在資訊傳播高速快捷的今天，為領導者提供準確、及時、全面的資訊服務，是領導者做出正確決策的重要保證。如果將錯誤、片面、遲報的資訊提供給領導，則可能導致領導者產生錯誤的判斷，以致做出錯誤的決策，造成重大的損失。祕書作為領導的參謀和助手，肩負著為領導提供資訊服務的重任。
可以說，做好資訊工作是祕書發揮參謀諮詢作用的有效途徑。此外，祕書努力向外界傳遞領導正面的、積極的資訊，也有助於塑造領導良好形象、樹立領導威信。因此，祕書應將資訊視為一種重要資源，充分利用各種方式努力開發，潛心挖掘，確保獲取有價值的資訊，從而讓自己成為一名資訊靈通、應對自如、有所作為的得力助手。隨著網際網路、微博、微信、論壇、貼吧等新媒體形式的出現，報紙、電視、廣播等傳統媒體的資訊收集手段已不能滿足工作的需要，祕書只有努力培養新媒體環境下收集資訊的能力，才能從各種媒體零散雜亂的資訊中挖掘出帶有規律性的資訊，從表面資訊中發現本質性資訊，從已知資訊中推匯出未知的資訊，從而實現資訊的最大增值，為領導提供更有效的資訊服務。
一、充分認識新媒體環境下的資訊傳播特點
1.在新媒體環境下，資訊受眾從單一接受轉變為互動分享。報紙、電視、廣播等傳統媒體傳播的資訊是單向的，受眾的接受是被動的；而在新媒體環境下， 受眾不僅是資訊的接收者， 同時也是資訊的傳播者， 他們根據自己的喜好吸收、加工、擴散各種資訊。網路裡的論壇社群、微博貼吧、視訊網站不計其數，藉助互動平臺，人們不僅可以閱讀各種資訊，還可以發表自己的見解，甚至可以對相關資訊資源作補充共享， 並融入自己的觀點，向另一個群體傳播。
2.資訊傳播速度更快捷、覆蓋面更廣。由於資訊載體多種多樣， 自媒體快速增加， 傳播渠道多元化，一條資訊可在幾分鐘內傳遍全球。
3.公眾觀點易受“意見領袖” 引導。雖然新媒體時代每個人都可以成為資訊的製造者， 但由於普通人資訊有限， 對話題發聲的影響力不容易引起共鳴； 而“大微” 和“意見領袖” 通過對資訊特殊的加工、運用煽動性語言， 甚至製造聳人聽聞的謠言來引起公眾圍觀， 如網路上紅極一時的薛蠻子、秦火火都給社會公眾帶來非常不良的影響， 最終受到法律的制裁。數量眾多的網民常常以“意見領袖” 的觀點來代替自己的觀點， 這些經過網民彙集起來的意見， 往往容易引起社會各階層的關注。
面對新媒體的複雜性、多變性，祕書人員只有充分掌握新媒體環境下資訊傳播的特點，才能及時、高效、準確地獲取與自己業務相關的資訊資源，又快又準地向領導提供決策資訊，從而及早對不利的輿情進行危機公關，避免出現被動局面。
二、新媒體環境下祕書資訊服務的策略
1.積累並傳遞領導的正面資訊能量。鑑於新媒體的廣泛性和快捷性特點， 祕書人員應在日常生活、工作中盡力積累領導的形象能量， 傳遞正面資訊， 並及時消解不利輿情。
2.強化媒介素養， 及時消解不利輿情。領導幹部常常由於身份原因， 不便主動與媒體接觸，特別是在新媒體時代， 領導更是沒有時間與意見領袖、網路大微們深入溝通交流。如果出現了不利輿情， 領導幹部無法在合適的'機會、合適的場合應對媒體的拷問， 任由小道訊息佔據主流資訊通道， 那就會招致更大的危機。在這種情況下，祕書人員應將與媒體溝通、傳遞真實資訊作為自己的一項重要工作。通常領導在出臺一項重大決策， 或決定建設一個專案前， 會提前釋放一些資訊。為確保領導的決策與主流民意相符， 祕書就應該通過多種渠道及時、有效地從各種媒體的“意見領袖”、網路“大微” 中搜集相關輿論資訊反饋給領導； 同時， 祕書在與媒體人員溝通時，應將正面、有利的資訊巧妙設定成為媒體關注的議題， 從而引導媒體按領導的意圖加以傳播， 避免因“封堵” 資訊造成媒體的反感。
3.活用傳統媒體和新媒體的優勢，整合資訊資源。新媒體雖然有傳播快速、輻射廣泛的優點，但其匯聚的資訊往往源頭難找、雜亂無序。如果資訊得不到利用或者利用價值較低，那麼圍繞資訊的一切工作都毫無意義。
