職責
1、負責公司IT服務外包服務專案中各品牌臺式、筆記本電腦、外設等產品軟硬體故障的解決，並保證良好的維修服務質量;
2、負責IT服務外包專案中PC機桌面故障、系統、軟體等方面的排錯與維修;
3、WindowXP、Win 7作業系統，MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟體故障的排查;
4、負責對客戶在產品使用過程中出現問題進行技術支援;負責不斷提升技術及服務質量，贏得良好的客戶服務口碑。
崗位要求
1、大專以上學歷，計算機及其相關專業;
2、半年IT技術或服務經驗，熟悉計算機主流技術;
3、普通話標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結能力， 良好的'責任心、客戶意識、團隊協作精神和心理承受能力
it技術支援工程師的工作職責描述2職責：
1、負責物流相關資訊化系統的操作手冊編寫;
2、負責物流相關資訊化系統的使用者使用培訓和實施協助工作;
3、協助建立物流相關資訊化系統的使用者操作知識庫、培訓試題庫;
4、負責物流相關資訊化系統的使用者使用遠端或現場技術支援工作;
5、負責物流相關資訊化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。
任職要求
1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統的運維支援或客服服務工作經驗
2、熟悉Windows、Mac、Android作業系統使用;
3、熟悉標準SQL語法，熟練使用Mysql或其他資料庫操作。驗;
4、有良好的溝通和表達能力，具備很強的責任心、上進心和客戶服務意識，樂於幫助使用者解決問題。
5、有軟體開發，特別是瞭解python，或系統資料處理和分析經驗者優先。
6、專科以上學歷
it技術支援工程師的工作職責描述3職責
1、通過電話、郵件、遠端、現場等服務方式為使用者提供IT桌面技術支援，診斷並解決故障;
2、電腦硬體故障檢測及維修;
3、可適應市內外出IT技術支援;
4、準確並詳細記錄使用者的描述，並對事件進行分類;
5、完成上級交代其它專案性工作。
任職要求
1、大專及以上學歷;
2、計算機專業優先，有運維服務類經驗者優先;
3、能接受市內外出處理故障(包括廣州偏遠地區 如：花都、番禺);
4、客戶處提供技術支援、解決問題;
it技術支援工程師的工作職責描述41.遠端指導使用者處理系統及軟體問題，包括系統的安裝除錯、使用，以及相關軟體的設定;
2.排查診斷硬體故障，查詢預定備件,協調後續維修;
3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決使用者問題;
4.按照流程在系統中清晰完整的記錄案例資訊;
5.發現使用者使用需求，推薦升級產品及配置，以提高使用者的使用體驗。
it技術支援工程師的工作職責描述51. 桌面維護支援，幫員工解決email及電話相關的技術問題
2. 隨時關注IT支援工單系統及email和電話的請求，快速反應，解決問題
3. 根據需要修改電腦，工具軟體的預設設定
4. 桌面電腦及筆記本的硬體升級和維修
5. 協助其他員工完成桌面電腦，外部裝置，軟體，網路，電話的安裝和配置
6. 聯絡供應商解決電腦裝置，印表機及其軟體的技術問題
7. 確保不同系統的桌面電腦能夠共享檔案，互發郵件，軟體連線等
8. 在各種內部和外部的系統中建立和更改賬戶
9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理
10. 網路管理，問題解決、網路隔離、網路升級等
11. 建立詳細的內部IT處理流程文件
12.負責上海與其他地點聯絡相關事宜
