XXXXX：
XXXXXXX公司自XXXX年XXX月XXXX日獲准籌建以來,在XXXXX領導親切關懷和XXXXX公司領導正確指引下，各項工作進展順利。現階段，各級管理幹部配備到位，外勤隊伍健康發展，職場設施全部到位，技術網路基本通暢，內控制度初步建立，外部關係協調順暢。在經歷了三個多月的緊張籌備，XXXXX年XXX月XXXX日，XXXXX公司隆重開業。
XXXX年是XXXX公司的開局之年，自開業以來，秉承“專業、規範、優質、高效”的服務宗旨，認證貫徹分公司提出的：一箇中心，兩個強化，三個堅持，四個改進，實現五個突破，把握好六個理念；在抓好隊伍建設、基礎管理的同時認真學習ISO檔案管理的要求，全面推進公司文化建設，內外部環境梳理井然有序，在全體內外勤員共同努力下，各項業務穩中有升，持續向前推進力爭實現開局之年的完美收官，為了更好達成下班年工作計劃目標，現將上半年經營管理情況做如下彙報：
一、上半年工作簡要回顧
1、各渠道任務達成情況
2、各部門的經營情況及取得的成績
3、制度建設品牌文化建設
4、外部關係的梳理
二、市場、同行業公司分析
三、工作中存在的不足及產生的原因分析
議題四：開展批評與自我批評
議題五：安排部署後半年公司發展思路及規劃
根據分公司XXXX年計劃和業務發展思路，XXXX把持續有效發展作為公司發展第一要務，深入學習實踐科學發展觀，以經濟效益為中心加快業務發展，加強組織管理，有效提升機構產能，大力推進銷售渠道建設，全力以赴狠抓個險發展，加強後援系統和員工隊伍建設，強化內管內控，依法合規經營，有效防範各類風險，全面完成各項工作任務。
圍繞上述指導思想和經營目標，要重點做好以下幾項工作：
XXXX渠道：一是精心策劃，分段實施，重點突破，整體推進，做好全年的業務銷售推動工作。根據分公司整體任務目標的安排和各階段業務發展的重點，適時業務競賽推動以及客戶拜訪活動等企劃方案，牢牢抓住不同階段的工作重點，通過各種政策和激勵的引導，促進業務發展。同時還要有步驟地推廣客戶需求分析與產品組合銷售方式，以新的銷售理念和模式規範代理人的銷售行為，提高銷售技能，提高整體績效。二是加強管理，完善制度，規範流程，嚴格考核，促進代理人隊伍的健康發展。利用好“XXXX計劃”和“XXXX計劃”，以營業部經理和行銷主任的隊伍建設為重點，通過外部引進和內部選拔等方式，建立起基本組織架構，同時建立規範化、標準化運作流程，以新人開單、轉正、留存為目標，將其培育成為擁有發展意願、懂得行業規則、掌握一定銷售技能的壽險從業人員。
團險渠道：一是探索新的團險銷售模式。從改革創新入手，積極探索並推廣“現場銷售”、“交叉銷售”等團險銷售模式，為客戶提供全面、優質的服務，促進團險業務的發展。二是大力發展意外險業務，優化短期業務險種結構。三是大力拓展渠道，搭建更多的銷售平臺。依託現有的銷售渠道，積極推動交叉銷售業務，挖掘個險代理人及銀保專員的團體客戶資源，搭建一個更大的平臺。
銀保渠道：一是加強對銀行網點的維護和經營，協助銀行做好客戶風險測評、適合度評估和對客戶風險提示等工作，避免銷售誤導。不斷改進售前、售中、售後服務，及時配合處理好電話回訪及投訴工作，讓銀行人員放心銷售我公司產品。二是精細化管理、夯實基礎，
做好各項基礎管理工作。三是大力發展中高階渠道，發掘品質客戶資源。
後援服務：下半年中支要以提升後援服務水平為目標，認真梳理各項業務流程和管理制度，加強承保、客服等管理工作，狠抓制度落實，充分發揮合規和審計工作的作用，使各項工作達到規範化、制度化要求，切實提高防範風險的能力。首先加強業務管理工作，構建優質、規範的承保服務體系。同時要提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的服務文化，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，要嚴格規範客服工作，提高客戶服務意識和服務水平，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。下半年將加強客服人員培訓，提升客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好理賠申請受理、案件調查、條款解釋、投訴處理等各項工作，將保全作業差錯率控制在0.5%以內。其次是加強內控體系建設，認真做好常規審計工作的基礎上，開展業務部門、運營部門的內部審計工作；繼續健全風險防範體系，提高風險管理水平，對中心支公司內控體系的健全性、合理性和有效性進行全面評價；按照監管部門的要求，認真開展商業賄賂治理工作，不斷提高風險防範能力，對管理薄弱、工作績效差的部門開展重點審計，對審計發現的問題或提出的整改事項，要100%進行跟蹤、督促整改，對符合問責條件的'要進行責任追究。最後要做好法律合規工作。繼續完善合規體系建設，根據公司2011年合規管理工作計劃，要繼續做好保險方面的法律法規規章、保監會以及保監局檔案的培訓宣導工作，結合ISO9001質量體系認證，繼續做好規章制度執行情況的合規檢查，通
過自查自糾，及時發現問題、堵塞漏洞，同時加強對問題的整改，對越權、違規和有禁不止等行為，要加大問責追究力度，對整改不得力部門要進行專項督辦，追究責任。
體系、制度建設：一是在修訂、完善中支公司制度的基礎上，要狠抓規章制度落實。二是強化資訊系統管理，配合各部門尤其是對業務部門的資訊科技支援，做好IT支援等其他方面的後勤保障工作。三是加強保險研究和寫作能力培養工作，作為管理者，須具備保險研究和寫作能力，尤其是保險研究和寫作方面的要求，因此，內勤員工要多讀書，多研究，多寫作，撰寫一定水平的論文。
財務方面：一是加強預算管理工作，以財務預算進行政策引導，為業務發展服務。二是加大財務管理力度，結合分公司的管理要求和經營模式，引導各部門進一步樹立合規經營意識，充分認識財務管理的重要性，發揮財務的監督職能，加強管理，提高水平。
企業文化建設：首先通過培訓宣導企業文化，加強員工對企業文化的深入學習，增強員工對企業的認同感、榮譽感和責任感。強化培訓力度，使員工進一步明確和認同組織目標，引導員工自覺實踐企業文化理念，將企業文化植根於員工的思想，轉化為員工的行動，樹立一流的企業形象。其次通過各種途徑加強企業宣傳。以市場為導向，以客戶為中心，以創新為手段，以效益為目標，積極應對市場變化，塑造企業品牌形象。最後是注重開展主題鮮明、形式多樣的企業文化實踐活動，積極利用富有時代感、表現力強的載體傳播企業文化，從而吸引更多的客戶，提高公司的競爭力。
黨政建設：2011年，恰逢中國共產黨建黨90週年，做好黨風廉政建設和反腐倡廉工作，就是給黨和人民獻禮。為此，中支公司需要做的工作一是加快分公司黨建工作的開展。二是定期開展黨員民主生活會和中心組學習活動。三是建立健全黨風廉政建設責任制，推進公
司懲治和預防腐敗體系建設。四是通過設定郵箱、意見箱以及走訪等方式瞭解、掌握各部門真實情況，及時彙總，及時向領導彙報，發揮好參謀助手作用。五是加強黨員的日常管理，建立考核機制，發揮黨員幹部的先鋒模範作用；開展思想政治工作，及時瞭解黨員、員工的思想動態，把各種不利於團結、不利於分公司發展的苗頭消滅在萌芽狀態。
路漫漫其修遠兮，武威中心支公司將秉承幸福人壽“誠信、責任、高效、創新”的經營理念，明確自身定位，穩健經營、持續推進，依法經營、合規管理，不負眾望努力提升員工素質，維護行業形象，採取恰當策略，實施多項措施，將幸福人壽武威中心支公司打造成為：市場口碑最好、理賠速度最快，員工收入最高，管理基礎紮實，經營有章可循，服務誠信優質，具有市場美譽度的三級機構。
感謝分公司領導對武威中支的關愛與指導,我們將不負重託,搶時間、鑄團隊，為幸福的發展竭盡全力，將幸福人壽建成武威市場最受歡迎的壽險品牌！
今天的會議開的非常及時，也非常有必要。一是反映出了公司的現狀，困難。二是為下半年公司的工作、黨組織工作都起到了非常好的指引作用。
今後我們要建立“四強黨組織”、“四優共產黨員”、“四好黨員標準”。
四強：政治引領強、推動發展力、強改革創新力強、凝聚保障力強 四優：政治素質優、崗位技能優、工作業績優、客戶評價優
四好：政治素質好是業務發展的有力保障，團結協作好是業務發展的
內在動力，作風形象好是公司建設的整體要求，經營業績好是公司建設的重要標誌。
