有了一些收穫以後，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的基層管理心得體會，歡迎閱讀與收藏。
基層管理心得體會1
團結就是力量，團結就是力量，......這首剛勁有力的歌激勵了我們幾代人團結協作，奮發進取。同時也使我們明白一個道理：只有團結起來，才有強大的力量，才有強大的戰鬥力，才能取得成功，才能向前發展。
對於我們基層單位來說，要想圓滿完成工作任務，不斷地促使單位向前發展，同樣也需要全體員工團結協作，奮發進取。為什麼這麼說呢？我覺得對一個基層單位來說，只有團結起來了，才能充分利用本單位的各種資源，調動一切力量來完成單位的任務、做好單位的工作；才能人盡所能、各司其職，從而減少內耗，提高工作效率；只有團結起來了，才能形成一種積極向上、勤奮工作的良好氛圍；才能集思廣益地把工作做好，做出色。從而創造性地完成本單位的使命。
但對我們基層來說，要想創造這種團結向上的工作生活氛圍也不是一件容易的事。需要管理者根據形勢發展不斷髮現並解決問題，形成其獨具特色的管理文化，需要管理者付出大量的心血來做好它。我對此問題進行了長時間的思考和實踐。發現對基層單位來說，要做到團結一致共同奮鬥，有一些原則性帶共性的問題，你如果解決了，形成團結向上局面也就不難了。
其一，本單位只能允許存在一個領導核心，絕不允許多頭領導，不能有相互矛盾的措施規則出現。對單位內部的非正式組織，如能為單位所用，與單位管理思路相統一，則支援，反之就必須抑制，在員工們的`心中只能覺得他們只有一個領導，哪就是基層管理者，上級的越級管理也是與基層管理思路一致的。
其二，如果基層領導是一個集體，分若干級或平級分若干部門，則必須要團結，各種措施政策（不管是哪個領導或哪個部門制定的，也不管是口頭的或成文的）必須協調一致，領導集體中有一個核心，一個拍板決策的人。不允許各打各的小算盤、小九九，培養自己的親信勢力。這種情況下，單位員工要聽命於領導集體，聽命於管理制度，而不是個別領導。不能出現聽誰的而又不聽誰的現象，絕不能允許不擔責任的人在哪兒發號施令，做主要指揮決策工作。這是很危險的。
其三，各種政策制度措施需要維護大多數人的利益，不能只為某些少數人或小集團服務，要讓員工們覺得，本單位無論在制度上，還是在具體管理上，都是公平的，沒有暗中交易、幕後操作存在，從而在制度上培養大家的團結意識。
其四，對有損團結的事情或個人，一旦發生，不管是誰是什麼事，應一查到底，絕不姑息養奸。讓員工們覺得單位是獎勤罰懶、獎懲分明的，是公平合理的。從而讓員工們從內心對單位充滿了信心。
其五，基層管理者或領導集體要有飽滿的工作熱情和工作積極性，以及把單位工作做好的自信心，把單位工作當事業乾的決心。不能出現混日子的思想，不能做一天和尚撞一天鐘，得過且過，因為管理者的工作表現會直接影響下屬員工。管理者在哪兒混日子，哪有員工在哪兒幹事業的道理。同時這樣也會導致人才遠離，單位工作也會一落千丈。
其六，管理者要及時發現並化解各種矛盾，包括生活中的矛盾。人是有感情的，生活中的不愉快是會帶入到工作中去並影響工作的。同樣生活中的矛盾也會帶入工作中去，所以管理要做有心人，不但要發現並解決工作中的矛盾，同時也要發現並解決員工生活的矛盾。解決矛盾時要不偏不倚，一碗水端平。
其七，“管理”好自己的上級各位領導，要讓他們完全相信你的工作管理能力，支援你的管理思路和措施。要讓他們覺得你的管理是與他是一致的，你能做好他交給的任何工作任務。必須避免他在你的下屬員工中培植親信......
......
對基層單位來說，一個團結的單位不一定是很優秀很成功的，但一個不團結的單位一定是很糟糕很失敗的單位。所以，做為基層管理人員，要想把基層管理做好，做出色，就必須十分注意團結問題，把它當做基層管理的大事來抓。
基層管理心得體會2
工商局充分運用“經濟戶口”加強基層監督管理之我見充分運用“經濟戶口”加強基層監督管理
縣工商行政管理局辦公室
隨著資訊化建設的不斷推進，目前各分局（所）在建立、管理和運用“經濟戶口”方面探索出不少好的經驗，但仍然存在一些問題。
１．業戶底數不清，管理決策上存在一定的盲目性，致使各分局、所監管工作無的放矢。在重發展輕管理、重數字輕質量的思想影響下，對個體工商戶、企業戶數、未檢戶數等都難以準確、及時地掌握。
２．檔、賬建立不及時，二者資料不統一。由於建立檔、賬工作不能隨著業戶發展、歇業的變化而及時補充內容，使其檔案與統計脫節。管理員所持的統計資料與所管的實有戶不符，出現漏戶和空管戶，對轄區內基本狀況、行業分佈、人員構成等內容都難以進行科學的分析研究。
３．統計手段落後，無法約束統計報表的隨意性。現行的統計工作仍停留在人工統計的`水平上，尤其是主觀隨意性較大，往往憑自己的主觀意識去找數、湊證。這就很難實現統計工作的科學性和保證統計資料的準確性。
４．基礎資料與監管工作脫節，未能達到建與用的辨證統一。原有的統計內容單一，很難反映業戶開業、變更、登出以及違章違法等基本情況；同時，各分局、所往往又是圍繞著局裡所要的有關資料被動地開展監管工作，而各分局（所）裡需要的一些統計內容局裡又不要求。因此迫切需要拓寬統計範圍和內容，變被動式管理為主動式管理。
我認為，“經濟戶口”是實現靜態管理向動態管理轉變的有效載體，也是監管工作的重要基礎。在“經濟戶口”的日常管理和使用中，應注意抓好以下幾項重點工作：
１．要按檔案是基礎管理、臺賬是統計管理的原則，及時統計，隨時補充，分別而統一地建立檔、賬統一的“經濟戶口”。首先，應將死檔變為活檔。檔案應是登記註冊的依據，它的主要內容大體應由三個方面組成：一是註冊登記時的原始資料；二是歇、停、並、轉、變的材料；三是監督管理記錄資料，包括違反工商管理法律、法規、規章的處理、處罰材料。這三種資料都應及時歸檔。這要求各分局、所要明確人員、明確職責的做好檔案管理工作。在完善檔案時，應分別建立起活檔、廢(歇)檔兩類，特別要注意的是對歇業戶，應隨時將其從活檔中提取到廢(歇)檔中來，以保證檔案數與實有數相符。其次，註冊登記臺賬，應依附於檔案數建立。各分局、所應特別注意使臺賬的基本戶與檔案的實有戶相符。只有這樣才能在“經濟戶口”的錄入中不會出現資料不統一的現象。最後，檔、賬應做到一戶一檔、戶數統一、資料齊全、分別儲存。檔、賬由專門人員管理、使用。為確保戶數和統計專案的統一性，對平時發生變化的資料及時進行補充，在每月上報統計之前還應準確地核實一次，以確保資料的統一性和真實性。
２．“經濟戶口”的建立，應有嚴密的工作方案與其配套制度。對經濟戶口的錄入和修改應該統一規劃，以便能及時反映出“經濟戶口”的動態情況。“經濟戶口”涉及很多方面的內容，要使“經濟戶口”不斷的完善必須做好其各方面的錄入工作。比如“經濟戶口”臺帳的錄入、日常巡查管理的錄入、違法違章管理的錄入、表彰管理的錄入、信用類別修正的錄入等。
３．完善統計內容，以適應統計工作需要。統計要求拓寬資料資料的統計範圍，充實相應內容，滿足監管機制改革後新的管理機制執行的需要。如對轄區內銷售食品的經營戶、藥品銷售經營戶、農資經營戶等項管理內容的資料拓寬等，從而全方位地促進各分局、所監管工作有效開展。
基層管理心得體會3
月底專集團公司領導對各子公司中層管理的關心與重視，8門請來海納管理諮詢有限公司張正順老師對子公司各部門中層管理人員進行管理技能培訓教育。這是一次非常好的學習機會，培訓內容主要包括：如何理解管理；角色定位與職責界定；管理的權變領導方式；提升職業化素質；管理者的溝通技巧；培養職業習慣；管理者的自我領導力等內容。
在這次培訓當中，我感觸最深的是角色定位與職責定位，過來的.權變領導方式等內容，作為企業裡一名中層管理者，首先應該清醒的認識到自己扮演的角色是什麼，職責是什麼？這樣才能在市場競爭愈演愈烈中生存發展下去。作為一箇中層管理者的定位與職責，企業的發展離不開團隊，團隊的核心在於中層管理者，什麼是團隊？團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合，真正的團隊是一群心理上相互認知，行為上相互支援，相互影響，利益上相互聯絡，相互依存，目標上有共同嚮往的人們結合在一起的人群組合體，中層管理者起著承上啟下、承前啟後、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分，一支優秀團隊離不開一流中層帶領團隊每一個成員共同認知，才能朝著一個方向努力，才能產生高績效。
權變領導方式，就是教會我們在管理當中不能墨守成規，應根據不同的人不同的文化下的管理模式。
根據具體條件採取不同管理措施，因此，進行權變管理兩個必要條件：一是理解條件由哪些內容構成；二是瞭解只有那些可供選擇的管理措施，對於什麼條件下采取什麼措施是合適的才有可能做出合理說明，總而言之，在管理上要同公司管理變化節奏相同，因地制宜充分發揮各人的優點，服從大局，少說空話，多幹實事，做好各項本職工作，為公司健康持續發展做貢獻。
基層管理心得體會4
首先，感謝公司給我們創造了一次學習提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員培訓班，從的外出參觀總部情況到幹部的集中學習，我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受，即“精”、“實”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實”在授課老師真情實感、內容注重實際;“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受：
一、參觀公司感受，也是藉著培訓的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓裡，最大的感受我們的活動大堂裡、走道里和活動室裡都鋪上了坐席，我們都被這樣的規模所震驚。培訓完後我們也來到了基地，基地的建設如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。
二、“精”課程精心安排，精益求精;培訓的目的是對於組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓，於總為本次培訓做開訓，講解了帶團隊精華的問題，也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。
1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收穫是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求!
2、業務運營指標運用與分析，資料部主管通過公司業務和指標給我講解，讓我們學會如何用資料分析業務，讓我們的重視資料也我們管理中的一個重要手段。
3、職場新態，王總給我們的講解了積極心態、將軍心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。
4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。
5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，並通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。
6、會議經營，由保險專案運營經理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的彙報與跟蹤，用資料說話公佈團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法;技能培訓與分享，贈得比較好的夥伴要進行贈單分享;獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的夥伴;激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個夥伴差多少，最後加油喊口號，開心上線。
7、我們的未來不是夢，孫經理通過豐富的簡報給我們分析了現階段公司業務，遠景和後期公司的戰略目標等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。
三、“實”授課老師真情實感、內容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、“全”這些課程有比較系統的做為組長所應具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對於這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。管理中要有資料做為支撐，我們學習到了指標;會分析我們還要會和話務員溝通，那麼溝通課程就是增強我們的.溝通的技巧;會議是很好的任務下達分解激勵人心的手段，會議的經營讓我們如何去開展更有效的會議。當然最重要的就是心態，都說心態決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態一切都會不一樣。
五、“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。整個培訓都貫穿著學習管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。
六、學無止境。培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班裡有隻入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業務入公司十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關係，意識到了我們才能更好的去進步。
這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反覆練習成為習慣性行為後才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步!
基層管理心得體會5
進一步摸清底數。突出重點，大力開展專項整治工作。一是結合整治目標。抓主要物件。三是強化商品安全標識和包裝管理。四是專項整治活動中要突出各監管部門的協調配合，加強聯動機制建設。
如何嚴格履行職責，作為基層質監部門的一員。把好食品安全監管關，成為食品安全監管人員目前面臨的頭等難事、頭等急事、頭等要事。為此，筆者結合工作實踐，與大家交流如何做好基層食品安全監管工作。
各級各部門要依法擔負起各自的職責，嚴格依法履職。監管人員要充分依靠地方政府。將工作做到實處，這樣才能真正做到食品安全監管既不交叉，又不脫節。
建立工業品和食品兩個全過程監管鏈條，逐步完善監管長效機制。首先要加強信用體系建設。基層監管部門要把全面建立索證索票和臺賬制度作為重點。建立質量追溯和責任追究體系，實現從源頭抓質量。要引導和監督食品生產經營者建立質量承諾和協議准入制度。對於流通環節中有缺陷、不合格的產品，要實行貨源回溯及缺陷產品召回制度，確保產品質量。食品經營者必須要有具體的承諾，保證承擔食品質量第一責任人的`責任。其次，要大力推行標準化生產。通過建設標準化生產示範基地，推廣標準化生產模式，從產品的產前環境質量檢測、產中生產技術操作達標到產品出廠檢驗，全過程實行標準化和規範化生產與管理，從源頭上提供質量保證。
基層監管部門應該大力借鑑先進國家、先進地區的成功經驗，健全完善檢測體系。要實現全過程、高標準的產品質量和食品安全監管。建立健全檢測體系，配齊配強檢驗人員，購置新增先進的檢測裝置，運用高科技檢測手段，嚴把產品質量關。
把食品、藥品、農產品、涉及人身健康和安全的消費品的生產加工、流通和銷售納入監管網路。一是逐步建立健全社會監管網路。不僅要充分調動基層單位和幹部的監管積極性，建立健全監督網路。監管部門應該著力建設兩個監管網路。二是加速建設科技監管網路。充分利用資訊手段和電子手段。還要充分發揮鄉鎮、社群居（村）民自治組織的作用，建立覆蓋全社會的產品質量監管網路。
基層管理心得體會6
10月21—24日公司組織了《管理技能提升》的培訓班，特聘了深圳優策培訓公司著名的講師陳中來進行講座。三天的培訓生動活潑，使大家卻受益匪淺。
講師通過例項給大家分析了什麼是領導和領導力，以及管理與領導的區別；通過分析人的性格，學會識人、用人，學會對不同的人用不同的方式進行溝通，從而提高提高職場的水性領導力，提高團隊競爭力。
在培訓過程中有一個小遊戲，即資訊傳遞。是將參加培訓的學員分成了三個組，每組13人，按排隊方式依次就坐，從最後一位學員開始向前一位傳遞資訊，不能用語言，不能讓前面的人看見，只能在前一位學員後背上寫字，看哪個組的資訊傳遞最快、最準確，如果資訊在誰那裡出錯就罰誰做俯臥撐。
第一輪遊戲開始，老師沒有給大家討論的時間，每個人都按照自己的想法在前一個人的後背上寫字，最後沒有一個小組的資料是準確的。第二輪開始時，老師給大家幾分鐘討論的時間，每個組都設定了規則，但是結果是隻有一個組傳遞的資訊是準確的。第三輪，老師有給大家了幾分鐘時間討論，每個組都完善了自己的規則，但是結果是仍然有一個組出錯了。通過這個遊戲，我總結了幾點：
1、在一個團隊中，必須有一個領導，他能夠組織、協調和決策。如果領導的組織能力不強，大家的討論是你說你的我說我的，最後沒有統一的規則，自然團隊就沒有凝聚力，結果是可想而知的。
2、一個團隊，必須有統一遵守的規則，每一個團隊成員，在規則一旦形成後就必須無條件遵守，如果有人不遵守這個規則便成了規則的破壞者，因此最終結果將從破壞規則的環節出錯。
3、一個團隊的規則必須是嚴謹的，如果規則不夠嚴謹，在執行過程中就會使結果走樣或者打折。
在遊戲的第一個環節，沒有討論，所以每個人都按照自己的理解傳遞資訊，其意識處於一種茫然的狀態中，雖然想把事情做好，但是卻不知道該怎樣去做，只是完成一個“傳遞”的動作，並不知道這個結果是否準確，下一個環節更是不知道，只能照貓畫虎。這種管理屬於一種無政府狀態，雖然大家都在按照結果導向行動，但是沒有效果。這就是缺乏領導和組織。
在遊戲的第二輪，通過討論每個組都選舉了組長，然後大家根據前一輪過程中出現的問題，對資訊傳遞的過程進行了統一的約定，在開始時每個組的每個人都能夠按照各組的統一規則進行資訊傳遞，但是第二組和第三組沒有約定資訊傳遞的結束動作，導致他們的結果出錯。第一組從一開始討論就很好的約定了每一個細節，資訊傳遞很快，而且準確。
在第三輪，第一組進一步細化了規則，同時制定了懲罰規則，誰出錯誰負責，為了確保結果準確，前一人必須保證下一環節接收的資訊準確，接收資訊的人如果不是很清楚可以要求再來一遍，資訊傳遞結束大家用統一的方式提示結束。有了有效的組織保障，第三組的資訊傳遞在第三輪用時最短，且準確無誤。第二組在傳遞過程中因為有人沒有遵守結束動作的約定，在執行過程中出現資訊阻礙，最後在前一環節的糾正下保證了正確結果，但是卻耽誤了時間。而第三組因為缺乏有效的領導，團隊忘記了最後一個結束動作的約定，導致大家在不停傳遞重複資訊，最終結果錯誤。
這個遊戲使我們明白什麼是團隊，團隊是有領導，有組織，有規則，有合力，目標一致的集體。團隊成員具有共同的價值取向，有共同的目標導向，有共同的行為導向。要確保團隊具有凝聚力就必須有有效的.組織保障，而實現組織保障的人就是團隊領導，領導的作用就是使團隊成員清楚共同的目標，約定共同遵守的規則，執行規則。團隊的執行力反映了一個團隊的凝聚力和競爭力。在一個團隊中每一個人都是其團隊任務中的一個環節，要想得到100%的正確結果，每個環節必須100%保證不出錯，這就要求每個團隊的成員要有200%的責任心，確保本環節工作不出錯，然後確保下一環節接收資訊不出錯。但是在實際工作中，經常是一個環節出錯，結果層層出錯，最後導致結果與目標相差十萬八千里。改變這種做法的關鍵在於責任落實到位。如果在執行過程中誰的環節出錯責任歸於誰，而不能用大家公攤的方式，那樣只能使每一個人都有一種思想，即使出錯也不是我一個人的問題，這樣的心態會使出錯的機率成倍的增加。
其次，在團隊中溝通其起著至關重要的作用，溝通的效果對結果起著決定性的作用。以前對“見什麼人說什麼話”的人嗤之以鼻，認為那是一種圓滑，通過這次培訓認識到能做到這一點非常不容易，這是一種溝通的境界，其實質是在“適當的場合說適當的話”。溝通能力是一個人綜合能力的反映，他反映了一個人的應變能力、控制能力和思維能力，因此越是高層領導其溝通協調能力越強。要保證團隊目標的有效性首先必須建立良好的溝通機制，這種機制最好的方式便是用6W+2H的原則，讓每一個團隊成員都清楚自己要幹什麼，為什麼幹，什麼時候幹，怎樣幹，幹不好會怎樣，越是清晰明瞭，越容易讓大家接受，資訊接收越準確，越不容易引起歧義，才能確保結果的正確性。其次，團隊的合力需要有效的領導，領導的藝術在於讓團隊成員目標一致的前進，領導力在於領導的溝通能力。
團隊是一個整體，高效的團隊，首先是團隊成員的合作，其次是競爭。在培訓過程中，有一個捕魚遊戲，共七個小組，每個小組必須打到足夠數量的魚，但是魚塘裡的魚不是無限制的，如果過度打魚就會使魚苗減少，最後導致大家都打不到足夠數量的魚，但是如果哪個組打得魚的數量超過限額就會獎勵。在這個遊戲中，我們沒有很好的組織，大家都在為了各自的利益在競爭，結果導致了所有小組都沒有打到規定數量的魚，沒有完成任務。這使我們明白，團隊首先需要成員的合作，在合作的基礎上成員之間可以在規則允許的前提下競爭。在遊戲過程中，大家經過討論也都有組織，有規則，但是不是所有成員都遵守規則，有人第一次破壞了規則，就有人第二次、第三次破壞規則，最後大家都不遵守規則。由此可知團隊的合力在於有效的規則和執行力。執行力就是團隊成員遵守規則的尺度，執行力越強，團隊的合力越大，則團隊的競爭力也越強。能讓大家自覺遵守的規則是大家認可的規則，否則在執行過程中便會打折扣。團隊的每一個成員都應該明白，個人的行為不僅僅影響個人的結果，重要的是影響團隊的整體目標，團隊目標實現不了，個人利益從何而談。
通過這次培訓，能使我們在工作中換位思考，自覺改變工作方法，學會有效溝通，提高執行力，提高工作效率，提升公司的管理水平，增強企業的凝聚力，提高市場競爭力具有較好的促進作用。
基層管理心得體會7
近來工作做了不少，每天也忙忙碌碌，好象還是理不出太大的頭緒，如何有效的推進車間基層管理工作?要改善工藝，要降低成本，生產現場如何有效發現問題，持續改進?計劃跟不上變化，如何提高生產車間應變能力，有效的保證生產進度?
經過再三結論各部門生產過程不穩定的原因是，機器故障和產品質量問題經常發生，沒有如何有效的控制、提高質量和提高裝置利用率!(尤其是數控車間!)現場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經常是出了問題後，人人相互推脫，事情一誤再誤!
目前的工作應該是如何有效的與他人溝通和協調，如何激發基層管理人員的主動性和責任心?對基層管理人員的業務水平進行全方位的培訓，崗位操作技能、生產現場管理、質量監控點、裝置檢修、工藝改進、勞動組織、定額管理、成本核算、班組管理等。車間管理應以市場為主導，生產責任為核心開展其它管理。 對現場時刻進行檢查，預防事故的發生。在日常的工作中必須清楚地瞭解下屬的每一位員工的工作能力，採取因材適用的方法，
不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個方面啟發他們的工作熱情，注重動之以情，曉之以理，對待他們工作中出現的問題和所犯的錯誤，應當給予耐心誠懇的`幫助，多給他們以鼓勵，使他們從中得到鍛鍊和提高。 領導靠的是自己的真正能力。領導力針對的是團隊而不是個人。然而目前應該努力提升自己的綜合素質，爭取在技術、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要徵詢意見，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉促下令，然後朝令夕改的情況。 醜話在前。清楚表達命令的附加內容。言出如山。一旦指令下達，就必須照章辦事，決不徇情。 不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長久積攢的積極性，而失去人心。 根據目前的情況作為一名領導者要想做好工作，首先要做好協調各種關係的能力，搞好服務工作，但是這些工作也需要各方面的配合。
溝通是為了一個設定的目標，把資訊、思想和情感在個人或群體間傳遞，並且達成共同協議的過程。根據目前的情況好像就這麼多了!
基層管理心得體會8
20xx年4月22至24日，分公司邀請廈門眾研企業管理諮詢有限公司專家開展《基層管理人員督導技能訓練》講座。
通過三天的學習，我對於基層管理和授課技巧有了較為系統和理性的認識，增進了對公司制度管理、程式管理、資源管理等方面的瞭解，對廈航的文化建設也有了更深的認識。
下面我想談一下自己三天來學習的心得體會。
一明白什麼是管理
管理是一門藝術，是運用組織的各種資源以達成共同的目標。
其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責就是讓自己的下屬和團隊明白重點是什麼，每個人應該做什麼，同時團隊的建設和成員間相互協作的關係也十分重要。
一位好的管理者應該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創造者和激勵教導者這四個角色。
也就是說，一位成功的管理者，關鍵在於他的行為魅力，有良好的領導行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來信心和正能量。
而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。
所以，作為一名合格的管理者，應該尊重下屬，關心他們的工作和生活，培養員工的積極性。
當員工遇到生活或者是工作上的困難時，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。
另外，管理者也應不斷加強自身的道德品質修養，做到言行一致，嚴於律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。
二提高溝通技巧
在講到溝通技巧時，老師提到了一個我並不陌生的詞：同理心。
它的意思是進入並瞭解他人的內心世界，並將這種瞭解傳達給他人的一種能力，又叫換位思考。
為什麼說我並不陌生，因為它是每一位乘務員都必須具備的服務技巧。
航班上，乘務員需要體會旅客的情緒和想法，理解旅客的立場和感受，並站在旅客的角度去思考問題，就好比是將自己放在這件已發生的事情上，想象自己因為什麼心理導致這種行為，從而觸發這個事件並接納他人的心理。
因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。
溝通的第二要素是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神有耐心，並控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。
工作中有效的`溝通可以更好推動與同事和上司之間關係的和諧發展，作為承上啟下的基層管理者，為領導與員工尋找到一個合理的平衡點十分重要，不應該做壓力的橋樑，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實現壓力的釋放。
通過這三天的學習，我總結到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認識，端正自己的思想作風和工作作風，不要做表面文章。
在管理上，要腳踏實地、一步一個腳印;在制度的實施上，不能鬆懈，展現基層管理者的執行力;在心態的建設上，要時刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態!
6月的第一個週末，我有幸參加了高伯任老師的[關於企業中層管理者——最有效的企業輔導]的培訓課程。兩天的課程排得滿滿當當，穿著正裝坐在沒有空調的培訓室，原本應該是件很不快樂的事。但是，時間一眨眼就過去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩遊戲、分享培訓心得，真是一大快事。
我是一位編輯主管，年輕有夢想，部門員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個團隊建設好——打造一支有激情、有戰鬥力、有能力的團隊。但是缺乏管理經驗，領導也一直有意無意地指引、教導我應該怎樣帶好團隊，但進步不是很明顯。一直被究竟什麼是管理能力這個問題所困擾，就管理風格（“指令式、中層管理者式、團隊式、授權式”）來說，我認為在不同的時期不同的環境下需要變換不同的管理風格，積極、有效地帶領團隊發揮出最大的潛能，很好地完成工作任務是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會困惑、在難題面前會顯得有些不自信，這不僅影響了整個團隊的工作，還使自己對工作不再滿腹激情。
這兩天的企業中層管理者培訓對我來說有著很重要的意義，彷彿眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對於團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多麼有魄力，不需要多麼高大多麼威嚴，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進，幫助員工在工作中發現問題、思考問題，從而解決問題，幫助他們在工作中取得更大的進步，出色地完成工作任務！
當把自己定位於一個“中層管理者”角色的時候，我覺得很多問題都變得簡單明瞭了。中層管理者的技術在於發掘人的潛能，換一句話說就是：領導能力即是發揮下屬能力的能力。成為一個好的企業中層管理者重在有效的對話技術，發現問題所在，通過提問的方式引導對方意識到問題、並尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這裡，鏡子就是真實的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引導某個人，確定工作目標，積極地聆聽、鼓勵他們發現問題，用一些問題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經驗，包括之前所犯的一些錯誤，設立下一步的工作規範，授權於他們並告知相關部門，每次對話都以一個重述或總結結束，並就下一次的有效溝通做一些預先的安排。
“當沒有退路的時候，就會把事情做好。”想要將團隊管理好，就需要將自己置於一個絕境。設想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術、方法，對於他們來說將是一次失敗的工作經歷，因為他們還年輕，他們有夢想，我需要儘自己最大的力量幫助他們保護好這些夢想。而對於我自己來說，這是我從大學到社會的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今後的工作都會有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。
我一直都覺得很幸運——能在這麼好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學習提供了最大化的支援，在問題面前我們都是平等的個體，我們探討問題、互幫互助、共同進步。每個人都有發光的一面，從他人身上我們總能發現自己不足的一面，然後學習他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點迷津，感謝公司安排的培訓課程。在今後的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業中層管理者，提升員工的工作表現，為公司的發展盡一份自己的微薄之力。
基層管理心得體會9
“任其事必圖其效；欲責其效，必盡其方。”詳細地說，就是擔任一定的職務，必須要考慮工作的成效，要想讓工作達到預想的成效，必定要有有效的方法。管理的根本在於“圖其效”，關鍵在於“盡其方”。那麼作為一位基層管理人員，如何才能“盡其方”、“圖其效”呢？
孟子說過，“以力服人者，非心服也；以德服人者，心悅而誠服矣。”在基層管理工作中，這一點顯得尤為重要。要使員工在工作中對管理者心悅誠服，才更容易開展管理工作。而這依賴於管理者高尚的人格和優秀的品德。一位優秀的管理者必須具有大家認可的人格魅力，以他個人的人格魅力感染並帶動基層工作者心甘情願地去配合完成工作。正所謂“其身正,不令而行”。
如何將隊伍管理好？必須要有全面、細緻、規範、嚴格的制度來做後盾，作為基層管理者應樹立“按制度辦事、以制度管人”的理念，以身作則，運用制度的嚴肅性和約束力，規範團隊成員行為，這是完成各項工作目標的根本保障。
在遵守單位的各項管理制度前提下，基層管理者應在自己的團隊內部形成隱形的“規矩”，講規矩的氛圍是由基層管理者帶頭來形成的'。一個優秀的基層部門異於普通基層部門的地方也許就存在於日常工作的規範化管理之中。例如，有的基層管理者在團隊內部引導職工形成會議、請銷假、培訓等一系列固定的管理模式，使得職工思想工作動態能及時被其掌握，便於統籌安排，不僅規範了職工行為，而且推動了各項工作有序執行。同時，對於比較“個性”的職工，則採取個別提醒、個別交流的形式，進一步做好疏導和強化，使管理工作走上制度約束與情感教育並重的軌道。
在精細化管理中，人是最關鍵的要素。在法律法規和規章制度允許範圍內應給予基層管理人員一定的“自由裁量權”，通過權力下放，不僅使基層管理者在管理中有更大的發揮空間，進一步提高其管理能力、增長其管理才幹。同時，積極推行民主管理，“自下收集、向上反饋”職工意見建議，使單位決策真正體現職工意願。
作為基層管理者應注重隊伍向心力、凝聚力的培養，從提高團隊協作意識入手，創新人性化管理方式。通過座談會、職工談心等形式，認真聽取職工的心聲，及時瞭解職工的思想狀況和工作生活動態，著力解決好關係職工切身利益的實際問題。凝心聚力才能發揮最大合力。基層管理者要以身作則，樹立團隊榜樣，使團隊成員有強烈的歸屬感和一體感，同時也使其各盡所能，優勢互補，為集體的目標而共同努力。
教育培訓是提升隊伍素質、提高工作效率的有效途徑。那麼如何提高培訓效果呢？這就要根據工作現狀及任務目標，制定各部門、各崗位的教育培訓計劃，根據不同部門、不同層次、不同崗位設定具體多樣的培訓主題，在培訓的內容上體現不同的深度。形成涵蓋單位所有職工的、持續的、經常性的培訓機制。職工培訓的方式上要注重創新，以提高職工參與的興趣。培訓要體現出層次性、多樣性，要拉開梯度，採用不同性質的、不同水平的培訓，要靈活、生動、活潑，易於被職工接受，要緊密聯絡實際，形成雙方良性互動。培訓後進行測評，並根據測評結果制定下一步的計劃，以此達到理想的培訓效果。
有效的績效考核,對實現管理目標起著良好的促進作用,會有效地提高每個職工的工作積極性,表現優秀者可以獲得物質獎勵甚至職位晉升，使其在工作中更加積極主動，他們的成績在很大程度上對那些表現較差者產生了壓力和向上的動力,最終促進團體工作目標的實現。首先，根據不同崗位，合理制定考核專案，考核過程中做到一碗水端平，不厚此薄彼，維護績效考核的公平、公正，真正讓職工心服口服。其次，重視績效考核結果的運用，在對職工評價和評先選優中以量化資料說話，讓績效考核結果起到應有的作用。考核工作的順利開展得益於基層管理者對制度的深度理解和有效傳達，在反覆開會研讀、宣講、討論的基礎上，每個職工對本單位的績效考核制度是熟悉的、認可的、遵守的，從而能夠自覺主動地端正自身工作態度、修正自身工作行為，在考核中實現增比進位。
中國有句古話“宰相必起於州部，猛將必發於卒伍”。這兩句大意是：宰相一定從基層州部興起，猛將一定從基層卒伍發端。基層是一個實現人生價值，鍛鍊幹部的搖籃。所以，基層管理者應立足崗位，不斷砥礪品質、錘鍊作風、增長才幹，為擔當更重要的角色做好準備。
基層管理心得體會10
作為一種重要的資訊資源，檔案在食品藥品市場監管和保障群眾飲食用藥安全中發揮著積極重要的作用。檔案工作的好壞，將直接影響食品藥品監管各項工作的開展。因此檔案管理工作是食品藥品監管眾多工作中不可忽視的一項重要性、基礎性工作。
一、基層縣局檔案管理的特點
影響基層檔案管理的特點包括積極的和消極的兩個方面。積極的方面：
（一）組建時間不長，一些材料仍可以蒐集並補充歸檔。也就是收集材料的時間跨度不大，如筆者所在的**縣藥監局於20xx年7月29日掛牌成立，增加食品綜合監管職能後，於20xx年12月8日，掛**縣食品藥品監督管理局牌子。現在離組建之初不滿6年，利於蒐集未及時歸檔的相關材料。
（二）垂直管理的行政管理模式，縮短了機構組建時間，包括檔案管理在內的各項工作快速高效地開展起來。在省市局的直接領導下，根據三定方案很快配齊了班子、較快地選調、招收了工作人員，作為檔案管理的業務股室──辦公室，在最早的時間開展起了工作,這對最初的檔案管理起到了關鍵的作用。
（三）檔案管理得到了重視。歷屆局領導都對檔案管理非常重視，投入資金購置了一些檔案管理裝置及工具，如檔案櫃、檔案盒及切紙刀等。在前幾年人手缺乏時，還臨時聘請了檔案管理專業人才對以前的檔案進行了歸檔。特別是近年來，更是從源頭開始，注重檔案管理工作。為便於收集儲存有關材料，特為辦公室配備了攝影機、照相機、可燒錄光碟計算機等一些裝置。
事物都有兩面性，正因為是新成立的機構，要將檔案管理這樣的單項工作開展好需要一段過程。在機構成立之初，面臨著事情多、人手不夠、經費少、無檔案庫房、無檔案管理人員的問題，往往檔案管理工作落入了“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的尷尬境地，必然給檔案管理帶來了消極的影響。
二、基層食品藥品監管檔案管理易忽視的幾點
隨著機構幾年來的發展，檔案管理也投入了大量的人力、物力、財力，檔案管理水平顯著提高。一些基層局也專門設定了檔案庫房、辦公室、閱覽室，購置了檔案裝訂機、先進檔案櫃，制定了檔案管理相關制度，建立了檔案檢索工具，藥監檔案管理工作得到了較快發展。現根據檔案管理的要求，結合食品藥品監管的.特點，列舉一些在檔案管理具體業務中容易忽視的一些問題，與大家共同探討。
1、行政處罰案卷未及時按序移交檔案室
行政處罰決定書等文書都是具有法律效力的材料，有較強的強制力和約束力，具有特定的法律效力。行政處罰檔案是行政檢查及處罰的原始記錄，如現場檢查筆錄、調查筆錄、重大案件合議筆錄等一般都是手抄孤本。要求檔案安全保護措施嚴密，稍一疏忽，造成材料丟失，就是難以彌補的損失。檔案室相對於辦案業務股室，保管條件和防範措施要好。另外，業務股室管理檔案人員大多是兼職、人員變化快，加上交接難以規範，容易出現檔案管理鏈的脫節，影響檔案安全。所以行政處罰檔案不能長時期存放於業務股室，最好是在案卷辦結一年內，及時歸檔移交到檔案室，並做好細緻的交接手續。檔案室將按年度-類別-案號，一案一號歸檔。
2、機關成立、名稱變化、職能改變時要注意收集檔案
機關成立之初、增加食品綜合監管職能更名為食品藥品監督管理局之際，將產生許多諸如“三定”方案、掛牌儀式、人員調整、職能變化、經費上劃等重要檔案。這些檔案記錄著組織機構的演變發展過程，極其重要。特別是掛牌儀式等重大活動的聲像資料，若當時沒收集，以後將無法補充。
3、機關領導更替、職工花名冊，要定期和隨時收集
檔案管理也要堅持“以人為本”，機關領導的變更，關鍵時期的職工崗位情況，職工變動情況要及時收集歸檔。職工花名冊要按年度製表、蓋章歸檔。這些檔案在編制單位大事記和作為職工個人檔案的補充將起到重要作用。如這次省局編制食品藥品監管志時，就需要基層局提供此方面相關材料。
4、年度統計報表、總結需按要求歸檔
各類統計報表、總結在按要求報送外，同時留存一份存檔。對於人、財、物方面重要的報表，還需單位負責人簽字、蓋章後存檔。
基層管理心得體會11
短短的三天全市鄉鎮衛生院院長培訓班結束了。時間雖短，但培訓內容很豐富，學習的內容有基本公共衛生服務專案概況、醫院感染管理、居民健康卡培訓等內容及觀看《四川省是個基層老醫生的故事》電影，回想起來感慨萬千，收穫良多，既充實了知識又開擴了思路。通過系統的學習、以及同事間的相互交流，通過對基本公共衛生專案及院感的學習管理，我瞭解了基本公共衛生服務的方向和重點，思想上收穫很大，主要有以下心得體會。
一、轉變思想、提高認識
鄉鎮衛生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛生院院長官雖不大，責任不小。要當好院長，必須有正確的理念，熟悉我國農村衛生工作的政策；在抓建設時，必須堅持衛生院的公益性質，做好公共衛生服務工作。眾所周知，公共衛生服務工作專案繁多，任務艱鉅。從下村建立居民健康檔案，到孕產婦、新生兒的入戶訪視；從針對不同人群的健康教育知識講座，到老年人、慢性病的健康體檢。在與各種各樣的服務物件接觸中，會遇到各種不同的問題，這要求我們不僅需要豐富的專業技術知識，以及與人溝通的耐心和細心，還要熟悉相關政策，做好國家政策的宣傳。使公共衛生服務工作有效的深入人心，真正的做到“早發現，早診斷，早治療”有效提高居民健康水平。並把基礎公共衛生服務工作與鄉鎮衛生院的醫療服務有效結合，在做好公共衛生服務的同時，提高醫療技術水平，促進鄉鎮衛生院的健康有效發展。
二、加強管理，安全為先
瞭解醫院感染管理是當今醫院管理中的一項重大課題。隨著現代醫學理論和技術的發現，醫院感染問題日益突出，它不僅嚴重影響醫療質量，增加患者的痛苦和負擔，而且已成為現代醫學技術發展的桎梏，已經成了突出的公共衛生問題，也是當代臨床醫學、流行病學、衛生學和醫院管理學的一個重要課題。已經引起了各級衛生行政部門、醫院管理學者及廣大醫務人員的高度重視。尤其鄉鎮衛生院院感工作雖起步較晚，院感控制裝置不足，在醫務人員中也存在對醫院感染預防控制工作認識不足、相關知識掌握不足的現象。應該更注重院感感染管理。
通過這次醫院感染知識培訓，我熟悉醫院感染管理相關法律法規，並對醫院感染管理知識有了全面的瞭解和掌握，這對於我作為院長在院感管理工作中將有很大的啟發和幫助。我一定把所學知識用到實踐中，根據自己醫院的實際情況，借鑑上級醫院的管理方法和經驗做好自己醫院的管理工作。確保醫療安全質量的`同時，保障人民群眾的安全健康。
三、開拓創新、明確思路
新思路帶來新轉變，新實踐邁上新臺階。我們要清醒地認識到發展要靠開拓創新。院長在實際工作中，既要按照政策方針、上級指示和基本規律辦事，又不能固守傳統的思維方法和思維定式，要運用自己的知識和才智，開拓思路，創造性地解決實際工作中出現的問題。一是做好優勢科室，發揚以小做大的思路，通過建設優勢特色科室提升本院的凝聚力和形象，同時改善就醫環境，使患者感覺到舒心的就醫條件。並把規章制度的執行放到首位，從嚴管理、從嚴要求，從而帶動弱勢科室。二是抓緊人才培養，採取請進送出的方針，做好醫院後備人才的培養。三是把公共衛生與醫療服務完美結合。做到以公共衛生服務帶動醫療業務發展，以醫療業務發展促進公共衛生服務完善。
四、堅定信念，服務為民
通過省衛計委攝製紀錄片《紮根高原 刻苦專研 服務為民——四川省十個基層老醫生的故事》，瞭解了老一輩醫務工作者紮根基層、刻苦專研、服務為民的高尚情操與崇高模範，默默無為地抒寫了無華的細膩與德善奉獻青春的感人事蹟。使我更加深刻地理解了從醫之路的光榮與神聖。他們的精神不是一朝一夕就能展現的，而是通過幾十年基層工作一點一滴鍛造出來的，他們的點滴蘊含了個人對這份事業的熱愛和執著。作為衛生系統一員，尤其是作為一名院長，要做好能力自控，抗得住誘惑，經得起考驗，過好權力關、金錢關、榮辱關和人情關，將每一條優良作風融入到工作中去，這樣才能真正像老前輩們那樣做好當前工作；才能進一步提高全心全意為人民服務的意識，切實增強崗位責任感；才能對工作家庭盡職盡責，對人民群眾全心全意，為推動黨的群眾路線教育實踐活動做出應有的貢獻。
總之，通過參加這次系統培訓，無疑進一步提高了自己的管理水平、管理能力、業務知識及人生信仰，再次感謝衛生行政主管部門，給我這次學習提升的機會，真誠希望今後衛生行政主管部門能多次組織安排這類似的培訓，使我們在統一思想、明確思路，推動全市基層衛生計生工作新跨越發展的過程中不斷提高並貢獻自己的力量。
基層管理心得體會12
5月12日至23日，本人有幸參加了20xx年遵義地區基層管理幹部專題培訓班（上海）學習。為期12天的學習中，真正體會到了此次培訓決策者的匠心獨運，組織者的精心運籌，授課者的嚴謹認真，管理者的規範平和，掛幫單位普陀區對幫扶單位的良苦用心，他們精心安排了學習內容，從社會主義理論體系、幹部執政能力建設、黨性修養與廉潔從政三個大板塊著手，讓我們在短時間內起到了“洗腦、充電、換血”；同時在生活上，課餘時間的安排上，都作了較為系統的思考，為我們營造了寬鬆的學習環境，讓我們學有所樂、學有所獲。十多天的學習，給我最深的體會有以下幾點：
一、學無止境。只有用與時俱進的理論武裝頭腦，才能在工作中立於主動的地位。
這期培訓班安排了上海的專家教授講解《突發事件的防範與處置》、《當前國際形勢與對外戰略》、《走進你的心裡—領導者演講溝通技巧》、《堅持為民務實清廉，做好新時期黨的群眾工作》、《提高執行力》、《建設上海西部新興科技商貿區，推進普陀轉型發展》、《社會管理創新》、《管理幹部的溝通藝術》、《壓力管理與心理調適》、《加強社會主義核心價值體系建設》、《蘇州河現場教學》、《新聞釋出會》等課程。這些課程內容精廣相濟，極具理論性和系統性，同時具有很強的適用性與指作用。
通過理論學習，使我更深刻的明白了理論知識是科學地分析問題和解決問題的基礎，沒有充實的理論功底，認識問題往往會很膚淺，或者有偏差，還會作出錯誤的決策，這是一個基層領導幹部最致命的，錯誤的決策不僅會影響工作的推進，同時會影響黨群、幹群關係。今後必須自覺地加強學習，用科學理論武裝頭腦，使自己成為理論功底堅實，工作能力較強的幹部。
二、學有所思、學有所悟、學有所得。只有用正確的思想指導我們的行動，才能贏得群眾的支援和組織的肯定。
（一）學有所思。此次培訓內容，以前在其它的培訓班也大多培訓過，但不同的老師有不同的觀點和看法，在不同的環境和不同的時間有不同的解讀，雖然課題相同，但內容迥異，專家教授的解答讓人耳目一新。關於貴州貧困的說法，大家比較認同的觀點是“思想上的落後”，這次我就專門帶著這個問題考察（觀察）了上海的方方面面，從大學教授到一般市井人員，從高階工程師到一般食堂工人，你總可以在不經意的對比中感覺到這種“思想上落後”所帶來的差距。
（二）學有所悟。上海市委黨校教授趙勇講授的《提高執行力》一課，讓我深受啟發，基層工作整天都在繁忙、繁雜、繁瑣中度過，要提高執行力，首先要決策科學能執行，其次要監督有力敢執行，再次要激勵員工善執行；上海國資委黨校教授顧美華《管理人員的溝通藝術》一課，讓我體會到了作為一名基層管理人員的職責與責任。管理者該做什麼，怎麼做，做的過程中有問題怎麼溝通？特別是他溝通七法即：感同身受法、揚湯止沸法、轉移話題法、平衡心態法、動之以情法、心病心醫法、具體肯定法讓我很受用；普陀區委黨校副教授張衛紅的《培育和踐行社會主義核心價值觀》，讓我深刻的認識了意識形態的工作是何等的重要，特別是在當今市場經濟條件下，多元價值觀差異共存，先進文化、落後文化、腐朽文化同時並存，主流意識和非主流意識相互碰撞、相互交織，這種條件下，作為衡量一個國家軟實力的核心價值觀如何帶領其國民走向強國之列，確實是擺在我們執政黨面前的一個非常緊迫的問題。如何構築我們中華民族共同的精神家園，構建我們共同的理想體系，使之成為民族復興的精神動力？那就是如何推動社會主義核心價值觀體系建設的新課題。一要注重宣傳、維護的推廣核心價值體系，要通過倡導來積極培育核心價值觀，要通過內化價值觀念，外化行為自覺，讓整個中華民族進入核心價值觀的路徑設定，產生路徑依賴，樹立牢固的核心價值觀。二是特別注重教育的引導作用，既要有傳統的“理論教育”模式，更要有針對自媒體和全媒體時代的.現代“自我教育”模式，讓核心價值觀入心入腦。三是國家要建立完備的制度體系，從方方面面強化價值取向，不斷強化核心價值觀這一路徑的既定方向。四是注重教育與實踐活動日常化、具體化，把物質文明和精神文明相結合，滲透到日常生活的重大事件和平常小事中。總之，就是讓人人都深切感受到“你所站立的地方，正是你的中國”。
（三）學有所得。上海市委學校副教授柳恆超《壓力與心理調適》一課，讓我學會了如何在紛繁複雜的基層工作中，在得與失、進與退的人生旅程中調適自己的心理，始終以積極健康的心態和心情投入工作，以平靜的心態對待得失與進退，積極為自己尋找活著的意義，停止慾望讓自己真正感覺到幸福。
上海之行雖然很短暫，但在上海學習期間還是有很多點滴的收穫，我想，把所思、所學、所悟提煉總結，用來指導具體的工作，就沒有辜負組織的這次良苦用心。
今天我們學習了xx老師主講的《一線管理素質提升》。什麼是一線管理呢?一線主管是直接帶兵打仗的人，是和員工、產品距離最近的人，是直接創造價值的人。一般企業看高層，優秀企業看中層，卓越企業看基層，所以優秀的一線主管既是企業的最前沿，也是企業管理最重要的落腳點。
一線主管想要提升素質，首先就要明白一線主管的素質體現在哪幾個方面，課程一開始就告訴了我們一線主管的`四項核心技能：工作關係，工作教導，工作改善和工作安全，後面的課程，分為四小節，詳細講解了這四種技能。
其中讓我受益最大的就是工作教導這一節，我以前最頭疼的地方就是新員工的培訓，教導方式就像xx老師舉例中的老張教導小A那樣，說一遍內容，再讓新員工跟著看兩遍，然後就扔給他們一些基本工作，讓他們自己做，不會的再問。實際上這是一種偷懶教學的方式，結果就是學習的員工很無奈，教導的人員很鬱悶。學的一方覺得對方教的不行，教的一方覺得學習的人腦子太笨。現在接受了這次培訓之後，我學習到了正確的教導新員工的方法，管理者應該作為教練，而不是老師。老師的作用是教，會不會是學生的問題，而教練，不但要教，還要帶著練。所以首先自己就要先把學習教導的內容瞭然於心，這樣在教新人的同時，又能讓自己再次學習。在工作教導中，我們還可以用工作關係中講到的激勵方法，用積極正向的評價來幫助新員工樹立信心，提高工作積極性。
在工作改善方面，老師給出了一個小視訊，不合理的工作程式會使工作效率大大降低，只有有效的工作程式才能提高效率。在我們日常工作中也有這樣的現象，例如：在旋窯車間配電室裡有很多電盤和控制的開關，如果沒有對各個開關做好標識，當出現跳閘現象時，就不能及時的恢復送電，還要一個櫃子一個櫃子的到處找，就會影響正常生產。學習工作改善方法之後，就得把這一問題有效的解決改善，在各個開關櫃標明是什麼裝置，這個線從哪裡來，起點在哪裡，終點在哪裡，在櫃外貼上各裝置開關所在的配電櫃，這樣大大的提高了工作效率，也使的新來的員工能及時熟悉，在遇到突發事故時能及時處理問題。
在工作安全方面，基層管理者要考慮哪些地方是可能導致事故的，思考解決方法，做出相對應的防範措施，最後還要檢查做出的防範措施是不是有效。在我們日常工作中，要時常提醒員工把安全放在第一，不要馬虎大意在，對一些存在安全隱患的地方進行合理改善。例如在配電室裡掛安全規章制度，停送電點的保護措施，事故處理的應急流程等都是對工作安全做出的防範措施。
這次的課程學習讓我瞭解了基層管理的核心內容，掌握了基本方法，我相信，只要將課程中學到的知識運用到工作中，就能大大提高工作效率與質量，為企業做出更多貢獻。
基層管理心得體會13
昨天週三，ＸＸ工會的陳部長來我們科藝公司做培訓，課題是《提升基層管理技巧》，整個培訓分為上午和下午兩批進行，共有110人蔘加了這個講座。陳老師已從事基層管理和培訓工作很多年，今天他非常認真地從多方面給我們講解了基層管理人員的管理技巧和，包括一些企業管理、基層管理者和一些基本責任與應具備的能力要求，作為員工的我們也認真做好了記錄，現在我來總結一下我參加培訓的心得體會和學到的基層管理技巧。
企業管理就是為實現企業目標而對企業生產、技術、經濟活動所進行的計劃、組織、協調、激勵和控制等行為。基層管理人員更是要成為連線上層領導和員工的紐帶，鼓舞員工士氣，設計並維持一種良好環境，才能讓人在群體中高效率地完成既定目標，提高產量，保證產量降低消耗降低成本，使公司領導的意圖和公司利益得以實現和保障。在這個活動過程中，基層管理人員既是導演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務、指導他人活動、解決問題、專業技術、良好的溝通協調、激勵下屬的能力，其行為規範和道德修養要求格外高。而陳老師講的雙因素理論和馬斯諾需求也合理的闡述了這些問題。
有些剛被提升的基層管理者可能會迷茫，“不知如何開展工作，交代的事情總不能完成;整天疲於奔命，而到頭來下屬不認可，上級也開始懷疑”，“失去了一個優秀的骨幹，得到了一個平庸的基層管理人員”說的就是這些人。管理是一件非常複雜的事情，首先要學的是一些基本的管理技能，快速實現角色轉變、順利開展工作技能，多做做“一分鐘管理”。而學習是一個循序漸進的過程，只有不斷的學習、交流總結改進，才能持續的成長與進步。
班組長乃企業的兵頭將尾，往往是從基層優秀的員工中提升上來的。既然做了管理，就應該轉變自己的思想角色，班組管理的本質在於讓班組成員去正確的、高效的完成上級安排的工作任務，而不是班組長本人去做班組成員應該做的事情。另外，班組長要在日常生活中為員工充當三個角色：一是人際關係角色。在車間內，班組長就是整個隊伍的聯絡人、形象人和領導者，所以說搞好人際關係和加強溝通交流是非常重要的;二是資訊交流角色。為部門員工充當發言人、傳播者和監聽者，不僅僅要多聽取周邊人的意見，也要準確傳達好上級的指示和任務安排，多為員工發言;三是決策角色。作為基層管理者，基本的管理決策一定要認真體會，對問題的處理和資源的分配更是要公平公正，果斷機智。
愛學習的企業才能成長，愛學習的企業才能卓越
基層管理要提高效益，增強企業競爭力，是永恆的主題。管理人員，要把所學到的新知識新觀念，在生產管理過程中去應用去實踐，全力以赴履行崗位職責，努力營造一支無往而不勝的團隊，以優質高產低消耗，為提高企業的經濟效益做出自己的貢獻。只有班組充滿勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，班組長管理水平的高低直接影響產品和服務的質量、成本、生產安全和員工士氣，激發和鼓勵員工的積極性和創造性。當然，對企業的信譽直接間接的影響。
班組是企業的基層組織，它是企業各項管理工作的落腳點，建立和完善與安全生產密切相關的各項管理制度，才能順利制止“三違”現象發生，也是搞好班組建設的重要保證。我們韶關科藝員工比較多，而且是印刷行業，所以安全管理是非常重要的，態度和責任都要嚴加重視。
工欲善其事，必先利其器。只有在工作和生活中不斷學習、積累和實踐，才能改造提升自己，形成個人影響力。對於基層管理，要具備以下幾個基本能力：
1. 理解上級安排;
2. 執行工作能力;
3. 指導他人活動能力;
4. 解決問題能力;
5. 良好溝通交流協調能力;
6. 專業技術能力;
7. 激勵下屬能力。
我們只有學習這些能力和素養，才能用人格的力量產生號召力、凝聚力，讓員工發揮最大潛力，各使己長群策群力以競事功隨著改革的不斷深入，計劃經濟下的公有制思維定勢下的勞動方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產作業隱患，無時不在考驗著我們基層管理人員的溝通協調能力和採取怎樣的激勵應對措施的能力。
基層培訓是一項持續性的改善工作，需要各部門及全體員工的共同努力，經增強培訓的有效性和針對性,達到提高基層管理者的綜合素質和工作效率，最終從而達到提升公司管理水平和業績的目的。
這次學習我學到了對工作中人際關係的處理，以及如何建立良好的團隊精神，積極與他人營造理想的溝通環境等等，通過學習並結合實際，懂的了只有創造了良好的人際關係，才能在工作中共同解決許多個人難以解決的'問題，相互學習創造出更好的工作方法，進一步增強廣大員工對企業的歸屬感、對社會的責任感。這次參加培訓的人員基本都是班組長等基層管理者，所以這個培訓對公司的管理水平提升也有突出的貢獻。
管理工作基層管理工作心得體會範文3：
時光荏苒，光陰似箭，自從事收銀臺工作以來，已有近一個年頭之久，從中經歷了很多坎坷，也學到了很多東西，收銀臺也一直在一個比較好的狀態下運轉。本以為自己對基層管理已略知一二，自黃總經理要求我上臺與在座各位分享後，我仔細回想良久，方知自己作為最基層的企業管理者，諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面：想要作為一個優秀的組長，本身自己必須以身作則，公司要求的規章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象與情緒控制方面呈現較大問題，譬如上班期間，穿著隨意，經常涼鞋了事;又因情緒控制不當，以至於經常被同事笑話“豬肉臉”。雖整日泡在現場，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以後自己會在這方面嚴格要求自己，努力提高自身，切實做好員工的培訓工作。
其次是員工管理方面：想要作為一個優秀的管理者，自己必須要深入瞭解自己的下屬，包括她的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓她體會到公司的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關係、同事關係，我們還是互相支援、關心的朋友關係。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠語言過激的批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優秀的管理者。
因為管理者不是員工，只要做好自己的分內事就行了，你需要的是明確自己的一個定位，需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支援，你同樣需要說你壞的人的執行。因為朋友和同事概念上的執行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。管理是一門很深的學問，是一種藝術。想要把你所在的小團體玩轉起來，不光需要埋頭苦幹的精神，還需要膽識和魄力。對於無理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子;對於不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強;對於年輕員工，要嚴格要求執行公司規章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕不姑息;同樣還要讓大家瞭解到你一直在努力地想把這個崗位帶好，想讓每個人都得到領導的肯定與認可，這樣慢慢的他們就會從心裡折服與你，慢慢的這個團隊就成型了。
當然，由於自己年紀尚輕，社會閱歷，經驗方面還有所欠缺，對於員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的瞭解，而且沒有完全從大局出發考慮事情，從而導致偶爾也有不利於和諧的情況發生。譬如某天
最後，作為一個優秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領導的工作，從而讓整個生產工序在一個順暢的環境下進行。
總之，經過上次的考核，感觸頗多，深知自己在現場管理，人員管理，生產管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以後自己將不遺餘力的做好自己應該做的工作，爭取成為一個優秀的基層管理者，不辜負領導的期望和栽培之心!
基層管理心得體會14
一、求真務實的原則
基層管理工作必須立足於本單位、本崗位的實際，腳踏實地，求真務實，來不得半點的虛假或含糊。這是因為，基層崗位往往都是一個單位或一個部門實現職能、產生“成品”最後的“關口”，體現出的必須是“實打實”的東西。如果在這個“位置”不按既定的程式做，務虛、玩花樣、搞“創新”，那它所生產的不是“廢品”就是“偽劣”!
二、規行矩步的原則
規行矩步，成語的意思就是嚴格按照規矩辦事、毫不苟且的意思。成語的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的.管理上，它是再合適不過了!!如前所述，因基層崗位是實現職能、產生“成品”最後的“關口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴謹、有序、規範的。而如何保證它做到這一點?這就需要嚴格的貫徹落實規章制度，用規章管理，用制度約束，並且做到制度目前，人人平等，獎罰嚴明!!特別是獎罰嚴明，它即是管理程式中的必須的環節，又是保證規章制度得到最大化貫徹執行的唯一保障!!它們環環相扣，缺一不可!!
三、身先士卒的原則
俗話說得說“火車跑得快，全靠車頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來一直在努力倡導並曾卓有成效的好傳統、好作風。只是這些年來這些優良的傳統和作風在有些人的眼裡不再“時尚”、不讓人“待見”、傳承的少了……現實的表現雖然如此，可並不能說她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說，當今的一些問題和矛盾的根源就在於此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內的各項工作，解決現實中存在的種.種問題，各級領導幹部必須堅持身先士卒、以身作則的傳統工作作風，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!
四、弘揚正氣的原則
管理的目的是“生產‘過硬’”的“產品”，“過硬”的產品又是靠“過硬”的團隊來實現的!!而“過硬”的團隊更是靠“弘揚正氣、抵制歪風”、“堅持‘大原則’，反對‘潛規則’”以及倡導公正民主、獎優罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來促成的!!在弘揚正氣的環境裡，即能營造出一個單位崇尚求真務實、唾棄弄虛作假的良好風氣!!更可以在單位或企業內部開創一種努力工作、盡職盡責、務實進取者光榮;低階趣味、庸俗行為、碌碌無為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實惠，讓不思進取者受到蔑視和懲罰，歪門邪道也更沒有了氾濫的空間。堅持經常、持之以恆，漸漸的，一個“過硬”的團隊也就此鑄成!“產品”也必定“過硬”!!
基層管理心得體會15
20xx年4月10日至11日，我有幸參加了集團公司組織的關於黃教授主講的管理能力提升培訓學習，收穫甚豐，感觸頗深，受益無窮。簡直是豁然開朗、茅塞頓開。在我從事建築行業以來，這是我第三次參加關於管理的系統培訓，很高興擁有如此一個學習成長的機會，在此也對集團深表感謝。通過此次培訓學習，我覺得自己學到了很多管理知識，同時懂得了很多道理，也領悟到了很多做人處世的方式方法，心得體會主要有以下幾方面：
一、常懷一顆感恩的心
（一）首先我要感謝這個平臺，自從我1997年進入集團以來，學到了很多知識，學會了怎麼做人。從現在開始我要努力轉變陳腐思想，“不換腦袋就換人”，思想不轉變，固然要被解僱淘汰，今後要踏實工作，用實際行動來回報集團。“滴水之恩，當湧泉相報”，懂得感恩才能成就事業，作為員工，對企業感恩的受益者不僅僅是企業，而更大的受益者是自已。
（二）我要感恩父母，小時候總覺得父母關心我是天經地義的事情，俗話說“上人痛後人是真的，後人痛上人是假的”，真是感觸較深，良心受到了譴責。雖然我的生活並沒有別人的精彩，我依然要感恩父母及周圍的一切。
（三）感恩，讓生活美麗；感恩，讓人生精彩。學習感恩，善於感恩，將使我們的靈魂得到洗禮，心態得到調整，境界得到昇華。感恩是一種永恆的精神支柱。感恩所有關心過我、幫助過我、支援過我的領導、同事和父老鄉親，感恩我的家人。
二、牢固樹立團體意識
通過此次學習，特別是最後一節課，讓我倍受震憾，雖然遊戲有趣，但讓我淚流滿面。領導在前面開拓、兢兢業業地工作，作為我們員工不應該拖後腿，不應該製造麻煩和阻力。如果員工不是按照領導指明的方向去踏實工作，企業將會舉步為堅。作為員工，要充當助推濟，不能充當企業發展向前的絆腳石。企業全體同事要牢固樹立團體意識，作為一個團隊管理者還應該做好以下幾個方面：
（一）吃虧是福
與同事們在一起工作，一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”，更何況吃虧多做事情，也會多學到知識，從而讓自已的能力也得到了很大提升。往往通過一些小事最能折射出一個人的壞毛病，同時也能展現出一個人的人格魅力。
（二）學會鼓勵
一個優秀的員工，一定是在鼓勵讚賞中成長的。同樣一個優秀的團隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認為平時要多鼓勵、多讚賞、少批評指責，教會他們尋找解決問題的方法，同時努力培養他們解決問題的能力。
（三）廣納眾意
俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，學會逆向思維，這樣思路就會豁然開朗。
（四）勇擔責任
在用人時充分信任，全力支援，就是發生問題後，作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現。但是有了業績有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵，並且積極爭取集團公司對他的'肯定，這樣大家才會相信你，追隨你，幫你分憂解難。
三、發揮智商用好情商
（一）學會制怒、尊重他人
俗話說怒傷肝、氣傷脾，發怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，也才會勾通，才能以理服人。
（二）懂得情感情緒規律
管理就是溝通和服務，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒規律，無疑會給管理工作帶來諸多便利。
管理人員要做的工作，就是讓員工來到企業總是產生愉悅的心情，儘量避免產生討厭的心情，久而久之，企業的凝聚力就產生了。令人愉悅的事情，大家都願意做，甚至會搶著做；令人討厭的事情，誰都不願意做，也不願承擔責任。管理人員要做的就是讓下屬員工儘量對其工作和工作環境產生愉悅體驗，久而久之，就能培養員工愛崗敬業的情感。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。
（三）懂得情緒控制方法
好情緒如春風，溫暖人心；壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發員工好的心理體驗，控制或疏導員工不良情緒。
我覺得員工對心靈上的需求和人格尊重是多麼的重視，管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情。
在今後的工作中，我要努力提高自身素質。一個人的素質修養，從外在的行為談吐，待人接物的方式可以感覺出不同，優雅大方、自然的氣質會給人一種舒適、親切、隨和的感覺。還有一名諺語：“近朱者赤，近墨者黑”，可以常常接觸一些素質較高的人，從而養成從別人身上學習優點，就會不知不覺得提高了自身的素質。
四、切實加強制度化管理
（一）建立科學嚴格的管理制度
建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，誰違反誰就受到問責或處罰。一個管理健全的成功的企業，員工的管理，不應有特殊，無論是老員工，還是新員工，都應一樣。
（二）層層管理分工明確
學會層層管理，各部門各科室責任落實到人，“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天”，同時，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”“不換腦袋就換人”。做工作首次不要過分要求做到100%，但至少要向100%靠攏就行。做工作時犯錯不怕，怕的是有錯不及時改正，要從犯錯的案例中總結經驗和教訓。黃教授就說過，“第一次被一塊石頭絆倒，正常；第二次被同一塊石頭絆倒，悲哀”，就是這道理。
（三）建立完善的監督制度
“一個沒有監督的制度是一個不完善的制度”。目前我司還沒有建立一套完整的監督檢查制度，雖然有制度，但沒有監督機制，仍然是一紙空文，沒有實際意義。建議集團公司馬上著手建立一套完整的監督檢查制度，併成立監督委員會，讓集團公司的所有規章制度變得有操作性，並得到積極落實。
這次的培訓學習雖然結束了，但本次學習到的精髓始終會貫穿於我的工
作和生活中，不斷完善自已的業務工作能力。我充分相信我選擇的不僅僅是一份建築方面的工作，更是我一生中最重要事業。感謝集團提供給了我一個培訓機會！同時我也會爭取下一次的學習機會！
