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餐廳應該怎麼蹭節-餐廳蹭節必須要避免的雷區

酒店管理 閱讀(2.89W)

隨著生活水平的不斷提高,人們總在變著花樣讓日子過得更豐富更多彩,其中,逢節必過就正成為現代生活的一種常態,節日也漸漸成為餐廳營銷的必打牌。然而,“出牌”依然需要技巧,需要在恰到好處的時代,打出一張出奇致勝的好牌,才能真正讓節日成為餐廳的“排隊日”。下面,小編為大家講講餐廳蹭節必須要避免的雷區,快來看看吧!

餐廳應該怎麼蹭節-餐廳蹭節必須要避免的雷區
  蹭節日的雷區

  逢節必蹭

即便如今“情懷”這個詞已經在過分炒作之下變得不再“光鮮”,然而,不得不說,蹭節日熱度大多蹭的就是情懷、情感。

情人節的浪漫、母親節與父親節的感恩、中秋節的團圓與思鄉等等,甚至,有的傳統美食還能在清明節時打出祭祖的鄉情牌……然而,卻不是所有的情懷都適合你的餐廳。

就比如,在清明節時除了那些家鄉的傳統美食能在這個時候吼上兩嗓子之外,其他的餐廳最好都閉上嘴巴,否則真的會讓顧客“想去而不敢去”。

  逢節必降

為了迎合消費者逢節必過的心理,有的商家使出了逢節必降的“絕殺技”,即每逢節日便推出各類打折優惠活動。試想,一年到頭從傳統節日到國際節日大概有20多個,這意味著餐廳平均每個月都會降價兩次。

長此以往,不免讓消費者認為餐品本身就“不值錢”,以至於餐廳一恢復到原價,消費者就覺得自己“虧了”,餐廳是在賺“黑心錢”。

很多人都對肯德基、麥當勞曾經推出的紙質優惠券或套餐券有印象,那段時間小夥伴們都覺得不拿優惠券去消費簡直就是“虧大了”,甚至其中不乏拿著“整版”的優惠券去點餐的顧客。

所以,當降價、優惠在消費者心目中形成一種慣性時,會讓消費者對活動失去驚喜的同時,也會讓餐廳陷入自降身價的牢籠。

  生拉硬套

在光棍節舉行情侶免費試吃活動,這讓本就分外淒涼的光棍們情經何堪;五四青年節亮出身份證證明自己是“青年”即可領到一杯免費飲品……諸如這樣的“不走心”活動在生活中並不鮮見。

面對“龐大”的節日群體,餐廳如果不能每一次都拿出富有新意的活動,甚至讓活動策劃有生拉硬套之嫌,這些活動便不如不做,不僅不能為店面引來流量,還可能會引起部分消費者的反感。

  這樣蹭才能出奇制勝

  圍繞節日延長期限

一次成功的活動往往不是一蹴而就的,而是需要通過預熱、造勢、推廣、實施、收尾幾大流程的協作方可完成。

比如,還拿川菜館的雙12活動來舉例,進入12月,餐廳就已經開始在自媒體上進行話題互動,引起大家的好奇;在節日的前一到兩天,頻繁預告活動的內容;在活動圓滿完成之後,還需要向公眾展示活動細節與節果,一系列的行動下來,才成就了一個完整的節日活動。

所以,無論是選擇在節日當天舉行活動,還是以節日為中心,輻射前後幾日進行活動,餐廳最好的做法是圍繞節日延長期限。這樣做的目的,不僅避免了顧客感到措手不及,充分調動起顧客的積極性,同時,也讓餐廳有足夠的準備去更出色的完成從策劃到收尾的一系列工作。

  想或“借”點新奇的點子

為了活動而活動,很多商家一開始就忘了活動的初衷。其實,做活動就是為了通過為消費者製造驚喜來拉動店面的人氣,那麼,當活動缺少驚喜,人氣便無從談起。所以,要先為活動量身打造一個新奇的策劃,如果自家策劃團隊不夠給力,那從網上或是從同行業身上“借”點也未嘗不可。

一般說來,創意十足的優惠活動會更具感染力,在放大人們的節日情緒的同時,也會提升就餐的氛圍,為良好的客戶滿意度打下基礎。比如,在雙11被網購全面攻陷的時候,有些商家便棄雙11而不顧,轉戰雙12。

有一家川菜館便在雙12期間打出了“錯過了雙11,還想借過雙12嗎”的標語,邀請單身男女們“品辣識人”,在環節中通過口味方面的“志同道合”來進行配對活動,成功的“新晉”情侶便可獲得餐廳一定數額的就餐卡。

在活動的前後幾天,通過餐廳的造勢與推廣,活動在朋友圈裡一直熱度不減,就此來說,無論現場有無單身人士配對成功,引發話題的餐廳已經成功了。

  讓消費者獲得一定的話語權

在這裡要提到的是往往容易被很多商家忽略的參與感,所謂的參與感不是顧客拿著消費券來店面消費了就算有參與,而是顧客對活動本身能夠產生的興趣,且參與活動後依然能夠回味無窮,甚至,餐廳可以讓在顧客在活動中獲得一定的話語權。

一家飲品店做的聖誕節活動,顧客可以單人採取特定動作舉著飲品不動保持一定的時間,也可以選擇與同伴一起夾住飲品保持一定的.時間來參與活動。

而在選擇禮品時,顧客可以直接拿走店內的消費券,也可選擇充滿未知數,有可能是空的,也有可能是大禮包的聖誕節特別禮盒。這樣一來,不僅讓活動因為極具趣味性與參與性為顧客留下深刻的印象,同時,也為顧客的自媒體分享提供了素材,不失為一種營銷的好手段。

  迎合一部分人的心理

眾口難調,恐怕沒有哪個行業如餐飲業這樣對其感觸深刻,其實,節日營銷亦然。特別是像情人節、光棍節、父親母親節等這樣的節日本身就是針對特定人群,那麼,在活動策劃時,就必須放棄一部分消費人群,轉而去迎合節日主題人群。

對於餐廳來說,大可根據節日特性或是店內消費人群的分類,去策劃一些針對特定人群的活動。同時,需要強調的是這裡的“特定人群”必定囊括店內大部分的消費群體,否則,便沒有舉行活動的意義。對此,餐廳可藉助大資料工具掌握人群分佈以及消費特徵,來增加活動的精準性。

比如,根據大資料分析,一家時尚小火鍋的店面大多面對的是20-35歲的消費人群,且女性佔比六成以上。這種情況下,餐廳就可以針對情人節、女生節,甚至青年節這樣的節日進行活動,至於中秋節、端午節這樣的傳統節日,大可果斷選擇放棄。