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推動企業文化建設的途徑有哪些

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企業文化在企業經營管理中的作用越來越突出,推動企業文化建設,是刻不容緩的任務。下面是小編為你整理的推動企業文化建設的途徑,希望對你有幫助。

推動企業文化建設的途徑有哪些
  推動企業文化建設的途徑

建設企業文化可以理解為是隱性文化的文字化、系統化、最優化,是對企業文化的“文的設計”及“化育的實施”。類同於文化的“文治教化”的本意。企業文化建設的三步曲:企業文化盤點→企業文化設計→企業文化實施。

第一步 企業文化盤點(識別與診斷)

要成功地進行企業文化的建設工作,首先要深入瞭解企業文化的現狀。通過對公司企業文化歷史進行梳理,對企業文化資源進行盤點,從企業文化存在的問題入手,以問題為導向,透過現象看到本質,形成漸進式的系統解決方案。盤點的主要方法是:調查問卷、訪談、座談會、觀察總結、檔案蒐集及分析等。

(1)識別現有文化:可以按照物質層→制度層→精神層的順序可進行識別:①物質環境(綠化環境、建築物、辦公室、店面、標誌和宣傳標語等);②員工的儀容儀表、精神風貌、工作狀態、工作氛圍;③產品與裝置;④技術水平;⑤人力資源;⑥市場及銷售;⑦戰略、組織及規章制度;⑧企業文化的口頭描述及書面素材;⑨優良傳統、榜樣人物、模範事蹟、成功經驗;⑩習俗、儀式、內刊、網站、文體活動等。

(2)診斷存在問題:文化診斷做什麼?文化診斷要做的事情是根據企業競爭力的提升方向(或改進方向),確定當前的企業文化在在觀念和行為等方面存在的差距。主要思路是:

①所在企業的企業文化現在是什麼樣子,為什麼會擁有現在這樣的一個企業文化?

②現在的企業文化出現了什麼樣的問題。各種理念是不是合理的,是不是適合企業的未來發展需要(能否促進企業競爭力的提升)?

③企業的形象、制度及行為與企業所要反映的價值觀、理念、企業精神等是不是一致的?

④根據當前的現狀,企業文化應該如何去建設,如何去實施?如何測評、監督企業文化的執行狀況?今後在企業文化的建設過程中應該注意一些什麼?

第二步 企業文化設計(提煉與提升)

對企業文化的設計要本著對企業原有文化本來面貌的尊重、在企業原有文化的基礎上進行提煉和提升(創新)。

(1)設計的主要過程

①現有優秀文化元素的提煉:系統總結、挖掘、提煉現有企業文化資源優勢;不圖一勞永逸、完美無缺,但求真實客觀、平實有用。

②與公司戰略發展相悖文化元素的剔除:文化建設是對原有文化進行“揚棄與創新”的過程。要審視現有文化,弄清楚哪些不符合公司未來發展的需要,哪些與公司未來的發展一致,弘揚優秀的,剔除不良的。

③適應市場競爭匯入先進文化元素:本著適應未來競爭的要求,滿足企業實現“戰略實施”的需要,為企業引入新的文化元素,建設適合市場競爭、戰略轉變的新文化。

(2)設計的主要內容

精神理念提煉(MI)→規章制度完善(BI)→物質形象設計(VI)。我們也可以這樣理解,企業文化方案設計過程就是企業CIS系統建設的過程。只是企業的形象設計(VI)環節弱化,可由專門的廣告公司進行此項工作。

Ⅰ精神理念提煉

通過全員性企業文化審計,挖掘和弘揚企業精神內涵,形成全體員工共同遵守的企業價值觀和企業理念,塑造企業“靈魂”。

①企業理念的提煉原則

A、尊重現實。企業理念來源於企業實踐,是企業實踐的凝練和昇華。因此,理念的設計應尊重企業歷史價值觀的現狀和個性特色。

B、超越現實。對於企業理念的提煉要站在歷史的高度、時代的高度,充分吸收當代社會最先進的文化思想觀念,而且要能夠把握社會前進的脈搏,預見企業未來的發展趨勢。

C、系統性原則。企業理念是一個系統,要強調各個理念之間不要衝突,可操作性要強。

D、藝術化原則。企業理念在一定程度上起到激勵員工的作用,也是對外宣傳的載體,因此,其藝術性不能忽視。語言要簡潔、精煉,富於感染力和影響力,易於傳播,便於記憶。

E、個性化原則。基本杜絕直接使用“團結、求實、奮進、創新”這種詞彙,它缺乏個性。中國企業的理念當中,有37%以上有“團結”,似乎中國不太團結,誰都用這個理念,對企業來說,就沒有個性色彩。國外一些企業理念確實讓人感覺過癮。盾豪,“自豪地超越”。還有,“乾毛巾裡擰出一把水”,“每一個人就是公司”,給人耳目一新的感覺。

案例:北京崑崙飯店搞理念的時候,開始有很多人不喜歡,現在事實證明這個理念還是非常成功。他們的理念是:“嚴抓狠管,升騰厚愛”,看上去好像很土。他們找了兩位罰款員,要求每天罰到200元才能拿到工資。老總認為這麼一個大酒店肯定有毛病,如果找不出毛病,只有兩個原因:第一個原因就是不去好好找毛病,沒有這個能力;第二個原因就是面子原因。為此,罰款員很認真地找毛病,先找大毛病,然後找小毛病,最後甚至眉毛化妝太長也罰款。

這種方式適合不適合我們先不管它,但是的確推動了企業的發展,這個理念至少很有個性。

②企業理念的提煉來源

A、企業原有的優勢文化。如企業家的思維,企業的優良傳統、榜樣人物、模範事蹟、成功經驗,員工的世界觀、思維模式、價值觀等。

B、先進企業的優秀理念。先進企業的優秀理念可以作為參考,包括這些理念的表達方式和闡述的角度,這樣對於我們的提煉有啟發作用。但是注意不要照搬。

C、民族傳統的文化精華。比如:自強不息、厚德載物、勤奮睿智、相容幷蓄、博大寬和、仁愛孝悌等。在此基礎上提煉、演繹和昇華都是很多企業採取的做法。

D、當代社會的文化精髓。企業文化是社會文化的組成部分,企業文化是在社會文化的澆灌下成長,社會文化中的積極因素應該是企業文化的來源之一。當然對於社會文化的選取應該著重注意那些具有永續性的文化因素,而不能盲目跟風,這樣的理念並不能長久。

Ⅱ 規章制度完善

制度是路線的一個保證,設計企業行為識別系統,形成科學合理的企業制度體系,是對企業理念提煉後得以落實的保證。企業制度完善是企業文化建設關鍵環節,因為其繁雜和難操作,因此很多企業會將這個步驟忽略掉,使得提煉很到位的企業精神層理念成為一紙空談,結果導致整個企業文體建設工作失敗。

①當前企業制度建設存在的部分問題

A、“拿來主義”。照搬成功企業做法,生吞活剝式的引進,囫圇吞棗式的吸收。

B、“經驗主義”。摸著石頭過河,自行探索,拒絕學習,閉門造車。

C、老闆一人說了算,沒有制度,或制度片面、不成系統或朝令夕改、可視而不見。

D、欠缺“關心員工訴求及發展”的相關制度,如干部競聘上崗、後備幹部管理、員工職業生涯管理、員工晉升制度、員工合理化建議和員工申訴等制度方面不太重視。或者即使制定了相關制度,執行也不力。如在員工晉升方面,三星公司就規定了主管升職的一個必備條件:要先培養出自己的接班人。這一點包括一些國內知名公司也沒落實到位。

E、內容不具體、不量化、多歧義、可操作性差。如國內一般公司的員工手冊或行為手冊內容多是一些道德規勸或粗略的規範要求以及一些國家、地方法規條款的直接摘改。且具體適用的條款標準沒有量化,導致事實上無法實施的困境,例如某公司對熱情服務的規定——“員工要熱情對待顧客”。

F、制度掛在了牆上、寫成了書,但成了擺設,缺乏真正落實與執行。

②規章制度的完善原則

A、理念契合原則。指制度要與理念系統相契合。缺乏制度保障的價值觀是空洞的,缺乏價值觀支援的制度是乏力的。每一種制度背後都有其立法精神,當價值觀與立法精神不一致時,如果制度得到強制執行,則制度背後的立法精神就會成為真實的價值觀,如果價值觀被組織成員堅定認知,則制度就會形同虛設。

※ 案例:3M公司的創新制度。在3M,一個人只要參加新產品創新事業的開發工作,他在公司裡的職位和薪酬自然會隨著產品的成績而改變,即使開始他只是一個生產一線的工程師,如果產品打入市場,就可以提升為產品工程師,如果產品的年銷售額達到五百萬美元時,他就可以成為產品線經理。這種制度極大地激發了員工創新的積極性,促進了企業發展。

B、戰略匹配原則

企業發展戰略實施會牽動管理制度的根本變革,管理制度的大範圍變動也往往是有發展戰略調整引起的。制度作為企業戰略與理念落實的載體,它的設計方向是在戰略指引下進行的,是為實施戰略服務的。這也是管理制度存在的意義。企業戰略對管理制度設計的導向作用體現在:a、基礎管理制度必須支援戰略規劃;b、戰略規劃融入管理制度;c、戰略實施中的管理制度設計。

※ 案例:春蘭集團在企業騰飛初期,推出“春天工程”,實行被稱為“三鐵”的企業管理制度。

其一,鐵的條例。春蘭的管理者認為要“建世界一流的企業,出世界一流的產品,創世界一流的效益”,必須從員工的初級行為開始嚴格管理,以法治廠。為此,先後制定了幹部職工行為規範,勞動管理等多項管理規章制度,對職工在企業內外的行為規範做了詳盡的規定。同時,建立了監察部門,負責違紀處罰,並建立三級監察網路

其二,鐵的紀律。在春蘭上下建立了目標管理責任制,各司其職。在制度面前人人平等,如有違反,一律照章辦事。春蘭已經形成的共識是“對犯規者有情就是對企業無情”。

其三,鐵的管理。春蘭的教育,勞動,技術質量等數十項管理都是鐵打不動的。每個上崗的工人必須是經過嚴格的技術業務培訓並考試合格的。一切違反技術規程,工藝流程的行為都視情節給予處罰,甚至除名。

C、服從於組織結構和規模的原則

在學習先進公司的管理經驗時,一定要透過現象看本質,深刻領悟別人管理制度和管理工具背後所隱含的管理思想精髓,結合企業自身特點,去粗求精,去偽存真,靈活使用,畢竟牽駱駝(領導大企業)和牽兔子(管理小公司)的方法是不同的。只有這樣,才能將學習到的東西化為己有、為我所用,才不至於鬧出“東施效顰”、“形似神不似”的笑料。

D、可操作性原則

規章制度要便於全體員工遵守和對照執行,一定要具備可操作性:內容具體,邏輯嚴密,語言簡練,表述精準,量化明確,不具歧義。如果不注意堅持這一原則,制度中含有空洞的、泛泛的提倡或原則甚至口號,不僅無法遵照執行或者在執行過程中走樣,而且也會影響整個制度的嚴肅性,最終導致整個制度成為一紙空文,失去了其存在的意義。

也許有人會說,國內一般公司的特點正是中國式管理的體現。沒錯,中國的傳統文化是比較中庸、比較難以區分清晰,但並不是所有的都不清晰,比如,“三綱五常”、“三從四德”,雖然短短几個字,但已經相對比較清晰、明確。另一方面,對於中國傳統文化和西方管理思想,我們要批判性地接受,不能一味照抄照搬。結合到管理制度上,雖然我們很難像西方公司那樣把所有的都明確規定,但我們最起碼可以將兩端的情況規定清楚:公司提倡哪些行為?公司禁止哪些行為?針對這些行為的獎懲措施是什麼?將中間難於明確的那部分交給中國式管理去解決。一些國內知名公司已經做到了這點,例如海爾、聯想、華為、萬科等。

※ 案例:例如沃爾瑪對熱情服務的規定——“三米之內,露出你的上八顆牙微笑”。

E、系統化原則

規章制度是一個有機的系統,涉及到企業的方方面面,相互影響,形成體系。每一個方面就像是木桶的每一塊木板,企業必須善於分析發現企業各階段的短板在哪裡,努力補長短板或避開短板。企業必須注重和不斷完善制度的每一個環節,任何一個環節出了問題或不同環節之間相互矛盾不一致時,都會是系統性的問題,都有可能前功盡棄、後患無窮。

F、簡明化原則

規章制度是企業內部的“法律”,內容廣泛,包括了企業經營管理的各個方面。制度的設計繁雜而容易找不到頭緒,因此,在設計制度時候,建議採取“抓大放小”的做法。所謂抓大放小就是從制度中主要矛盾的方面著手,開始制度與理念的衝突處理,然後再著手梳理其他制度,並同時做到文字簡潔、特點鮮明,便於員工學習、理解和對照執行。如果一味追求“大而全”,連篇累牘,洋洋灑灑,則不能突出重點,削弱了制度的實際應用價值。

Ⅲ 物質形象設計

企業物質形象是企業文化理念的外在體現,企業文化中最具傳播力、感染力並且是接觸面最為廣泛的要素。物質形象設計是企業文化設計的最後一個環節。主要是通過物質形象建設手段,營造企業整體文化氛圍,提升企業整體形象。物質形象設計是一項龐雜的工作,可由專門的廣告公司參與設計。此處參考VI設計,將物質形象設計分為基本要素設計和應用要素設計

①基本要素設計。企業名稱、企業標誌、企業標準字、企業標準色。(名、圖、字、色)

②應用要素設計。建築及室內外環境、旗幟、標識、禮品、贈品、辦公用品、員工服飾、產品包裝、交通工具、廣告宣傳等。

【VI小故事】

※ 1828年開始,巴士特公司在特造優質酒的瓶勁上系一藍帶以示優質品,沒想到紮帶效應果然神奇,繫著藍帶的啤酒在市場上大受歡迎,久而久之,人們不稱其原來商標而稱其為“藍帶”。公司見民意難違,乾脆重新註冊正式命名為藍帶啤酒。

※ 在英國倫敦有一座黑色的橋。一位細心的記者做了一個統計記錄,發覺在該橋上自殺的人數明顯高於其他橋,原因是黑色令人壓抑。後來,該記者就向倫敦市政當局建議:重新粉刷該橋。市政當局覺得有道理,採納了他的建議,將該橋刷成白色,從此在該橋上自殺的人就少了。

※ 在美國的國小和幼兒園裡,據說有許多的粉紅色小房間。裡面的色調,包括牆壁、傢俱、小床、玩具等都是粉紅色的。一旦有小孩情緒異常,老師就把這些孩子放在粉紅色的小房間裡,再開啟輕鬆的音樂,結果情緒激動的小孩很快就會安靜下來,甚至在裡面入睡了。