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建築施工企業品牌建設現狀

品牌管理 閱讀(4.65K)

對建築品牌的推廣,從培育品牌的客戶群、培育品牌文化、保護品牌含金量等著手,並提出一個優秀的建築品牌,要讓客戶感到放心,讓客戶在做決策時減少風險。下面是yjbys小編分享的一些相關資料,供大家參考。

建築施工企業品牌建設現狀

  1建築施工企業品牌建設現狀

一個企業的品牌影響力,來自於其良好的產品質量和善後服務。品牌也是企業的競爭優勢通過長期積累後得到的自然結果。良好的品牌會提升企業形象,增加企業的績效,增強員工的凝聚力。有影響力的建築施工企業在長期的生產經營活動過程中,通過建造各類建築產品,特別是一些大型、超大型的標誌性重大工程等,在社會上逐步積累了企業的知名度,形成良好的對外輻射力,企業形象不斷提升,形成了建築施工企業特有的品牌。品牌一般由其價值觀、管理體系、創意傳播三部分構成。在建築施工行業中,將企業品牌對外主動宣傳推介的企業還不多,更多企業的口碑只是在行業內。口碑是企業品牌價值觀的一種表現方式,完美演繹企業品牌價值觀的建築施工企業當下甚少。

1.1建築施工企業的品牌內涵

  主要包含品牌型別和品牌識別。

1.1.1品牌型別

當前國內市場上建築施工企業的品牌型別相對單一,特別是在大型國有控股的企業中,基本上都是企業本身的名稱,很少有產品的品牌,或某個體系的品牌。尤其是由歷史產生的各序列編號公司,其序列編號多少反映出企業的過往:或是部隊轉制,或是計劃列出的。少量的民營企業抓住市場機遇,成立了相應的一些品牌企業。目前在市場上常見的是有企業名稱的品牌,如“上海建工SCG”;或是企業名稱與子公司聯合的品牌,如“上海建工一建集團”等。後者在市場上更易被接納的是其簡稱“上海一建”。

1.1.2品牌識別

品牌識別是對品牌型別進行區分後,所反映出的對企業獨特標誌的認知。社會各屆可以通過建築施工企業完成的產品,來達到對該企業品牌的認可。特別是標誌性建築、精品建築及品牌員工的出現,是對建築企業品牌識別的主要渠道。品牌識別有時也是對專業化的識別,如:對超高層建築的施工,市場識別結果可能是“上海一建”居領先地位,這是在成功建成若干超高層建築後市場對“上海一建”品牌的認可。

1.2建築施工企業的品牌形象

建築施工企業的品牌形象,是由社會各界逐步認可,並在長期的生產經營活動中,被反覆強調的一種標誌。早期施工企業的品牌形象(其實還談不上品牌形象),是“苦”、“土”,這反映了建築施工企業以往技術低下、勞動力技能一般,管理水平不高等的真實狀況。反觀一些發達國家,如美國在20世紀30年代,建築業就已達到當時世界的顛峰水平,紐約帝國大廈、芝加哥西而斯大廈等百層以上建築傲視群雄,使建築業成為美國的三大支柱產業之一。我國建築施工企業發展到今日,隨著一大批超高難度建築的完成,其品牌形象也得以完美樹立。大型建築施工企業的品牌形象由全體員工在各個歷史時期共同塑造:(1)超強的技術研發能力。在超高、超深建築上的作為,對施工工期的掌控,高難技術的攻關與應用,發展到現在的工業化裝配的運用、BIM技術的應用、資訊科技整合、數字化應用,通過施工技術獲取額外超值利潤的能力等。(2)超強的過程管控能力。在實施總承包、總整合管理的過程中,體現優秀的過程管理,包括大質量管理、精品建立能力、綠色施工的能力等。(3)卓越的服務能力。充分體現施工企業滿足客戶心理需求並超越期望、連續贏得業主口碑與後續專案的能力。在服務客戶的過程中,蘊涵著提升客戶投資價值的能力,這其中也包含了設計能力、優化能力、降本能力、綜合能力,以及有靈魂的創意及新穎工藝過程。(4)社會責任承擔能力。作為大型的施工企業,尤其在抗震救災、抗颱風、支援落後地區等方面,有擔當、有作為、有貢獻,是贏得社會認可的極佳途徑。(5)媒體關係。大型的建築施工企業應善於與各類媒體打交道,利用媒體的介質來宣傳自己的理念,贏得品牌聲譽。有些企業還會樹立公益廣告來推進自己的品牌形象。(6)員工成長及員工精神面貌。如果說企業標誌、圍牆、標語的張貼是硬體,那麼員工著裝與精神面貌則是軟體。有遠見、有抱負的建築施工企業都會有員工的培養方案,讓員工成為企業品牌的無聲代言人。

  2品牌戰略的研究

品牌,會給建築企業帶來很多正面效應:方便客戶辨識不同競爭力的企業、吸引目標客戶;品牌是具有智慧財產權的,為品牌使用者帶來便利和效應;品牌在一定情況下可以擊潰競爭對手,可以影響業主的行為等。品牌戰略,是建築施工企業為了進一步拓展市場,贏得客戶的主動行為。品牌戰略一般可簡化為四方面,即品牌定位、品牌聚焦、品牌競爭、品牌傳播。

2.1品牌定位

品牌定位是建築施工企業告訴社會、業主:本企業是怎樣的企業,有什麼核心競爭力,與其他企業比較,優勢在哪裡;它的專案管控能力、服務質量、低成本消化能力、為業主創造價值的能力如何等。即讓業主在決策時能夠基於對某施工企業品牌的考慮,特別是對質量、價格的感知度。一個建築施工企業有清晰的品牌定位,利於企業在建築市場上突顯,能讓客戶群和潛在客戶群快速地在眾多的競爭企業中找到自己,達到佔領市場的目的。

2.2品牌聚焦

品牌聚焦,是建築施工企業出於戰略競爭的需要而考慮擁有的品牌數量。一個企業,可以有自己企業名稱的品牌,也應考慮在某一個或幾個專有市場上擁有品牌。如某建築企業可以聚焦超高層建築的總承包管理,在超高層建築上培育品牌;也可以聚焦超高難度施工工藝的範疇,如多曲面清水混凝土的施工,形成自己的市場品牌。可以說,品牌聚焦也是市場細分的競爭需要和競爭結果。

2.3品牌競爭

當一個品牌誕生後,在市場上不可避免與行業內其他品牌開展公開或不公開的競爭。一個建築施工企業的品牌,要亮出自己的旗幟,祭出自己的法寶,及與其他品牌的區別。這與自己的定位和追求有密切關係。作為客戶,關心的是某個建築施工企業的品牌與其他品牌的區分和差別。故兩個不同品牌之間必然產生競爭,其競爭的激烈程度與該品牌的培育過程、發育程度有關。現在市場上同質的品牌很多,品牌帶有地域名稱的,往往會與該地區的經濟、技術發展程度相關聯。如“上海一建”與“廣西一建”,會讓人很自然地想到兩個不同的地域,由此對員工的素養、管理的層級、技術的含量等會出現不同的聯想。另外,“上海一建”與“上海四建”有何區別?各自的優勢是價格?技術?還是服務?再如“上海建工”與“中建”各公司,除了央企與地方的標識,還有什麼區別?是產品的區別、承建高度與難度的區別,還是人脈資源、工藝技術的不同?品牌標識的不清晰,使激烈的競爭在所難免。一個好的品牌標識,應讓人過目不忘,富有內涵(包括視覺和文字形象),適應跨區域、跨文化,適應當代需要,並受法律保護的。

2.4品牌傳播

一個品牌的傳播渠道不同,其傳播效果各異。目前建築市場上的品牌傳播大多是被動型的,其主要傳播的渠道為:有業主口口相傳,那是施工企業贏得的口碑;有媒體公關報道,包括隨有關人員出訪、大型活動揭幕、大型賽事、突發事件的處置與應對等,那是臨時的傳播;有建築企業利益相關方的傳播,包括自己員工的評價、社會反饋、供應商與合作伙伴的評價等;有勞務作業方的感受,如開展勞務基地建設、海外基地建設、員工評級(技工評級)等獲得傳播。

  3品牌建設的建議

一個建築企業的品牌建設,可以分品牌核心建設、品牌外圍建設、品牌聯想建設三部分。品牌核心建設是建築企業品牌建設的核心,失去核心,或核心欠佳,那麼該企業品牌是註定要失敗的;品牌外圍是附著在企業身上的,是為提高核心質量而產生的相關工作;品牌聯想是該品牌的附加值。

3.1品牌核心建設

品牌核心建設中最重要的是產品質量。因產品質量過硬而深得客戶信賴,就可以成為精品,鑄就名牌。在商品市場上,只要產品質量優良,處於行業內的領先地位,就有機會拓展利潤和發展空間。無論什麼商品,一旦成為名牌即身價倍增。很多企業之所以底氣不足,是因為沒有創出品牌,更沒有擁有名牌。要千方百計去提高產品與服務的內在品質,經過時間的檢驗和發酵,就能創出自己的品牌。另外,建築企業可以抓住很多契機,在重大專案上拿到國家級或省部級的科技進步獎、各類專利的實施、行業標準的編寫等,都是增強品牌核心的重要途徑。在品牌核心建設過程中,有一個重要的方法是,建築企業要成為施工技術解決方案的供應商。過去建築企業向客戶提供實物產品,是把知識作為後臺,讓知識凝固在產品之中銷售給客戶。“向客戶提供解決方案”是讓知識走向前臺,通過提供為客戶解決特定問題的知識,即解決方案,把所需要的實物產品整合到知識體系之中,使實物產品成為實施解決方案的物質條件。該解決方案包含3個層次:第1層是最外層,為解決方案的品牌標識;第2層是知識層,提出解決某個領域問題的技術解決方案,包括設計方案、相應軟體、管理方案、給客戶帶來的利益等;第3層是產品包,是各類產品的整合,或者說是各類專業的整合。

3.2品牌外圍建設

品牌外圍建設往往是建築企業在社會上逐步擴大自己影響力的過程,市場佔有率是品牌外圍建設的主要渠道。另外,通過承擔社會責任等方式,也可以提升自己的品牌形象。品牌外圍建設是服務於品牌核心的`重要措施。建築企業一般可以通過以下一些方式來開展品牌外圍建設工作:建立企業大學(學院),讓員工的智力、能力、智慧、素養等得到提升,並與企業的品牌文化相一致;建立勞務培訓實習學校,提升勞務作業層的職業技能;與名校等合作,建立企業的智囊團,使企業品牌在高階產生影響力;建立研發基地,志在長遠,保持品牌的生命力;建立客戶聯盟與論壇,如技術論壇、管理創新論壇、與業主共同承擔社會責任論壇等,樹立品牌的形象;藉助體育交流(可與業主共同開展)、重大體育賽事、知名公益性活動、廣泛資訊交流渠道等,拓展品牌的外圍建設空間。

3.3品牌的聯想

品牌的聯想,是建築企業賦予一個品牌的附加值。建築企業通過對自身品牌的建設,不論投入多少,都會讓客戶產生品牌的聯想。最重要的是能讓客戶產生積極的、有利於自己發展的良好結果。因此,建築企業要關注自己所施工生產產品的品牌,每一個建築產品的生成,都是一件事關品牌生命、事關企業長遠發展的重要事項。在建築施工過程中,要不斷關注對企業自身品牌的作用,多增加高附加值影響力,防止對建築企業品牌的損壞。一旦發生質量事故等對單一品牌的嚴重影響事件,要有及時的危機處理手段,在第一時間消除可能產生的不良品牌聯想。

  4品牌的推廣

品牌推廣是建築企業向社會、客戶推薦自己的主動行為,要致力於吸引專門的客戶群,培育品牌文化,保護已有品牌的含金量,拓展品牌推廣的影響範圍。

4.1培育忠誠客戶群

每一個建築企業都要思考自己的客戶群體是哪些,要著重培育自己的忠誠客戶群,這些客戶是企業騰飛的重要力量。在培育忠誠客戶群的過程中,要加強品牌聯想的扶持與創新,讓客戶由品牌聯想到“精品、超高、優質服務”等符號,使自己成為客戶選擇時的第一印象。要加強與文化掛鉤,如由“上海建工”這個名稱,員工、客戶等都會聯想到一定的文化、一定的故事。建立內部標準,給自己的建築產品下定義、下標準,提示客戶自己使用什麼樣的隊伍,採用什麼樣的材料、應用什麼樣的標準,便會鑄就什麼品質。要賦予品牌以精神,讓業主認知品牌所蘊涵的意義、象徵、個性、情感、品位,培育品牌人物和產品。

4.2培育品牌文化

構築一個成功的品牌與構建一個精美的建築是相通的。把品牌比喻成一個建築,就先要打好品牌的基礎,那是一個建築企業的文化,是靈魂。一個缺少先進企業文化的品牌是很難有長久發展的。要為建築企業的品牌文化裝上騰飛的引擎,就要高度重視企業的科技應用與整體管理水平。沒有科技含量的企業,是談不上品牌發展的。還要重視品牌的倍增效應,通過設立建築博物館等方式來驅動品牌的超值使用,以助推企業獲得更多收益。網際網路時代建築品牌文化的推廣,還應注意利用網際網路的社交媒體,要有開放、透明、合作的態度來建立良好的口碑。國外有“12581”的說法,即1個滿意的老顧客,可以影響25個顧客,誘發8個潛在消費者產生購買動機,其中至少1個人產生購買行為。相反,1個不滿意的顧客會打消25個潛在消費者的購買意願。口碑是費用最低、感染力最強、傳播速度最快的推廣方式,是品牌文化推介的重要載體。網際網路時代的傳播速率將大大超過傳統媒體的傳播速度,志向高遠的企業應利用網際網路來成功培育自己的品牌文化。

4.3保護已有品牌的含金量

每一個品牌的誕生、培育、發展過程都來之不易,因此保護好已有品牌的含金量是項重要工作。要樹立品牌資產的概念,珍惜品牌的點滴積累。要通過合法的途徑保護好專項品牌。建築企業還可以藉助業主及政府有關部門等渠道,來進一步鞏固品牌的地位。建築企業還可以細分市場,佔領專門領域,使品牌的含金量繼續擴大。要保護好已有品牌的含金量,建築企業要主動出擊,可以聯合政府有關部門、所在地區的行業協會等,研究制定各類施工生產、服務品牌標準的話語權,並對自己的品牌有專門保護措施。要逐步建立品牌資源資料庫,為建築市場提供優質服務。在品牌的推廣過程中,注重品牌文化的宣傳、戰略品牌合作,不斷提升自有品牌在市場上的知名度。要建立和完善品牌呵護機制,逐步培養培育品牌體驗活動,對品牌的發展有具體實施,加強與高階品牌的合作等,使已有品牌的含金量不斷增加。

4.4品牌推廣的效用

品牌在推廣以後,要明確告知受眾,本企業的價值表述是什麼,有哪些競爭優勢,企業的形象是什麼,企業已具有哪些知識管理的優勢等。在品牌屬性上,要讓客戶快速分辨出該品牌的內涵。要關注與產品有關的特性,如建築企業下面的不同專業分類;也要關注與非產品關聯的要素,如價格、使用聯想、個性化服務等。建築企業將從品牌中獲得收益,如功能收益,使建築產品在使用功能上被肯定;象徵收益,是附加在該品牌上的超值部分,讓業主感到選擇該品牌後,在業主形象上收穫良好的社會效益。一個建築品牌,能讓客戶感到放心,讓客戶在做決策時減少風險,包括建築實體風險、使用功能風險、財務風險、使用者心理風險、工期風險等。這樣的品牌基本上是一個成功的建築品牌。