在發展不斷提速的社會中,崗位職責對人們來說越來越重要,制定崗位職責可以有效規範操作行為。什麼樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編為大家收集的收銀員工作崗位職責,歡迎閱讀與收藏。
1、當客人到檯球廳打球消費時,收銀員接到服務員的'傳遞資訊後,開出收費結算單,註明客人開始消費時間、所用檯球桌號,並在打卡機上打上開單時間,並在登記表中做好記錄。
2、客人結帳時,收銀員要在結算單上註明截止時間,客人打球應收銀項,加上其它消費款項,最後應收金額與客人結帳,並在打卡機上打出結帳時間,並在登記表中做好登記記錄。
3、免費接待:根據賓館制訂的免費接待執行。總經理接待,由總經理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名,由部門經理代替接待的,由部門經理先在接待單上簽名並註明接待內容,部門經理在第二天,將手續補齊後交財務審計處審查,如果不補籤,將視同本人消費,在其當月工資中扣除;如果總經理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領班以上人員填寫接待單,並於二個工作日內將手續補齊交財務審計核查。
4、在使用結算單和酒水單的過程中,注意單據要連碼使用,修改及作廢單據、單據傳遞要嚴格按照單據使用管理規定方法執行。切記每次結帳都要憑結算單才能與客人結帳。
5、當班營業結束後,填寫營業繳款憑證,按規定辦理好交款交單程式。
1、負責開餐前的準備工作,保證各種餐具用品、調料的清潔和充足。
2、保持餐廳環境整潔,確保餐具等清潔完好。愛護餐廳設施裝置,並對其實施保養、清潔。
3、熟悉選單上所有產品名稱、單價;掌握菜品知識和服務技巧,將客人要求傳遞給廚房。
4、按系統的服務流程和要求進行服務。熱情接待每位客人,與客人保持良好的`關係。
5、瞭解和執行餐廳的規章制度,接受領導分配的服務工作。
6、發揚互助互愛精神,員工之間加強團結,溝通諒解,共同做好服務接待工作。
7、能迅速有效地處理各類突發事件。
一、報表統計
1、銷售明細表:每日由電腦統計列印銷售明細表,核對並由當班店長或會計簽名。
2、交接班報表、營業報表:每日經統計交接班現金、報表、營業報表,核對無誤後上交會計。這是收銀員工作職責之一。
二、財務管理
1、備用金管理:
(1)每日交接班時同交接人共同清點備用金數目並回報當班領班,請當班領班簽名。
當班時任何原因,任何人都不得從吧檯借款或佘借物品。需當面清點、
2、營業款清點:每班交班前需核對收銀機清點營業款,在回報當班領班當天營業收入後,上繳會計。
三、收銀系統操作
1、辦卡、充值:收銀員工作職責要求為需要的顧客提供優良的服務,並詳細介紹卡的功能和用卡須知,收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點清,交付無誤後向客人道別,使其滿意離區。嚴禁"摔、甩、扔、丟"等行為。
2、銷售作業:確定消費內容,收取相應錢款,將找零、所購物品交於服務員或顧客並且進行相應的記錄。
3、接班:
(1)與交班人員交接備用金,進行交接班電腦操作。
(2)顧客押金及物品交接。
(3)協助財務完成電腦統計報表。
四、偽鈔鑑別
1、運用手感及裝置識別偽鈔,以免公司及個人不必要的損失。
2、如因個人原因疏忽所造成收取偽鈔,應由當事人負責賠償公司的經濟損失。
五、銷售遊戲點卡
1、熟練掌握和牢記點卡的銷售及程式碼。
2、每日核對實際庫存與電腦數量,以免資料混亂。
3、熟練掌握各個時段、各個區域的上機價格和網咖內商品的售價。
4、積極做好網咖形象宣傳,推廣網咖會員卡等優惠活動。
六、收銀員職責
1、收銀員保持收銀臺乾淨、整潔、井井有條。
2、收銀員主要工作任務是做好顧客的消費結算。
3、收銀員遵守財務的各項管理制度,具備良好的'職業道德和責任感。
4、收銀員每日上崗前作好準備工作,補充足夠,單據零鈔,檢查好各種收銀用具。
5、收銀員填寫各種表格和單據時字跡清晰,工整,準確。
6、熟知公司概況、店內活動、區域狀況(區域機器配置、收費價格分佈、區域分佈、機器編號等)。
7、收銀員客人消費時,及時快捷地提供上機服務並向客人介紹各項收費標準及店內最新活動。
8、收銀員收納現金時,仔細檢查現金是否有假幣,殘幣。
9、收銀員工作時間不得攜帶私人款項和同銷售貨品相同的物品上崗。
10、收銀員工作職責要求不得向無關人員洩露有關營業收入情況,資料及檔案。
11、對違反財務制度的人和事要敢於制止揭發。
12、上班時做好交接班工,若在結帳高峰時應主動協助當班人員收款,做好收款工作。
13、公司錢款不得私自外借。這是收銀員工作職責中非常重要的一點。
14、服務過程中耐心周到彬彬有禮,使用相請語、詢問語。例如:
"您好,歡迎光臨。""您好:您充值xx元,收您xx元,找您xx元,請拿好!""請慢走,再次感謝您的光臨!"
15、收銀員聽取客人要求時,要使用應答語。例如:好的,請稍等,馬上就來。
16、收銀員服務不足或客人有意見時,要使用道歉語。例如:對不起、打擾了、讓您久等了、請原諒
17、除了收銀員,主管、店長以外。其他工作人員除特殊原因,未經過批准,不得進入收銀臺內。
18、收銀臺現金只能由財務人員或者董事長授權人支取,其他任何人不得為任何理由支取現金。如有上述情況發生,一切經濟損失有收銀員承擔。
19、收銀員要隨時保持檯面潔,並整齊擺放所有物品,不允許存放不長用的雜物。收銀員每日要做到清理吧檯內、抽屜、櫥櫃內的雜物一次。
20、負責網咖電話接聽,接電話要先說:"您好!××網咖,請問有什麼可以幫您""請稍等""對不起"!
21、每班收銀員交班時需將大面額鈔票進行真偽辨認。如交班結束後發現有假幣存在要有個人承擔。
收銀主管崗位職責
1.遵守店規店紀。
2.因工作需要能主動加班。
3.熟悉商場佈局,精通業務知識。
4.傳達公司檔案精神並負責執行工作。
5.傳達部門經理的要求,共同達成部門的目標。
6.負責控制和管理現金差異及現金安全。
7.分析現金差異,提供解決方案。
8.做好與其它部門的協調工作。
9.維護收銀裝置的.正常運作,確保收銀機的安全檢查執行,及時排除故障。
10.檢查收銀組人員的出勤狀況,合理排程人力,控制人事成本。
11.規範結帳流程,保障收銀工作的快速、順暢、準確。
12.督促檢查收銀領班的工作。
13.為顧客提供良好的服務。
14.做好收銀員的培訓工作。
15.負責收銀組工作人員專業知識和技能的訓練及績效考核。
16.對突發事件隨機處理,接待好顧客投訴。
17.確保準確、安全、及時地收回貨款。
18.遇到問題層層上報,以突發事情經過及處理結果應及時向上級彙報。
1、遵守各項財務制度和操作程式,熟悉本崗位的工作流程,做到規範運作。
2、熟練掌握各項裝置的操作技能,確保結帳、收款的及時、準確、無誤。
3、做好營業前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行。
4、收銀員應著淡妝上崗,並在收銀過程中必須使用禮貌用語。
5、管好備用金,確保備用金的.金額準確、存放安全。負責對每天營業額的存繳工作。
6、負責發票。
1、保證錢款安全,隨時鎖好收款機和錢櫃,營業款及時上繳財務部,不得私自帶款離崗。
2、做好上下和值班的交接工作,堅持“上不清、下不接”。
3、遵守財務保密制度,不得向無關人員透露公司財務機密。認真做好每天的現金盤點和香菸盤點,發現問題及時報告。
4、遇有疑難帳務,須耐心向顧客解釋或虛心請教上級。
5、認真完成每月酒水、香菸的盤點工作,如有誤差需如實上報不得隱瞞或私下調整報表,一經查實將予以處罰直至開除。
6、不斷學習,加強自己的`業務知識,提高自己的服務技能。
7、非收銀臺人員,未經領導同意嚴禁其進出。
1、處理好每日收銀工作,嚴格遵守唱收唱付的原則;
2、為顧客提供良好的服務,回答顧客諮詢;
3、負責收銀區域的清潔衛生工作;
4、嚴格按照公司的.相關規定進行收銀規範化、標準化,提高收銀速度和準確性;
5、檢查收銀機、驗鈔機、收銀臺等相關裝置,有問題及時上報;
6、及時上交所收款項;
7、上級安排的其他工作;
1、負責日常現金收銀工作,確保賬實相符,資金準確無誤
2、負責日常銷售、退貨、備貨等單據的資料錄入工作,保證系統單據的準確無誤
3、參與門市日常營運工作,如補貨,上下架,打包,盤點等;
4、熟悉門市產品資訊與銷售政策,能與客戶有效溝通;
5、靈活處理門店突發事件,無法處理能及時上報;
1掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現金找贖技巧、熟悉廠商編號等;
2、收款快捷、準確找贖,遵守公司關於現金收付的規定,遇到找錯機時應立即通知主管進行解決和協調,不得私自處理;
3、由銀員必須在顧客當面點清錢數,唱收唱付,以免出現誤差;
4、如發現收銀員少打,要追究其經濟責任,情節嚴重者立即辭退;
5、收銀員在結款時,如有短長款須立即按短長數額補齊;
6、收銀員在結賬時,不許私帶和私拿錢幣;
7、對於不能認真履行崗位職責,經教育仍無改進者,由收銀主管提出書面報告,經理審批後,予以辭退;
8、禮貌待客,文明經商。
1、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
2、運用禮貌語言,為客人提供“優質”服務,
3、善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;
4、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善於幫助同事工作;
5、積極參加培訓,不斷提高服務技能。
6、按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常營業使用。
一、優質高效熱情服務
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。例如:歡迎再來。
二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。
1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的.提問。
4、在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。例如:查價格,清理手推車,對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆製品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。
2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。
五、保持收銀臺時刻整潔乾淨。保持收銀臺時刻整潔乾淨。
六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱,帶包裝商品等。
一、要有良好的道德思想品質,嚴守商業祕密,熱愛本職工作,責任心強,工作任勞任怨,具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。
二、熟悉零售藥店工作流程。
三、收銀員每天上崗後做好收款前的準備工作,檢查收款機當前狀態是否能正常工作,發票、找零準備工作是否做好,搞好衛生。
四、能夠維護計算機常見問題並熟練操作。
五、運用禮貌用語,做到唱收唱付。
六、每天的營業款按餐繳納。當餐營業結束後,將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長,並由店長填寫收款收據,雙方簽字生效。
七、每天收取的`現金和支票要認真查驗、核對,對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理,並承擔損失。
八、收銀員要管理好自己的現金收訖章,不允許亂放,亂蓋。否則後果自負。
九、每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況,需由店長簽字因責任心不強,工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符,多款上繳,少款自付。
十、收銀員在收款過程中要認真核對票據,發現問題及時和營業員、店長溝通,以減少錯誤和損失。
十一、至於收銀的特殊,其他未盡事宜及時與財務部門溝通。
1、誠實守信
2、掌握現金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程式;
3、熟練使用POSS機、收銀機、
4、準確列印臺號的各項收費帳單,熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關收銀程式;
5、熟練掌握面額現鈔的鑑偽技術及驗鈔機的'使用方法,
6、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉檯、翻檯的程式,每日負責填寫營業日報表,做到及時上交;
7、準確、快速地做好收銀結算工作。
1、收銀員到崗後,報告財務部領取備用金,換好所需零錢,準備好備品列印紙、發票卷、各類票據發現庫存備品不足立即申購。
2、清理收銀臺並保持收銀臺內衛生後開啟收銀機器、印表機、POS機,並檢查機器執行情況如發現異常,應及時上報及時修理,以免影響正常營業。
3、收銀員在列印單據時要求快速,準確,收款要求準確無誤,找零時應仔細核對,避免長短款。
4、開據發票時,客人應持消費小票,並有服務部經理或店內總經理簽字,特別注意當日開據發票的額度。
5、涉及到直接到收銀臺借款和提款,必須得到陳總或朱總、任總的授權,如遇突發狀況,保安員在工作中受傷急需用款,可到收銀臺以借款的形式,註明金額、原因(金額限定一千元以內)由店經理簽字。
6、結束收銀工作後結賬時,款項應清點準確,書寫交款交據清晰明瞭,並整理好物品關閉機器,將移動POS充電,值班的'收銀員除要做好上述工作外,還應記錄好各店營業額及換零數,並將票款鎖入保險櫃。
一、工作職責:
1.收銀員保持收銀臺面整潔,收銀臺不允許放置雜物
2.明確知道促銷產品名稱、金額
3.每日上崗準備工作:收拾店面衛生、清點零錢
4.填寫各種單據字跡清晰工整
5.熟悉店面商品、學習各種烘焙原材料用途,簡單知道就可以
6.公司營業額錢款不得以任何說辭外借挪用
二、工作內容:
1.基本業務:正確迅速結賬、熟悉同價調撥單、銷售出庫單、銷售退貨單、業務單據核查、
會員錄入等流程
(1)熟悉收銀機的操作、如何正確操作零售單、會員單的錄入銷售,針對沒有條形碼的商品如何查詢錄入銷售,需要手動更改價格和數量的產品如何操作。
(2)熟悉每月、每週、每日促銷產品的價格和促銷內容。
(3)針對每日網上銷售的.單據,如微信、微店、支付寶等網上銷售產品進行銷售出庫錄入、並且明確在銷售出庫錄入單中摘要位置標註顧客基本資訊(包括顧客姓名、聯絡方式、以什麼方式結算)
(4)針對三樓製作車間和一樓蛋糕店面所需要產品問題,及時稽核商品的同價調撥單,然後根據不同樓層同事提供的同價調撥單據,認真核對並且按照同價調撥單調撥所需要產品提貨出庫。
(5)針對進店一次消費200以上的顧客給予介紹辦理會員、明確說明辦理會員的好處,及時給顧客辦理會員錄入
2.對電子單的查詢:在收銀系統中核查網上顧客銷售金額、網上銷售金額要與每日所做的銷售出庫單金額一致。
(1)如何查詢電子單網上銷售金額:在收銀系統中“往來管理----往來處理--------應收查詢”中查詢核對。
(2)每筆單子必須在單子上明確標註是否做單,每天不允許有不做單的單據,特殊情況當日無法做單的單據明確告知並且說明理由。
3.親切待客:
(1)熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。
(2)適宜的儀容儀表,顧客結賬離開時要微笑對顧客說:“感謝光臨,請慢走,歡迎下次再來”等禮貌用語。
4.備用金管理:每日零錢1000元整用於當日銷售流水找零(每日清點核對)
(1)當日銷售額必須當天下班錢結算清楚,並且填寫申報紙質單據
(2)第二天早晨上崗打掃衛生後立刻將頭天營業款交財務報賬。
(3)針對當日來貨發生長途、短途等需要報銷的產品費用時必須有原始單據和手寫憑證,並且讓領款人在手寫憑證上簽字確認。
(4)需要收銀員動用貨款結賬的單據必須明確手寫記錄,以防貨款出處不明確造成損失
(5)營業款清點:當日營業額必須與電腦錄入營業額一致才可以填寫紙質單據,證明今日貨款正確
(6)銷售作業:確定消費內容,收取相應錢款,將找零、所購物品交於顧客並且進行相應的記錄、詢問顧客是否需要手提袋
1、現金管理制度,收銀員不得私自結算收款單,不得擅自挪用或私借營業款;
2、負責收銀裝置地清潔、維護工作;
3、對、帳相符負責;
4、熟悉當日門店地促銷活動;
5、積極完成上級交代地其它工作。
1、遵守商場的各項規章制度,服從主管的工作安排;
2、規範、熟練地操作,確保收銀工作的.正常執行;
3、保管好收銀臺的配套物品及單據;
4、文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償;
5、整理每日各類單據,做好統計,上交總收銀;
6、認真填寫各類繳款單據;
7、遇收銀機故障應及時上報收銀領班。
1.當班收銀員必須注重儀容儀表,言談舉止,並提前做好崗前準備,確保裝置正常運作,班前班後備足單據、零鈔、發票等。
2.熟悉餐飲各項經營專案、消費價格、優惠政策,為賓客提供迅速準確的結賬業務。對簽單結賬客戶,必須核對預留簽名模式;轉入房間賬務的單據必須做好與前臺收銀的溝通銜接。
3.負責營業日報表的編制,認真核對當天結算款項與營業報表是否一致。發現長短款,如實彙報,並切實執行“長繳短補”的規定,備用金必須班班核對,做好上下班的交接工作。
4.積極與客人溝通,瞭解、收集客人意見,並及時彙報,提出建議。
5.負責收銀臺的安全、衛生清潔,愛護及正確操作使用的各種機器裝置,確保物品擺放整齊有序。
6.積極參與酒店或財務部組織的培訓,執行酒店制定的優惠政策,財務規章制度和操作流程,抵制並揭發內部舞弊。
7.接受領導佈置的專項任務和臨時性任務。
8.及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作。
1、遵守商場的各項規章制度,在領班的'帶領下進行收銀工作,做到規範有序收銀;
2、負責營業前的各項準備工作,確保收銀工作正常進行;
3、負責對各種鈔票必須認真驗明真偽,及時、快捷收妥客人消費款,準確列印、填寫相關單據,在收款中做到快、準、不錯收、漏收,保障收銀款項及公司財產安全;
4、做到唱收唱付,文明接待每一位顧客,切實提高服務質量;
5、認真核對款、單、物,做好交接的手續,按“營業額”如數上交營業款;
6、負責檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等裝置,並做好清潔保養工作;
7、完成上級交付的其他事務,向收銀領班提出合理化建議或意見,不斷優化收銀規範。
一、收銀崗位責任制度
1、自覺遵守財經紀律和財務制度。
2、不得擅自套換外幣。
3、不得擅自取長補短,長短款應按規定處理。
4、根據財務部制度的工作程式進行工作。
5、按規定標準營業消費價格收取客人費用。
6、結算款及營業收入不得拖欠公款,客離帳清。
7、工作時間不得私人款與公款混淆。
8、不得向無關人員洩露關於公司的營業收入情況、資料及資料。
9、對於違反財務制度和財經紀律的要敢於制止和揭發,起監督作用。
10、提前10分鐘到崗,開市前必須兌換好當天所需的零錢,備足底錢。交班前準備好自己當班所發生的'業務做好交接手續,點清發票、營業現金、營業單據、客戶掛帳簽單等,並且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫交款收據(姓名、臺崗、金額、發據的張數),交款需有指定人員作證,並請證人簽名。
崗位職責
1、收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔,以便找數;檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等裝置,並做好清潔保養工作。
2、準確列印各項收款單據、發票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真偽;收到偽鈔自賠。
3、每日收入現金,必須切實執行"長繳短補"的規定,不得以長補短。出現長款或短款,必須如實向上級彙報,按公司財務規定長款入公司帳,短款當事人自賠。
4、按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。
5、每天收入的現款、票據必須與單據相符,認真填寫營業報表,字跡清晰,不得塗改,連同收款選單、卡單、簽單單據核對後,交稽核員稽核對帳後轉交會計簽收作帳,現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交稽核員並簽收。客人需要發票要進行凳記,主管級簽名才有效。
6、備用週轉金即時收銀錢,必須天天核對,專人保管如有遺失自賠,絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7、一切營業收入現金,不準亂支。未經總經理批准(必須書面簽名,可在總經理電話同意後補籤),不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。
8、使用信用卡結帳時,必須按銀行培訓的使用規定和操作程式辦理。
9、每一位收銀員在當班營業結束後,檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用卡結算等是否相符,同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務審查無誤後早,才能下班。
1、負責前臺收銀、對賬工作,日常接待用餐、宴會顧客及服務熱線的接聽;負責管理前臺接待區域的衛生清潔,保持環境優雅整潔;
2、遵守各項財務制度和操作程式,按照現金管理制度,認真做好現金和各種票據的'收、付保管工作;
3、熟悉餐廳各類酒、菜、麵點、飲料的價目,瞭解餐廳服務的有關知識,做好接待、結算、收款工作,做到穩、準、快;
4、負責前廳區域顧客接待、引導;傾聽收集顧客投訴意見,協調解決顧客問題;定期進行電話回訪,瞭解顧客意見及需求;
5、按規定時間做好營業日報表和物資、資金、票據的臺賬,做到賬、錢相符,賬賬相符,並做到上下班交接記錄;
6、催收已退未結的賬目,將未結帳目報告給門店店長;
7、處理好退款,付款、開票等現金收支工作,直接對財務部和門店店長負責;
8、確保前臺的所有程式都按照公司的帳目標準;
9、保質保量的完成上級交辦的其他工作。
1、做好商品銷售工作,自覺遵守櫃檯紀律,執行營業員操作規範,明碼標價。
2、衛生工作要認真細緻,做到乾淨清潔。
3、接待賓客時要面帶笑容,做到“主動、熱情、耐心、周到”。主動介紹商品的特點、效能、產地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。
4、出售的'商品包裝要牢固美觀,方便賓客攜帶。
5、愛護商品,做好商品的清潔衛生工作。
一、給顧客優質高效熱情的服務:
代表良好的重慶工商職業學院超市營銷實訓室形象。
二、收銀員在結算時須唱收唱付(不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客):
1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問、解決顧客問題。
4、在營業高峰時間,聽從當日值班店長(助理)安排其它工作。.例如:查價格,清理手推車,兌換零用金。
三、確保商品正確銷售:
1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。
2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。
3、正確掃描條碼,正確找零。
4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的.事情發生。
四、保持收銀臺時刻整潔乾淨:
保證收銀臺無除顧客商品外其他雜物。
五、仔細檢查特殊商品:
如值班收銀臺上的吸管、紙巾、口香糖、熱櫃裡的飲品是否有缺貨的情況,如有缺貨情況,在非營業高峰期迅速補齊貨品。
1、嚴格遵守《中華人民共和國會計法》和國家統一行政事業單位會計制度的規定,進行會計核算。熟悉掌握國家財經法律法規和兵團、師制定報銷的各項規章制度。
2、按師財務局下達的年度預算錄入預算數。
3、認真學習行政事業單位會計制度,不斷提高自身業務素質,解釋報賬單位提出的有關會計業務事項,提高會計核算效率,增強服務意識。
4、要加強與核算單位報賬會計的聯絡與溝通,瞭解核算單位情況,傾聽他們的意見和建議,幫助他們解決會計核算中存在的問題,提高服務質量。
5、對已審的原始憑證認真複核,發現問題及時糾正。待稽核無誤時錄入會計憑證。確實保證會計核算的合理性、合法性、規範性。
6、負責向核算單位提供每月預算執行情況表,及時提供合法、真實、準確、完整的`會計資訊。
7、登記賬簿。每月最後一日根據會計憑證及時與結算會計對賬,作出銀行存款餘額調節表,並記賬、結賬,保證賬賬相符。年度賬按中心統一規定列印。
8、對記賬憑證、賬簿等會計資料定期分類裝訂成冊,託善保管,每年2月底前按中心規定移交稽核組歸案。
9、負責完成全師票據的領購、保管、發放、年審、銷燬等管理工作。
10、認真學習稅務知識,每月底將當月核算單位收入與報賬會計核對,準確計提應納稅額,隨時發現核算單位存在稅務方面的問題。及時反映,減少核算單位的損失。
11、負責核算單位每年決算前固定資產、材料、債權、債務清理的核對、實地核實工作。做到賬實相符。
12、完成中心領導交辦的其他工作。
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