祕書的溝通方法可以採取面談、書面、會議以及演講和電子媒介等，其技巧在採取面談時，要儘快記住對方的基本情況語言精簡明白、互動、投機和諧。採用電子媒介溝通技巧時，要了解最新電子媒介的優勢，使用各種載體時注意文字的應用不能讓私人私公司的祕密在網上傳播。作為祕書還要掌握以下這些溝通方法和技巧：
1、 及時明確溝通物件(用以下兩個方法來幫助自己：一是熟悉製作和使用必要的溝通記錄工具;二是恰當詢問回使已有的資訊更具有針對性)
2、 瞭解溝通物件的行為習慣和工作風格
3、 正確選擇溝通渠道(面談、書面、會議、演講、電子媒介等)
技巧：
面談的技巧——禮貌，儘快記住對方的基本情況語言精簡明白、互動、投機和諧。
書面溝通技巧——充分利用協作技巧來豐富自己的書面內容。
會議溝通技巧——友善、資料完善、尊重與會代表並感謝光臨。
演講溝通技巧——注意話題，調整好的心情，短少精幹，注意語言魅力和藝術，注意開場和結尾。
電子媒介溝通技巧——瞭解最新電子媒介的優勢，使用各種載體時注意文字的應用不能讓私人私公司的祕密在網上傳播。
其它溝通技巧——說服技巧，建議技巧。
使用電話
資訊技術的發展和工作節奏的`加快，電話在機關工作中的作用越來越顯得重要。正確使用電話是一門基本功，也是一門藝術。使用的好，能增加工作效率，提高工作質量，使用不好，既會誤事漏事，又會影響上下、內外的團結和協。根據我的體會，使用電話應注意以下幾點：
(一)接聽要仔細，記錄要認真。對來自直接首長和上下級以及地方有關部門的電話，首先要問清單位、姓名和職務，連同電話內容一一記清。對重要內容記完後應主動要求對方複述，進行校對，防止錯傳漏辦。有時因對方地方口音重、講話快、聲音小，有的內容聽不清楚，要不厭其問，不要因為是上級和首長不好意思問、不敢問，一定要把主要內容搞清楚，以免造成工作失誤。
(二)態度要和藹，語言要文明。電話是語言交流工具，只能聽其聲，不能觀其形，態度和不和藹、語言文不文明非常重要。有的同志給上級和領導打電話畢恭畢敬，可給下級打電話卻盛氣凌人、拖腔拉調、哼哼哈哈。這樣既不利於工作交流，又不利於情感交流，應提倡文明用語。如“您好!請問貴姓?”、“您找哪一位?”、“您怎麼稱呼?”、“您是哪一位?”、“請稍等”、“還有什麼要請示的?”、“請問聽清楚沒有?”等等。打完電話，要說聲“再見”，等對方放下電話，你再放，以示尊敬。
