2016年導遊考試可複習的時間不多了，那麼關於現場考試你準備得怎麼樣了?下文yjbys小編為大家分享導遊現場考試模擬試題帶有答案解析，希望對大家複習導遊知識有幫助!
1、旅行團將要乘坐的班機臨時晚點怎麼辦?
(1)首先應親自核實，問明原因及確切起飛時間。
(2)向客人解釋，並做出相應安排。
(3)如已到用餐時間仍不能起飛，須及時聯絡用餐。
(4)若時間不多，可根據客人興趣，就地組織一些適宜的活動。
(5)如延誤時間較長，須等到第二天，則應問明次日起飛時間、班次，並立即與有關航空公司或旅行社有關部門聯絡，安排當日的食宿及行李交接事宜，並通知有關旅行社更改計劃。
2、某遊團表示出對一地的餐飲強烈不滿時， 離開此地前有何補救措施?
(1)認真聽取客人的意見，並做記錄。
(2)分析瞭解客人的`餐飲習慣，通知下一站旅行社，做好這方面的特別服務。
(3)向該地有關旅行社及飯店方面通報情況，並提出改進意見，若有可能，可讓其向旅遊者道歉，並採取必要的補救措施。
3、遊覽途中因天氣原因交通失常而要改變原定計劃怎麼辦?
(1)首先將不得不變更計劃的情況如實向領隊和全陪作出解釋，取得支援。
(2)然後商量好如何向旅遊者做解釋說明工作。
(3)安排落實好彌補措施，以取得遊客的諒解。
(4)若需要旅行社繼續為其提供導遊服務，應重新籤汀合同。
4、遊客在購物時丟了錢包該怎麼辦?
(1)詳細瞭解並記錄失竊經過、失物特徵及價值。
(2)詳細瞭解並分析失竊可能發生的時間與地點。
(3)立即通過旅行社向公安部門和保險公司報案，並協助查清線索。
(4)找不到被竊物品時(並且被竊物是進關時登記並須復帶出境的或投保的重要物品)，接待社要出具證明，失主持證明到公安部門開具遺失證明，以備驗關，或向保險公司索賠。
(5)要安慰失主，緩解其不快情緒，並對其因丟失物品而造成的困難提供必要的幫助。
5、在夜間，住宿的飯店發生大火時怎麼辦?
(1)鎮定地與領隊協調行動。
(2)聽從飯店統一指揮，引導客人疏散;
(3)不讓客人盲目跳窗，要引導遊客自救。用溼毛巾捂住嘴順牆根爬;
(4)看到救護人員時要大聲呼救，服從救護人員指揮，儘快撤到安全地帶;
(5)得救後，立即搶救傷員，解決由於大火造成的困難。設法使旅遊活動繼續進行;
(6)協助領導處理善後事宜並寫出事故報告。
6、在每一地的遊覽活動結束後，離開前，全陪導遊員要做好離站服務，具體包括哪些工作?
(1)核實離站交通票據。
(2)辦理離店手續。
(3)做好機場(車站、碼頭)的服務。
(4)按要求與接待社辦妥財務結算手續。
7、出境領隊開出團說明會應包含哪些內容?
(1)代表旅行社對遊客表示歡迎。
(2)對遊客發放《出境旅遊行程表》《旅遊服務質量評價表》、團隊標識等。
(3)對旅遊行程進行說明。
(4)介紹旅遊目的地國家(地區)基本情況、風俗習慣和相關的法律知識。
(5)向遊客講明注意事項，提出要求。
8、出境領隊帶領旅遊團離開他國(地區)境的服務包括哪些內容?
(1)辦理乘機手續;(2)購買離境機場稅;(3)辦理移民局離境手續;(4)辦理海關手續;(5)辦理購物退稅手續;(6)準備登機。
9、導遊員需要勸阻遊客自由活動的情形有哪些?
(1)旅遊團計劃去另一地遊覽，或旅遊團即將離開本地時。
(2)地方治安不理想時。
(3)遊客要求去不對外開放的地區、機構參觀遊覽時。
10、導遊員怎樣預防遊客走失?
(1)做好提醒工作;(2)做好預報工作;(3)隨時清點人數。
(4)地陪、全陪和領隊密切配合。
11、遊客在旅途中或遊覽中患一般疾病或感到不適，導遊員怎麼辦?
(1)若病情較輕，應多加關心，照顧其坐在前排較舒適的座位上。
(2)參觀遊覽時，要時刻觀察遊客神態、氣色。必要時也可請景區醫務人員幫忙。
(3)若病情較重，可讓全陪陪同遊客前往醫院就醫，地陪帶領其他遊客繼續遊覽，互通訊息。
(4)遊覽結束後，地陪應在醫院看望遊客。
12、導遊員的個人形象在帶團過程中也起著重要作用，因此，地陪導遊在上團前要做好哪些個人形象方面的準備?
(1)著裝得體;(2)化妝適度;(3)講究個人衛生
13、在核對商定日程時，對於遊客提出小的修改意見或增加新的遊覽專案，地陪導遊員要採取什麼措施?
(1)及時向旅行社有關部門反映，對合理而可能滿足的專案，應盡力予以安排。
(2)需要加收費用的專案，地陪應事先向領隊或遊客說明，並按有關規定收取。
(3)對於無法滿足的要求，要詳細解釋，耐心說服。
