只有先打動人心，才能推動其行動。心靈先於頭腦起作用。
1992年在美國總統的競選中，比爾.克林頓極其努力地發展與美國人民的關聯感，為此，他甚至在脫口秀節目“阿爾賽尼奧大廳”中露面，並演奏了薩克斯。也許我們會感覺到對方的行為有些虛假，但是我們不可否認他為此所做的'努力。在人際間的交流溝通時，要想說服別人，首先需要打動對方的心。只有贏得別人的心，才能俘獲對方整個人。要打動人心莫過於使其感動。
人際交往中，如何給別人留下最深刻的印象直接決定溝通的成敗。情感，往往成為其中最關鍵的影響因素。與人交往、溝通的過程中，如果我們能夠調動自身的熱情，以情動人，那麼，對方的注意力便在自己的掌控之下，我們便掌握了開啟聽眾心靈的鑰匙。正如白居易所說：“動人心者莫先於情。”
不管世界上的哪一個國家，情感所產生的巨大影響最能喚起群眾的熱誠，最具有震撼人心的力量。任何話語，情不深則無以動人。當你把熱情和活力大量滲進演說時，往往可使聽眾不再留心你較小的錯誤。
林肯演說時聲音高得刺耳，大演說家愛默生講話口吃，胡克的聲音太低，柯藍訥訥不易出口，薛爾簡直是銳聲嗥叫，然而他們都用他們的熱誠克服了這些障礙，成為著名的演說家，給人們留下了非常深刻的印象。
