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採購與供應商溝通的技巧

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當一個採購員與供應商溝通的很好很順利的話,那麼採購成功是不在話下的事。下面是YJBYS小編整理的採購與供應商溝通的技巧,希望對你有幫助!

採購與供應商溝通的技巧

1、逐項表達,確認重點,聆聽反饋,確認資訊。在與供應商溝通中,我們需要將表達的資訊羅列成單,尤其是涉及技術、質量等條項,需逐項逐條進行闡述,對於重點專案需要特別提醒,並聆聽對方及時反饋,資訊溝通完了後一定要上面資訊進行確認。

2、完整的書面資訊呈現。比如我們的PO訂單,除了一份表達標的.、數量、價格、規格、要求、交付日期等標準專案外,我們需要提供更完整的資訊與資料呈現,尤其是容易產生歧義的資訊,這方面包括圖紙、嚴謹標準、多角度圖片(樣品)等等。

3、提供的資料資訊必須經過內部設計、工程或品質確認的資料,以保證傳遞過去的資訊是完整、清晰、無誤。當需要對圖紙和技術規範進行升級時,需要回收以前版本資料,並及時與對方關聯部門確認。筆者就見過採購方的舊版文件資料在供方企業指導生產的情況。

4、建立資訊確認反饋制度。對於重要的資訊,供應商收到資訊後,必須報供方高階經理批核,並以書面(包含電子郵件)的方式反饋予以確認。

5、積極巡檢,認真聆聽。訂單下發後,需要對產品進行過程巡檢監控,認真聆聽對方生產、工程、品質人員的反饋與意見,甚至員工無意的抱怨。這些極可能是對方某個環節習慣性思維導致錯誤。筆者曾經聽到某電鍍企業生產員工抱怨客戶怎麼不電鍍鎳而是鋅,而其實客戶企業就是需要鍍鎳,可能是業務人員疏忽或某個工作習慣等原因導致的。

6、供需雙方定期召開訂單反饋協調會。通過這種簡要的小組反饋協調會的方式,及時有效保持溝通,及時化解可能的風險。