化學事故應急救援工作的目標是最大限度地減少化學事故造成的人員傷害、財產損失和環境破壞。《危險化學品安全管理條例》和《危險化學品登記管理辦法》規定危險化學品生產企業必須向用戶提供化學事故應急諮詢服務，為危險化學品事故應急救援提供技術指導和必要的協助。
為保證我單位產品在運輸和使用過程中發生事故時，救援者能及時瞭解產品的成分、危險特性、應急措施等資訊，更好的承擔社會救援的義務，特設立化學事故應急，並做出如下承諾：
1、應急諮詢服務要求：
⑴ 提供每週7天、每天24小時應急專業人員值班電話。
⑵ 應急電話進行詳細的書面記錄。
⑶建立良好的'通訊系統。
2、應急專線通暢
對化學事故提供應急專線，號碼為：0317-4852265 ，確保該專線暢通。如果電話號碼變更，應在變更前10天通知購買方，並向社會公告。
3、資訊提供要求
在接到事故應急後10分鐘內，通過電話、傳真向諮詢方提供應急資訊（是否提供書面資料依據諮詢方的要求而定），所提供的資訊資料應隨時記錄並存檔。
4、應急服務記錄
及時記錄應急諮詢內容，保留應急服務記錄及其它相關事故資料，所有記錄資料應至少保留5年。
5．語言要求
應急諮詢服務值班人員普通話流利、表達清晰。
