您 IT 系統的基礎是否堅如磐石？
IBM 技術支援服務將使您徹底擺脫這些困擾。
簡單地說，IBM 技術支援服務是不分品牌、不分地域、不分軟硬體、不分時間、主動式、前瞻性的全方位 IT 服務支援，而且可以根據您的情況及需要靈活地配置，用最經濟的投入達到最需要的效果，讓您的事業及 IT 系統建立在堅實穩定的基礎之上。
IBM 技術支援服務，使您遠離多品牌 IT 系統的服務混亂困擾，系統基礎始終堅固平穩，IT 建設將具有更多的前瞻性，同時您的 IT 運維成本將大為下降……
如果說事業、計劃是一項偉大的工程，那麼 IT 系統無疑是最重要的基礎之一。但在這樣關鍵、重要的領域，沙灘建塔的事卻時有發生：
關鍵時刻 IT 系統癱瘓了，於是所有工作都陷於停頓的休克狀態。隨著 IT 平臺的逐漸複雜化，裝置及供應商多品牌狀況不可避免，他們之間的職責很難劃分清晰。
環境、客戶總在不斷的變化中，既有的 IT 系統卻難以適應、調整。
IT 平臺不是您的目標，您的目標是在主營業務上做到傑出，但是IT系統不斷困擾您的同時，成本還不斷上升。
一個與眾不同、足可依賴的技術支援服務系統
在 IT 系統日益複雜、多品牌構成的情況下，系統的運維服務往往讓人感到非常棘手：要協調眾多的服務供應商，也許還要面對諸多非您專業的“技術糾紛”。在 IBM 技術服務，這樣的尷尬絕不會出現，我們為您提供單一的聯絡人，這樣運維工作就會大為簡化。
與一般商家在服務中突出強調事故處理不同，IBM 技術支援服務更強調主動性、預防性的防患未然，我們更強調前瞻性、建設性的系統發展與更新，這些主要表現在以下幾個方面：
IBM 技術支援服務不僅能夠在出現問題時幫助您進行維修和重建，還能夠提供主動防禦，在問題出現之前減少甚至消除可能發生的事故。IBM 可以在遠端解決超過三分之二的服務呼叫，而且這些呼叫問題還是自動解決的。由於 IBM 客戶開始利用自動化工具，通過電子裝置發起的服務呼叫百分比也在快速增加。這種方法旨在節約您的時間和金錢，並改進您的關鍵系統可用性。
每個 IT 系統都是獨特的，因而我們提供的方案也是獨特的，並針對您的實際需要靈活配置。
IBM 技術支援服務同時提供迅速的高水準“搶險”。在緊急情況下，我們的技術及工作人員，會在第一時間趕到現場，儘快使系統恢復正常。
無論您的基礎架構是基於 IBM 還是建立在多個供應商提供的硬體和軟體的基礎上，都無關緊要。無論您在哪裡，我們遍佈全球的技術人員和專家都能幫助您簡化對您 IT 環境的支援。我們瞭解您的基礎架構在滿足我們業務目標方面的角色，我們致力於助您成功。
提供各種基礎架構服務從基本的問題修復到前攝性的可用性管理，我們都可以充分利用我們全面的支援服務實現您的企業需求。簡化 IT 支援我們提供整合的方法，為您在整個複雜的環境內提供單一聯絡點和責任關係。
更快地解決問題我們提供端到端的主動支援，包括快速、直接地訪問我們的專家。結果是什麼？更快地解決問題。
IBM 支援專家為我們的客戶提供業內一流的知識和技術。我們能夠對複雜的多供應商環境進行管理，在這方面贏得了行業讚譽。技術支援交付可能通過傳統方式實現，或者由新的創新方法（例如，虛擬和自動支援功能）實現。
從基本的問題修復到前攝性的可用性管理，我們都可以充分利用我們全面的支援服務實現您的企業需求。
我們提供整合的方法，為您在整個複雜的環境內提供單一聯絡點和責任關係。
我們提供端到端的主動支援，包括快速、直接地訪問我們的專家。結果是什麼？更快地解決問題。
立即觀看視訊：IBM 管理型技術支援服務(00:04:00)
提供給您一個與眾不同、足可信賴的維護和技術服務支援系統
* 在 IT 系統日益複雜、多品牌構成的情況下，系統的運維服務往往讓人感到非常棘手：要協調眾多的服務供應商，也許還要面對諸多非您專業的“技術糾紛”。在 IBM 維護和技術服務，這樣的尷尬絕不會出現，我們為您提供單一的聯絡人，這樣運維工作就會大為簡化。
* 與一般商家在服務中突出強調事故處理不同，IBM 維護和技術支援服務更強調主動性、預防性的.防患未然，我們更強調前瞻性、建設性的系統發展與更新，這些主要表現在以下幾個方面：
IBM 維護和技術支援服務不僅能夠在出現問題時幫助您進行維修和重建，還能夠提供主動防禦，在問題出現之前減少甚至消除可能發生的事故。IBM 可以在遠端解決超過三分之二的服務呼叫，而且這些呼叫問題還是自動解決的。由於 IBM 客戶開始利用自動化工具，通過電子裝置發起的服務呼叫百分比也在快速增加。這種方法旨在節約您的時間和金錢，並改進您的關鍵系統可用性。
每個 IT 系統都是獨特的，因而我們提供的方案也是獨特的，並針對您的實際需要靈活配置。
* IBM 維護和技術支援服務同時提供迅速的高水準“搶險”。在緊急情況下，我們的技術及工作人員，會在第一時間趕到現場，儘快使系統恢復正常。
* 無論您的基礎架構是基於 IBM 還是建立在多個供應商提供的硬體和軟體的基礎上，都無關緊要。無論您在哪裡，我們遍佈全球的技術人員和專家都能幫助您簡化對您 IT 環境的支援。我們瞭解您的基礎架構在滿足我們業務目標方面的角色，我們致力於助您成功。
