服務競爭是未來企業競爭中的一個核心領域。作為一名客戶服務經理如何做到令客戶稱心滿意呢？首先就要先了解其崗位職責，那麼客戶服務經理崗位職責有哪些呢？詳情請看以下介紹。
一、參與公司營銷策略的制訂
二、積極配合銷售部門開展工作
三、建立並維護公司售後服務體系
四、組織制訂售後服務人員行為規範並督導貫徹執行
五、建立售後服務資訊管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）
六、與質量部門溝通產品質量資訊並提出改善意見
七、組織客戶服務系統對客戶產品實施技術升級服務
八、制訂售後服務人員培訓計劃並實施
九、組織制定公司產品維修手冊
十、監督並控制各辦事處售後費用開支
十一、考核直屬下級並協助制訂和實施績效改善計劃
十二、受理客戶投訴
十三、督導零配件銷售與售後業務
