我是本月8日加入XX的，入職的第一天，負責行政人事的同事發給我一份諮詢師操作指南，並告訴我新員工要在本月底前提交一份學習心得。其實當時很不以為然，心裡覺得這是很形式主義的東西，但真正經歷近4周的工作之後，卻發現“紙上得來終覺淺，須知此事要躬行”，古人誠不欺我。
諮詢是運用豐富的專業知識，根據客戶的目標和需求，為其找出問題並解決的過程。而對於諮詢師全方位能力及素質的要求都比較高。本人通過學習公司《諮詢師操作指南》，對自我學習後的感受及如何做好一名諮詢師提出了兩個方面的理解與體會。
一、基本功要紮實
1．收集資料、獲取資料、畫PPT、做訪談、整理筆記等一系列的勞動密集型工作，是專案中耗費時間最多的工作，就好比往專案框架裡填上混凝土，搭建起堅實的建築。在實際工作中，我還是會因不細心就容易把瑣碎的內容弄錯，需要去除浮躁的心態，追求細緻和精準。
2．基礎的溝通能力是不可或缺的技能，採用多聽、多問能確保所問的問題跟需要了解的資訊高度相關，同時最大限度避免帶上主觀色彩。目前我還處在多聽的階段，但個人認為還需要適時地發表自己的觀點，以驗證自己是否真的理解了某個問題。
3．“照顧好客戶的問題“的原則要始終貫穿在這個專案過程中，做分析、做材料時，要先問一問自己，有沒有在關鍵問題上和客戶達成一致，避免出現閉門造車的情況。
4．合理安排工作計劃能夠提升工作效率，而在無法完成任務時，要學會及時求助，保證團隊工作的順利開展。
二、要督促自己儘快進步
我所理解的一名優秀的諮詢師，應該是行業達人+溝通高手+邏輯大師，進階目標，自然也是追求專業知識、溝通技巧和邏輯能力的提升。
1.專業知識：需要積累所屬模組的專業知識（在我們公司就是電信行業），找出這些領域裡較為權威的`網站，拼命看，拼命吸收；閱讀專業雜誌、網站、公眾號等等；學習案例。最終的效果是既能瞭解這個領域的發展趨勢、方向、標杆，也瞭解當前客戶組織中存在的各種具體問題，同時還明白針對各種具體問題，有哪些解決方法，哪些適用、哪些不適用，風險是什麼，結果又怎樣。
當專業知識的積累培養成了一種習慣，不斷拓寬你的專業領域，跨學科學習，就能一直保持活力和創造力，提升自我的價值。
2.高效的溝通能力：能夠引導客戶朝自己設定的方向前進、能夠面對利益複雜的群體時保持高效的溝通、能夠針對組織群裡採用策略性的溝通方式進行說服。
當然，溝通能力的進階源於模仿其他優秀的老師，在實戰中積累沉澱。
3.分析能力：是諮詢師最重要的技能，也是最複雜、最難學的技能，很多人說“中國不缺諮詢顧問，但缺好的諮詢分析師”，優秀的行業、公司分析師不是一朝一夕就可以練成的，分析模型是死物，而人的思想卻是活的，當我們長時間在分析方法、角度、分析目的理解、分析呈現等方面做大量的積累，時刻記住分析無處不在，勤于思考，一定能在某天發現已由量走向質變。
當然，想要長期從事並把諮詢工作做好，一是要具備強大的抗壓能力，二也要擁有健康的身體，以應對來自各方面的挑戰，在此就不贅述了。
基於自身的工作經歷，和公司《諮詢師操作指南》的指導，有此小小心得，也瞭解到了自己的不足和前進的方向。在此，感謝各位領導和同事的關懷和幫助，也希望今後的工作中能緊隨公司的腳步，不斷成長。如果有疏漏之處，也請批評指正，謝謝。
