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菸草個人年終工作總結

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****年是菸草穩步提升、快速發展的一年,在這一年裡行業各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言,今年的工作更充實、更有意義,在各級領導和同志們的關心和幫助下,我順利地完成了各項工作任務,同時,思想認識上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發,現將的工作小結彙報如下:

菸草個人年終工作總結

一、不斷學習,提高個人素質

菸草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準,把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘,自覺養成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣,用思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,嚴格遵守工作單位的各項規章制度,堅持一切從我做起,實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,積極主動做好自己本職工作,隨時準備接受局領導的檢驗與考核。

二、立足本職,幹好每一天,做好每件事

在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態,一切以工作為重,服從領導安排,認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識,注重與同事們的團結協作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述

如下:

1、今年1-12月份,共學習培訓次,學時個小時,學習培訓1688人次,其中菸草專賣法律法規學習次,以會代訓次,配送及營銷人員培訓次。本年度共進行次書面考試,參考人次。新增專賣執法人員執法證件考試參加人,通過人,及格率%;市場管理員資格考試,初級參考人,通過人,中級參考人,通過人,通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法,提高了員工的學習興趣,公文寫作在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。

2、本年度稽核專賣處罰案件起,均為一般程式案件.稽核行政許可案件新增,暫停戶,登出戶。

3、本年度市場執法監督次數次,嚴格按照“六條禁令”進行監督考評,通過實地走訪、電話回訪相結合的方式,確保執法人員依法行政、文明執法。

4、現有專賣人員人,系統在編人,社會招聘人。執法證件總數個,其中專賣檢查證件個,行政執法證件個,聽證資格證個,無證人員人,建立健全執法檢查證管理制度,實行執法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時有效。

5、本年度處理舉報投訴案件3起,均通過實地調查,取得零售客戶及消費者的諒解,建立健全舉報投訴制度,成立舉報投訴諮詢受理服務小組,公開舉報投訴電話,更好的發揮社會監督和輿-論監督的作用。

6、本年度篩選出可疑資料戶,處理上級交辦異常資料28戶,全

部得到了零售戶的確認,隨機電話回訪738名零售戶,隨機抽查了177輛配送捲菸車輛,抽查走訪了743戶捲菸零售戶,對零售戶經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的捲菸、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實,瞭解捲菸送貨確認和落地銷售情況。

7、逐月完成月工作教育培訓計劃,法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關資料的統計和上報;

8、法規科內資料、檔案等,並完成相關資料歸檔工作; 三,高調做事、低調做人

在自身建設方面,“高調做事、低調做人”是指導我幹工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題,能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

四、存在的不足和今後努力的方向

回顧一年來自己的總體工作,工作中雖然幹了不少事,但還存在不少問題:一是離本單位工作高標準要求,自己還有差距,有待於在今後的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中,應當樹立超前意識;要有開拓創新的工作精神,努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業知識的學習,提高個人素質,提高自己的工作能力。多請教、多請示,工作不拖時,努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業的各項規章制度,紮紮實實幹好領導交給的各項工作。

在以後的工作中,我將一如概往地堅持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實”,做“細”,為菸草的發展做出自己應有的貢獻。

菸草個人年終工作總結 [篇2]

2015是菸草穩步提升、快速發展的一年,在這半年裡行業各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言,今年的工作更充實、更有意義,在各級領導和同志們的.關心和幫助下,我順利地完成了各項工作任務,同時,思想認識上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發,現將工作小結匯報如下:

一、虛心學習,不斷充電,提高個人素質

工作至今有2年了,做為一名專賣稽查員,我深知菸草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷髮生著變化,雖然自己是一名普通的稽查員,但是也已經明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學習就有能被淘汰。工作中,我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準,通過單位組織學習培訓和自己學習,對如何鑑別真假煙、如何處理重大違法違規案件,如何處理零售戶與消費者之間的糾紛,有了一套較為完整的方式、方案。用思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,嚴格遵守工作單位的各項規章制度,堅持一切從我做起,實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,積極主動做好自己本職工作,隨時準備接受局領導的檢驗與考核。

二、立足本職,幹好每一天,做好每件事

在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態,一切以工作為重,服從領導安排,認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識,注重與同事們的團結協作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下:

1、今年1-6月份,稽核專賣處罰案件18起,其中簡易案件14起,一般程式案件4起。哈爾濱開發區鎮內第一片區截至2015年6月28日線上有效零售戶160戶,暫停8戶,登出21戶。

2、上半年市場執法次數102次,嚴格按照“六條禁令”進行執法,為了更好的做好工作,我會為自己制定一個走訪計劃,每天走訪多少零售戶,主要檢查哪些內容,如何處理違法情況。我是負責哈爾濱開發區鎮內一片區的零售戶,這一片區的主要特點是多集中於市場及人口流動較多的地方,因此市場檢查工作極為重要,通過走訪統計,一片區有重點違法零售戶即A類戶4戶,有一般違法零售戶即B類戶12戶。對於這些違法零售戶我在走訪時每月走訪2—3趟,實行不定期抽查,最大限度的降低違法違規現象,做到依法行政、文明執法。

3、在日常工作中,我按時按量完成稽查中隊工作日誌、資訊處理、案卷製作,等各項工作。通過寫稽查日誌,更好的、更加科學合理的統籌安排自己一天的工作,把自己的工作不斷的完善;及時處理片區內零售戶、消費者舉報的案件,做到零售戶無上訴,消費者滿意,我在走訪片區零售戶的時候,接到4起消費者舉報,涉及的是消費者

在購買捲菸時自己感覺在吸食捲菸的味道不符,針對這種情況,我都會及時的前往事發地,檢視原因,為消費者解答疑問,把每一個舉報案件都處理得當。

4、認真做好專賣稽查中隊的年工作計劃、月工作計劃、周工作計劃。緊緊圍繞局黨組的工作指導精神製作詳細的工作計劃,把工作計劃細化到步,責任到人,同時,通過製作工作計劃也提高了我的思想覺悟,鍛練了我的工作朝著正確的思路前進。

三、積極參加各項活動,不斷提高自身素質建設

今年5月份,哈爾濱開發區市菸草專賣局創先爭優、服務品牌建設現場會在我局成功召開,在此次現場會中我作為其中的一名解說員,全程的參與到其中,在現場會的籌劃中,鍛練了自己。在自身建設方面,“高調做事、低調做人”是指導我幹工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題,能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。

四、存在的不足和今後努力的方向

回顧上半年來自己的總體工作,工作中雖然幹了不少事,但還存在不少問題:一是離本單位工作高標準要求,自己還有差距,有待於在今後的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作;二是在做好各

項服務工作中,應當樹立超前意識;要有開拓創新的工作精神,努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業知識的學習,提高個人素質,提高自己的工作能力。多請教、多請示,工作不拖時,努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業的各項規章制度,紮紮實實幹好領導交給的各項工作。

在以後的工作中,我將一如概往地堅持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實”,做“細”,為菸草的發展做出自己應有的貢獻。