導語：心理諮詢的物件主要是正常人, 心理諮詢所提供的全新環境可以幫助人們認識自己與社會，處理各種關係，逐漸改變與外界不合理的思維、情感和反應方式，並學會與外界相適應的方法，提高工作效率，改善生活品質,以便更好地發揮人的內在潛力，實現自我價值。
心理諮詢是對存在有心理問題或困擾者來向心理學工作者求助時，後者應用心理學的觀點與方法，給求助者以幫助、勸告、輔導的過程。毫無疑問，心理諮詢在預防大學生心理疾病、維護大學生心理健康中發揮了積極的作用，成為高校整個心理健康教育中非常重要的一環。因此，應積極洞察心理諮詢過程中出現的不足與問題，不斷地改善，以推進這一工作的不斷髮展和完善。
1 加強來訪學生對心理諮詢的認識
記得筆者2000年剛上大學時，那時根本不知道學校還有心理諮詢中心，退一步想來，即使那時知道有這樣的機構在為學生服務，也不會去的，因為會有很多顧慮:害怕老師同學知道自己去心理諮詢被認為“有病”、害怕別人笑話等，也就是說去做這件事情自己所付出的要遠遠大於從中的所獲。而這樣的一些想法，代表了那個時候絕大多數同學對心理諮詢的認識。今天當筆者正式做這項工作，在諮詢中問及來訪的學生怎樣看待心理諮詢時，他們的回答是:覺得無所謂，心裡不舒服來聊一聊、諮詢諮詢。所以我們看到一個非常可喜的現象是，隨著社會的發展，隨著心理學、心理諮詢本身在社會生活領域的不斷滲透，對心理諮詢，大學生越來越持有接納和認可的態度。這一點也可以從我們的諮詢量上有所體現。以筆者為例，自2009年2月25日——5月20日，筆者每週安排2次諮詢接待，這期間共接待來訪學生42人次。但是，且不說這樣的認可仍需進一步的加強，當諮詢遭遇我們的學生，它仍面臨著太多的尷尬。如來訪學生把心理諮詢神話，認為學心理學的人無所不能;把心理諮詢等同於感冒片，傷風感冒吃藥打針會有立竿見影的效果，認為諮詢應該也是這樣“速戰速決”;把改變的責任推給諮詢老師:我有問題來找你，那麼我目前不合適狀況能否改變也取決於你，而我自己無需做任何努力;心理諮詢無非也就是聊天說話，而且只要我來了，你就有義務取悅我，讓我高興等。而實際上如我們所知，真正的諮訪絕不是感冒片和頭疼腦熱的關係，它是一種關係，一個過程，心理諮詢老師不但沒有特異功能，且在太多的時候面對來訪同學的問題會無奈而無力，我們的工作範圍是有限度的。更為關鍵的是，問題的解決最終還得依靠來訪者心理和行為的不斷調整和自我激勵去解決，而不是諮詢教師。
但當來訪同學對這些不瞭解時，就會以他們的理解去理解諮詢，去帶著很高的期待走進諮詢室，可想而知很多時候也會帶著失望走出來。所以，在諮詢前，來訪者要有充分的思想準備。諮詢效果與來訪者在諮詢前是否對心理諮詢能否正確認識、是否做好充分的準備有很大關係。為此，應通過各種渠道，如在諮詢室門前貼上了“心理諮詢中心服務內容”、“去諮詢前該做的準備、” “諮詢流程圖”、“諮詢教師簡介”等內容的展板，收到了較好的效果。
2 諮詢教師自身成長的重要性
前面提到，面對來訪學生的問題，諮詢教師很多時候會感到無奈而無力，這一方面有來訪者本身的問題及客觀條件的一些限制。但必須承認，作為諮詢教師本人，我們自身能力素養的欠缺也是造成這樣一種現象的很大原因。我們始終強調心理諮詢的教育和發展取向，它的主要任務是為有心理壓力和心理困惑的正常人提供有效的幫助，鼓勵他們正確認識現實和自我，充分挖掘自身的潛能，提高對現實生活的應變能力、適應能力和心理承受能力。而學生的問題通常也較簡單，多與他們特定的年齡階段及生活主題相關，更多也是成長和發展中的問題。 現實中的諮詢也確實如此，以筆者的體會，可以說97%的來訪問題屬一般心理問題或嚴重心理問題(也少)，真正發展到神經官能症、人格障礙、心理疾病、精神病的僅佔3%。但凡來訪的同學也都是想真正解決自己的問題，所以諮詢教師對學生心理問題的解決能力應在工作中不斷的去提高，熟悉學生問題的種類、總結應對措施及建議、加強學習鑽研。在筆者諮詢的過程中，曾有一個學生因考試焦慮問題前來，當整理諮詢記錄時，自己清楚沒有很好的`給她建議，因為自己在這方面的知識也有待學習。這個諮詢結束後，筆者因種種原因沒有及時去全面掌握這部分內容，結果接下來又遇到相同問題的一位來訪同學，那個時候特別慚愧，因為還是沒能與他一起很好的去解決這個問題。為此也深感諮詢教師職業素養能力的不斷提高是多麼重要。
談到這兒，這又牽涉另一個問題，即大部分專職心理諮詢教師都在編的是行政或思政的系列，那麼在實際的工作中，他們首先會有一系列事務性的事情需要處理，這大大消耗了他們工作的精力與專研的熱情，從而影響他們工作後頸的激發。筆者認為，這也是涉及諮詢教師成長過程中外部保證的重要方面。
3 重點學生的轉介問題
雖然多數學生的來訪問題屬一般心理問題，但超出心理諮詢範圍的、較嚴重的心理障礙或疾病者也存在，這就涉及到一個向相關機構的轉診、轉介問題。一般當在工作中遇到需重點關注的來訪者，我們首先會彙報領導，繼而會和學院取得聯絡，通常對這樣的案例，我們會建議轉診專科醫院，如果必要，也會通知家長。但在這過程中因為一些人為的原因，如學院接到手與家長取得聯絡後，家長重視程度不夠、不知道什麼地方診療精神類的病症或因費用太高而放棄治療。這樣一來學生的問題就會被耽誤下來，甚至影響其終生的發展。所以，學校心理諮詢與精神病專科醫院、校醫院間暢通的聯席制度的建立顯得非常重要，如在工作中能把相關人員順利的“請進來、走出去”，諮詢教師隊伍中能有既懂心理學知識、也有精神醫學基礎的諮詢教師是非常理想的，同時也是非常重要的。
此外，諮詢預約的重要性，同一諮詢教師在固定值班時間諮詢的連貫性等都是我們在工作中需要注意和加強的方面。作為一名年輕的心理諮詢教師，需要學習與反思的還有很多，我定將克服自身惰性、繼續努力。一點心得，記於此與大家探討、共進。
