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導遊證現場考試口試試題

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導語:旅遊團在離開本站(地)之前,地陪應做好哪些準備工作?下面是關於這個問題的相關答案。

導遊證現場考試口試試題

  1.核實、確認交通票據

(1).旅遊團離開本地的第一天,地陪應該核實該團離開的飛機(火車、輪船)票,核對團員、人數、去向、航班(車次、船次)、起飛(開車、啟航)時間(要做到四核實:計劃時間、時刻表時間、票面時間、問訊時間)、在哪個機場(車站、碼頭)啟程等事項。

(2).如果旅遊團時乘飛機離境,地陪應提醒或協助領隊提前72小時確認機票。

  2.商定出行李時間

(1).在核實確認了交通票據之後,地陪應先與旅行社行李部聯絡,瞭解旅行社行李員交接行李的`時間(或旅行社規定的時間),然後再與飯店行李員商定地陪、全陪、領隊與飯店行李員四方交代行李的時間。

(2).與飯店行李員商定後,再與領隊、全陪商定遊客出行李的時間,然後通知全團,同時要向遊客講清托執行李的具體規定和注意事項。

  3.商定出發、叫早和早餐時間

(1).因為司機比較瞭解路況,所以地陪一般應與旅遊車司機商定出發時間,向司機說明該團時乘國內航班還是乘國際航班離開。為了安排得更合理,還應及時與領隊、全陪商議,確定後及時通知本團遊客。

(2).如該團出發的時間較早,地陪應與領隊、全陪商定叫早和用餐的時間並通知遊客。如果該團需要改變用餐時間(早於餐廳的服務時間)、地點和方式,地陪應通知飯店有關部門提前安排。

  4.協助飯店結清與遊客有關的帳目

為了在出發時能讓遊客順利離開飯店前往機場(車站、碼頭),地陪應做到:

(1).提醒本團遊客儘早與飯店結清有關帳目:如洗衣費、長途電話費等;如有遊客損壞了客房裝置,地陪應協助飯店妥善處理賠償事宜。

(2).及時通知飯店有關部門該團的離站時間,提醒其提前與遊客結清帳目。

  5.及時歸還證件

一般情況下,地陪不應保管旅遊團的旅行證件,用完後應立即歸還遊客或領隊。在離站前一天,地陪要檢查自己的物品,看是否保留有遊客的證件、票據等,若有應立即歸還,當面點清。出境前要提醒領隊準備好全部護照和申報表,以便交邊防站和海關檢查。