1.式樣、品牌、質量等屬於產品整體概念中的( )。
A.實質產品層 B.附加產品層
C.潛在產品層 D.形式產品層
【答案】C
【解析】核心產品又稱為實質產品，是指產品能向顧客提供的基本利益和效用;附加產品指顧客購買產品時所獲得的全部附加利益與服務，包括安裝、送貨、保證、提供信貸、售後服務等;潛在產品是指最終可能實現的全部附加部分和新轉換部分，或者說是指與現有產品相關的未來可發展的潛在性產品;形式產品是指核心產品藉以實現的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式，包含五個要素：包裝、品牌、質量、式樣、特徵。
2.通常不必要實行直接營銷的產品是( )。
A.顧客訂製的產品 B.易腐爛的產品
C.標準化產品 D.軟性材料
【答案】C
【解析】顧客訂製產品由於不易找到具有該類知識的中間商，通常由企業推銷員直接銷;為了’避免拖延時間及董復處理增加腐爛的風險，易腐爛的產品通常需要直接營銷;軟性材料屬於與其價值相比體積較大的產品，需要通過生產者到終端使用者搬運距離最短、搬運次數最少的渠道來分銷。
3.可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的'公司。雀巢公司以其專門的技術開發新的咖啡及茶飲料，然後交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道型別稱為( )。
A.水平分銷渠道模式 B.垂直分銷渠道模式
C.傳統分銷渠道模式 D.多渠道分銷渠道模式
【答案】A
【解析】水平分銷渠道模式是指由兩個或兩個以上成員相互聯合在一起，共同開發新的營銷機會;垂直分銷渠道模式是由生產者、批發商和零售商組成的一種統一的聯合體，每個成員把自己視為分銷系統中的一分子，關注整個垂直系統的成功;傳統分銷渠道模式是指一般的分銷組織形態，渠道各成員之間是一種鬆散的合作關係，各自追求自己的利潤最大化;多渠道分銷渠道模式是指一家公司建立兩條以上的渠道進行分銷活動。
4.某冰箱生產企業在市場上推出了一種只賣1999元的經濟型產品，而它的高檔產品要賣3萬多元，從而在吸引顧客來看經濟型冰箱時，盡力設法影響他們購買更高檔的冰箱。該企業產品大類決策屬於( )。
A.縮減產品組合決策 B.產品線號召決策
C.擴大產品組織決策 D.產品線延伸決策
【答案】D
【解析】產品線號召決策是指企業在產品線中選擇一個或少數凡個產品專案加以精心打造，使之成為頗具特色的號召性產品去吸引顧客。冰箱生產企業推出一種廉價的經濟型產品，從而以“價格最低”，來吸引顧客，同時盡力設法影響他們購買更高檔的冰箱，屬於產品線號召決策。
5.人類思維過程和流向的邏輯程式稱為( )。
A.邏輯思維 B.邏輯演繹 C.邏輯歸納 D.邏輯準備
【答案】A
【解析】邏輯思維是指人類思維過程和流向的邏輯程式。人類思維的一般邏輯是：由邏輯起點開始，經過邏輯中介，最後達到邏輯終點。
6.寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過“好久不見，你近來怎樣?”、“最近工作進展如何，還順利嗎?”等用語來進行的寒暄屬於( )。
A.問候型 B.言他型 C.攀認型 D.觸景生情型
【答案】A
【解析】常見的寒暄方式中，問候型寒暄用語包括表現禮貌的問候語、表現思念之情的問候語、表現對對方關心的問候語、表現友好態度的問候語：。“好久不見，你近來怎樣?”是表現思念之情的問候語;“最近工作進展如何，還順利嗎?是表現對對方關心的問候語。
7.在交談中使用的語言不標準不規範，會使人誤解，令交談無法順利進行，導致不良的後果，這種應該避免的行為屬於( )。
A.髒嘴 B.雜嘴 C.刀子嘴 D.葷嘴
【答案】B
【解析】交談之中“髒嘴”是指說話不文明，滿口都是“髒、亂、差”的語言;“刀子嘴，是指說話尖酸刻薄，喜歡惡語傷人;“葷嘴”是指說話帶“色”時時刻刻把醜聞、豔事掛在嘴上。
8.雙邊業務談判時，如果談判桌一端對著入口，則以進入正門的方向為準，來賓居( )而坐，東道主則坐在另一邊。
A.左 B.右 C.南 D.北
【答案】B
