引導語：EAP是Employee Assistance Programs的縮寫，它是指通過企業幫助員工及其家屬解決心理健康問題，由企業為員工設定的一套系統的服務專案。以下是本站小編分享給大家的EAP啟迪企業如何規模裁員，歡迎閱讀!
一、 規模裁員時，照顧好員工情緒與感受
在規模裁員中，首當其衝的是被裁掉的員工。他們的職業生涯、自我期許被強迫地切斷。他們往往會被“裁員”這個事件抓住，並不斷地追問：為什麼是我?我為什麼會得到這樣的結果?是因為我不夠好嗎?還是因為我有問題?尤其對於部分自我價值感缺失、不足的員工，或者經濟困難、再就業困難的員工，他們往往會由“被裁掉”這個“果”反推到自己的行為、價值觀層面的自我否定：是因為我不夠好，是因為我不夠努力，是因為我的眼光有問題選擇了這個部門，所以現在才有這個結果。然後，他們會極力向身邊人(包括企業客戶、企業網路、留任同事、外界媒體、自己的親戚等)抱怨、指責企業的所作所為，形成負面的企業口碑。
而EAP人本關懷計劃的作用，就是改變被裁掉員工的心理感受，引導他們用不同的角度來看待“裁員”這件事。讓員工看到如何轉“危”為“機”，為自己的成長尋找更大的空間。
企業也許會覺得：我既然都覺得一定要裁掉員工了，那何必再顧忌那麼多呢?更何況系統的引進還要人、財、物上的投入。有意思的是，企業往往忽略了：如果不重視被裁掉員工的心態調整，留下來的員工往往在很長一段時間內工作效率低下。例如在一場地震、空難、海嘯、戰爭等災難過後，劫後餘生的人們往往有沉重的負罪感。他們覺得對不起比他們更不幸的人們。而留任的員工往往也會有同樣的感受。更何況留職意味著：他們可能將要在一段內負擔比以前更重的工作職責。所以，對被裁員員工的EAP，不僅僅是單純地讓被裁掉的員工得到精神上的安慰，也是為了讓留任的員工看到企業的人本精神，從而在特殊的時期，為企業做出更多的奉獻。
二、 員工心理健康的甄別及應對
勿需諱言，裁員會傷害到一大批員工對企業的情感。而情感的波及影響可能會更涉及到更深層面。再建這種彼此信任、共謀發展的情感，企業還需投資時日。處理好規模裁員，處理好裁員過程中、過程後員工心理健康，並對員工的心理健康程度進行甄別及有效應對，都對企業的長遠發展有著很大的影響。
EAP企業人本關懷計劃如何保證企業士氣的高漲?
1、企業內部EAP：培養你的情智教練
企業內部培養EAP企業人本關懷計劃的實施者，他們往往也是企業其他同事的情智教練。他們要比企業其他人更關注正面情緒、負面情緒對工作狀態的影響。情智教練通過教練的`工具，支援被教練者焦點集中於目標，從而選擇多方最優解決方案，以及被教練者對自己的選擇負責任。
當裁員發生時，情智教練的工作包括了：
- 診斷：深入瞭解不同員工在裁員事件中的角色、態度、立場與想法，以及他們內心深處對應的價值觀。同時，對轉職及留任員工的心理健康程度進行甄別。
- 聯盟：教練與被教練者在情感上通過同理，達至聯盟。教練對被教練者的現狀高度的同理，能感受被教練者的情緒。
- 教練：教練用積極傾聽、同理心、提問、迴應、區分等工具支援被教練者看清自己在裁員事件中的角色、作用，公平客觀地看待自己，預防員工心理危機和企業形象危機的發生
- 評估：教練對於自己不能支援的被教練人員，及時發現隱患，轉到外部EAP企業人本關懷專家處或專業心理諮詢機構解決
2、企業外部EAP：心理諮詢專家
裁員過程中，當有可能發生心理危機發生的員工被轉介紹到專業的心理諮詢專家處時，企業就啟動了企業外部EAP.根據員工的心理健康程度，心理諮詢、心理輔導方面的工作可以由諮詢顧問公司從第三方的角度來完成，而對於心理危機則需要轉介紹到專業心理治療機構。
心理諮詢專家可以通過遠端支援：如電話、網路等方式對人員進行遠端服務。也可以進行面對面的心理個案諮詢或團體諮詢，緩解員工心理壓力，處理極端情緒，防止引發更嚴重的危機。
不論基於什麼原因或理由，企業規模裁減員工，表面上看這是一個純理性的經濟博弈行為，其主體是企業和被辭退的員工。其實它更是一件和社會更方面都息息相關的，甚至有可能引發社會不同層面動盪的危機事件。要處理好這件事，達到多贏的結果，就需要企業、管理者、留任員工和被辭退員工一起勇敢面對傷疤、彼此支援，快速找到走出泥潭的勇氣。
