1、營業前的準備工作
（1）早會（在樓層指定地方）隊伍整齊（快、靜、齊）手機調于振動或關機，認真聽取早會內容。
（2）清點貨品
（3）清掃衛生
（4）整理貨品
（5）標價籤是否規範到位
（6）補貨
（7）準備檢查銷售備用品
（8）營業員個人方面的準備工作
①保持整潔的儀容儀表：
A、整潔、乾淨；
B、穿工衣、戴工牌
C、化妝清新
②恢復自己旺盛的精力
③表現大方的舉止
2、營業中的輔助工作
（1）：①整理商品
②歸位整理
（2）：檢查商品價格、標籤
①明碼標價、一物一簽
②物價員蓋章
③公開標明原價與現價
（3）：臨時缺貨商品的服務規範
①調撥商品
②記錄電話
③落實貨源
④答覆顧客
（4）：交***規範
①參加早會的內容
②具體的`商品清點
③待處理的問題
（5）：個人的形象規範
（6）：超市紀律規範
3、營業結束的收尾工作
（1） 接待好最後一位顧客
（2） 關門後做好收尾工作（對數表、電源）
（3） 營業結束的具體流程
① 送客
② 商品的清點（填寫對數表、整理存根票據）
③ 做好補貨工作
④ 檢查電源
