導遊主要分為中文導遊和外語導遊。其主要工作內容為引導遊客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件，並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。以下yjbys小編為大家整理的是關於導遊考試口試的測試題，希望對準備考試的考生們有所幫助!
一、在旅遊活動的不同階段，遊客的心理活動有什麼變化?
1.入境初期階段：求安全心理，求新、求異心理
遊客初到一地，興奮激動，但由於人生地不熟、語言不通、環境不同，因而會產生茫然和不安全感，這個階段遊客求安全的心態表現得非常突出，甚至上升為他們的主要需求。同時，遊客這時的注意力和興趣從日常生活轉移到旅遊目的地，對什麼都感到新奇，什麼都想看、想要問、都想知道，一些當地人司空見慣的平常事在遊客眼裡可能事一件新鮮事。這時導遊人員應多組織些輕鬆愉快的參觀遊覽活動，對遊客提出的在導遊人員看來似乎事幼稚可笑的問題也應該認真的回答，以滿足遊客求新、求異的心理需求。
2.個性表露階段：懶散心理、求全心理
隨著旅遊活動的進展、接觸的增多，旅遊團成員間、遊客與導遊人員間越來越來熟悉，遊客開始感覺輕鬆愉快，這時會產生一種平緩、輕鬆的心態，遊客的性格開始暴露，其心理特徵主要表現為：
懶散心理。遊客的弱點越來越暴露，時間概念差，群體觀念弱，遊覽活動中自由散漫，丟三落四，旅遊團成員間的矛盾逐漸顯現。
求全心理。人民花錢外出旅遊，往往把旅遊活動理想化，希望旅遊活動的一切都時美好的、理想的，從而產生生活上、心理上的過高要求。遊客在這一階段提出的問題範圍更廣泛、更深刻，個別遊客還會提出一些不友好、挑釁性的'問題。導遊人員在這一階段的工作最為艱鉅、最容易出差錯。這個階段最能考驗導遊人員的組織能力和獨立處理問題的能力，是對其導遊技能、心理素質的一次重要考驗。
3.離境前階段：忙於個人事務
旅遊活動後期，遊客要買稱心如意的旅遊紀念品，還要考慮行李是否超重等，希望有更多的時間處理自己的事務，必要時做一些彌補和補救工作，使前一段時間遊客未能得到滿足的個別要求得到滿足。
二、地陪為什麼要與領隊核對商定活動日程?核對商定日程時一般會出現哪三種情況?地陪應如何答對?應採取什麼相應措施?
旅遊團開始參觀遊覽之前，地陪應與領隊、全陪商定本地節目安排，並即使通知到每一位遊客。核對、商定日程是旅遊團抵達後的一項重要工作，可視作兩國(兩地)間導遊人員合作的開始。遊客有權稽核活動計劃，也有權提出修改意見。導遊人員與遊客商定日程，既是對遊客的尊重，也是一種禮遇。領隊希望得到他國導遊人員的尊重和協助，商定日程並宣佈活動日程是領隊的職權。
在核對、商定日程時，對出現的不同情況，地陪要採取相應的措施。
1.領隊或遊客提出小的修改意見或要求增加新的遊覽專案時，地陪應及時向接待社有關部門反映，對合理又可滿足的專案應儘量安排;需要加收費用的專案，地陪要事先向領隊或遊客講明，按關規定收取費用;對確有困難無法滿足的要求，地陪應向領隊或遊客說明原因並耐心解釋。
2.領隊或遊客提出的要求與原日程不符且又涉及接待規模時，地陪一般應婉拒，並說明我方不便單方面執行合同;如有特殊理由，並且是有領隊提出時，地陪必須請示接待社有關部門。
3.領隊(或全陪)手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪應及時報告接待社查明原因，分清責任;若是接待方旅行社的責任，地陪應實事求是的說明情況並賠禮道歉。
三、在旅遊團出發參觀遊覽之前，地陪提前10分鐘到達集合地點後需要做哪些工作?
1.出發前地陪應提前10分鐘到達集合地點，並督促旅遊車司機做好各項準備工作。
2.核實、清點實到到人數
若發現有遊客未到，地陪應向領隊或其他遊客問明原因，設法及時找到;若有的遊客願意留在飯店或不隨團活動，地陪要問清情況並妥善安排，必要時報告飯店有關部門。
3.提醒注意事項
地陪要向遊客預報當日天氣和遊覽景點的地形、行走路線的長短等情況，必要時提醒遊客帶好衣服、雨具及換鞋等。
4.準點集合登車
地陪要提醒集合時間和地點;遊客陸續到達後，地陪清點實到人數並請遊客及時上車，此時地陪應站在的車門一側，一面招呼大家上車，一面扶助老弱者登車;開車前，地陪要再次清點人數。
