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管理者如何能做到有效溝通

管理溝通 閱讀(2.89W)

一名管理者,不管是上傳下達還是授意指示,表達的能力都必須非常出眾才行。管理者如何能做到有效溝通呢?下面小編帶著大家一起來了解一下吧!

管理者如何能做到有效溝通

澄清概念

溝通者應先有系統地把溝通內容予以充分考慮,務必先澄清概念,做到"心中有數",避免溝通中語言系統的不對稱,造成"雞同鴨講"。

檢查溝通的目的

只有溝通的目的明確了,才能對溝通的內容進行有效的規劃,防止溝通主題發散或朝著其他方向轉移,造成"喧賓奪主"。

考慮溝通時的環境狀況

溝通時的環境狀況對於溝通的效果具有重要的影響,這些情況包括溝通的背景、人物特點、社會環境以及過去的溝通情況等等。只有把這些情況都搞清楚了,才能使溝通的資訊和環境情況相吻合。

計劃溝通內容時,應多聽取他人的`意見

進行溝通時,最好多與他人商議,這樣既可以獲得他人的好意見,又可以獲得他人的積極支援。即聽大多數人的意見,和少數人商量,最後自己做決定。

既要注意內容,又要注意語調

這是因為資訊的接受者不僅受到資訊內容的影響,而且他對資訊的解讀也受到表達方式的影響。語調的輕重緩急、抑揚頓挫都會對接受者產生一定的影響。

儘可能傳遞有效資訊

凡是與接受者有關的有效資訊,接受者會注意接受,而無效資訊則會被拒絕接受。如果資訊傳遞時無效資訊過多,降低了接受者的注意力,則會使有效資訊也受到影響,導致溝通的失敗,這與溝通者的語言表達能力有很大關係。

應有必要的反饋與確認

資訊發出後,必須同時設法取得反饋,以弄清楚資訊的接受者是否已經理解了溝通的內容和意願,執行並採取了適當的行動。

著眼現在,放眼未來

大多數的溝通,均求切合當前情況的需要,但是,溝通也不應當忽視與長遠的目標相配合。

言行一致

如果管理者口頭上說得是一回事,行動上是另外一個模樣,那就是自己推翻了自己的指令,員工自然對其指令的貫徹會打折扣。只有以身作則,才會有良好的執行力。

注意傾聽

管理者在聽取他人意見時,應當專心致志,這樣不僅能確切瞭解對方的真實意圖,而且能給對方一種友好的姿態,促進溝通。