1[案例分析題]
小林，男，15歲，某中學九年級學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖後;學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序;自習課高談闊論或玩電動遊戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。
問題：
1.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什麼?
2.請根據本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。
參考解析：
答題要點：
1.小林面臨的困境主要有：不喜歡學習;衣著不整潔;喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。
2.介入計劃和介入目標：(1)與服務物件建立專業關係，通過與小林的面談，瞭解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由於父母不在家的緣故等。(2)運用聆聽、接納等專業技巧，對小林進行初步診斷評估。如，小林因長期缺少家庭關懷，造成過於喜歡錶現自己;因學習成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學情緒;因缺乏足夠的自我認同感和他人的支援而造成自我評價過低，缺乏自我剋制等。(3)通過一個階段的輔導，達到如下目標：防調家庭關係，使監護人給服務物件足夠的關愛，使服務物件體驗家庭溫暖，養成良好的學習、生活習慣;通過同伴間的幫助，培養小林的學習興趣和學習自主性，使他感受到學習的樂趣;發揮小林的特長，逐步培養服務物件的自我成就感。
2[簡答題]
社工在社群調研中，發現該社群部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負擔較重;有些雖有較強的就業動機，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產生了福利依賴思想，缺乏就業動機;有些眼高手低無法順利就業。
同時，社工還發現社群存在大量資源，例如，該社群位於中心城區，社群內有不少的企業和社會組織，社會福利中心經常開展政策諮詢、就業培訓、心理疏導等服務活動，平時，居民關係融洽，鄰里之間會相互關照，溝通各種資訊。據此，社工計劃整合社群資源，為低保家庭提供服務。
1、該社群內有哪些正式的和非正式的社群資源?
2、為向低保家庭提供有效服務，社工該如何整合社群資源?
參考解析：
1、正式的社群資源有：社會工作者、社群內企業和社會組織、社會福利中心
非正式的社群資源有：鄰里、家庭
2、(1)、針對因病致貧，家庭照顧負擔較重的低保家庭，組織志願者隊伍一對一進行幫扶，幫助緩解由於家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭 給予適當的經濟援助，減輕他們的負擔;依靠社群福利中心及社群醫務室等機構，對低保家庭給予醫療、護理、心理疏導等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。
(2)、針對低保家庭人員雖有較強的就業動機，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依託社會福利中心對他們進行就業培訓，提高就業競爭力;鼓勵鄰里之間多進行 溝通，鼓勵他們多參加就業市場招聘會，瞭解就業市場的就業情況，有的放矢，提高就業應聘成功率。社工積極開展職業介紹服務，幫助他們與社群內的企業多進行 溝通，雙向選擇，實現就業。
(3)、針對某些低保戶產生了福利依賴思想，缺乏就業動機的情況，有些眼高手低無法順利就業的情況，社會工作者可以從 樹立正確的擇業觀這一方面進行指導，低保政策不是養懶人的政策，只有通過腳踏實地、自食其力，才能創造自己的幸福生活;在此基礎上，通過家庭、鄰里之間的 幫助，加強溝通，瞭解就業新動向。鼓勵他們積極參加社會福利機構的就業培訓和指導，提高就業競爭力，努力尋找適合自己的工作。
3[案例分析題]
快樂山社群位於某市中心區，60歲以上老人佔總人口的20%左右。他們大部分是退休老人，有一定的文化水平，經濟及健康情況都不錯。除少數老人擔任樓組長外，多數老人很少參與社群事務。
社群旁邊正在建造五棟高層商品房，來了一批建築工人。工人們每天都要穿過快樂山社群，來往於宿舍與工地之間。由於社群附近建築工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社群連續發生幾起人室盜竊事件，一些居民認為是外來人員在社群大量穿行造成的，因此有人建議把社群靠近建築工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因為關係到社群安全和居民出行，社會工作者決定採用社群工作方法，發動社群老人蔘與解決上述問題。
問題：
1.本案例中，社群工作的任務目標是什麼?過程目標是什麼?
2.社會工作者應該採取哪些步驟協助建立老人志願者團體以實現上述工作目標?
3.社會工作者在協助建立社群老人志願者團體中可以採用哪些專業技術?
參考解析：
1.在本案例中，社群工作的任務目標和過程目標分別為：
(1)任務目標：做好社群治安綜合治理工作，維護社群穩定，保持良好的社群秩序，營造良好的社群環境。
(2)過程目標：①做好社群外來人口的登記工作;②做好社群居民提高安全防衛意識教育宣傳工作，提高社群居民的法制與安全意識;③協助公安機關偵破人室盜竊案件，做好受害者安撫工作。
2.社會工作者協助建立老人志願者團體實現工作目標的步驟主要有：
(1)招募老年人組成志願者小組。可以在社群通過宣傳、居委會推薦等方式招募老年人蔘加志願者小組。在這一過程中要注意強調老年人的參與對社群工作的重要性，還可嘗試建立志願者制度等，讓老年人感受到參與社群活動的正式性等。
(2)策劃社群志願服務具體專案。社會工作者和志願者小組成員一起商量解決社群問題
的方案，充分徵求志願者小組成員意見，制訂社群治安工作計劃，調動老年人的積極性。
(3)制訂工作進度表，安排願意參與治安綜合治理活動的志願者的工作時間和方法。
(4)評估老年志願者治安工作的效果，調整並確定最終的.服務方案來實施，在執行過程中給予支援。
3.社會工作者在協助建立社群老人志願者團體中可以採用的專業技術有：
(1)運用聯合會談方法，召集社群居民，講解安全防衛工作的重要性，加強居民問的協作與溝通。
(2)以小組工作的方法幫助小組居民學習法律與安全知識，提高法制及安全意識。
(3)創傷輔導，對受害者進行善後安撫工作，做好心理安慰與預防：
【提示】本題考點是社群工作的目標，任務目標和過程目標在《社會工作綜合能力》中也有相關內容;城市社群社會工作的主要內容中社群志願服務部分的內容，發動社群居民解決本社群問題。.
4[方案設計題]
2013年4月20日，四川雅安蘆山縣發生7.0級地震，百萬群眾受災，無以計數的房屋損毀。震後，社工界多方力量均作出迅速反應，展開社工介入災後救援計劃。
問題：請設計一個救助計劃，幫助災區人民走出困境。
參考解析：
災害救助分為不同的階段，社會工作介入災害救助的計劃也應結合每個階段的特點和任務進行設計。
1.災害救助的第一階段是災後緊急救援到一個月內的臨時安置階段。在災後72小時以內的工作重點是生命安全的維護，一切圍繞搶救生命展開;災後第三天到第十天是危機處理期，預防進一步的傷害;災後兩個星期至一個月內是臨時生活庇護以及生活需求評估期。
因此在這一階段，社會工作者的介入計劃主要體現在兩個方面：
(1)協助安置受災人員。
(2)及時開展危機干預。
2.災害救助的第二階段是災後一個月至半年內。這一階段的工作重點主要是重建臨時住所，社會工作者要協助災民遷入新居，並且要讓災民瞭解政府救助的內容以及如何尋求救助等，使之逐步適應過渡時期的生活。
因此在這一階段，社會工作者的介入計劃主要體現在修復社會支援系統上。對於因災害造成的家庭破碎、鄰里失蹤、社群被毀、村莊消失、正常的生活秩序和社會交往被打亂、社會生活陷入無序混亂狀態等情況，社會工作機構和專業人員要積極運用社工專業的方法，通過團體工作以及社群發展的方式為受災人員重建和修復社會關係，加強社會支援系統的力量。
3.災害救助的第三階段是災後六個月至三年的中長期恢復重建階段。這一階段的主要工作包括三項：一是家庭重建;二是社群重建;三是社會重建。
因此在這一階段，社會工作者介入計劃主要體現在重建與發展方面，社會工作機構、社會工作者要和社群成員一起，多方整合資源為困難群眾解決生活難題，組織和參與恢復重建工作，開展社群活動，復建鄰里關係，恢復社會生活秩序，復甦社群的經濟秩序。
5[簡答題]
小佳，女，6歲，兩年前父母離婚，小佳判給了母親撫養，父親定期給予生活費。小佳的媽媽在經過一段失敗的婚姻後變得很沒有安全感，在和其他男性交往時總是因為害怕失去而刻意地去討好，以致在生活中忽略了小佳，在和男友相處時總把小佳趕出家門，隨便給一點零錢讓小佳自己買東西吃，很少在家給小佳做飯，小佳從來沒有按點吃過飯，常常一個人在外面待到很晚才敢回家。有一次，小佳的媽媽要和交往的男友一起外出旅行幾天，本來想帶著小佳一起，但是遭到了男友的拒絕，小佳的媽媽為了討好男友竟然拋下小佳外出旅行了3天才回家。因為生活上的壓力和感情上的不如意，小佳的媽媽對待小佳的態度越來越不好，覺得小佳對自己來說是一個累贅，稍有不順心的事情就會拿小佳撒氣，甚至拉攏男友一起對小佳拳打腳踢。長期的營養不良導致小佳發育遲緩，與同年齡段的孩子相比很瘦小，不定時的家庭暴力對小佳的成長也造成了不可彌補的傷害。
問題：
1.上述案例中，小佳的哪些需要沒有被滿足?
2.針對小佳目前的困境，社會工作者可以採取哪些介入策略?
3.請說明兒童社會工作的特點。
參考解析：
1.上述案例中，小佳的如下需要沒有得到滿足：
(1)生存的需要。兒童生命存在的需要包括獲得基本生活照料，養育照料。小佳的母親為了討好男友，在生活中總是忽小佳，小佳從來沒有按點吃過飯，常常一個人在外面待到很晚才敢回家;長期的營養不良導致小佳發育遲緩，與同年齡段的孩子相比很嬌小，不定時的家庭暴力大大威脅到了小佳的生命安全。
(2)發展的需要。兒童的發展性需要是指兒童獲得良好的家庭生活、得到父母的愛和適當管教、與父母建立良好的親子關係等。因為生活上的壓力和感情上的不如意，小佳的媽媽經常衝小佳撒氣，對小佳存在家暴，甚至拉攏交往的男友一起對小佳施暴，致使小佳的心靈受到重創，容易造成小佳的自我評價過低、性格自卑等偏差心理。
(3)受保護的需要。兒童受保護的需要包括兒童免遭虐待和忽視。小佳的媽媽不給小佳做飯，經常將她趕出家門，而且時常對小佳拳打腳踢，既有忽視又有虐待。
2.針對小佳目前的困境，應該採取如下介入策：
(1)危機介入。社會工作者應實施危機介入，先將小佳帶離給她造成身體傷害的家庭，隨後向公安機關報案，舉報小佳的媽媽日常對小佳的虐待行為，同時去醫院對小佳進行身體檢查，對小佳的健康狀況及傷情進行評估;對小佳媽媽進行適當的責罰和教育，必要時向法院提請申訴，通過法律途徑剝奪小佳媽媽對小佳的撫養權，使小佳徹底擺脫惡劣的生長環境，給小佳尋求一個可以健康快樂成長的環境。
(2)對小佳實施創傷輔導，邀請創傷輔導心理治療師對小佳進行創傷治療。
(3)X,M、佳媽媽進行介入輔導，調整認知，喚醒母親責任感，建立正確的戀愛觀;通過建立行為契約調整行為。
3.兒童社會工作的特點包括：
(1)明確了兒童社會工作的專業價值理念。。兒童社會工作的價值理念是兒童權利，它意味著兒童社會工作者在開展實務的過程中需要將兒童權利與一般社會工作價值理念進行有機結合，以兒童為中心，以滿足兒童需要、促進兒童權利的實現為最高指導原則。
(2)界定了兒童社會工作的理論知識範圍。兒童社會工作的理論知識體系由兒童發展的理論知識和社會工作的專業實務理論知識兩大部分組成，兒童發展理論幫助社會工作者解決“為什麼要服務”的問題，社會工作實務理論幫助解決“怎樣服務”的問題，兩者相輔相成，共同為社會工作者的實務能力提供基礎和保障。
(3)聚焦親職能力建設，突出家庭監護服務。兒童從出生到年滿l8週歲，家庭是滿足其養育、照顧和教育等需要的第一環境，父母是兒童養育、照顧和教育的第一人，父母的監護能力成為兒童健康成長的最基本保障。因此，兒童社會工作者需要以滿足兒童成長需要為核心，將兒童的家庭置於實務的中心，針對不同的情形，為兒童提供家庭支援、補充和替代服務來保障和促進兒童的健康成長。
(4)兼顧了專業理想和本土化實務路徑之間的平衡。兒童社會工作的實務需要結合所在社會的環境資源，在堅持專業理想的前提下走本土化道路，即一方面尊重我國社會的客觀環境條件.另一方面要努力實現專業理想，促進環境向有利於兒童權利實現的方向改善二
【提示】此題考點涉及兒童需要、危機介入、介入策、兒童社會工作實務特點等知 識內容問題l是考察考生對兒童權利的敏感度，問題2是考察考生對危機介入知識的掌 握和運用，問題3屬於記憶題，以往的考試中常有以案例問題巧妙帶出客觀知識點的問題
