計一次公司固定資產，編制固定資產清查報告；
10、協助政府扶持基金的.申請，資質證件申請、變更、年檢、複查等工作；
11、協助公司與政府職能部門（包括工商行政管理局、社會保險公司等）的關係協調，保證政令通達；
12、協助上級完成日常工作，完成上級交辦事務。
前臺的崗位職責11
1、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員
2、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;
3、負責快件&機票&火車票的收發，並做好相應記錄以便管理
4、辦公用品的申領&發放，及供應商管理
5、攜程及簽約酒店管理
6、負責前臺區域的環境維護協助行政部門完成其他業務
前臺的'崗位職責12
1、在收銀主管的直接領導下，做好收費結算工作；
2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；
3、製作、列印、核對收銀相關憑證；
4、彙總收據、發票，編制相關報表；
5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，並將憑證送至會計；
6、仔細接聽各類來電並耐心回答問題，對各項預定或預約予以記錄併合理安排；
7、妥善保管收銀裝置。
前臺的崗位職責13
1、負責普工招聘;
2、負責員工人事調整(入職、離職等)的手續辦理;
3、建立健全員工人事檔案，完善人事臺帳;
4、公司員工社會保險、居住證的`辦理等;
5、負責公司前臺接待及電話接轉;
6、負責公司辦公用品、基礎設施安裝及維修、外來檔案收發等相關行政事宜的管理;
7、上級交代的臨時事件。
前臺的崗位職責14
1、來訪的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之後，負責清理談判桌面的衛生。監督各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一併受罰。
2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於陸次，瞭解客戶對施工服務的看法，並將跟進記錄上報給公司經理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的'職業術語，體現公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會後整理好送總經理審批，然後再發給相關的部門。
前臺的崗位職責15
—及時、禮貌問候客戶，處理客戶問詢；
—日常維護服務顧問的時間安排，為客戶安排時間合適的服務顧問並準備好車輛的'維修記錄；
—在客戶等待時進行照顧，協調飲料點心等；
—有規律的更新預約計劃。
