這本書，是營銷領域的經典書籍。
最近正在從頭到尾系統閱讀這本書，接下來這個階段，準備將閱讀到的經典理念或是闡述記錄下來，同時將自己在閱讀過程中的所思所想一併記錄，分享。
P7：“現在，企業可以通過各種各樣的直接渠道或間接渠道來銷售產品或服務。然而，大眾廣告已不再像過去那麼有效了，因此營銷人員正在探索新的溝通方式，如體驗、娛樂和虛擬營銷。同時，顧客開始告訴企業自己需要什麼產品或服務、告訴企業自己希望在什麼時候、在什麼地點和通過什麼方式來購買所需要的產品或服務。同時，顧客也日益傾向於向其他消費者訴說自己對某一公司及其產品的看法——通過電子郵件、部落格、播客和其他資料媒體進行溝通。結果，來自公司的資訊在有關產品與服務的所有溝通中只佔很小一部分比重。”
書中所闡述的這種關於產品與服務資訊溝通方式的轉變，其實正代表著消費者在整個銷售完成過程中主動性的增強，正在擁有越來越多的資訊權重，並通過這種資訊權重，對整個銷售過程的走向及發生方式，產生更多直接而重大的影響。
P8：”公司的經營也開始發生轉變，逐漸從以產品組合為中心向以顧客組合為中心轉變，收集有關個人顧客的資訊並組建顧客資料庫，以便更好地理解顧客實際需求，從而可以提供個性化的產品或服務以及個性化的溝通訊息。結果，公司對產品與服務標準化的重視程度逐漸讓位於對利基市場的關注和對顧客定製化的關注。同時，越來越多的企業也從獨白轉向了“與顧客的對話”，並不斷改進其測量顧客盈利性和顧客終身價值的方法。此外，越來越多的企業也傾向於測量營銷投資的回報率及其對股東價值的影響，並越來越關注營銷決策的倫理影響和社會影響。”
從標準化到個性化，無論是產品及服務本身，還是與顧客的`資訊溝通，都是這樣的轉變趨勢。
p8：“市場營銷已不再是企業內部負責有限的一個部門，而成為整個公司範圍內的工作(全員營銷)。”
p8：“營銷決策往往會涉及以下這類決策：誰是公司的理想顧客?公司努力去滿足他們的何種需求?公司應該向他們提供何種產品或服務?公司應該為其供應物設定什麼樣的價格水平?公司應該想他麼傳送和接受哪些溝通訊息?公司應該運用何種分銷渠道?公司應該開發何種夥伴關係?”
營銷決策的基礎性思路，可以作為相應的基礎評判準則。
P8：”為了應對如上所述的這些變化，產品營銷人員正在實施全面營銷。其中，所謂全民營銷就是開發、設計和實施具有如下特徵的營銷專案、過程和活動:認識到當今營銷環境的整體影響以及各類營銷環境因素之間的相互依賴性。具體而言，整體營銷通常包括以下四種營銷活動：
1 內部營銷，即確保組織中的所有人員都遵循相應的營銷原則，特別是公司的高層管理人員。
2 整合營銷，即確保公司運用各種手段或方式來創造、交付和溝通價值，並且是以最佳方式組合起來加以運用的。
