無論是正式的演講，還是僅僅是在很多人面前講話，緊張會讓你難以表達自己想要表達的意思。如何客服這種緊張的，成了演講時最大的難題。那麼我們客服當眾演講時緊張的情緒了?小編為大家分享了一些客服緊張心理的方法，歡迎閱讀!
緊張是一種常見的心理狀態，美國精神治療專家史蒂芬博士說道：“緊張就和飢餓、口渴一樣，都是人生活的一部分。”其實保持一定的緊張狀態會讓人的身體、精神處在一個高效率運轉的狀態，可以進一步調動人體的各種機能，使思維更加活躍，產生一種增力作用，有利於人們更好的發揮出自己的潛能。只有過度的緊張才會對人體有害，人們生理上會發生急劇變化，心跳加快，呼吸急促，兩手發抖，手心冒汗。這種過度緊張，使腦神經活動的興奮與抑制喪失平衡，從而出現難以控制的心慌、不安、緊張，使思維處於抑制狀態。
那麼，該怎麼做呢?我們來分析一下產生這種緊張情緒的原因。首先它源於對評價的憂慮。這是產生怯場心理的最主要原因。在任何存在評價的場合，人們往往緊張，難以發揮自己的正常水平。這也就不難解釋為什麼運動員平時訓練時做一萬次都不會失誤的動作會在世界大賽中出現失誤。其次是聽眾因素對於演講者產生壓力。聽眾因素包括聽眾的層次、人數、熟悉程度、聽眾觀點等眾多方面。如果聽眾的社會地位、知識層次、行政級別都比演講者要高，演講者則容易產生緊張情緒;同時演講者的緊張程度和聽眾人數往往成正比，聽眾人數越多演講者越容易緊張;如果演講者和聽眾彼此熟悉，就能大大降低演講者的緊張程度;如果聽眾大多數和演講者持有相同或者相近觀點，同樣也能減輕演講者的緊張情緒。最後重要的一點就是演講準備的不充分。如果演講者對於自己演講的主題、內容、所需材料都沒有做好準備的話，一上臺就磕磕巴巴也是意料當中的事情了。
以上大致分析了產生演講時緊張情緒的原因，現在針對這些原因有以下解決的方法：一、要有自信心，告訴自己是最棒的，自己做了充分的準備，一定能夠在演講當中表現出色。這樣給自己積極的心理暗示，十分有助於緩解緊張。二、做最充分的準備和最壞的打算。自己演講的選題能夠吸引聽眾;準備演講所需的材料蒐集完備;演講稿緊扣主題，安排有序;對演講稿非常熟悉，能夠很好地掌握演講時間。同時要考慮到各個方面的不利因素，比如演講場地、演講時間、聽眾人數等客觀因素髮生變化等。提前做好心理準備迎接可能來自聽眾的各種各樣的刁鑽的問題，儘量多的準備一些假想的問題的答案。三、來點幽默感，不要擔心說出自己的緊張，相信大多數聽眾都會善意的理解。優秀的演講人和有吸引力的演講內容只有加上恰到好處的幽默才能創造出成功的`演講。所以當你遇到怯場心理的襲擊時，不妨將之“幽默”而去，在聽眾輕鬆的笑聲中解脫自己。四、學會放鬆。上臺之前深呼吸調整好呼吸，反覆握緊拳頭然後慢慢放鬆，這些方式都有助於演講者緩解緊張。五、掌握一些演講時的小竅門對緩解緊張會起到意想不到的作用。
決竅之一是演講時採用一種輕鬆的姿勢，做法是張開雙腳與肩同寬，挺穩整個身軀。另一個決竅是想辦法擴散並減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一隻手稍微插入口袋中，或者手觸桌邊、或者手握麥克風等等。訣竅之二是就是一面進行演講，一面從聽眾當中找尋對於自己投以善意而溫柔眼光的人。並且無視於那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強烈“點頭”以示首肯的人，對鞏固信心來進行演說也具有效果。有時候把自己的視線投向一些其他的地方，比如某位女士帶的漂亮帽子，適當分散一下注意力也有助於緩解緊張。訣竅之三是演講的時候注意自己的面部表情，一定不要垂頭，適當的放慢語速也有助於穩定情緒，放鬆臉部表情。訣竅之四是手裡可以拿一張小紙卡，寫上演講的提綱，這樣心裡會覺得有所依靠，也能夠大大緩解緊張。
上面提到的這些方法，最終都會落實到一個關鍵上。這就是你必須要勇敢的邁上演講臺，只有你有勇氣站到眾人面前表達自己的觀點和想法，你才算是邁出了成為一個優秀演講者最重要的第一步。有了這一步，只要你多鍛鍊多積累經驗，相信一個優秀的演講家就會從你們當中產生!
