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餐廳服務員有哪些壞習慣-關於餐廳服務員的六大壞習慣

酒店管理 閱讀(2.13W)

如果服務員的行為不夠衛生,會極大影響顧客的食慾和好感。下面,小編為大家講講餐廳服務員的六大壞習慣,快來看看你有沒有!

餐廳服務員有哪些壞習慣-關於餐廳服務員的六大壞習慣

  目的“毛病”

服務員視線的不同,會使客人的感受大不相同。瞪著眼看或看都不看對方以及從上到下打量對方,都會令人感到不自在。正確的應是微笑著用柔和的'目光注視對方。

  手的“毛病”

手上的動作是關鍵,行禮或站立時,如果手動來動去會讓人覺得吊兒郎當。另外,雙手叉在胸前,或放在褲袋裡等都會令客人感覺不舒服,注意不要讓客人對你不滿。

  癖的“毛病”

有些毛病是服務員自己也沒有意識到的。比如很多女服務員喜歡不時梳整一下自己的頭髮,習慣用小指頭套著扎頭繩。服務員應向自己的朋友或同事請教一下,自己是否有什麼不好的毛病。一經發現,應及時改正。

在餐廳中,我們也會發現不少帶眼鏡的服務員。如果我們仔細觀察一下他(她)們,就可以發現有用手將下滑的眼鏡推上去、再滑下來再推上去這種毛病的人並不少見。

因此,餐廳服務員配備一副合適的眼鏡是必不可少的。另外,這還不僅僅是眼鏡本身的問題。還有一個戴眼鏡的方法問題,服務員在戴眼鏡時,一定要認真仔細,絕對不要一隻手摘帶眼鏡。必須兩手握住鏡框的兩邊,面向正前方,從外側摘下來。

這樣摘帶眼鏡,鏡框才不至於扭曲,也就不會有鬆動下滑的現象出現了。

  腳的“毛病”

拖著腿走路,或者是走路時發出“呱嗒呱嗒”的聲音都不好。如果走路姿勢漂亮、利落,自然會讓人感到氛圍變得爽朗起來。

  背的“毛病”

背伸直的姿態看起來是很漂亮的,所以服務員在站立時,一定要注意挺胸抬頭。在櫃檯時,背是不是靠著柱子或牆呢?是不是躬著背接待客人呢?有點胖的人,如果不收腹的話,看起來好像坐在椅子上,傲慢地伸腿向後仰似的。

還有,肩膀如果太用力,會讓人感到很生硬;太放鬆,又會讓人感到沒精神。所以,請注意自己的站姿。

  衣的“毛病”

衣服鈕釦是不是掉了?是不是有褶皺?是不是髒了?有沒有認真洗過?服務員應養成保持自己衣裝整潔、經常檢查自己服裝的習慣,穿戴要適宜。