你知道商務禮儀中洽談禮儀是怎樣的嗎?你對洽談禮儀瞭解嗎?下面是yjbys小編為大家帶來的洽談禮儀，歡迎閱讀。
一、會議禮儀
1. 會前準備
充分做好會前準備是有效參加會議的前提。開會之前應該對會議主題和議程有充分的瞭解，準備好參會的必備物品，並查詢相關資料以備自己發言之需。
會議著裝應該整潔、得體，符合職業規範。參加會議是在眾人面前展示自己，任何服裝和舉止的優缺點都會被放大，應該格外注意。
如果你將在會議上發言，應該提前檢查所需的視聽裝置和演示檔案。
準備好自己的名片，方便提前與會上新的商務夥伴進行交流。
2. 會議簽到
參加會議時最好在會議開始前5~10分鐘到達，太早或太晚都有損於你的職業形象。
到達會場後，如果主辦方預備了會議簽到簿，應該首先去填寫自己的資訊，瞭解會議是否有臨時改變的事項。
進入會場後找到自己的位置就座，公文包等物品應該放在自己身後或者腳邊的地上，外套不要搭在椅背上，可以自然摺疊好放在身後。此時，可以將會議需要的物品放在桌子上，或者翻閱主辦方為自己準備的會議資料。對其他與會者，應以友善、自然的態度進行接觸。必要時可以進行自我介紹，並進行簡單的交談。
將手機調整到震動或者關閉狀態，在會議禮儀中是非常重要的。
3. 會議程序中
參加會議應該做筆錄，認真記下會議內容，對自己工作至關重要的內容應該詳細記錄，如果需要用錄音筆，應事先徵得主辦方的同意。
會議中應該認真參與，在適當時機發表評論。在他人發言的過程中如果有沒有聽清楚的地方，可以在對方發言結束時大膽提出，及時提問不但能表示你的認真和敬業，還能避免因似懂非懂而給以後的工作埋下伏筆，出現失誤。敢於提問而不加掩飾也是一種勇氣和智慧。
自己發言時一定要鎮定、大方，思路清晰，語言流暢。如果與會人員中有人提出與自己截然相反的觀點，應該允許他人發表自己的意見，即便有爭論，“對事不對人”是最好的把握原則。在發言中，若自己代表的是一個團隊，在措辭上應突出“我們”而不是“我 ”，你對團隊的重視和榮譽感會使對方更加尊重你，贏來更多的欣賞和潛在機會。發言時，手勢及體態語應該儘量少，過多的體態語會破壞自己穩重、幹練的職業形象。
會議中，不要胡亂塗鴉、做小動作，也應避免任何小聲的交頭接耳。與旁邊的人竊竊私語是對發言人和主辦方嚴重的不尊重，更絲毫沒有職業形象可言。
如果主辦方準備的飲品是瓶裝礦泉水，並且在旁邊準備了水杯，應該把水倒入杯中飲用，直接飲用瓶裝水是對主辦方的不信任，有失尊重。
4. 會議結束
會議結束後應該按順序離場，不要急於離開，在商務場合不應有任何匆忙的舉動。會議資料應全部帶走，不要因為個別資料似乎沒有用就留在現場。與主辦方人員道別時應該表示感謝。
二、商務溝通
進入角色的技巧：SOFTEN原則
SOFTEN是由六種最重要的參與技巧的英文縮略組成的：
S：Smile，微笑
很多人在聽他人講話時會忘記這一點。他們在認真地聽他人和自己講話，容易忽略了自己的表情。微笑能夠表達自己的友好，並無言地告訴對方你從心底喜歡這樣的交流。
O：Open Posture，注意聆聽的姿態
隨時處於聆聽的姿態能夠給對方極好的.暗示。暗示他人你已經準備好了聽他講話，並且關注他的每一個觀點和看法。聆聽的姿態往往表現為面對講話人站直或者端坐。站直身體時全身要穩，站立時不要顯得懶散，也不要交叉雙臂抱在身前。
F：Forward Lean，身體前傾
隨時處於聆聽的姿態能夠給對方極好的暗示。暗示他人你已經準備好了聽他講話，並且關注他的每一個觀點和看法。聆聽的姿態往往表現為面對講話人站直或者端坐。站直身體時全身要穩，站立時不要顯得懶散，也不要交叉雙臂抱在身前。
在交談中不時地將身體前傾，以此表示你專心在聽。
T：Tone，音調
在交談中不時地將身體前傾，以此表示你專心在聽。
傳遞時聲音、音調給對方造成的影響其實高於內容本身。聲音的高低、語速、音量、聲調都會對談話的效果產生重要影響。
E：Eye Communication，目光交流
傳遞時聲音、音調給對方造成的影響其實高於內容本身。聲音的高低、語速、音量、聲調都會對談話的效果產生重要影響。
對商務人士來講，目光的交流會影響他人對你的信任評價。
N：Nod，點頭
對商務人士來講，目光的交流會影響他人對你的信任評價。
偶爾向對方點頭，不只表示你的贊同，同時說明你認真地聽了他的講話。
2. 溝通中的清晰表達
商務溝通中的表達應該清晰而準確。
【邏輯清晰】
表達的邏輯思路很重要，應該把握住表達的主線。如果你的每句話都很清晰，但是連貫起來，對方卻弄不清楚你的觀點，就是你的邏輯出現了問題。
【資訊完整】
溝通就是為了對某件事進行充分、透徹的說明，沒有經對方的確認就省略一些問題，勢必給雙方造成一些誤解。這樣的溝通效果會使人更加迷惑。
【語言簡潔】
每個商務人士的時間都是非常寶貴的，沒有人喜歡繁瑣的、不必要的羅嗦。因此，在邏輯清晰和資訊完整的基礎上，應追求語言的簡潔。
【增加溝通色彩】
商務溝通未必就是毫無色彩的。穿插生動的比喻和幽默的描述能夠更清楚地表達自己的觀點和願望。
3. 商務溝通中應避免的話題和語言
商務溝通不是隻談工作上的事情，有時為了切入話題或者雙方寒暄的需要，會有一些閒聊的話題。但是有些話題和語言是絕對禁止在商務場合中提及的。
【商務溝通中應該避擴音及的話題】
自己或他人的健康狀況;收入情況;個人不幸的事情;小道訊息;低階笑話;宗教問題;有爭議的政治問題等。
【商務場合可以談論的安全話題】
天氣情況;交通情況;沒有爭議的新聞;旅遊話題;共同的經歷;文學、藝術類話題;新出版的圖書;對某個問題的讚美之詞。
【溝通中應避免使用的語言】
俚語：這樣的話顯得非常隨便。
穢語：這類詞語即便使用縮寫，也會顯得講話人素質不高。
賣弄的語言：會立刻引起對方的反感。
歧視他人的話：會給他人深刻的印象，並從中瞭解了你個人的價值取向。
三、談判禮儀
1. 禮敬對方、善於傾聽
在談判過程中，無論各方有多大的分歧，無論中間發生什麼狀況，都應該排除一切干擾，始終如一地對談判對手錶現禮貌，時時處處表現出對談判的真誠。
禮敬對方是談判的基礎。有資料顯示，在談判中態度友好、面帶微笑、談吐文明、舉止有禮的人能夠在一定程度上消除對方的反感和牴觸心理，更容易提高談判成功的可能性。
在談判學中有句名言：“最廉價的讓步就是讓對手清楚，你在全神貫注地傾聽他的發言。”耐心的傾聽既能體現對他人的尊重，還有助於瞭解對方的需求，洞察對方的思想，從而準確把握事實真相，隨時調整談判策略。在傾聽的同時可以觀察對方的表情、神態、舉止等細節，通過身體語言來透視對方。全面的觀察和整體的思考有助於談判朝著有利於自己的方向進行，提高成功的可能性。
在傾聽中可以運用語言技巧鼓勵對方充分發表自己的意見。使雙方保持在互動交流的氛圍中，有助於控制談判的局面。
2. 適時提問、控制節奏
在談判中，適時地向對方提出問題，可以調動對方的積極性和注意力。適時、巧妙地提問要注意以下幾點：
【提問的時機和方式】
提問時不能打斷對方的發言，在對方發言的間歇或是自己發言的前後可以提出自己的問題;也可在規定的辯論時間內進行提問。
提問的方式可以根據不同的情況和目的靈活掌握。希望得到對方明確的回答時可以採用澄清式的提問;婉轉地讓對方表明自己的態度和意圖時可以採用藉助式提問;希望對方貼近自己的觀點時可以採用暗示性較強的引導式提問;要求對方在一定範圍內做出回答，可以採用選擇式提問。需要說明的是，選擇式提問會有咄咄逼人之感，對局面有充分的判斷和把握時才能使用。
【提問的內容】
提問的內容應緊緊圍繞談判的中心和主旨。與談判無關、涉及對方隱私、對對方含有敵意以及暴露自己弱點的內容都應該避免。提問時應該考慮到對方可能的回答，如果對方的反問會使自己難以“接招”，那麼自己的提問就是非常失敗的。
提問前應進行精心準備，問題之間要有一定的內在聯絡，不能跳躍過大，問題的引入也應該是循序漸進的。
3. 清晰闡述、策略為先
在闡述自己的思想、觀點、立場和方案時，要講究語言藝術和講話策略。
【清晰闡述】
闡述清晰有力，語言儘量平和，避免生硬的詞彙。一般來講，陳述句感情色彩較淡，反問句、祈使句、排比句則顯得咄咄逼人。總之，要考慮到對方的接受程度，闡述時給對方留有餘地是必要的。
【善於把握角度和節奏】
闡述不只可以闡明自己的觀點和意志，還可以誘導對方步入自相矛盾的境地，打亂對方事先準備的步驟和策略，消耗對方的精力和耐力，從而挫傷對方的銳氣。從容不迫、速度適中
從容不迫是一種禮儀風範，也是一種心理戰術，能夠給對方以心理壓力。談判的過程在相當意義上是心理的較量過程。因此，闡述時控制速度也是談判成功的重要砝碼。
4. 有禮有節、冷靜辯論
辯論是談判中必不可少的環節，理智、冷靜、敏捷、適度是最佳的辯論狀態。
【態度平和，理智為上】
鎮定自若、平和有禮能夠使人在心理上高人一籌，有經驗的商務人士都會避免脣槍舌戰的辯論情況發生。
【以客觀事實為論據，提高說服力】
有力的論據是說服對方的內在力量，以客觀事實進行論證更容易使對方信服。
【注重邏輯性】
語言的邏輯效能夠表現出難以想象的強大力量，深淺適度、步步為營，有助於你在辯論中取得最終的勝利。
四、座次禮儀
1. 身份不同、位置不同
參與不同的會議或洽談，我們的身份不盡相同。當我們是主人時，應以客人為尊，把客人安排在最優越、最舒適的位置就座，而主人應該處於能夠把握全域性、有利於會議正常進行的位置。
在團隊中，我們對個人的位置應該有清楚地判斷。商務活動中，上下級關係永遠排在第一位;其次是年齡，在相同的級別中以年長的同事為先;再次是性別，在級別相同、年齡相仿的參會人員中，以女士優先。
2. 判斷座次尊卑的基本原則
【尊左與尊右】
按照國際慣例，“以右為尊”是普遍適用的次序原則。
在座次安排上，首先要看會議的性質。政務會議、國企內部的大型會議，一般仍然遵守“左為上”的原則;其他商務、社交、涉外活動一般遵循“以右為尊”的國際慣例。
【中間與兩邊】
中間的位置為上，兩邊為下。相比兩邊的位置，位於中間的人講話更能使兩邊的人都清楚地聽到，更便於與兩邊的人進行交流。
【前排與後排】
前排為上，後排為下。“前”總是與“領先”相關。在會議中前排適宜安排更重要的人士。
【面門為上】
面門為上，背對門為下。面門的位置比背對門的位置更加優越。
除了以上四項原則，針對不同的會場情況，還應該以使會議合理、高效進行為原則來判斷座位次序。
3. 不同會議現場的座次分析
【長方形會議桌】
這種會議桌適用於內部會議或者雙邊談判的現場。進行內部會議時，職務最高的人應該位於短矩形邊的一側，並且應該面門而坐。進行雙邊談判時，雙方可分別坐於桌子長邊的兩側。各方職位最高者應在居中的位置，職位排在第二位的人坐在他的右邊，第三位者坐左邊，依次排列。
【橢圓形會議桌】
適用於內部會議，職務最高的人應該位於橢圓形會議桌的一頭。
【U字形會議桌】
適用於內部會議。
【圓形會議桌】
適用於迴避座次概念的內部會議或者多邊談判。圓桌會議刻意體現與會人員平等互利的原則，淡化了尊卑概念。
【設有主席臺的會議桌】
內部大型會議或者對外新聞釋出會一般採用這樣的會議形式。主席臺座次排列為前排高於後排、中間高於兩邊、右邊高於左邊。主持人的位置可以在前排中間也可以在最右端，發言席在主席臺正前方或右前方。臺下與會人員與主席臺面對面，遵循同樣的座次原則。
【特殊情況】
會見：官方或正式會見時，可以安排賓主並排而坐，客人坐在右側。主客隨行人員分別在兩側就坐，與賓主雙方呈U字形。
茶話會：茶話會一般不針對具體的商務事宜，主要以聯誼和溝通為目的，是商務色彩非常淡薄的一種會議形式。因此，茶話會可以不講究座次禮儀，以便於大家交流為主。在室內，可以將椅子圍成一圈，或者直接採用圓形會議桌，大家隨意就座。在室外，座位可以隨意調整，營造舒適、自由的交流空間。
