我國相當多的企業已在裝置水平、工藝水平上達到或接近世界先進水平，但這些企業質量管理的科學性卻遠遠沒有達到生產本身存在的客觀要求。如何提高質量管理乃至整個經營管理的科學性乃是當務之急。
一、質量的重要性
隨著世界經濟的全球化，中國企業和國外企業站到了同一起跑線上，面臨同樣的競爭、同樣的市場，由於發展水平截然不同，所以中國企業要承受相當大的市場壓力。為了生存發展，中國企業就要和國外企業一拼高下，而競爭的核心恰恰就是質量，誰擁有高質量的產品，誰就能搶佔制高點。因此，質量作為企業的生命應該受到密切的關注。
二、我國質量管理現狀
回顧我國企業質量管理的發展，再分析現狀，會發現很多問題，其中主要的一類問題就是企業質量管理髮展不協調。由於我國質量管理的發展不是隨著生產力的發展逐步形成並不斷進步的自然歷史過程，而是同所有發展中國家一樣，是通過向發達國家學習、引進，形成的現有質量管理的框架。
過去我們不少企業在管理方法上盲目追求“先進”，結果企業質量管理領域用著不少時髦的新名詞、新概念，但企業連最基本的過程控制乃至檢驗都還沒有健全。目前面對這些現象，我國企業在及時把握世界質量管理髮展的最新動態的同時，如何保持清醒的認識，保證我國企業質量管理能夠健康協調的發展就顯得非常重要。在企業經常可以看到，很多應該通過資料分析進行理性判斷的問題在靠感覺進行，典型的如過程質量的評價、資料的假設檢驗、抽樣方案的確立;而國外發達國家企業對待許多感性的問題卻在用理性分析。如感性質量的定量評價、使用者意見措辭的質量分析等。
三、我國質量管理髮展戰略
目前，我國質量管理必須體現經濟全球化的基本特徵，必須符合企業在市場競爭中的規律。具體內容歸納為以下方面：
(一)建立質量管理體系。通過貫徹IS09000族標準，提高企業質量管理規範性，並對其他各項工作的規範性以良好影響，營造出嚴格、規範的氛圍，強化企業和廣大職工適應現代化大工業生產的產業素質。
(二)提高質量管理的科學性。我國相當多的企業已在裝置水平、工藝水平上達到或接近世界先進水平，但這些企業質量管理的.科學性卻遠遠沒有達到生產本身存在的客觀要求。如何提高質量管理乃至整個經營管理的科學性乃是當務之急。具體到質量管理就是如何提高數理統計技術在質量管理中的應用水平，提高企業技術人員乃至職工應用科學的質量管理工具去把握事實、分析原因、發現規律、擬訂對策的能力。解決具體的質量問題的同時，還可以提高企業有關人員的綜合素質，充實技術人員掌握的專業知識，尤其在優化我國企業工程技術人員的能力結構方面將起到舉足輕重的作用。
(三)加強人力資源開發。據調查，在企業中反映人力資源管理狀況的“職工參與”和“人員管理”是得分最低、相關係數較大的專案。這說明人力資源開發是制約企業質量管理更有效發展的瓶頸。加強人力資源開發是應對全球化和科技發展所帶來挑戰的新要求。
(四)強化過程管理。過程管理的主要環節是：描述過程的順序及其相互關係，認識過程在系統中的地位;尋找並測量過程中出現的波動。揭示波動的規律，採取減少和控制波動的措施：分析過程所產生的增殖，優化關鍵的增值過程，消滅非增值過程。要注重過程之間的介面，使過去的“點”式管理成為由點、線、面有序連線的網路化過程管理。通過經營過程再造改造企業原有流程，以達到企業整體流程的有效性和高效率，以零缺陷為目標，運用現代管理方法對過程進行持續改進，提高管理水平。
(五)開展供應鏈管理。從產品的設計到實現及服務提供所形成的全過程中，供應商及相關方在這條供應鏈中具有至關重要的地位，它是傳統質量管理中的薄弱環節。在企業調查中也證明了這一問題，企業“供貨商質量”與其他各個專案的相關係數都是相對最小的。特別是與“質量結果”的相關性最小，這說明這些企業與供貨商之間尚未建立起密切的關係，因此它對企業質量結果的影響也最小。在質量體系中，所有的供應商和相關方組成了一條供應鏈，質量正是由這整條供應鏈來共同保證的。而市場的競爭也從企業間競爭發展為供應鏈間的競爭，其中任何一環不緊扣甚至脫節，都會產生致命的質量缺陷而影響各自的利益。隨著經濟全球化的發展，外向型企業將會與日俱增。企業的供應鏈將會跨越省區，跨越國界，供應鏈的管理是企業面臨的一個緊迫課題。應當通過企業資源規劃(ERP)，最優化配置和共享資訊、科技、人才等各種資源，努力實現合作伙伴間質量管理的無縫焊接。
(六)實施自我評價。發達國家在推行全面質量管理中領先企業的成功經驗之一，是建立一種基於國家和地區質量管理標準的自我診斷與評價體系。我國企業應當借鑑這種成功經驗，建立企業自我評價的機制，以質量管理獎、質量管理體系標準或行業內領先水平為參照系，靈活運用各種自評方法進行自評。目前，國際通行的自評方法是水平對比法(對標)，通過與參照系的比較。明確自身的優勢和弱點，作為質量改進和管理創新的依據。
以上幾條我國企業質量管理髮展戰略的要點，是相互聯絡、相互影響的有機整體，相信所列舉的質量管理髮展戰略將逐步構成具有中國企業特色的、較為具體的質量管理系統模型。
四、建立質量管理體系確保產品質量
(一)實施質量責任制。企業的質量職能分配到各有關部門，成為該部門的質量責任;把部門的質量責任進一步展開成若干項具體的工作和要求，再落實到各工作崗位或人員，成為個人崗位的質量責任;把所有質量責任寫上書面檔案，加上管理內容，形成質量責任制;將各部門和崗位的質量責任制和管理標準作為質量體系稽核的依據。
(二)質量策劃。質量策劃就是要保證質量的發展與國際慣例接軌。
1、建立質量管理體系
(1)選擇國際標準。質量管理體系的國際標準有兩個，一是Is09001，這是規定質量管理體系要求的標準，是最低要求，是用於認證目的的要求;二是Is09004，也是規定質量管理體系要求的標準，是較高要求，不是用於認證目的，而是業績改進的指南。
(2)識別質量因素。也就是找出影響產品或質量服務的決策、過程、環節、部門、人員、資源等因素。
(3)編寫體系檔案。就是對照國際標準一個要素一個要素地考慮要不要重新制定管理制度和管理程式。
2、執行質量管理體系。(1)釋出檔案;(2)全員培訓：(3)依法辦事。
3、檢查和改進。質量管理體系實施得怎麼樣，必須通過檢查才知道。檢查的方式有：對產品的檢驗和試驗：對過程的監視和測量;顧客反饋;內部稽核;管理評審，等等。 這樣，整個質量體系就建立起來了，並且開始有效地執行。目前，多數企業要麼沒有質量體系，要麼紙上談兵，因此加大力度建立健全質量管理體系並使之有效地閉環執行，是保證企業產出優質高效產品的關鍵。
五、保證質量管理體系有效執行，加強環節管理
企業的運作都是由許多環節構成的，而每個環節的質量都直接或間接影響產品質量。因此，每一個環節的開拓創新都必然帶動企業整體質量的提升。
企業運作過程中基本是由以下環節組成：銷售情況和市場調研一設計及開發一採購管理一工藝準備管理一生產、製造管理一檢驗、試驗和測試管理一包裝和貯存管理―銷售和配送管理一安裝和執行管理一技術服務和維修隊伍管理一財務管理一人力資源管理一戰略管理。
任何一個部門、任何一個環節都需要質量管理的關注，都需要質量創新，都能為企業發展提供動力。
