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關於如何維護客戶關係

客戶關係 閱讀(2.87W)

導語:良好的客戶關係才能夠讓銷售員的業績穩步上升,即使是新手也能夠在不斷地客情關係中,找到更多的客戶資源,成單率也會越來越高,今天就來和大家說說該如何維護客戶關係?

關於如何維護客戶關係

方法/步驟

經常約見

好的客戶關係當然需要經常聯絡,如果連基本的聯絡都沒有,你拿什麼來要求客戶和你簽約,經常拜訪客戶可以讓你走進客戶的生活,也讓客戶更加信任你。

瞭解客戶喜好

弄清楚客戶的喜好,把客戶當做朋友一樣相處,在約見的時候也不要只談業務,這樣的客戶關係是不會長久,你只會讓客戶覺得你是因為利益關係才接近他的。

記住他的生日

客戶也是人,人與人之間相處靠的就是用心,如果你能記住他的生日,並且在生日之際送上問候,這樣也會加深客戶對你的印象,關係也會越來越好。

瞭解客戶的'性格

要想和客戶有共同的話題,客戶的性格也是必須瞭解的,根據他的性格來相處,這樣關係才會變得融洽,不至於像陌生人那樣生疏。

節日祝福

這個應該是最常見的客戶關係維護的方式,節日問候可以加深客戶對你的印象,需要注意的是千萬不要簡訊群發,這樣會讓客戶覺得沒有誠意,自然也不會把你放在心上。

客戶關係的維護不是一天兩天的事情,好的客戶關係是需要你花時間和精力去經營的,天下沒有便宜的買賣,你用真心才能換取更多信任,因此,良好的客戶關係才是銷售業績提升的最關鍵一步。

注意事項

客戶關係還是需要用心維護。