在我們平凡的日常裡，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的酒店前臺的崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店前臺的崗位職責1
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達；
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作；
4、協助公司員工的影印、傳真等工作；
5、完成上級主管交辦的其它工作。
酒店前臺的崗位職責2
1、為客人辦理住宿和離店手續，儘量落實賓客的特殊需求，安排客房並進行相關資訊錄入
2、負責客人換房，開門，行李寄存你，叫醒等服務
3、掌握預定工作知識，瞭解客房的具體位置以及可出租房的型別和房價
酒店前臺的崗位職責3
1、形象氣質佳，有高度的責任心並能服從相應的工作分配安排
2、按規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務
3、負責訪客、來賓的登記、接待、引見
4、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。
5、有良好的團隊協作精神、服務意識以及較強的交流溝通能力與組織協調能力
酒店前臺的崗位職責4
1、按酒店規定自查儀容儀表，準時上崗；
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、客人到店時，要主動向客人問好；
4、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務：
5、為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；
6、準確掌握房態並及時與客房部核對房態
酒店前臺的崗位職責5
1）辦理房間預定、入住登記、換房、退房結帳等手續，發放回收房卡及磁卡鑰匙。
2）補辦房卡、磁卡鑰匙、商務服務、留言服務、保險箱業務、叫醒服務、會客登記、客賠處理、製作營業日報。
3）正確有效地處理客人電話諮詢、櫃檯諮詢，提供客人詢問的有關酒店設施、服務、市內外交通、旅遊景點、娛樂、美食、購物等各類資訊。
4）負責前臺內的衛生保潔工作及裝置設施的維護。
5）接受客人投訴，並負有及時向上級領導反映客人意見和資訊的義務。
6）按規定程式核對房態和房帳，發現差異及時上報。
7）按標準及時準確的將入住賓客資訊輸入酒店系統和上傳公安網，執行中外賓客資訊傳送。
8）完成上級指派的其他工作。
酒店前臺的崗位職責6
1、檢查總檯員工的儀容儀表、微笑服務、工作效率及出勤情況；
2、管理維護大廳衛生，每週安排前廳員工大掃除，保證工作臺面整潔；
3、核對票據，保證票據的準確性和真實性；
4、合理安排前廳員工的值班、換班工作；
5、檢查房間使用狀態，包括鎖房和維修房，瞭解原因，做好房量控制及大型團隊預訂的排房工作；
6、及時有效地處理好客訴，隨時關注網評，並跟進線上客人的入住感受，爭取做到0差評；
7、配合客房領班做好協調工作；
酒店前臺的崗位職責7
1、掌握當日入住客情，維護房態顯示系統確保準確。
2、問訊服務。
3、客房預訂，辦理賓客住宿登記，排房及製作房間鑰匙。
4、辦理賓客換房、續房手續。
5、留言服務及委託事項。
6、郵寄服務。
7、保險箱寄存服務。
8、負責散客、團隊結賬，長住、信用單位結賬，消費點衝賬。
9、 提供多種外幣兌換服務。
10、協調對客服務，保持並發展與有關部門間的有效溝通。
酒店前臺的崗位職責8
1、熱愛酒店服務行業，對電競行業有一定的瞭解。
2、熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的`姓名，為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店的經濟效益。
4、熟練總檯各項專業業務和技能，搞好對客服務。
5、熟練掌握店內外資訊，提供準確的問訊服務。
酒店前臺的崗位職責9
1、賓客辦理入住登記手續，安排客房
2、做好預定賓客抵店前的準備工作，並把已預定房留存起來；
3、貫徹酒店有關掛帳、支票兌現和現金處理的政策和程式；
4、掌握預定工作知識，必要時能辦理預定當日房和他日訂房，也要懂得取消預訂的程式；
5、管理好客房鑰匙；
6、辦理結賬和離店手續；
7、把住店散客、團隊發生的賬單登入進客賬，並管理好客賬
酒店前臺的崗位職責10
一、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；
二、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；
三、熱情接待來店賓客，為客人提供良好的服務；
四、準確掌握房態並及時與客房部核對房態；與各部門密切聯絡，做好客人資料、資訊的溝通；
五、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、酒店服務設施的諮詢和推銷工作；
六、能獨立安排散客或團隊的房間。檢查當天團隊房號，並進行房態核實。
酒店前臺的崗位職責11
1、受理電話、傳真、網際網路等知不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；
3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊，做好預定準備工作；
4、及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等資料處理；
5、為客人辦理入道住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續住等手續；
7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡；
8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班；
9、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登專記單；
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；
11、按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料；
12、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
13、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性；
14、完成經理交辦的其他工屬作任務。
