技術支援崗位職責（一）
1、提供產品售前的技術支援。
2、與使用者交流，為使用者提供技術方案的編寫。
3、收集、分析使用者需求，提供解決方案，引導客戶技術和產品選擇。
4、參與公司其他工程專案的建設，併為其提供建議與技術支援。
5、組織本部門員工業務培訓
6、收集、整理相關技術資訊。
7、完成公司安排的其他工作。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
技術支援崗位職責（二）
1、負責對本部門的視聽裝置及系統做定期檢測，定期査看使用年限，預計剩餘的使用時間。
2、監督製作部計算機系統日常維護工作。如定期硬碟整理，定期系統病毒檢測，定期計算機清潔，定期系統重灌等。
3、承擔製作部的視聽網路、計算機網路的線路維護、線材製作，()保證線路通暢，始終存有備用。
4、承擔學院網路直播中視聽製作裝置的'連線、安裝、除錯。
5、儲存各種裝置的使用說明書、保修卡等資料，將各種計算機硬體及相關裝置的驅動程式光碟建檔儲存並留有程式副本。
6、建立部門會議記錄簿，記錄會議議程、出席情況和會議內容。
技術支援崗位職責（三）
1、負責專案的售前技術支援，完成售前諮詢、方案設計、投標書製作、投標及應答。
2、組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術講座等。
3、協助銷售人員和客戶進行各個層面（業務、技術實現）的技術交流和解答。
4、配合銷售撰寫技術方案。
5、負責專案策劃及組織實施工作。
6、協助上級領導完成各類工程的技術方案、專案的技術可行性評估、設計會審、主要裝置的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見。
7、參與本部門各項技術管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置。
8、響應及解決客戶的技術要求及疑問。
9、指導、培養中級專業技術人員學習和提高。
