新媒體時代，只有專業、專注才能應對有可能出現的品牌管理問題。隨著微博、微信等龐大的註冊使用者持續增長的趨勢，使得從事品牌傳播工作的經營方和服務方越來越重視新媒體工具的使用。在新媒體的環境下，全網營銷與品牌管理面臨前所未有的挑戰與機遇。
品牌管理新挑戰從媒體主導傳播到大眾積級參與
新媒體環境下，資訊的話語權產生了轉移，使用者由簡單的資訊接受者變成了資訊的釋出者，由被動接受變成積極解讀。同時，在新媒體環境下，傳播對像性質發生了改變。大眾媒體向個人媒體(自媒體)轉移，由一個個孤立的媒介向聯合媒體的方向發展。
以往傳統的“告知”、“宣傳”等方式在新媒體環境下其作用變得微乎其微，品牌管理者甚至無需藉助職業媒體的幫助而是利用自己的網站與社交媒體就可以完成宣傳，這使得品牌管理者與民眾的交流變得平常化。
新媒體平臺開展品牌管理的機遇
新媒體環境下，品牌管理無需藉助職業媒體就可以利用自己的官方入口網站及團購、電子商務、社群網站、論壇、部落格、微博、即時通訊(IM)、視訊、相簿、書籤、百科、問答、點評、微信、定位簽到這些隨手可利用的社交媒體進行大規模的社交品牌管理。真可謂新媒體時代，全民都成意見領袖。同時，在這種環境下，營銷品牌管理變的無處不在、無時不在。
資訊釋出的時間不再侷限於常規的八小時，資訊釋出的內容不再是格式化的公文，微博上公安叔叔賣萌就是最好的例證。資訊釋出的內容變的多樣性，如政府微博會適時公佈社會重大資訊、新政策，而常規的企業品牌資訊與知識分享性資訊則在各新媒體平臺隨處可見、隨時可見。
新媒體環境下，品牌管理不再是傳統的單向資訊釋出，而是適時互動，對社會事件及熱門事件及時的轉發及評論並參與其中的討論，同時可第一時間回答使用者的提問併發布使用者相關資訊。基於對話建立的這種雙向溝通，公共關係讓品牌管理傳播的速度變得更快，範圍變得更廣。
營銷品牌管理者藉助這種可信的人際關係進行傳播，使得營銷變得趨近於病毒營銷的傳播方式。憑藉口碑的力量，強調式言論及利益式誘惑在一定程度上又加劇了資訊擴散的力度。
利用社交媒體積級開展全網營銷與品牌管理
任何一種環境下，經營產品或者服務都要站在一個平等溝通的環境下進行，新媒體環境下亦是如此。人與人之間的溝通通過新媒體的平臺如社群、微信、QQ群等方式建立人際關係與社群組織。在這些新媒體組織裡，人們之間基於信任與溝通搭建起線上關係，企業則利用新媒體積級開展營銷策劃活動，如在微博上通過活動、文字、圖片進行品牌及產品營銷。
企業可以根據自己的產品定位來選擇適合自己的平臺進行社交媒體化的營銷。如服裝、快銷品、生活用品、旅遊產品等在微博和微信上的廣泛傳播就是企業利用新媒體營銷的平臺進行企業經營的活動。
在新媒體的環境下，經營者可利用新興技術通過傾聽與溝通，來達到產品和服務的改進，同時利用新媒體的`傳播平臺促進口碑快速傳播，營造良好的品牌管理環境。在新媒體環境下，企業瞭解資訊的渠道及分析資訊、挖掘資料的能力與速度進一步加強，不僅可以很快了解公眾的真實想法，而且速度快，實時效果好，近乎接近真實。而傳統的書面統計、抽樣調查、樣本考察，不僅存在許多人為因素而且速度慢，等作出營銷決策的時候可能已錯過了最好的時機。
新媒體平臺品牌管理遇到的挑戰
新媒體，尤其是大量自媒體的出現，使得資訊交流變得更加自由，資訊行為變得難以控制。同時隨著公民的意識在進一步增強。公民在網路上可以互相交流，話語的主體權隨著交流隨時可能會發生變化。企業新媒體平臺的品牌管理隨之也會伴隨一系列的挑戰。
