導語:對歐派櫥櫃導購崗位職責,各位可以過來了解一下。下面是小編整理的歐派櫥櫃導購崗位職責,歡迎大家閱讀和參考。
歐派櫥櫃導購崗位職責
1、不斷學習專業知識,提升專業技能,完成個人銷售目標,實現團隊銷售目標
2、負責展廳客戶的來訪接待工作,根據客戶的裝修需求,幫助客戶選擇最適合的產品(櫥櫃、衣櫃、傢俱),最終促成銷售
3、負責日常客戶的維護,處理客戶異議
4、配合業務部、設計師、安裝、客服等其他部門服務客戶,做到讓客戶滿意並轉介紹或二次消費
5、負責客戶資訊、購買進度、檔案的登記歸檔,並形成報表
6、負責展廳產品的擺放、維護、清潔、整理以及保管
7、協助組長、店長完成店面的其他工作事項
8、完成公司、上級安排的其他工作事項
任職要求:
1、高中及以上學歷,市場營銷等相關專業畢業
2、1年以上銷售經驗,具備良好的`溝通能力和較強的服務意識
3、擁有家居建材行業櫥櫃、衣櫃銷售經驗者優先考慮
4、具有強烈的進取心、責任心,樂觀豁達,能承受較大的工作壓力,善於發揮主觀能動性
櫥櫃店導購員崗位職責崗位職責
(1) 每天負責展廳責任區域內的樣品清潔和保養,每週五對樣品進行全面檢查,如發現問題應及時報修;負責裝飾品擺放整齊、宣傳物料工具及時復位;著裝整齊,精神飽滿,儀態優美,時時維護本店的形象。
(2) 熱情周到地接待進店的每一位顧客並用心介紹,不得對顧客冷漠、不禮貌、不尊重;熟悉產品知識及交貨期,總結每次接待客戶的分析談單的收穫與不足,及時將銷售中的問題告知店長。
(3) 負責對跟進的顧客實行跟單到底,有效進行分類管理與跟蹤管理,並且推進訂單的進度直至訂單最終完成;實行表格化記錄管理,按管理要求對顧客的資訊進行統一登記,確保資訊準確無誤無遺漏。
(4) 做好與設計師、安裝師的訂單交接,樹立主動為顧客服務的意識;主動定期做電話售後回訪工作。
(5) 不得隨意對顧客進行規定以外的承諾,如需特殊讓利或承諾需經過店長批示方可執行。
(6) 與業務人員緊密配合,和裝修公司保持良好的合作關係,實現增加客流、多銷售的目的;建立良好的客群關係,把顧客當成朋友,讓朋友發展新使用者,讓朋友成為櫥櫃品牌的宣傳員和推廣員。
(7) 按時參加店內每週一的銷售技巧培訓及銷售議題探討;每週五需鞏固練習產品專業知識及上公司網站了解資訊;週一例會必須提出影響本週銷售的兩個關鍵問題。
(8) 執行公司領導以及店長安排的其他工作。
能力要求
熟悉公司櫥櫃產品的專業知識。
懂家裝流程與裝修的基礎知識。
懂簡單的設計軟體操作與櫥櫃設計原理。
懂基本的安裝流程與安裝知識。
對建材代理行業前五品牌有一定了解。
要良好觀察能力、溝通能力與現場應變能力。
把握顧客購買心理的能力。
良好的自我管理和學習能力。