導語：最讓人力資源從業者頭疼的五項事情如下文所示，作為人力資源從業者的你中招了嗎?假如中招了，我們到底應該怎麼做?
1. 陷入紛繁蕪雜的條例和政策的泥潭中
2. 被眾多的人力資源管理體系所煩心
3. 服務供應商們在耗費你的時間和金錢
4. 使用的人力資源管理軟體已經老化
5. 不堪大量行政管理工作的重負
以上是矽谷寵兒雲端人力資源管理平臺Zenefits總結出的最讓人力資源從業者頭疼的五項事情，作為人力資源從業者的你中招了沒?同時，根據美林美銀的一項研究表明，61%的受訪企業認為他們花費在人力資源管理活動上的時間比過去兩年都要多。
為什麼上面五項事宜成為了現階段人力資源從業者最頭疼的事情呢?想一想，當企業在加快業務發展的過程中，人力資源從業者們會不可避免地花費更多的時間處理複雜的規章制度，和更多的服務供應商和合作夥伴打交道，並且要處理過期的基於紙質的流程系統，而這些障礙都會讓人力資源管理者和員工無法專注於他們本身的工作。
對於很多企業來說，這些挑戰沒有預兆的悄然而至，就像是早晨起床感覺到的頭疼，在發展到強烈的偏頭疼之前都會被忽視。然而，不同的是，這些人力資源管理者感覺頭疼的事情會讓企業上下感到心煩意亂。員工會感到沮喪和困惑，人力資源管理者會拉長整個戰線，人力資源管理部門竟在企業中飽受埋怨。
然而，從現在開始行動，這些頭疼的事情都能被避免……
1. 陷入紛繁蕪雜的條例和政策的泥潭中
複雜性似乎就是人力資源管理和福利管理的固有特色，人力資源管理者在處理這些複雜事務時就像是在做長除法，還不允許使用計算器。
人力資源管理複雜性的代價不僅僅是指導員工瞭解這些政策，更是會涉及合規問題，或者產生錯誤的決定，而這些方面不僅會損害員工的利益，更是會讓企業陷入財務或法律的風險漩渦中。
人力資源管理和福利政策十分複雜，稅率政策也一樣複雜。然而理想的情景是員工只需要在專業的軟體系統上回答相應的問題，剩下的事務系統將會按照流程自動處理。將專業的事情交給專業的系統去處理，人力資源從業者可以從紛繁蕪雜的事務中抽身出來，將精力放在更為重要的事務中。
解決方式：管理複雜的事務
2. 被眾多的人力資源管理體系所煩心
你現在要管理多少人力資源管理系統?企業很有可能在使用薪酬管理系統(ADP、中智、嘉揚等)醫療保險系統(藍十字、Cigna等)以及一些人力資原始檔寄存系統，追蹤員工考勤休假的系統，甚至管理企業外部的客戶福利系統等。
可笑的是，這些系統需要輸入的系統都是相同的資訊，這些系統之間無法交流，相當於一旦一位員工的資訊有了調整，人力資源從業人員要反覆地填寫相同的資訊，不僅增加了工作量，更是增加了輸入的失誤率。
在美國，如果你在車輛管理局的網站上修改了自己的住所，那麼你在選舉登記網站上的資訊也會相應地自動修改，無需自己再填寫新的資訊。在這一方面上，政府的確做得很好。換句話說，很多企業的人力資源管理系統比不上美國車管所的系統。
解決方式：連結並同步人力資源管理系統
3. 服務供應商們在耗費你的時間和金錢
如果你夠英勇，自己決定親力親為地管理所有的人力資源相關的事務，最後你會面對成群的承包商和服務供應商。你要面對薪酬服務供應商，保險人，律師等。除非你邀請他們一同吃飯，否則他們應該沒有認識彼此的機會。
這種情況一定不會長久，根據雲端人力資源管理平臺Zenefits的調研結果顯示，所以很多企業會有兩種選擇，而這兩種選擇並不是最佳選擇。選擇A：讓人力資源管理者心無旁騖地處理這些複雜的關係，不再過問其他工作;選擇B：支付數萬元讓外部機構協調部分工作(並非全部)。但企業將高額的服務費用與員工的時間做交換的行為，難道不是拆東牆補西牆的做法麼?
現在的情況就像是為每一個App去買不同的智慧手機一樣。但並不需要這樣，如果你能夠將所有的服務供應商的.系統放在統一的平臺中，擁有相同的介面、使用方法等。這就意味著書面工作的減少、電話數量的減少、體驗感更好。
解決方案：管理你的服務供應商
4. 使用的人力資源管理軟體已經老化
人力資源管理和福利軟體的最基本問題是由於這些軟體是由人力資源服務供應商提供的，而不是軟體公司設計開發的。因此這些系統大多並不關注使用者體驗，只是將複雜的紙質流程搬到線上而已。
結果就是大部分傳統流程中出現的問題同樣被搬到了網上，這些系統遭受到了汙染，你要花費時間去處理線下的工作，員工也只能依賴企業作為自己福利的把關者。
這種情況讓人力資源管理者和高管們心煩，更讓員工意亂。如果他們希望參與到福利計劃中，對自己的資訊進行修改，或只是瀏覽自己的資訊，他們需要填寫相關的表單或者告訴自己的人力資源經理自己的需求才能操作。對於網際網路的原住民(90後)來說，他們需要在三份表格上輸入相同資訊的事情簡直是不能想象(難怪43%千禧一代的員工在積極地找新的工作)。
你和員工都有權利去要求人力資源管理和福利系統儘可能的簡單。
解決方案：讓軟體儘可能進簡化
5. 不堪大量行政管理工作的重負
在人力資源管理和福利事務的世界中充斥著各種的專家。稅率專家、薪酬專家、保險專家、員工溝通專家、招聘專家、財務規劃專家、合規專家、法律專家等。
似乎你也要成為人力資源管理工作中的專家才行，事實上，73%的人力資源年從業者認為他們需要成為健康醫療和退休政策領域的專家，這樣能更好地開展工作。
因此，你會明白為什麼人力資源管理者們如此不堪重負。根據美國人力資源管理協會(SHRM)的一項調研結果顯示，人力資源管理者將員工福利(35%)、行政職能(25%)、合規(19%)列為人力資源部門三大重要職能。
然而人力資源從業者不需要成為專家，人力資源管理的工作是要傳遞員工資訊和資源，讓員工能夠為自己做出明智的決定。簡化人力資源管理部門的工作，這不僅是為了人力資本管理從業者更是為了企業所有的員工。
解決方案：讓自己輕鬆些
治療五類頭疼的藥物現在知道了什麼讓你感到頭疼，那麼如何治療?
1. 擁有統一的系統平臺
這種平臺需要能夠和現存的人力資源管理和福利系統實現線上對接，這就可以保證所有的行政工作(入職管理、福利、薪酬、醫療等)實現自動化，並賦予員工自我管理個人人力資源資訊的權利。
2. 增加員工
企業增加人頭數以管理日益增長的人力資源管理事務，對於一些企業來說，這意味著要招聘一位人力資源管理的多面手來管理這些事情。好處是你可以將這些工作交付給他/她，但是企業需要確認有足夠的工作來支援人員增多的需求。
3.升級軟體
企業可以一項一項地解決這些頭疼的事情，SaaS(軟體即服務)革命的意義就是每項工作都擁有相應地軟體系統。財務系統、入職管理系統、福利管理系統都能夠自動更新，然而問題是，這些系統不能實現資訊同步。
4. 翻修系統
企業支付幾十萬元的資金對現有的人力資源管理系統進行翻修，或者用定製化的解決方案代替。企業軟體供應商(甲骨文、思愛普、Workday等)通常針對大型的企業設計相關方案，而這需要幾個月的員工培訓時間以及敬業的員工管理該系統。
5.外包
企業向外部機構支付一筆費用來管理自己的人力資源事務。例如，找專業僱主組織(PEO)來解決企業的人力資源管理需求，在美國，專業僱主組織對每位員工的收費標準達到每年兩千美元左右。
