總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編整理的菸草個人年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
菸草個人年度工作總結1
20xx年是濱州菸草快速發展的一年，在這一年裡各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州菸草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發展的種種變化，感受到了企業的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰性，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現將一年來的工作總結如下：
一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識
菸草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤於學習、勤于思考”的良好習慣。黨的十八大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅持學習政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規章制度，較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受領導的檢驗與考核。
二、立足本職，幹好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下：
三、誠實做人、紮實做事
在自身建設方面，“誠實做人、紮實做事”是指導我幹工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什麼的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們菸草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有菸草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。
計劃：
一、提高思想認識，增強勤勞意識
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業可以挑選，但職業的責任不能挑選，因此，我們要培養送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘於奉獻;二是倡導艱苦奮鬥的精神;三是要有成就感，懂得企業發展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
二、用心學習，提高送貨員的專業意識。
送貨員處於捲菸營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯，因此必須具備較強的業務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種捲菸的品牌、產地、特點，對各客戶的經營地點、規模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記於心。深層次一點的，就是要培養送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變為市場資訊的儲存、分析器，把有效的資訊及時準確地進行上傳下達，以達到協助客戶經理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假捲菸辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。
可敬、可愛的菸草送貨員以及工作在菸草一線的菸草人，像“天使”一樣，把公司對我們捲菸零售戶最真切、最熱誠的服務及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們捲菸零售戶聯絡在了一起，為我們企、零關係的進一步和諧發展，默默的奉獻著自己的青春。
三、抓教育，培養送貨員的大局意識
雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由於他們和客戶面對面的接觸，是企業與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關係到企業的聲譽，直接關係到客戶對企業的認識，直接關係到消費者、客戶對企業的誠信度，直接關係到客戶對企業的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業的管理問題，直接影響企業形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現行業“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業、企業的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。
四、牢固樹立責任意識自覺踐行“兩個至上”。蚌埠菸草企業“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業價值觀和以“實”為核心的企業價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精闢論述：“責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。全行業要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任。對於國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業發展負責，從而實現對國家、對消費者負責這一神聖責任。”從某種意義上說，責任是一種品質，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務實、紮實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業價值觀基礎之上的思想跨越和精神昇華，作為企業改革及發展中必備的思想基點和動力，也標誌著時代的進步和召喚。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什麼的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們菸草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有菸草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。
菸草個人年度工作總結2
一、基本工作情況
1、全省專賣內管機構改革試點工作啟動電視電話會議後，按照省、市局相關工作要求，成立了內管派駐組，配齊了內管人員，和工作設施。為加強部門聯絡，營銷配送菸葉部門指定了一名副主任為專賣內管工作聯絡員，配合專賣內管工作。
2、加強同級監管，規範捲菸經營。
（1）積極參與營銷策略的制定、評估和個性策略等環節工作，做好前期監管。同時要求營銷配送部門對客戶級別調整、送貨異常現象等報表要報內管備案，內管派駐組對資料進行核實；
（2）對本地在銷捲菸品牌進行分級監管，參考捲菸外流情況並結合轄區實際，將捲菸品牌分為紅色、橙色、藍色，實行差異化管理。並根據品牌分級、預警資訊，有針對性的開展市場走訪。通過錯時、分地域走訪，及時掌握轄區內捲菸銷售、零售客戶資訊和捲菸配送等情況，查詢可能出現的不規範經營行為線索；
（3）對專賣查處真煙案件中涉及的一次性查獲30條以上或單品牌數量15條以上的涉案人員向營銷部門提出供貨建議，和對涉案人員進行監管；
（4）認真做好了電訪監聽、電話詢訪和網上監控等工作，每個工作日內線上隨機進行有針對性地監聽本轄區9戶以上經營戶的電話訂貨錄音，從每天監聽中未發現有違規行為；
（5）開展卷煙100%入網、100%落地、100%落戶專項排查工作。通過市場排查，轄區有效經營戶都已入網，定點取貨戶已經全部取消，捲菸配送能夠全部送貨到戶。對因特殊原因（如：經營戶關門不在店內）造成無法正常送貨到位的，都能按照規定程式做異常，同時將捲菸送到異常接受點處理，無不規範經營現象發生。
4、菸葉生產監管情況
安遠縣局作為，為進一步加強菸葉監管工作，安遠縣局內管派駐組元月份繼續隨同縣局督察組到各煙站及育苗大棚，實地核查了育苗協議簽訂情況及實際育苗情況。今年是安遠菸葉種植的啟動年，也是對菸葉種植監管工作的第一年，切實有效的加強菸葉種植各環節監管，使我局菸葉工作步入規範化軌道，對我局內管工作的開展具有重要意義。
我局菸葉移栽工作已經結束，我局內管派駐組與菸葉部、綜合部人員成立督察組，對我縣菸葉種植面積進行了實地核查。
為確保核查工作的順利開展，我局對督察組工作人員提出了三點要求：一是工作要求要嚴、工作作風要實，明確分工、責任到人，深入田間地頭核查煙株。二是抽查覆蓋面要廣、資料準確性要高，嚴格按照省、市局關於面積核實工作要求，確保所核查面積具有一定的代表性。三是反映問題要準、整改速度要快，要充分運用菸葉監管相關知識，分析比對核查資料，對檢查中出現的問題，特別是數量不足、質量不高的，嚴肅追究責任、限時整改。
5、規範內管工作流程。
為使內部專賣管理監督工作真正形成制度化、規範化，緊密結合專賣內管機構改革工作變化的特點，我局對內管工作內容及規章制度進行了重新梳理、健全和完善，建立了聯絡員制度、聯席會議制度等。同時制定和完善了大戶管理、需求預測和資金回籠等8項內控制度，進一步加強內部監督管理。
6、加強學習培訓。
為使內管人員和相關部門人員全面掌握和熟悉內管相關工作，每月組織1—2次專題培訓，參加培訓面達100%，針對每次培訓進行了效果測試，切實增強業務素質。
二、工作成效
1、預警分析處理情況
今年1—5月份，共處理預警資訊1062起。其中客戶管理預警1233起、訂單預警1577起、供貨合理性預警16起、送貨異動預警43起。啟動異常調查12起，其中上級下發任務2起。通過調查，未發現有不規範經營行為。
2、案件查處情況
截止到5月份，查處非法收購案件6起，查獲捲菸177條，查獲捲菸品牌以白沙（軟）、紅玫（硬精品）等為主。
3、市場監管情況
通過對捲菸銷售各環節的內部監管，沒有發現捲菸銷售有違規操作現象，全部做到100%入網、100%落地、100%落戶銷售。
三、存在問題
1、內管工作流於形式，各個容易出現不規範經營的環節都有監管流程和監管辦法，但大都流於形式，紙面的東西多過實際的內容。
2、內管工作存在某種程度的脫節，內管員與中隊長之間，內管派駐組與專賣、營銷配送部門之間未形成有效的監管體系，給內管工作的有效開展造成困難。
四、下一步工作打算
1、繼續加強市場走訪工作。市場走訪是掌握第一手資料的有效途徑，能夠及時發現不規範經營、違法經營情況，但是要有針對性的開展，要結合專賣查處資訊、預警資訊、貨源投放資訊對不同的零售戶做好市場走訪工作，為內部監管提供堅實的參考依據。
2、加強對真煙案件的分析處理，特別是針對易外流捲菸的分析把握。
3、加強學習培訓，按照計劃要求組織內管和相關人員開展學習培訓，切實提高規範經營意識，增強業務工作水平。同時注重培訓的效果，每次培訓都有培訓效果評估，培訓痕跡資料都要歸檔，儲存完整。
菸草個人年度工作總結3
20xx年，在省菸草學會、州科協的正確領導下，在州菸草專賣局(公司)的大力支援下，菸草學會按照“三服務一加強”的工作方針和“圍繞中心、突出重點、服務大局”的工作定位，依靠各專業委員會、各縣局學組和廣大科技工作者的支援，做了大量卓有成效的工作。現將一年來的工作總結匯報如下：
一、20xx年主要開展的工作
(一)以課題調研學術交流為重點，服務中心工作
1、積極開展課題調研，為企業建言獻策。一年來，州菸草學會緊緊圍繞行業中心工作，組織學會會員在企業管理、捲菸經營、菸葉生產、管理創新等領域開展專題調研活動，積極撰寫調研報告。8月份學會祕書處開展了“湘西自治州菸草系統科普站建設現狀調查”調研活動，共下發調查問卷320餘份，收回有效答卷295份。調查物件涵蓋縣局本部在冊在崗管理人員、普通員工、煙站在冊在崗管理人員、普通員工和菸農代表。根據調查結果撰寫了“湘西自治州菸草系統科普站建設現狀及對策”。9月份又開展了“湘西州菸草科技人才資源現狀及隊伍建設對策”課題調研。共下發調查問卷600餘份，收回有效答卷556份。根據調查結果撰寫了“湘西州菸草科技人才資源現狀及隊伍建設對策”調研報告。為企業領導決策，盤活科技人才資源，發揮科技人才在生產經營中的作用提供了重要的參考依據。
2、認真組織學術交流，做好優秀論文推薦。5月13日，學會召開20xx年度州菸草學會年會及學術論文交流會議，在會上，“免耕栽培對植煙土壤理化性狀及烤煙根系生長的影響”等四篇優秀論文進行了彙報交流。會議還對湘西菸草科研現狀及存在的問題進行了討論和分析，對如何撰寫高質量的論文提出了建議和要求。6月參加了由湘西自治州科學技術協會、湘西自治州人力資源和社會保障局、湘西自治州科技局聯合主辦的湘西自治州第15屆自然科學優秀學術論文評選活動，我學會選送的四篇論文均喜獲獎勵，其中獲得一等獎1篇，二等獎2篇，三等獎1篇。6-12月在全州範圍內徵集了7篇關於科研和管理及流通領域的論文，選送了其中的3篇到省局參評;徵集了5篇關於重金屬治理方面的論文，選送了其中3篇到省局參評;徵集了11篇關於菸草農業技術和管理方面的論文，選送了其中8篇到省裡參評;徵集了6篇關於專賣內管方面的論文選送省局，其中2篇獲三等獎。20xx年全州系統會員在各類核心刊物上發表論文20餘篇。
(二)以科技科普活動為載體，助力生產經營
1、積極組織“科技活動周”、“科普活動日”活動。根據省菸草學會、湘西自治州科技活動周的統一部署和要求，立足湘西菸葉生產的實際，湘西州菸草學會於20xx年5月17日至26日舉辦了以“科技生活，創新圓夢”為主題，以宣傳科技方針政策、普及科技知識、弘揚科學精神為目標，貼近實際、貼近基層、貼近“兩煙”生產經營的“科技創新助力菸葉精益生產”、“科技下鄉助力扶貧攻堅”、“菸草土壤及病蟲害檢測技術培訓”等系列活動，在我州煙區產生良好的影響。活動期間，全州系統共舉辦技術培訓 8場次，培訓菸農和煙技員638人、發放技術資料925份、圖表 78 張，接待菸農 235 餘人次，創辦科技活動周宣傳欄8 期。不僅營造了良好的科技創新氛圍，還解決了菸農在生產中遇到的技術難題，受到廣大的菸農和技術人員的熱烈歡迎。9月22日-25日在開展了“全國科普日活動”活動日期間，一是廣泛進行宣傳，共創辦菸草科普宣傳欄11個，發放科普宣傳資料1123份。二是認真組織各縣學組和各專業委員會，積極參加由省菸草學會在全省範圍內開展的以“科學認知菸草，促進富民強省”為主題的科普徵文以及菸草科普作品徵集活動。共向省學會選送科普論文五篇，菸草科普作品10件。其中“20xx年菸葉標準化生產宣傳掛圖”在全省首屆科普作品競賽中喜獲二等獎。三是在省局扶貧點xx縣松柏鎮興棚村舉辦了“菸農合作社建設與特色農作物生產現場觀摩及培訓活動”，組織全州菸農合作社理事長、總經理和專幹及州縣兩級相關科技人員共45人蔘加了這次活動。四是專程邀請了長沙崇勝儀器儀表有限公司和北京強盛分析儀器製造公司的專家為全州科普站技術骨幹和儀器操作員進行了顯微鏡和土壤養分分析儀的培訓，極大地提升了基層煙站技術人員儀器的操作水平。
2、切實加強菸草科普站管理與新建工作。為充分發揮菸草科普站的“紐帶、橋樑和轉化”功能，一年來繼續加強對已驗收執行的xx縣茨巖、xx縣紅石林、xx縣禾庫、xx縣吉衛等9個菸草科普工作站的工作指導及管理，督促科普站按要求進行菸葉生產培訓和科普知識宣傳，按時開放科普圖書室和標本室，按生產季節的需要辦好科普宣傳窗。對今年新建的xx縣茅坪、xx縣撫志二個菸草科普站，學會祕書處負責人和工作人員多次深入到現場進行實地指導，幫助解決建設過程中出現的困難與問題，及時提醒科普站工作人員做好日常管理、開展科普活動、進行技術培訓等工作。省公司企業標準《菸草科普站建設與管理規範(試行)》9月份下發後，為確保嚴格按照規範建設，學會祕書處又統一組織製作了病蟲害標本展示櫃、書櫃等硬體設施，12月份二個科普站已完成建設任務，待組織驗收。
(三)以強化自身建設為抓手，提高服務水平
一是在省菸草學會、州科協和州民間組織管理局的指導和支援下， 20xx年3月4日，召開了州菸草學會第八屆理事會第三次會議，共有常務理事23人蔘加會議，會議表決通過了新的州菸草學會副祕書長和各縣學組組長人選，討論通過了20xx年學會的工作重點，明確了工作目標和措施。二是鑑於行業新的科技專業人員不斷增加和部分在職人員報考有關專業取得學歷和提高學位等情況，按學會章程規定的條件，20xx年已對有意向入會的人員進行了摸底，做好了發展新會員的準備工作。三是各專業委員會和各縣局學組積極開展各種技能和業務培訓，大力提高會員的整體素質。四是及時發放《湖南菸草》《中國菸草科學》《菸草科技》《中國農學通報》等行業核心雜誌，使廣大會員能始終摸準行業發展脈搏，站在科技發展的前沿。
(四)圓滿完成菸草續志和年鑑編寫工作
根按照湘西自治州修志辦的安排，一年來，完成了《湘西州地方誌》(20xx)菸草志稿的編寫。根據州志辦和省菸草學會的工作要求，按時、保質完成了《湘西自治州菸草專賣局(公司)20xx年鑑》的編寫工作。
二、存在的問題與不足
20xx年學會做了大量的工作，取得了一定的成績，但也還有很多不足，一是對科普站的管理和有效運用還有待加強。通過調查問卷的反饋資訊和日常的走訪，湘西州已授牌的科普站普遍存在領導重視不夠，開放時間不多，培訓形式單
一、標本陳舊、利用率低下等問題，沒有充分實現建立科普站的初衷和目標。二是會員的歸屬感有待提高。對照學會“三主一家”的工作要求，州菸草學會在關心會員、組織活動、主動創造條件、提供更新知識、交流資訊等服務工作方面有差距。三是對學會的財務管理有待規範。根據省局學會和民間組織局的要求，學會應單設賬戶，年內雖專程簽呈請示，但因種種原因賬戶依然沒有單設，亟待今後解決。
三、20xx年基本工作思路
一是突出重點。要發揮學會聯絡社會各界的積極作用，發揮學會聯絡行業廣大科技工作者的橋樑和紐帶作用，發揮學會聯絡行業廣大職工的積極作用。二是服務行業。要把學會定位在服務的角色上，為行業持續協調共同發展服務，為行業廣大科技工作者服務，為提高行業廣大職工科學文化素質服務，切實做到思想認識到位、方式方法到位和自身素質到位。三是要進一步提升科普宣傳能力，做好規劃、突出重點、豐富形式。四是進一步加強學會組織建設，提高學會凝聚力、親和力。五是繼續致力於促進菸草科技人才成長和提高，在培養科技人才、關心科技人才、激勵科技人才上下功夫。要把加強同科技工作者的聯絡作為基本任務，把激發科技工作者的創新熱情和創造活力作為重要目標，把竭誠為科技工作者服務作為根本職責，把科技工作者是否滿意作為衡量工作的主要標準。
菸草個人年度工作總結4
我縣20xx年承辦的市優質烤煙樣板在市政府的關心下、市煙辦、市煙司的指導下，全縣各級抓住機遇，把樣板建設當作政治任務，構建和諧新農村的重要措施來抓，強化領導，統一思想，提高認識，夯實基礎，以科技為動力，投入為基礎，管理為關鍵，“三化”種植為目標，加強“三大體系”建設，狠抓政策、科技、管理“三大措施”到位，堅持收購標準，嚴格全封閉ic卡合同收購，市優質烤煙樣板實現了各專案標任務。
一、基本情況
全縣佈局在桃源大水塘村，23個社，1379戶菸農，建設5000畝，戶均種植面積3.6畝，畝均單產164kg/畝，均價16.8元/kg，總產量184萬斤，為菸農創收1545.6萬元，比大面煙畝均增產78kg/畝，均價提高0.66元/kg，畝產值高51.48。上等煙佔64%、中等煙佔32%、下等煙佔4%。通過多點測評頂葉平均長50cm，實現了群體旺，個體壯，有力地指導、輻射全縣烤煙生產水平的提高，總結今年我縣承辦的市優質烤煙樣板具有以下幾個特點：
（一）領導重視，及早部署。
為確保樣板工作舉辦成功，市政府安排承辦優質烤煙樣板後，我縣抓住機遇，及時行動，成立了以政府分管領導為組長，煙辦、煙司主要領導為副組長，相關人員為成員的市優質烤煙樣板工作領導組，領導組下設辦公室和技術組，並多次召開專題會議研究，同時按照樣板建設要求，領導組不斷深入各鄉鎮進行擇優佈局，通過優中選優，把樣板佈局在全縣示範作用好、規模化程度高、群眾積極好的桃源鄉大水塘村，實現了佈局區域化、規模化的目標，確保了5000畝市優質烤煙樣板在我縣安家落戶，為各專案標任務的實現打下了堅實基礎。同時承辦樣板鄉鎮也成立了樣板工作領導小組，切實加強對樣板工作的領導，安排精兵強將積極做好樣板工作，為樣板建設提供了組織保障。
（二）搶抓節令，做到適時。
近年來，由於我縣移栽期乾旱嚴重，造成移栽節令不集中，今年在總結經驗的基礎上，充分利用建好的煙水工程，抓死節令這個牛鼻子不放鬆，採取有力措施，千方百計搶抓節令，確保了節令適時，做到了2月15日前育苗全部結束，4月 15日前假植結束，4月20日前預整地完畢，5月5日前集中時間移栽結束。
（三）抓好預整地，為集中移栽打基礎。
為適時規範移栽，我縣相當重視預整地工作，4月1日始，就用大型農耕機對樣板地塊進行預整地，通過20天的努力工作，樣板地塊全面完成了提前起壟工作，為適時規範集中移栽奠定了堅實基礎。
（四）統一冠名，提高樣板示範功能。
為提高樣板的示範功能，對樣板進行樹牌管理，統一冠名，標明樣板名稱：“昭通市人民政府優質烤煙樣板”，承辦單位，責任人及相關科技措施要求，做到學有內容，看有實物，提高了樣板的示範、輻射，指導功能。
（五）實行“轉帳貸物”，確保菸農投入到位。
為確保菸農投入到位，用烤煙專用物資，今年樣板區域內的菸農也與大面煙一樣實行“轉帳貸物”，按照“轉帳貸物”的流程，煙站打證明給菸農，菸農到信用社貸款後來煙站購買菸農物資，這樣，確保了菸農投入到位，用菸草專用物資栽培，提高了樣板的科技含量。
（六）層層建立責任機制，提高責任意識。
樣板的建設是煙辦的一項重要的工作任務，為確保樣板萬無一失，縣煙辦明確一名班子成員負責指導，協調樣板工作，實行風險抵押，與鄉鎮責任同考核，有力推動了樣板工作向前發展。同時，建立了鄉鎮風險機制，承辦樣板鄉鎮的書記、鄉鎮長、分管領導、菸草站長為責任人，2月底之前每人上交1000元風險金到縣煙辦，嚴格考核，嚴格獎懲，主要考核：政策、管理、節令、烘烤、入戶預檢、收購六個環節，95分以上按分值計獎，不扣風險金，80—94分風險金和獎勵以實際得分計算，79分以下風險金上交縣財政不計獎，提高了抓煙隊伍的責任感。
（七）科學種植，提高樣板的科技水平。
一是種植雲97良種；二是實行漂浮育苗商品化供苗，適時高勁壯苗移栽；三是實行“雙龍出海”假植；四是按照統一行向，提墒規範起壟，株行距55x110cm，移栽後壟高30cm以上，100%地膜覆蓋栽培，全面提升了樣板的科學種植水平；五是實行測土配方施肥；六是加強田間管理，適時封頂，化學抑芽，適時打杈，清除田間雜草，確保田間清潔衛生，杜絕間套種，做到墒無雜草、溝無積水，確保煙株長勢清秀、整齊度好；七是做好病蟲害防治，確保了煙株健壯生長；八是嚴格實行準採證制度，成熟採收，適時穩收，科學烘烤，100%推行入戶預檢，由小組長組織統一運輸交售菸葉。
（八）以樣板為載體，搞好各種培訓。
今年我縣以市優質烤煙樣板為載體，抓好育苗、假植、移栽，中耕管理，煙水工程，入戶預檢六個全縣現場培訓會，參加人員3000多人。通過培訓，提高了幹部和菸農的科學水平，有力地促進了全縣烤煙生產水平的提高。
（九）強化管理，提高樣板管理水平。
為使樣板建設規範管理，建立了樣板內菸農的電子檔案，做到紙質文字和電子文字相結合；另外，把合同管理貫穿在樣板建設始終，嚴格合同種植，合同收購，使樣板管理規範執行。
二、存在問題
我縣承辦的市優質烤煙樣板，通過各級各部門的艱苦努力，取得了明顯成效，但也存在不容樂觀的問題：
一是烤煙大田期下雨日數便多，光照不足，養分流失，影響了樣板的生產質量；
二是樣板建設的標準高、要求嚴，相關的配套建設與樣板的要求不相匹配；
三是由於菸農的種煙水平參差不齊，因此社與社之間，戶與戶之間的發展不平衡
菸草個人年度工作總結5
一、工作開展情況
（一）內管機構的調整和完善
為加強內管工作的管理力度，提高內管工作的效率，根據我局人員調整情況，及時的對內部專賣管理監督工作領導小組進行了調整，由廖一同志任內管科科長，負責組織、協調、落實，將全域性各科室主要負責人納入了內管考核小組中來，由內管員楊雪梅同志主要負責內管工作的日常監管和檔案管理，考核小組所有成員參與到每次考核當中來，由領導小組進行把關，這樣一套機構的設定為內管工作的順利開展鋪平了道路，保證了內管工作行之有效的開展。
（二）監管制度的建立和完善
健全完善的制度是保證內管工作順利進行的基礎和關鍵，我局至始至終重視內管工作相關制度的建設和完善，為此，我局先後制定和完善了《珙縣菸草專賣局20xx年內部專賣管理監督工作實施意見》，並針對我縣“兩煙”生產經營的實際情況，建立了以自查、複查、同級考核三位一體的內部監管方式，較好的完成了全年的工作。
（三）日常工作的開展
結合我縣局的實際情況，內管科採用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產經營的日常監管工作。對菸葉生產經營方面，監管工作貫穿了菸葉種植規劃、電子合同、育苗、肥料、中期管理、收購、調運等整個生產經營過程；同時，進一步做好了痕跡化工作，一是形成了一整套內部監督管理工作的日常監管書面資料；二是在日常監管過程中，注重了影象、影響資料的收集；三是採取了定期檢查和不定期檢查相結合，突擊檢查和抽查相結合的方式，使我縣今年的菸葉生產經營監管工作落到了實處，並取得了一定的成效。對捲菸經營方面，主要通過V3系統對每月的銷售量、品牌均衡情況等進行了動態監管，以及採取了實地調查、電話核查等方式對我縣捲菸營銷部的日常經營活動進行了有效監管，同時對日常監管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。
（四）內管培訓工作的舉行
針對內管工作不太被員工所瞭解的情況，內管科在年初就制定了20xx年的內管培訓計劃，在嚴格遵照年初計劃的同時，充分考慮到實際情況合理的安排內管培訓工作，即保證了內管培訓工作的順利進行，也使得全域性員工充分參與到培訓中來，全面提高了縣局工作人員對內管工作的認識水平，保證了內管日常工作得到大家的支援和認可。
二、尚存的缺陷和不足
（一）內管工作與其他部門配合默契不夠
內管科的工作離不開其他科室、部門以及各菸草站的支援和幫助，在這一年的內管工作中，由於內管科與各部門之間的溝通協調工作做的不夠，導致了相互之間的支援和幫助不夠，各科室、煙站對內管科工作的支援力度不夠，進而導致了有時候工作不能順利的開展，工作不能按時完成，拖延現象嚴重。
(二)痕跡化工作做的不夠
內管工作的開展情況，由痕跡化的記錄來反映是最行之有效的手段，今年的內管工作中，對痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠，進而導致自己陷入一種口說無憑的困境，同時對保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一，例如圖片、照片、視訊、電子文件等行之有效的手段並運用到實際。
（三）監管工作開展不夠深入
在日常的監管工作中，尚存在一些工作的盲區，並沒有真正實現對“兩煙生產經營”各個環節的細緻監管。而多數監管到的專案，也沒有能保證監管的力度，例如監管的頻率還不高，對監管內容的研究還不夠深入。
針對今年的工作，取得一定經驗和成績的方面，我們要努力的保持和進一步的深化推廣，而對今年工作中的不足，我們應該積極的面對，在今後的工作中努力的改正和完善。我相信，隨著內管工作的進一步開展，在市局內管科的正確領導下，我局的內管工作一定會在今後邁上一個新的臺階。
菸草個人年度工作總結6
一、輿論宣傳
為了構建和諧菸草、實現菸草行業持續健康發展營造良好的法制氛圍，創造良好的法制環境，讓廣大的人民群眾更加了解我們行業、理解我們行業、支援我們行業的發展，真正懂得我們行業開展的“兩個維護”的深刻內涵和重大意義。我局利用“3.15”和“6.29”兩個特殊日期，在局領導的帶領下，全體專賣人員走上街頭，開展了以“營造和諧捲菸消費環境”為主題的宣傳活動，重點宣傳了新的《許可證管理辦法》、《行政複議法》、《菸草專賣法》、《菸草專賣法實施細則》、《行政訴訟法》等法律法規以及真假煙辨別知識、菸草專賣零售許可證的申領條件和審批程式等相關內容。
通過懸掛橫幅、張貼標語加大對內部員工的宣傳、教育，引導廣大幹部職工牢記《菸草專賣法》立法宗旨，執好法、用好權、依法文明行政、潛心服務為民；掀起普法新高潮，並通過在繁華街道、居民社群等地設立宣傳點等方式，使法制真正走進社群、走進家庭、走進群眾，同時散發宣傳單、解讀《菸草專賣法》及相關法律法規、講解捲菸打假新形勢、開展真假捲菸識別培訓等，切實增強了廣大人民群眾的法制意識和自我保護能力，全面提高普法宣傳的實效性和針對性。
二、市場監管。
根據市局“關於開展肅清20xx專項行動的通知”精神，結合我縣捲菸市場的實際情況，為確保我縣捲菸市場秩序的穩定，以實際行動體現我忻煙人“兩個確切維護”的光榮使命。我局領導班子和全體專賣人員認真學習和領會檔案精神，積極響應市局的“通知”要求，在“挖掘20xx”、“狩獵007”、“亮劍20xx”“挖掘20xx”等歷年專項行動的基礎上，認真總結經驗，吸取教訓，制訂了周密的、切實可行的河曲縣局肅清20xx專項行動的實施方案。
今年以來，我局專賣專賣人員在局領導的正確領導下，在市局稽查支隊和公安等相關部門的大力支援和配合下，加大了市場監管的力度，並組織了河、保、偏三縣專賣人員進行了四次季度聯查行動。共查處涉煙違法案件4起，搗毀了個3售藏假煙黑窩點，查獲假冒偽劣捲菸4050條，標值3萬多元。此舉有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，保障了我縣捲菸市場經營秩序的健康發展。
三、行政許可。
自“河曲縣菸草專賣局菸草製品零售點合理佈局規劃”實施以來，我局嚴格按照“規劃”執行，截止目前，對不符合本規劃的15戶客戶辦理了登出手續，並按照市局規定進行了公告，對106戶到期的許可證及時辦理了延續手續。對符合條件的27戶經營戶辦理了菸草專賣零售許可證。並按照市局有關行政許可方面的規定，對本局的行政許可工作進行了“回頭看”，經檢查，主要存在以下問題：
1.紙質卷宗中，新辦、延續資料歸檔時未將負責人、店面照片附紙張貼上於實地核查記錄後。電子版的照片全部都有，但都沒有進行沖洗貼上在實地核查記錄後。此項工作已於6月底前完成。
2.一部分行政許可卷宗未及時歸檔，此項工作在10月底前已整改完畢。
以上就是我局在行政許可工作“回頭看”中發現的問題，並根據存在的問題，規定了整改時限，今後的行政許可工作一定要嚴格依據省局、市局相關規定進行實施，使我局的行政許可工作更完善。
四、注重自率學習、提高執法水平。
為了進一步提高專賣隊伍的整體素質，完善專賣隊伍管理制度，增強依法行政、文明執法的意識，切實提高執法水平，樹立良好的社會形象。首先，我局組織全體專賣人員參加了由市局組織的“專賣資訊系統培訓”，對專賣資訊系統內各模組的功能進行了反覆練習，使全體專賣人員都能夠熟練掌握，通過考試全部合格，大大提高了我專賣人員的專業技能。其次，我局根據省局下發的《關於在全省專賣隊伍中開展加強職業道德教育、規範文明執法活動的通知》精神，結合市局“關於近期專賣工作安排”的郵件，認真組織全體專賣人員學習了《關於在全省專賣隊伍中開展加強職業道德教育、規範文明執法活動的通知》精神，並就如何開展好執法教育活動，制定具體的活動實施方案，通過豐富多彩的學習和教育活動，保證了專賣隊伍整體素質的提高，樹立了良好的社會形象。
20xx年專賣工作計劃
自“肅清20xx”捲菸打假專項行動開展以來，截止目前，我局的專賣稽查任務完成佔總任務的90%。當前，正值捲菸銷售旺季，通過近期的市場監管發現，客戶庫存普遍較小（尤其低檔煙相對短缺外），販假售假行為有明顯上升趨勢，但販假售假僥倖分子的違法活動更加隱蔽，這就增加了我專賣人員的市場稽查難度，從而也增加了我們下一步市場打假破網工作的難度。
但是，通過近期學習部分兄弟縣市在捲菸市場打假破網方面的成果後，覺得與之相比我們的差距還很大。我們專賣隊伍的戰鬥力不比他們差，各種打假機制我們也健全，為什麼打假的成果相差這麼大呢？全體專賣人員經過認真學習，反覆討論後，存在問題的根源找到了，與此同時我們下一步的打假破網工作思路也就清晰了。
第一、徹底轉變我們全體專賣人員的打假工作方針，要從以前那種只打數量不打質量的打假工作中轉變過來，要以端窩破網為重點，切實提升我們的捲菸打假質量，學習先進縣局經營案件的經驗，要屏棄以往那種有案就辦，辦完就了事的簡單工作方式，要多一點經營案件的意識，對市場查獲的假煙來源進行追跟摸底，用心經營。
第二、多渠道獲取“涉假”資訊，要由單純靠舉報向主動上市場摸排轉變，根據日常市場檢查中摸到的線索，有重點的進行經營。
第三、加大聯合打假的“寬度”，我們要和公安、檢察、法院建立四部門聯合打假的工作機制，下一步我們還要和工商、質檢等部門建立一個聯動機制，共享市場打假資訊。
菸草個人年度工作總結7
一、不斷學習，提高個人素質
菸草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職，幹好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結
協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下：
1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中菸草專賣法律法規學習了xx次，以會代訓xx次，配送及營銷人員培訓xx次。本年度共進行xx次書面考試，參考人xx次。新增專賣執法人員執法證件考試參加人，通過人，及格率%;市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度稽核專賣處罰案件起，均為一般程式案件.稽核行政許可案件新增，暫停戶，登出戶。
3、本年度市場執法監督次數xx次，嚴格按照“六條禁令”進行監督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專賣人員xx人，系統在編xx人，社會招聘xx人。執法證件總數xx個，其中專賣檢查證件xx個，行政執法證件xx個，聽證資格證xx個，無證人員xx人，建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴諮詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發揮
社會監督和輿論監督的作用。
6、本年度篩選出可疑資料戶，處理上級交辦異常資料28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送捲菸車輛，抽查走訪了743戶捲菸零售戶，對零售戶經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的捲菸、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，瞭解捲菸送貨確認和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關資料的統計和上報;
8、法規科內資料、檔案等，並完成相關資料歸檔工作;
三、高調做事、低調做人
在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我幹工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。
四、存在的不足和今後努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然幹了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待於在今後的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識;要有開拓創新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，紮紮實實幹好領導交給的各項工作。
在以後的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為菸草的發展做出自己應有的貢獻。
菸草個人年度工作總結8
20xx年即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，在同事們的幫助和支援下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的在於總結經驗，提高自己，以至於進一步做好來年的各項工作。菸草營銷是菸草行業工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業和廣大消費者之間的橋樑和紐帶，是生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名菸草營銷人員在實際工作中必須對菸草行業和營銷工作有一個全面的瞭解，為做好菸草營銷工作和提高企業經濟效益打下良好的基礎。現將菸草的營銷工作總結如下：
一、菸草行業的認識
中國菸草是一個實行專賣制度和“統一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居於主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以後，國內市場國際化日趨顯現，中國的市場將逐步對外開放，菸草行業將最終要面臨跨國企業的競爭;三是控煙運動在不斷推進，菸草的發展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業蓬勃發展的同時，也要居安思危。
二、營銷工作
從營銷的角度來講，菸草行業由傳統商業向現代流通的轉變主要體現在行業自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。捲菸產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高於理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿於市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關係管理作為產品增值的重要手段。
(一)對菸草營銷工作的感悟
一要不斷創新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業的兩項基本職能就是：市場銷售和創新。創新意識雖然是貫穿企業的各個環節和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創新是企業繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業，沒有不斷的永續創新，企業就不能發展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優秀的菸草企業營銷工作者，必須具備的是極具活力的創新精神，熱愛自己企業如生命的神聖責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓菸草營銷工作，創新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻於心，才能使自己對菸草營銷工作有更深的認識，才能為企業佔領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。
二要善於剖析與總結。在實際工作中，菸草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業戶和廣大消費者，由於菸草行業的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優秀的菸草營銷人員，必須善於剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為菸草行業的市場營銷行家裡手。
三要善於觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好菸草營銷工作，菸草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創新性工作方法，詳細觀察業界動態，竭力打造學習型菸草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對菸草營銷人員來講，要善於吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把菸草營銷工作推向新的臺階。
菸草營銷人員是菸草行業光榮的一員，時代賦予了其神聖的責任，忠誠是每一個菸草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發揮菸草營銷人員的積極性。
(二)當前國內捲菸營銷現狀及趨勢分析
中國菸草行業捲菸營銷，已經經歷了20多年的發展。經營模式從早期的大量坐銷批發、少量門市批發到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國捲菸營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發展和完善，並正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉變。
xxxx年，全國開始農村捲菸零售網路的建設，xxxx年，全國城市捲菸零售網路建設拉開帷幕。到目前為止，全國的捲菸流通，已形成以省級菸草專賣局(公司)為管理主體，州市級菸草專賣局(公司)為經營主體的格局。全國各地市級菸草公司已基本完成了470多萬個捲菸零售戶的網路建設。電話訂貨、電子結算的經營方式，已涵蓋所有的城市捲菸零售戶，以及農村部分捲菸零售戶。
隨著經營模式的轉變，對捲菸經營客戶的定位也隨之轉變。在此前，無論是工業企業，還是商業企業，都僅僅是把客戶當作銷售的物件，隨後又上升為服務的物件。隨著行業形勢的變化，客戶作為工商企業賴以生存和發展的資源，受到重視的`程度越來越高。從國家局連續出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：“兩個利益至上”的原則，由於菸草行業的特殊性，國家菸草專賣局提出國家利益和消費者利益是菸草工作的出發點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現實;“三個滿意”，工業企業在經營執行中，要以消費者為中心，以菸草公司、捲菸零售戶為紐帶。菸草公司、捲菸零售戶和消費者滿意是捲菸銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，，全國菸草實施了又一次重大改革：工商分離，工業主要負責捲菸的生產，商業負責捲菸的流通。這為中國菸草大企業、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級菸草公司為經營主體的捲菸流通模式。
(三)控煙公約生效對菸草營銷產生重大影響
隨著消費者健康意識不斷提高，反吸菸浪潮逐漸高漲，西方發達國家吸菸人口呈下降之勢。隨著《菸草控制框架公約》的生效和中國批准加入《公約》，捲菸的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，捲菸包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規定。其次，《公約》對菸草廣告和促銷進行了嚴格的限制。菸草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。
當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，在菸草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細緻的市場調查和研究分析進行市場細分，一方面結合自身的優勢;另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業渠道的通暢及其功能的發揮。大力加強營銷培訓，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當前捲菸銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。
(四)加強對零售終端的控制與培訓
零售終端直接接觸消費者，零售戶在捲菸的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家幾乎無一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。儘管菸草銷售渠道的唯一性制約了捲菸企業對零售終端的直接影響力，但是所有大的捲菸企業都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業零售知識，以建立長期互信的夥伴關係。
時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來。回顧這三年來的工作歷程，才發現自己一路走來並非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰。然而，這三年的客戶經理工作，對於筆者而言，不但是一種磨礪，更學到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。
一、20xx年度個人感悟
工作的目的並不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環境下，能找到一個讓自己發揮能力的舞臺是不易的。自從進入菸草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支援。然而在服務零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務的執行方面沒有明確的側重點;對低消費以及人均分佈較稀地區的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發要擺正位置和心態，明年創造出更優異的成績。
二、20xx年工作回顧和總結
1、隨著網上訂貨工作的深入開展，網訂客戶數也逐步上升，網訂客戶數為141戶，佔總客戶數的61.1%，佔的比例並不高，仍有很大的發展空間。在網訂客戶的選取方面，主要先從鄉鎮街道及主幹道入手，讓新增入網戶感受到網上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網上訂貨。這樣不願意買電腦的零售戶也漸漸地開始委託其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
2、自“135”工作法實施後，工作模式逐漸發生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪”、“月總結”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利於工作計劃的開展;每週及時的安排、總結，有利於工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的物件，這就節約了拜訪時間，有針對性的關注異常客戶;而月總結則可以將發現的問題及時的歸納彙總。
然而“135”並不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關係。良好的客情關係的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支援，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導客戶捲菸經營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套x代版的《四書》、《五經》了。
3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶經理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什麼有些煙別人訂到，自己卻訂不到?”、“為什麼有些煙自己總是比別人訂的少?”，請不要過於籠統回答道：“國家對捲菸實行計劃生產”之類的話了。因為客戶關心的不是總體的市場環境，而是經過與別人比較後自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區別了(比如在捲菸銷量、捲菸陳列、櫃檯展示等方面)，從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應了。
4、專銷聯動工作
目前專銷結合還存在的一些問題：
(1)資訊反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流，資訊時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發生摩擦，不利於維護菸草形象。
(2)專銷日常工作缺少監督或監督不力。有時顧於情面，難免在日常工作中出現相互推委現象，很不利於專銷結合工作的正常開展，也不利於專銷聯動工作的健康發展。
有效做好專銷結合應從幾方面著手：
(1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，)而且要在日常走訪中相互監督，比如每月組織一次客戶經理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發現問題，要及時告知客戶經理，以便在客戶經理在貨源上加以控制。
(2)資訊反饋處理方面。資訊既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以資訊共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態市場分析機制，是專銷結合的核心內涵。通過綜合資訊平臺及時傳遞，做到發現問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規章制度，共同遵守行紀行規，保持一種良好的工作態勢。
5、20xx年片區捲菸銷售分析
(1)主要指標情況：本區域總銷量與去年基本持平，省產煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售捲菸977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。
(2)各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%;二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%;三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%;四類煙392.78，比去年同期下降7.49%;五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%。可見低檔煙的銷售數量在各類煙中佔的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。
現將低檔煙的下降做如下分析：
(1)健康意識的提高。由於吸菸與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害捲菸也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油捲菸，出於對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。
(2)零售戶無利可圖。現在捲菸的批發價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性並不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區的捲菸銷售結構。
(3)消費結構在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在捲菸消費方面也提高了檔次，如現在一般出於三線以下城市的郊區辦喜事一般檔次都是13元以上的捲菸，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。
三、本年度工作中存在的問題
1、農村市場小戶為大戶代訂貨現象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。
2、“三員”之間扭曲了相互監督的實際意義，情面工作時有發生，導致很多隱藏問題的不能被發現，影響公司整體形象。
3、由捲菸供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務客戶的能力有待加強。
4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現時間過半任務過半。
5、績效考核有待進一步提高。
6、未能通過初級、中級職業技能的報名。
四、來年工作計劃
1、密切注意在新的客戶評價執行後的捲菸市場動態，重點走訪農村中小型客戶，瞭解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。
2、紮實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區內構建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。
3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區的捲菸銷量。
4、做好零售戶基礎資訊維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶儘快消化庫存和維護捲菸標價。
5、關注零售戶的銷量波動情況。對捲菸銷量波動較大的零售戶，及時溝通，並及時與片區專賣管理員聯絡，防止其違規行為。
6、加強學習，重點學習捲菸職業技能相關教材，爭取明年通過捲菸營銷師中級考試。自覺養成勤於學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養，增強個人素質。
最後，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今後菸草的可持續發展貢獻一份力量。
菸草個人年度工作總結9
一、專賣工作開展情況
6月份根據工作需要，不定時開展市場清理整頓活動，根據自治區人民政府關於《建立健全捲菸市場清理整頓長效工作機制實施意見》精神，根據上級統一開展行動，把專賣工作作為提升銷量的保證，專賣各項工作高標準進行。本月出動執法人員人381次，車輛臺96次，共查獲涉煙違法案件24起，查獲捲菸共計384.4條，其中假煙24.5條，取締無證戶11戶。
（一）開展培訓及宣傳工作
6月8日，xxx菸草專賣局（營銷部）開展預防職務犯罪和行政強制法培訓班，專門邀請xxx檢察院反瀆職與侵權局局長為全體員工上了一堂生動的預防職務犯罪課。培訓班首先由副局長結合近年來發生的菸草行業領導幹部職務犯罪典型案例、針對菸草工作實際及特點，特別是企業資金的管理、職務職權、人事制度、作風紀律的執行等諸方面，容易誘發職務犯罪等問題。就什麼是職務犯罪，職務犯罪特點、原因、危害，預防職務犯罪的措施和建議等進行了詳細講解。此後，由xx局長介紹了《行政強制法》的立法背景和目的，全面講解了行政強制的原則、種類和程式三方面內容，重點就《行政強制法》出臺對於菸草案件查處的影響以及在執法實務上如何操作、避免執法風險等進行了深入分析。
授課緊扣工作實際，語言生動，闡述深刻，深受參訓人員好評。大家紛紛表示要嚴格按照法定許可權和程式執行好各項法律法規、相關政策和規定，不斷增強法律意識和規範意識，堅決遏制各類違紀、違規、違法行為發生。
6月18日，為進一步提高專賣隊伍的業務素質和執法水平，強化內部管理，促進專賣管理工作的不斷完善，舉辦了第二季度專賣培訓。此次培訓共有三項內容：一是對案件查處中先行登記儲存單據的填寫和注意事項進行了講解，同時對c版專賣管理手冊文書使用以來存在的問題進一步進行了規範和統一；二是內管員傳達了市局第二季度專賣內管培訓的相關內管知識，並就該局新下發的《零售戶分類管理辦法》進行講解；三是請到區菸草質量檢測監督站學習的專賣員對真假煙鑑別知識進行現場講授。通過這次培訓，進一步增強了專賣員案件文書製作、內管業務知識以及真假煙識別的技能，促使執法水平更上一個臺階。
6月15日，為進一步發揮聯合執法長效協作機制的作用，推動全縣菸草市場清理整頓工作，xxx人民政府在縣政府綜合樓二樓會議室組織召開了20xx年上半年菸草市場清理整頓聯席會議。會議由xxx縣政府辦副主任主持，縣菸草局、公安局、工商局、工信局、質監局、交通局、文體局等相關職能部門的領導和代表參加了會議。
6月29日，在《中華人民共和國菸草專賣法》頒佈21週年之際，我局大力宣傳菸草專賣法律法規，普及菸草專賣法規知識，切實維護國家利益和消費者合法利益。上午10點，法規宣傳員、專賣人員聯合xxx工商局的工作人員，出動宣傳車，攜帶大量相關法律法規資料，主動到捲菸銷售大戶、重點監管戶的店中，進行面對面的宣傳、服務，倡導商戶自覺守法經營，切實增強宣傳效果。同時該局還聯合工商部門對20xx年以來查獲的假冒註冊商標捲菸和違法菸葉菸絲進行銷燬。據統計，本次共銷燬假煙16.17萬支，菸葉菸絲800多公斤，涉案金額78908.20元。通過開展法制宣傳活動，擴大了菸草專賣法的影響力，加深了廣大消費者和捲菸經營戶對菸草專賣的認識與理解，有力維護了國家菸草專賣制度。
（三）互助小組開展情況
6月，各專賣所在各鄉鎮召開卷煙零售戶互助小組座談會，會議菸草部門改“主動”為“協助”，以零售戶為主，菸草為輔的形式開展。對第二季度零售戶互助小組建設開展情況進行總結，重點對近期捲菸銷售形勢、貨源投放和菸草行業發展方向進行深入分析，詳細介紹柳州市柳江縣零售戶在品牌培育、捲菸陳列、推薦技巧、維護統一指導價方面的先進經驗；隨後，針對專賣日常管理中存在的問題，以案例分析的形式，採用通俗易懂的語言向小組成員解讀《菸草專賣法》、許可證管理辦法的部分條款，使參會零售戶對菸草法律法規有了更清晰的認識，促使零售戶自覺守法、誠信經營。會議通過以零售戶間自我交流為主，菸草從旁協調為輔的形式，小組成員進行了良性互動，營造了活躍有效的氛圍，讓零售戶真正有所學、有所思、有所獲，開創了互助小組會議的新形式。
二、證件管理
本月我局新修訂的《xxx菸草製品零售點合理佈局管理規定》正式公告實行。本月接到新辦證申請的資料較多，用接受申請34起，已辦理髮證34起，確保不超過規定時間要求。
三、存在問題與困難
1、我縣菸草市場經過長期的整治，取得一定效果，但整治成效不明顯，尤其是名煙名酒店整治成效不大，正常查處難度非常大，沒有查處到大案要案。
2、我局轄區北部與賀州相連，東部與廣東毗鄰，是廣西進入廣東的主幹道，商品流通頻繁。便利的地理條件、便捷的物流運輸方式，在高額利潤的驅使下，一些不法煙販違法經營涉煙活動屢禁不止，假、非、私煙對我縣菸草市場的衝擊未得到根本性遏制。
四、下一步工作思路
（一）向縣委縣政府領導多彙報工作，加強與公安、工商等的聯絡，依靠地方政府，充分利用好我縣較好的菸草聯合執法機制，繼續深入開展菸草市場清理整頓專項活動，明確目標，強化措施，充分發揮聯合執法的作用，嚴厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場環境。
（二）繼續加強專賣部門對市場監管的控制力度。加大案件線索蒐集力度，拓寬線索來源渠道，充分利用“12313”群眾舉報、市場檢查隊資訊傳遞等線索蒐集方式的同時，不斷髮展舉報人隊伍，提高案件線索的數量和質量。突出重點，嚴打網路，加強與公安等部門的協作，加大對網路案特別是本地網路案件的查處。
菸草個人年度工作總結10
在賀州市公司的領導下，在站長的帶領下，20xx年的菸葉收購工作於9月15日全部結束。今年我的收購擔數是930多擔，距離分配的任務指標還差距大，由於種煙時前期乾旱，又遇低溫陰雨等各種原因，完不成收購任務。現將一年的工作總結如下：
今年的烤煙生產，收購工作，得到了上級領導的高度重視，縣局和菸葉站狠抓落實，科技到位率明顯提高，但由於今年各種原因，造成菸葉減收，使菸葉產量下降，主要存在兩個方面：
一、育苗管理階段：
20xx年麥嶺煙站在湧泉黃土嶺村建立了一個萬畝育苗大棚基地，為以後發展菸葉生產打下了一個堅實的基礎，為菸葉農提供育苗方便的平臺，即省時、省工、省勞力。但是由於今年天氣反常，連續下了四次雪，大棚不能按時完工，使育苗時間推遲，到了移栽期，煙苗素質還是很差，參差不齊。為了使煙苗能順利的把苗移栽到大田，保證成活率，全站員工每天下鄉耐心的指導菸農宣傳對大田管理的技術，通過我們和菸農的共同努力，使煙苗的成活率達95%以上。
我所管轄的線路是湧泉4、9、10組、和睦1組，共73戶，面積504畝，由於天氣特殊，加上育苗時間和移栽期推遲，有很多農戶都沒有蓋地膜，所以移栽到大田的煙苗前期不是很理想，有的菸農對種下煙苗愛管不管，缺乏信心。但是通過技術員細心的按技術要求操作，對煙苗分類管理，克服各種困難，促使今年的菸葉還是長勢良好。株高適宜，到成熟期也分層明顯落黃。
二、烤煙生產階段
烘烤是菸葉生產的一個薄弱環節，為了提高烘烤水平，菸草公司在湧泉黃土嶺村還建造20座大型密集烤房，今年是第一年推行籠式煙夾烘烤。為了掌握籠式煙夾的烘烤技術，我們全站員工從編煙、裝煙、烘烤每一個環節親自體驗動手，第一爐烘烤四天四夜，通過大家的共同努力，第一爐順利的烤出，烤出的菸葉既亮又噴噴香，沒有焦尖焦葉現象，使我們基本掌握了籠式煙夾的烘烤技術。
在收購過程中，我們煙技員的主要工作是下鄉入戶預檢，從菸農烘烤第一爐開始，就要進行烘烤登記，要向農戶宣傳菸葉收購政策，宣傳開展入戶預檢的方式、方法、目的、意義、質量要求和預檢流程，讓菸農從思想上意識到預檢對增加收入的重要性。為提高菸農的積極性、主動性打好基礎，在預檢過程中，有農戶存在部位、顏色混雜的，我就在農戶家裡選幾片菸葉做示範給菸農，現場指導看，全面提高預檢質量和把內純度，還是不合格煙把重新整理後才能再預檢。
在收購方面，今年由於受外界市場價格的衝突，造成一部份農戶對收購價格的不滿足，菸葉流失嚴重，使實際收購量與合同收購量存在一定的差距。其表現在今年的煙販特別瘋狂搶購菸葉，出高價，擾亂煙站的收購秩序，有些農戶煙已預檢好貼了標籤的都賣走，我管轄的湧泉4組，原很穩定不賣煙販，但後來經不起煙販的嘴磨（高價），有極少數農戶也偷偷把煙賣給了煙販。一天，輪到4組賣煙，到下午3點鐘都不見菸農出來賣煙，站長察覺不對勁，打手機叫我一起到農戶家中察看，煙大部分還在家中，才放心。由於領導的重視，縣專賣人員連續守候幾天，有的農戶知道賣給煙販是要追究受處罰的，通過我做通思想工作，才使煙量減少了很多的流失。在這方面，我們煙技員要從服務下功夫，跟菸農建立好友情關係，說服菸農不要把煙賣給煙販，與煙家多交談，多溝通。政府與專賣對村幹部、群眾的舉報要有所獎勵，對完成任務的農戶（大戶）也要進行獎勵。打擊煙販，有人提供資訊，這樣才能防止菸葉的流失。
在整個烤煙生產過程當中還存在不足之處：
一是施肥方法更新進度緩慢，雖然加大了雙層施肥技術的培訓和推廣力度，但是由於肥料的發放太遲，有些土壤肥力不足，菸農素質不一致的原因，所以此項技術未能得到全面推行。
二是育苗前期低溫陰雨天氣較多，也少培育壯苗。導致移栽推遲，成活率較低，返青慢，造成煙株封頂過低，有效葉不足，造成導致單產不高，菸葉質量下降。
對未來的工作計劃是：
要努力學習與業務有關的理論和技能，不斷提高自身的技術水平，把學到的知識傳授給菸農，以便在工作中不斷提高菸農技術推廣應用的能力，更好地為菸農服務，提高菸農種煙的效益。在生產方面要堅持做好漂浮育苗，科學施肥的合理化，實行大田移栽的種植密度和三角定苗，做好大田期病蟲害的統防統計工作。對不良天氣對烤煙的影響要做到早安排、早準備、早防範落實對策。
通過一年來的工作，難免有些缺點和不足：
下鄉期間有些地方走不到位，指導農戶不到位，大田管理不到位，防治病蟲害不及時等，造成菸葉產量低，完不成任務。在明年的工作中，要大力宣傳烤煙新政策，早宣傳、早發動，為發展面積，讓更多的農戶種煙。繼續抓好大棚漂浮育苗工作，尊重領導，服從領導，聽從安排，團結同事，做好安全工作，繼續發揚團隊精神。認真學習上級下達檔案精神，遵守公司的規章制度，多與菸農溝通談技術，提高自己的管理水平和技術水平。把學到的技術傳授給菸農，進一步提高菸葉的產量和質量，在今後的工作中嚴格要求自己，增強服務意識。
作為一名煙技員，在今後的工作中要樹立信心，端正工作態度，用心工作，努力提高業務水平，認真學習，加強勞動紀律，加強工作責任心，認真做好每一項工作，把菸葉單產提高，為明年的菸葉生產打下良好的基礎，為賀州菸葉的發展作出更大的貢獻。
菸草個人年度工作總結11
20xx年9月12日現代物流中心裝置開始安裝，隨即運維部所有人員進駐安裝現場，至今已經度過一年多的時間，在這段時間裡我們全程參與了裝置安裝、裝置假煙除錯以及裝置真煙試執行三個時期的工作。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，保障真煙執行時裝置正常運轉，我們運維員及時的與個施工單位的工程技術人員溝通協調，積極排除各項故障，學習到了很多有關分揀裝置維護的知識。現將工作總結如下：
一、裝置存在的故障總結
1、高架立體庫部分的器械總體執行平穩，個別單元偶有故障發生。由於此部分的資訊指令採用無線傳送模式，所以有時會出現訊號丟失現象，疊盤機、拆盤機不自動補、送托盤，此情況重發作業或重啟排程程式即可；排程程式出現過無法啟動情況，對系統進行還原後排除故障，造成此情況具體原因不明，懷疑區域網絡病毒傳染所致；二號堆垛機載貨臺的左下導輪由於螺絲鬆動而脫落損壞，由生產廠家製做新導輪後重新安裝，此情況的發生經查為裝機人員安裝時螺絲未緊固造成，其它堆垛機的導輪螺絲亦都出現鬆動，由運維人員一一緊固，今後我們會定期觀察此部位，防止此情況再次發生；二號堆垛機帶載工作時，所載捲菸未碼放整齊，堆垛機亦未檢測到貨物歪斜，在行駛過程中歪斜的捲菸卡住巷道記憶體放的捲菸，由於堆垛機行駛速度過快，衝擊力量較大，導致載貨臺保護架一橫樑卡斷，已經與廠家聯絡要貨，到貨後進行更換，此故障主要是因為捲菸碼放不整齊所致，建議碼盤員將捲菸碼放整齊，減少故障率。
2、件煙庫部分的器械整體執行穩定，但個別部件還存在一定問題。上煙口的固掃因為機械部分安裝不到位，掃位元速率太低，嚴重影響了上煙效率，暫無方法進行解決；上煙口的各個轉折處的舉升機構，因為前期現場環境較差，灰塵較多，與舉升軸內的油凝固，導致軸卡死在槽內，無法進行舉升動作，出現此情況，將舉升機構拆卸，取出軸，擦拭乾淨進行打磨，重新上油安裝即可；個別倉的出庫端舉升機構起升慢或不起升，導致件煙無法出倉，經查為電磁閥堵塞所致，將其拆開整通重新安裝即可。
3、分揀線各部分故障頻發，但隨著分揀工作的進行，正在逐步減少。個別補貨小車鏈條介面處容易鬆動，車內卡煙後，鏈條易斷，對其經常檢查緊固即可降低斷開率；各分揀線的鐳射打碼器，經常出現漏打、誤報情況，而且不自動切換訂單，導致停機，影響分揀效率，中軟人員已到達現場觀察，想辦法進行解決；部分疊煙機封切加熱棒時常出現問題，已更換三支，因更換不便，此部位需經常觀察，早發現，早排除；隨著冬天的到來，分揀線上的O帶，因為晝夜溫差較大，經常斷裂，而且斷裂數量逐漸增加，我中心還未配備O帶連線裝置，現在自制連線裝置連線成功率太低，已經無法供應，建議儘快配備O帶粘接器，避免因此耽誤分揀工作。
二、今後工作目標
隨著工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我們要以嶄新的精神狀態投入到工作當中，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養和各種工作技能，做出應有的貢獻。同時，我們將時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作，為實現滄州菸草科學發展、規範發展、和諧發展、加快發展做出積極貢獻。
