一、單項選擇題
1.世界著名營銷大師菲利普•科特勒認為市場營銷是由一系列有組織的活動組成的( C )。
A. 管理過程 B. 互動過程 C. 社會和管理過程 D. 創新過程
2.( B )是指成功地僱傭、訓練和儘可能激勵公司員工很好地為顧客服務的工作。
A. 外部營銷 B. 內部營銷 C. 整合營銷 D. 雙向營銷
3. 消費者對博物館的參觀需求屬於( D )。
A. 潛在需求 B. 充分需求 C. 負需求 D. 不規則需求
4. 在產品匯入期，( B )是以低價格和高促銷水平的'方式推出新產品。
A. 快速撇脂 B. 快速滲透 C. 慢速撇脂 D. 慢速滲透
5.在產品生命週期的(B )，社交渠道溝通方式開始產生明顯效果，口頭傳播越來越重要。如果企業想繼續提高市場佔有率，就必須加強原來的促銷工作。如果企業想取得更多利潤，就要善於用人員推銷來取代廣告和銷售促進的主導地位，以降低成本費用。
A.介紹期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期
6. 市場細分在本質上是按照( B )進行的。
A. 購買力差別 B. 需求差別 C. 個性差別 D. 顧客差別
7.企業為了明確市場機會或為了明確某一問題的性質、情況和原因等而進行的研究屬於( A)。
A.探索性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.預測性研究
8.( C )是利用一家以上、但又不是讓所有願意經銷的幾家機構都來經營某一種特定產品。A. 專營性分銷 B. 密集性分銷 C. 選擇性分銷 D. 差別化分銷
9.從服務的過程與結果來看，服務質量主要包括哪兩個方面( A )。
A. 技術性質量和功能性質量 B. 感知性質量和期望性質量
C. 評價性質量和體驗性質量 D. 同質性質量和異質性質量
10.( A )指那些影響企業微觀環境所有行動者的較大社會力量，即人口的、經濟的、物質的、技術的、政治法律的和社會及文化的力量。
A. 巨集觀環境 B. 微觀環境 C. 內部環境 D. 外部環境
二、多項選擇題
11. 根據消費者的購物習慣分類，產品可分為( ACDE )四類。
A. 便利品 B. 耐用品 C. 選購品 D. 特殊品 E. 非渴求品
12. 影響產業市場購買行為的因素可以概括為(ABCD)
A. 環境因素 B. 組織因素 C. 人際因素 D. 個人因素 E. 經濟因素
13. 調查表的問題一般分為哪兩種( BD)。
A. 精確式問題 B. 封閉式問題 C. 模糊式問題 D. 開放式問題 E. 提醒式問題
14. 關係營銷按照企業與顧客關係水平的不同可分為(ABCDE)
A. 基本關係 B. 被動式關係 C. 負責式關係 D. 主動式關係 E. 夥伴式關係
15. 零售商的主要型別有( ACE )
A. 商店零售商 B. 小型批發商 C. 非商店零售商 D. 廠家直銷 E. 零售組織
