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餐廳服務員工作有什麼忌諱-關於餐廳服務員工作的五大忌諱

酒店管理 閱讀(1.89W)

每一個工作都會有其相關的忌諱,餐廳服務員也不例外。下面,小編為大家講講餐廳服務員工作的忌諱,快來看看吧!

餐廳服務員工作有什麼忌諱-關於餐廳服務員工作的五大忌諱

  帶情緒上崗

服務員不要做出“趕走顧客的表情”。哪些是趕走顧客的表情呢?

例如:在在餐廳,面目猙獰,非常嚴肅,也許剛和旁邊的'夥伴生完氣,沒有想到因為他的情緒不好直接導致了他的面部不自然起來。

原本有很多顧客走到他們餐廳門口,一調頭又轉到他們的競爭對手那裡去了。

  表現不專業

還有一種表情是服務員懶洋洋地靠著門,或者悠閒地閱讀自己手裡的時尚雜誌。這樣給顧客很不專業的感覺,一般就不會進入餐廳裡。

  推銷各種新套餐和新菜品

顧客既然點了餐,就肯定是已經知道了店裡有什麼新上市的菜品,餐廳就沒必要把這些東西老是介紹來介紹去的,顧客更喜歡點自己喜歡的東西。

也有不少顧客架不住服務員的推銷,只好點了不想要的,雖然這次勉強接受了,但印象一定好不到哪裡去,下次再回頭就難了。

  閒聊

顧客進店前,服務員之間正在聊一個她自己非常感興趣的話題,比如:“某某明星要結婚了”等等諸如此類的八卦娛樂新聞。

看見有顧客進來,有的服務員還沒有忘記迎賓,可迎賓落座過後,繼續之前的話題,至於顧客進店的活動和表情、心理等毫不關注。

  過度熱情

顧客可能只想在包間跟朋友們高高興興地吃個飯,結果老闆跑來包間問菜的口味怎麼樣之類的,還一直喋喋不休講,等講完菜都涼了,讓顧客既緊張又不舒服。