物業主任工作職責1
1、主要負責寫字樓的續建工作溝通,對廣大業主開展宣傳,正確引導,收集訴求及意見;
2、建立一戶一檔,瞭解業主關係網,掌握條款內容及風險事項;
3、指引協助業主/租戶辦理完成續建合同簽訂的工作手續,及時歸檔;
4、掌握業主意見動態,與政府相關部門密切聯絡,防控群訴事件,對於突發事件的應急處理,及時彙報及溝通
5、熟悉區域內各業戶的情況,做好客戶求助、建議、問詢、質疑、投訴等資訊的收集、處理、跟蹤和反饋,業戶回訪及走訪等工作;
6、上級交辦的其他工作
物業主任工作職責2
1、全面負責物業管理的各項工作,對物業管理工作目標的擬定、執行及監控;
2、負責制定和修改門店物業管理的規章制度和有關操作程式並進行監督管理;
3、對門店的裝修工程實行管理,做好現場安全操作監管以及把關入場用電安全及材料安全情況;
4、擬定安全檢查工作計劃並實施落實,負責門店的安全宣傳、教育工作,組織實施各種形式的突發事故應急預案及消防的演練;
5、擬定裝置零配件購置、更新、技改等工作計劃。負責對外租賃物業經營管理;
6、擬定合同條款和對履行合同的監督,督促、監管公共設施執行狀況和監督維修養護工作的完成情況,監督工程維修單的完成情況,並做好相關協調反饋工作;
7、完成上級領導安排的其他臨時性工作。
物業主任工作職責3
1、對副總經理負責並彙報工作;
2、制定物業部年度、月度工作計劃並組織實施;
3、制定公司所轄物業招商計劃,按公司招商政策和招商指標完成任務;
4、負責各專案催繳工作安排,制定催繳目標,提升催繳率,完成催繳任務;
5、負責制訂本部門各項規章制度、工作流程及應急預案措施,並落實、監督其執行情況;
6、全面負責物業管理區域內治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;
7、負責服務質量改進與提升,及時處理投訴和報修工作;
8、合理調配人員,協調各崗位的分工與協作;
9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入夥,前期物業服務委託合同等事宜的協調與溝通工作;
10、負責制定並落實部門員工的獎罰方案,按公司規定對員工實施考核;
11、負責制訂本部門員工的培訓方案,並組織落實、檢查其執行情況;
12、負責落實、執行行業主管部門、公安消防等相關部門下達的指令、通知等相關工作;
13、負責組織本部門相關人員定期對責任區域的物業現場和客戶服務情況,進行交叉檢查並督辦檢查問題的整改情況。
14、上級領導交辦的其他工作。
物業主任工作職責4
1、 負責統籌、管控金州、開發區區域內所有物業專案日常管理、考核工作;
2、 熟悉酒店、物業各部門服務及管理流程,瞭解行業動態,有清晰的經營思路;
3、 有全域性觀、敬業精神、協作能力,有較強的領導能力、決策與決斷能力、出色的溝通協調能力、團隊合作能力;
4、 根據總公司發展計劃、戰略,確定分公司發展方向及目標,並跟進落實及實施;
5、 定期對所管轄專案質檢、考核、人員管理、培訓工作,並及時掌握甲方的`滿意度,如發現問題及時整改。
物業主任工作職責5
1、全面負責中心物業管理運作,領導全體員工為客戶提供一流的物業服務;
2、外包合同評定及稽核,監督指導保安、保潔、客服的日常工作情況,檢查物業部運作情況;
3、負責本部門對外聯絡工作,協調公司與各相關政府機構的關係,參與政府部門組織的有關會議;
4、加強對員工的安全教育,杜絕人身和裝置的事故發生,抓好本部門員工的技術培訓,工作落實;
5、確保環境方針與程式在組織內的實施。有效利用資源以減少浪費;通過創造性的、可行的方法重複利用我們的資源;並且尋求廢物再生的機會;
6、確保物業工作人員認真貫徹公司推行的相關環保政策、精神,並按公司的環境方針、程式與工作指導盡其職責;
7、開展內部環境稽核並採取措施防止任何不符合行為發生。
物業主任工作職責6
1、在物業公司的直接領導下開展工作,執行公司的各項管理制度和標準要求,並落實到位。
2、執行政府各項法律法規,與各相關部門保持良好關係。
3、制訂專案年度物業管理目標與預算等工作方案,對專案的服務品質、安全工作、財務經營收入等負責。
4、協調營銷部門處理各類前期物業工作。
5、對所屬專案的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質量進行監督並承擔管理責任。
6、負責與業戶的溝通與協調,並處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業戶意見調查與分析,確保業戶滿意率。
7、負責組織所屬專案的管理費、停車費、水電費等相關費用的及時催繳。
8、有效開展社群文化活動與多種經營收入工作。
9、負責專案各項合同、協議的洽談、稽核與上報。
10、負責專案員工的培訓與考核組織工作。
11、妥善處理一切緊急或突發事件。
12、其它相關工作。
物業主任工作職責7
1.巡視樓盤及樓層情況,包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等,保證狀況良好,記錄有關缺陷並執行相應跟進措施,負責定期對服務質量進行統計、分析,並提出整改方案,監管各承判商員工工作表現,負責空置房、公共場地、場所的監管,監管二次裝修現場施工的情況等工作;
2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續,負責公共鑰匙和未入夥的住戶鑰匙的管理工作,負責空置房、公共場地、場所的監管;
3.與客戶保持良好關係,主動了解其要求,及時收集並回應客戶之意見及建議,並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務專案;負責對投訴情況的處理結果進行回訪,並做好記錄與統計總結,定期向上級報告;
4. 負責編制社群文化活動計劃,經服務中心批准後負責組織實施;
5. 制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;
6.定期對下屬進行培訓,檢查外表儀容,愛護公物及制服,擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關係;
7. 不時在非辦公時間巡視小區;
8. 協助處理一切意外事故,報告及善後工作,須於大型活動及颱風期間值班;
9. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;
10.執行上級指派不限於上述範圍之工作。
物業主任工作職責8
1、全面負責對園區的客戶服務、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統籌、檢查、監督等管理工作;
2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類建築、公共設施的分佈和安全檢查要求等;
3、總體負責管理和協調所有直接涉及客戶的事務;組織並參與日常業戶聯絡走訪工作,與業戶建立良好的溝通關係;
4、定期對安保、環境、消防等外包方工作進行監察協調,稽核各項外包方工作計劃及實施方案,並定期組織對各外包方進行服務質量評價;
5、負責員工的日常培訓工作,制訂培訓計劃和落實執行;
6、協調本部門全面協助招商運營處開展園區招商和運營工作;
7、完成上級領導交付的其他日常工作。
物業主任工作職責9
1、直接對樓盤經理負責,組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務(包括收費、客戶細分、業主滿意度、環境管理、遠端服務、走動辦公等);
2、積極做好與各部門溝通、協調,配合樓盤相關業務塊的日常工作,使各項工作有序進行;
3、熟悉、掌握物業管理的有關法律、法規,為客戶排憂解難,積極維護公司利益和聲譽。
4、跟進各項服務的進展及效果,及時向上級彙報;
5、對接各種投訴報修渠道,解決業主的投訴和需求,並按照要求發起、關閉NC/CRM處理流程;
6、負責公共資訊宣傳的組織、監督、管理工作;負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析,減少同類投訴再次發生,使各項工作有序進行;
7、跟進外包單位(環境)監督、溝通工作,積極維護公司利益和品牌;
9、負責下屬專業性培訓及帶教指引工作;
10、完成上級交代的其他工作。
物業主任工作職責10
1、負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃並組織實施。
2、負責監管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作,對外包保安員、保潔員定期進行培訓、考核監管工作,對新入職外包保安員進行面試檢查。
3、貫徹執行國家法律、法令以及有關安全保衛、衛生方面的規章制度和方針政策。
4、負責監控裝置及消防裝置設施的日常監督管理。
5、負責停車場及各公共區域日常安防及衛生管理工作。
6、支援和配合市場部及營運部的工作,遇有專案舉行重大活動,事先安排好相關服務保障工作。
7、定期考核外判保安、保潔公司績效,並組織定期或專題會議,保障外判公司安防、衛生質量符合公司要求。
8、組織實施對消防、監控設施、滅火器材和消防安全標誌的維護保養,確保其完好有效,疏散通道和安全出口保證暢通。
9、落實清潔衛生目標管理責任制,認真執行清潔衛生工作規範,及時做好各種工作安排與檢查。
10、制定全套突發事件應急預案,並定期組織員工演練。
11、與政府部門保持良好關係,配合、協助相關政府部門處理有關各項事宜。
12、完成上級交代的其它工作。
物業主任工作職責11
1、根據上級要求,負責安排、監督、指導下屬員工各項物業管理工作;
2、負責定期培訓和考核下屬員工,提高其業務水平和服務質量;
3、協調其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質量提升,爭創優秀專案;
4、參與部門各項計劃及總結的制定並負責實施跟進檢查;
5、協助部門經理處理緊急突發事件、投訴,跟進結果並及時溝通回訪;
6、建立與開發商、租戶、政府單位等的良好合作關係;
7、協助物業經理提交月度及年度工作計劃、預算及工作報告;
8、起草物業部門內部、外部公文;
9、上級交辦的其它任務。
物業主任工作職責12
1、督促指導物業事務部的日常工作,保證辦公場地整潔有序,前臺無雜物。熟悉物業管理的條例和規章制度、公司和管理中心的工作方針和動作等。
2、負責帶領下屬做好交收樓、業主裝修、入住等手續。
3、處理下屬未能有效解決之投訴、突發事件,對超出能力外的問題要立即向上級彙報。
4、帶領下屬做好巡樓工作,檢查其工作記錄並整理彙報。
5、督導下屬起草事件報告,給業主信函或相關公文;帶領下屬與業主保持良好工作關係。
6、帶領下屬跟進綠化、清潔等發包合同的執行情況。
7、整理、檢查當日維修工程的跟進情況並彙總,對完成的維修單、服務單及住戶的其它投訴組織回訪。
8、制定並帶領下屬實施空置房的清潔衛生及維護檢查計劃。帶領下屬做好管理費的催收繳工作。
9、定期回訪住戶;定期發出“服務意見諮詢表”,並將回收表格進行彙總分析後,報管理中心經理。
10、負責在管理中心領導和物業助理之間起良好溝通作用。
11、完成上級委派的其它任務。
物業主任工作職責13
定期巡查物業管理範圍內的清潔,綠化,保安,物業維護等工作;
熟悉商戶(租戶)的資料,及時與商戶進行溝通,以飽滿熱情和高效的服務解決商戶的困難,與他們建立良好的關係;
熟練掌握政策法規,物業管理制度,房屋保修規定,專案基本情況等相關資訊,熱情準確地解答商戶的諮詢,恰當的處理商戶的服務申請與投訴,及時將投訴轉達相關部門處理並跟進;
協助商戶收樓,裝修及交樓等候管理工作,並做好籤收留底;
監督清潔,綠化外判公司按合約要求做好日常服務工作;
在日常巡查中,發現商戶違反《臨時管理規約》,《裝修手冊》及專案各項物業管理制度的現象,及時進行勸阻,制止,教育,並將有關部門重要的情況向主管彙報;
完成直屬主管指派的其他工作任務。
物業主任工作職責14
1、按照集團及分公司工作要求,配合開展分公司安全系統管理工作。
2、組織開展分公司及專案安全教育工作,採取切實措施,防止各類事故發生。
3、執行安全管理體系及實施安全技術措施。
4、落實分公司及專案各項安全職責。
5、安全事故調查分析、處理及制定預防措施,協調處理有關安全管理工作方面重大的投訴。
物業主任工作職責15
1、協助完成管業部外包供應商的評審工作。
2、負責完成巡視物業各公共區域,及時跟進發現的問題,進行後續的整改,並將整改結果反饋至相關負責人。
3、負責監管轄區內保潔、綠化的維護保養工作,定期檢查保潔、綠化、蟲控等外包現場的管理,分析不合格原因,制定改進措施並督促實施,形成書面報告至部門負責人。
4、負責督促分管區域費用的收繳工作。
5、負責監管客服人員的日常工作。
6、嚴格執行重大突發事件及特殊事項彙報制。
7、完成領導交辦的臨時性工作。